1、報關行崗位職責和職位說明報關預錄人員一、崗位職責1、嚴格遵守公司和部門的管理規章制度，包括考評制度和ISO質量管理；2、階段性提交職工綜合能力考評表，努力提高自身綜合素質；3、做好預錄入業務登記，按月統計業務報表，于每月月底提交當月的統計情況給組長或部門負責人，并提出業務動態分析情況；4、執行差錯記錄，每月統計并向組長或負責人提交小組的差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施，提高單證預錄入質量，嚴格控制退單差錯率低于海關規定的1.5%5、搜集整理海關發布的通告等信息，應對海關的政策法規和操作細則變化情況，就業務運作可能產生的利弊因素向部門提出預見性建議意見；6、收集大客戶信息，并定期匯總上報部門

2、，把握機會積極參與業務開發；7、定期聯系客戶，掌握合作動態，及時反饋并處理客戶意見和需求；8、執行客戶流失問責制，并向負責人提交書面調查分析報告；9、協助組長各項事務的操作（如：報關單的錄制、單證的審核、發送、審結、電腦等設備的維護、設備故障的分析與排除、與海關或公司指定的設備和系統的維護員聯系解決故障等事務）；10、積極參與報關行各項業務學習，服從崗位輪換調配，積極參與進出口報關審單、理單、遞單申報工作、報檢預錄入、報檢申報等報關報檢事務的操作；11、分門別類建立本組工作檔案，妥善保管；12、協助ISO內審員的部門質量審查和每月的質量報表的記錄；13、積極向上級領導溝通思想動態，工作意見建議

3、等；14、絕對服從部門的調動與安排，完成經理交代的任務。二、職位說明：1、持有報關員資格證、報檢資格證，熟悉報關行各業務流程；2、打字速度中文 60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉 WORD和EXCEL電腦操作；3、掌握基礎外貿單證英語，熟練掌握世界各國中英文國名及主要對應港口名稱；4、牢記各項預錄入項目的代碼，尤其是國別、港口、貨源地、貿易方式等；5、靈活掌握應用各貿易方式、征免性質對應的關系；6、熟練掌握常見進出口貨物商品編碼，熟悉對應的監管條件；7、基本掌握國外基本港運價；8、能及時發現單證中的邏輯錯誤；9、能快速判別所提供的單證是否齊全、正確，達到初審水平；10-進口報關單預錄入五個

4、商品以內接單至預錄入完畢為3分鐘內；11 -出口報關單預錄入五個商品項以內接單至預錄入完畢為2分鐘內；12、客戶滿意率：不低于 95%,退單差錯率：小于 1%;13、每月預錄入的業務量：10002500份。三、工作環境和職位待遇（RMB ）工作場所：廈門市區域內聯檢報關中心。工資組成結構：基礎工資 +崗位工資+社保。注：崗位工資視個人崗位的調換情況和每月的綜合素質考核情況而調整。二本崗位工資待遇：初級：1200-1800/月。目前在職員工可達到的工資標準：工資和職務晉級考核：個人的思想意識、服務意識、工作能力、業務知識、部門總體業績、集體凝聚力和協作能力等項考核達標，組長（或負責人）考核并提出

5、申請，部門經理考核，公司領導審批。獎金：視部門當月效益情況及個人綜合考核情況核發。可調換崗位：報關行各點單證組、報檢組。注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。報關預錄入組組長一、崗位職責1、協助負責人參與日常管理工作，確保貫徹執行公司和部門的管理規章制度、考評制度和ISO質量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議；2、階段性提交職工綜合能力考評表，幫助員工促進提高綜合素質；3、員工考核、任用、工資待遇建議權；4、參與部門決策；5、分析業務動態，以部門總體的工作方向制定報關預錄入組工作目標和計劃，并貫徹執行，確保各項工作任務如期完成；6、搜集整理海關發布的通告等信息，召集員工學習

6、討論相關信息，應對海關的政策法規和操作細則變化情況，就業務運作可能產生的利弊因素向部門提出預見性建議意見；7、收集大客戶信息，并定期匯總上報部門，策劃并實施業務開發方案；8、協助負責人編寫工作流程，工作職責和業務操作細則，并適時修訂，補充；9、提交業務培訓計劃，協助負責人組織業務學習，充分發揮崗位輪換調配作用，確保“一專多能”、“專家型”等人材培訓計劃實施；10、協助負責人關于新到員工崗前教育與培訓；11、執行經理、副經理工作指令，明確小組成員工作職責，統一安排協調指導報關預錄入組總體工作，確保小組業務運作順暢有序；12、全方位掌控小組運作動態，重點關注特殊或重要進出口貨物的報關預錄入進展，配

