1、發展煙草電子商務的思考和探索【摘要】本文從電子商務的發展歷程和國內電子商務的現狀、電子商務在煙草行業信息化的作用和地位出發，對大力發展電子商務進程中如何正確把握erp(enterpriseresourceplanning企業資源計劃)、scm(supplychainmanagement供應鏈管理)、crm(customerrelationshipmanagement客戶關系管理)與煙草電子商務的關系進行了思考，對未來可能出現的“煙店”、“信息風險”等問題進行了探索，提出了建議。【關鍵詞】煙草電子商務思考探索一、電子商務的發展歷程和國內電子商務的現狀電子商務最早產生于20世紀60年代，發展于20

2、世紀90年代。近30年來，隨著計算機處理速度的提升、網絡的普及和成熟，全球上網用戶呈級數增長，internet(國際互聯網)逐漸成為全球通信與交易的媒體。與此同時，信用卡的普及應用、電子安全交易協議的制定、政府的支持與推動，都為快捷、安全、低成本的電子商務提供了發展條件。電子商務的發展歷程大概可分為兩個階段。（一）基于edi的電子商務(20世紀60年代90年代)利用電子通訊的方式進行貿易活動始于20世紀60年代，最早僅僅是用電報報文發送商務文件，70年代普遍采用傳真機來替代電報，但是由于傳真文件是通過紙面打印來傳遞和管理信息的，不能將信息直接轉入到信息系統中，隨后產生了edi(electron

3、icdatainterchange電子數據交換)作為企業間電子商務的應用技術，這也就是電子商務的雛形。edi只是將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機上去的電子傳輸方法。由于edi大大減少了紙張票據，因此，人們也形象地稱之為“無紙貿易”或“無紙交易”。從技術上講，edi包括硬件與軟件兩大部分。硬件主要是計算機網絡，軟件包括計算機軟件和edi標準。20世紀90年代之前的大多數edi都不通過internet，而是通過租用的電腦線在專用網絡上實現，這類專用的網絡稱為van(value-addlenetwork，增值網)，這樣做的目的主要是考慮到數據安全問題，但運行費用較為昂貴，限制

4、了edi的普及。隨著internet安全性的日益提高，作為一個費用更低、覆蓋面更廣、服務更好的系統，internet替代van成為edi的主要硬件載體。（二）基于國際互聯網的電子商務(20世紀90年代后)商業貿易活動20世紀90年代早期正式進入internet。20世紀90年代中期后，internet迅速普及，逐步從大學、科研機構走向企業和社會，互聯網已成為全球最大的網絡，覆蓋150多個國家和地區，連接1.5萬多個網絡，220萬臺主機。到2005年，全世界上網的人數達10億。據cnnic(中國互聯網絡信息中心)報告顯示，截至到2005年6月30日，我國上網用戶總數突破1億，達1.03億人，in

5、ternet的功能從信息共享演變為一種大眾化的信息傳播工具和商務活動的媒介。與此同時,電子商務成為了互聯網應用的最大熱點。以直接面對消費者的網絡直銷模式而聞名的美國戴爾(dell)公司1998年5月的在線銷售額高達500萬美元，另一個網絡新貴亞馬遜()網上書店的營業收入從1996年的1580萬美元猛增到1998年的4億美元。ebay公司是互聯網上最大的個人對個人的拍賣網站，這個跳蚤市場1998年第一季度的銷售額就達1億美元。類似這樣的營業性網站已從1995年的2000個急升為1998年的42.4萬個。根據cnnic報告的2005年6月熱點數據分析，我國網上購物大軍達到2000萬人，網上支付的比

6、例近半數，網上購物市場巨大，網上購物者半年內累計購物金額達到100億元(人民幣)，半年內通過網絡購買的手機在300萬部以上。1億網民背后蘊涵著一個巨大的市場，由此可見，基于internet的電子商務蘊涵著巨大的發展潛力。、（三）國內電子商務的現狀自1998年3月中國的第一筆網絡交易開始，拉開了中國電子商務的大幕。經過十幾年的發展，我國在電子商務的基礎設施、人才技術、應用主體等層面都已具備了一定基礎，政府、企業和學術界等對發展電子商務的認識逐步趨向統一，電子商務應用快速發展，前景廣闊。、網絡基礎設施資源獲得了重大突破據cnnic第十六次中國互聯網絡發展狀況統計報告，我國互聯網絡在上網用戶人數、上