7、合內部運作及滿足客戶的服務需求；13、銜接好報關預錄入組與單證組、報檢組的工作，及時溝通并根據業務單量安排好預錄入人員的（加班）工作；14、定期與單證組和報檢組召開的業務學習討論會和質量分析會，并向部門提交每次 的會議記錄；15、掌握員工思想動態，協助負責人適時溝通；16、全力協助負責人工作；17、定期聯系回訪客戶，掌握合作動態，及時反饋并處理客戶意見和需求；18、執行客戶流失問責制，并向負責人提交書面調查分析報告；19、參與報關預錄入組的各項操作事務（如：報關單的錄制、單證的審核、發送、審結、電腦等設備的維護、設備故障的分析與排除、與海關或公司指定的設備和系統的維護員聯系 解決故障等事務）；

8、20、匯總審核小組業務統計報表，并于次月二日前提交上月的統計情況給副經理并提出業務動態分析意見；21、每月統計并向負責人提交小組的差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施，提高單證預錄入質量，嚴格控制退單差錯率低于海關規定的1.5%;23、分門別類建立工作檔案，妥善保管；24、協助ISO內審員的部門質量審查和每月的質量報表的審核；25、完成經理交代的任務；26、協助已錄制的進出口報關單證審核，簽發申報，協助整理審結單證；27、協助報檢單預錄入及審核報檢單證，簽發申報；二、職位說明：1、持有報關員資格證、報檢資格證，熟悉報關行業務流程，能隨時頂崗；2、打字速度中文 60字/分鐘，英文120字/分鐘，

9、熟悉 WORD和EXCEL電腦操作；3、掌握基礎外貿單證英語，熟練掌握世界各國中英文國名及主要對應港口名稱；4、牢記各項預錄入項目的代碼，尤其是國別、港口、貨源地、貿易方式等；5、靈活掌握應用各貿易方式、征免性質對應的關系；二|6、熟練掌握常見進出口貨物商品編碼，熟悉對應的監管條件；7、基本掌握國外基本港運價；8、能及時發現單證中的邏輯錯誤；9、具備大局意識，高度的責任感、緊迫感、危機感、以身作則、吃苦耐勞、勇于擔當責任，富有奉獻精神；10、較強的分析規避潛在風險的意識，具備邏輯思維能力；11、具備靈活應變突發事件的處理能力，能攻克業務難題；12、有組織協調能力，擅于與工作對象溝通，能調動員工

10、工作積極性；13、有創新意識，能時常提出工作建議、意見；14、良好的服務意識，注重業務開發，擁有一定數量的客戶群體；15、良好的心理素質，擅于抗壓、解壓；16、與公司、部門總體發展思想保持一致， 確保公司、部門的業務發展思路得到貫徹落實；17、能快速判別所提供的單證是否齊全、正確，達到初審水平；口18-進口報關單預錄入五個商品以內接單至預錄入完畢為3分鐘內；19-出口報關單預錄入一一五個商品項以內接單至預錄入完畢為2分鐘內；20、客戶滿意率：不低于 95%,差錯率：小于1%; 21、每月預錄入的業務量：10002500份。三、工作環境和職位待遇（RMB ）工作場所：廈門港聯檢報關中心。工資總額

11、組成結構：基礎工資 +崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質考核情況而調整）。本職位工資待遇：初級：2300-2700/月。目前在職員工可達到的工資標準：工資和職務晉級考核：個人的思想意識、服務意識、工作能力、業務知識、部門總體業績、集體凝聚力和協作能力等項考核達標，組長（或負責人）考核并提出申請，部門經理考核，公司領導審批。獎金：按業績計提，領取部門平均獎的1.1倍?？烧{換崗位：單證組、報檢組。注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。 報關員（內勤）【 一、崗位的職責與權限： 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規章制度包括考評制度和ISO質量管理制度； 2、階段性提交職工綜合

12、能力考評表，促進提高自身綜合素質；n 3、向組長提交海關公布的差錯排行榜記錄和內部差錯匯總記錄，執行不合格服務評審，向ISO內審員提交不合格服務調查表，提出分析意見和改進措施， 提高審單質量； 4、配合執行單證組的工作目標和計劃，確保工作任務如期完成； 5、積極參與業務學習，服從崗位輪換調配， 配合“一專多能”、“專家型”等人材培訓計 劃實施； 6、執行部門負責人及上級領導的工作指令，認真履行工作職責和操作規范，積極完成 所交代的任務，并對異常情況及時反映和跟蹤處理； 7、掌握出口船只的海關遞單截單及碼頭截配載時間； 8、熟練審核進出口報關單證和進出口報關單，并簽發申報； 9、熟練整理審結的進