7、網計算機數、cn下注冊的域名數、www站點數、網絡國際出口帶寬等方面，繼續呈現快速增長態勢，互聯網應用水平正在快速提高。截止2005年6月30日，我國上網用戶總數1.03億 人，半年增加了900萬人，和上年同期相比增長18.4%。其中寬帶上網的人數增長迅猛，首次超過了網民的一半，達到5300萬人，增長率為23.8%，這也是寬帶用戶首次超過了撥號上網用戶人數。我國網民數和寬帶上網人數均僅次于美國，位居世界第二。根據此次調查，我國上網計算機數達到4560萬臺，比去年同期相比增長25.6%，網絡國際出口帶寬總容量達82617兆，網站數達到67.7萬個。我國ip地址總數達到6830萬個，超過4個a類地

8、址，擁有量排名世界第四。國家域名cn下注冊的域名數高速增長，達到62.2萬，半年新增19萬個，增長率為44.1%。、國內電子商務應用環境逐步完善網絡支付和物流配送基礎條件逐步改善，電子商務安全認證標準初步形成。全國已建立電子商務安全認證機構約60個。上海、北京、廣東等眾多省、市和銀行、電信等行業都建立電子商務認證中心。先后頒布了一系列涉及網絡管理、電子政務、電子商務等相關法律法規。2005年4月1日起，中華人民共和國電子簽名法正式實施。一些地方已經或正在制定電子商務地方性法規，如廣東省制定和頒布的廣東省電子商務交易條例已進入實施階段。中國電子商務協會開始組織企業起草電子商務行業自律規范。、企業

9、電子商務開始起步據北京大學網絡經濟研究中心2004年對國內480家企業的問卷調查分析，被調查企業2003年在信息化方面的投入比上年增長了1.2倍；41%的企業利用自己的電子商務平臺開展了業務，40%通過第三方電子商務網站開展了業務；實施電子商務后，60%的被調查企業供應商數量增加，70%的的企業客戶數量增加。部分大型企業電子商務應用較好，并通過網絡采購等方式帶動了上下游企業的應用。寶鋼集團已基本實現了全部產品的網上銷售及部分原材料的網上采購，帶動了400多家上下游企業電子商務應用；中石油通過“能源一號網”等進行網上采購，2002年以來3年多時間完成電子采購400億元左右，節約成本超過20億元；

10、海爾集團采購訂單100%由網上下達，采購周期由10天降至3天；中國五礦集團公司網上銷售占銷售總額的40%，網上采購達到采購總額的30%；聯想集團網上銷售比例超過90%，網上采購比率達到20%。許多中小企業通過網上營銷等方式成為電子商務應用的積極實踐者。廣東、浙江等沿海地區的中小企業，依托當地的傳統資源和特色行業，發揮信息網絡與實體經濟和專業市場相結合的優勢，通過建立行業性網站提供專業化信息服務，參加第三方電子商務平臺或自建網站等途徑拓展業務，解決了中小企業缺乏信息和銷售渠道少的問題，取得了較好的效果和經驗。但從總體上看,我國企業電子商務的應用水平仍然較低。大多數企業，特別是中小企業的電子商務還

11、主要處于信息發布、收集和交流階段；只有少數大型企業在網上開展了采購和銷售等活動。據北京大學網絡經濟研究中心調查，59%的被調查企業開展電子商務主要集中在商業信息的搜集和發布；25%的企業通過網絡與供應商交換信息和開展客戶服務與支持；開展網上訂貨的比例為10%，進行網上采購的比例僅為6%。、二、電子商務在煙草行業信息化進程中的作用地位21世紀是信息化的世紀，電子商務是社會發展的必然，我們將別無選擇地生活在信息化電子商務時代。面對吸煙與健康的困擾，wto的沖擊，fctc(煙草控制框架公約)的制肘，小企業、小品牌分崩離析，大企業、大品牌連橫合縱。中國煙草已進入以品牌、市場為主導的發展階段。中國煙草企

12、業要想在未來的發展中獲得生存的空間，就必須大力發展電子商務，適應數字化生存。（一）煙草信息化的半壁江山電子商務2004年1月1日，中國取消了特種煙草專賣零售許可證，數以萬計的卷煙零售商只要持有普通許可證即可擺賣進口卷煙。2005年1月1日中國煙草市場對國外煙草制品的配額數量分配制全面取消，卷煙關稅進一步下調。國產卷煙的價格優勢不再明顯，品牌已成為企業間角力的主戰場。面對虎視眈眈的跨國煙草公司，煙草行業的發奮圖強已刻不容緩。從2002年開始，國家煙草專賣局提出了全力推動“大市場、大品牌、大企業”的核心戰略，將“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”作為全國煙草工作的主要任務，以應對外煙競爭。而

13、信息化則成為驅動煙草行業大轉折的助推器。為了配合煙草行業的市場和品牌戰略，國家煙草專賣局對信息化進行了認真的戰略部署，制定了總體規劃和戰略目標。提出了“統一平臺、統一數據庫、統一網絡”的三統一方針，并確定了卷煙生產經營決策管理系統、辦公自動化系統、電子商務系統三大信息化重點工程。6煙草行業的變革只是剛剛開始，隨著“數字煙草”核心工程的實施，煙草信息化進程的不斷深入，大力發展煙草電子商務是必由之路。煙草電子商務將支撐煙草信息化的半壁江山。（二）中國煙草電子商務的現狀分析電子商務極大提高了傳統商務活動的效益和效率，與傳統商務活動相比它具有如下特點：、降低工業企業采購成本煙草制造企業在專賣法許可的范

14、圍內，借助internet可以在全球市場尋求最優惠價格的煙葉、輔料、煙機配件供應商，而且通過與供應商信息共享，減少中間環節由于信息不準確帶來的損失，有資料表明，使用edi通常可以為企業節省5%10%的采購成本。、降低商業交易成本，建立合理庫存通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時企業的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而建立合理生產資料庫存和商業庫存。、增加商機傳統的交易受到時間和空間限制，而基于internet的電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。、縮短生產和研發周期一個產品的生產是許多企業相互協作

15、的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯的企業，通過電子商務可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現等待的時間。煙草行業的稅收總額十幾年來一直位居國民經濟各產業之首，然而，雄厚的財力與信息化程度的相對落后形成了反差。隨著寬帶網絡建設、互聯網普及和電子商務應用不斷加快，煙草行業的信息化建設投資增速明顯加快。2001年，煙草行業已將信息化建設提到了工作的重點。據統計，2002年煙草行業it投資近22億元，2003年國家煙草專賣局經濟信息中心系統處王金亮博士認為：“煙草行業信息化正進入整合集成、應用提高階段。”72005年煙草行業信息化

16、總體投入16.5億人民幣，硬件、軟件和服務均保持增長。隨著煙草行業信息化基礎設施建設的進一步深入，大部分企業都完成了基礎系統建設，煙草電子商務迎來了發展的大好時機。2003年5月，煙草行業首次實現了省際間卷煙網上交易，標志著中國煙草電子商務進入了全面實施階段。2003年11月，在2003年度中國it財富年會和信息主管年會上，安徽省煙草公司的“物資采購電子商務”項目獲得2003年度全國十大信息化建設項目成就獎。2001至2004年，中國煙草物資電子商務網、云南中煙物資電子商務網等一系列以發布產品公告、技術咨詢、業務洽談、服務傳遞、意見征詢、交易管理、利用電子帳戶進行網上訂購和網上支付的電子商務網

17、站和平臺相繼建立和開通。但同時也應該看到由于煙草行業信息技術應用的廣度和深度不夠，地區之間、部門之間信息化發展存在一定的不平衡，部門條塊分割，重復建設，沒有完善統一的行業信息化標準，開發的軟件系統性、兼容性、擴充性不強，使用周期短，信息共享度低，企業內缺乏大量信息技術方面的高級人才，尤其是缺少大量既懂技術又熟悉業務的復合型人才8等不利因素。因此，煙草電子商務的發展并非一蹴而就，煙草行業電子商務依然任重道遠。如何實現統一的安全認證？如何進行網絡連接？各種數據如何進行存儲管理？除了技術上的整合難點之外，更大難點是如何正確把握現有信息化工程與煙草電子商務的關系、對未來新問題的分析預測，這些都是煙草行業電子商務系統工程需要思考和探索的問題。三、思考和探索（一）正確把握現有信息化工程與煙草電子商務的關系煙草電子商務并非僅僅是“網站賣貨”,它