13、出口報關單和報關單證； 10、注重與客戶的溝通協調， 跟蹤和回答客戶反饋意見，聯系海關和檢驗檢疫局等職能部門，處理異常事件； 11、及時搜集整理反饋海關和檢驗檢疫局等職能部門發布的通告等信息，并及時時匯總部門； 12、把握機會積極參與業務開發； 13、積極向上級領導溝通思想動態，工作意見建議等； 14、協助負責人工作；二| 15、協助審核報檢單證，簽發申報； 16、及時反饋客戶意見需求，協助維護客戶的穩定性； 17、配合執行客戶流失問責制，主動提交關于客戶流失的書面分析報告； 18、日常業務操作過程中注意各環節的相互及時溝通，及時反饋信息，特別是內/外勤 的溝通，還有我司與客戶的溝通反饋要及時

14、，交代要清楚。 二、崗位的任職要求 1、持有報關資格證、代理報檢資格證，熟悉報關行的各項業務流程； 2、掌握基礎外貿單證英語； 3、熟練掌握常見進出口貨物的商品編碼及對應監管條件； 4、牢記固定合作客戶提出的各項服務需求； 5、熟練掌握國外基本港運價； 6、熟悉工作對象的工作程序，如海關、檢驗檢疫局、金關、船代、碼頭等； 7、熟悉各項批文的審批部門以及相應的審批流程和時間； 8、工作態度認真、主動、負責、任勞任怨、敬業愛崗、能隨時加班，服從工作安排、能隨時頂崗（如：接單、審單、理單、遞/查/領單、外勤、申領退稅/刪改單、移送調查的處理等報關事務的各個崗位）； 9、良好的服務意識，擅長溝通、能攻

15、克一般業務難題，能與工作對象建立較好關系； 10、較強獨擋一面的工作能力，能根據工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作； 11、較強的防范規避風險的意識，具備邏輯思維能力； 12、較強的團體協作精神； 13、進出口單證審核-3-5分鐘內完成并能簽發申報，特殊單除外； 14-申領出口退稅聯出口貨物申報結關后5個工作日內； 15-申領進口付匯聯一一進口貨物申報結關后5個工作日內；j 16-調單改單一一2個工作日內完成向海關調閱單證，數據修改，單證申領； 17、回答操作問題15分鐘內，電話或傳真；., 18、客戶滿意率：不低于 95%,退單差錯率：小于 1%; 19、每月操作的業務量：進口報關200

16、250票，出口報關 650-1100票。 三、工作環境和工資待遇（RMB ） 工作場所：聯檢報關中心。 工資總額組成結構： 基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質考核情況而調整） 本崗位工資待遇：初級1200-1800/月。目前在崗人員可達到的工資標準： 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，組長（或負責人）考核并提出申請，部門經理考核，公司領導審批。 獎金：按業績計提，以實際考核結果領取。 可調換工作崗位：報關行各點的相應崗位，報檢崗位。 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。 報檢員 一、崗位職責： 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規章制

17、度包括考評制度和ISO質量管理制度； 2、積極參與“尊重包容、溝通協作、學習創新、和諧發展”的企業文化建設；一 3、階段性提交職工綜合能力考評表，促進提高自身綜合素質； 4、做好報檢預錄入、報檢業務登記； J 5、執行差錯記錄，提出分析意見和改進措施，提高審單質量； 6、配合執行本小組工作目標和計劃，確保工作任務如期完成； 7、積極參與業務學習，服從崗位輪換調配， 努力向“一專多能”、“專家型”的人才方 面 發展； 8、執行部門負責人的工作指令，服從部門安排，認真履行工作職責和操作規范； 9、負責報檢單的錄制、核對、發送、審結、申報，包括預約施檢、檢驗檢疫情況跟蹤、自查單填送、通關單及證書簽領

18、； 10、根據輕重緩急原則安排工作，確保特殊或重要進出口貨物的報檢工作及時完成，配合內部運作及滿足客戶的服務需求； 11、把握機會積極參與業務開發； 12、填寫收費情況，協助收銀員催收報檢代理費和代墊費；13、做好預錄入設備的維護工作，分析故障原因及時聯系九城或公司指定的電腦維護員，積極尋求解決問題的途徑； 14、積極向上級領導溝通思想動態，工作意見建議等； 15、及時搜集并反饋（書面）檢驗檢疫機構發布的通知和通告； 16、協助各項報檢業務單證的流轉交接登記工作； 17、協助整理進出口報關審結單證； 18、協助外勤檢驗檢疫的預約、驗貨、熏蒸等； 19、及時反饋客戶意見需求，協助維護客戶的穩定性

19、； 20、配合執行客戶流失問責制，主動提交關于客戶流失的書面分析報告； 21、絕對服從上級領導的安排并認真及時的完成所交代的任務。 二、職位說明： 1、持有報關資格證、報檢資格證，熟悉報關行業務流程； 2、打字速度中文 60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉 WORD和EXCEL電腦操作； 3、掌握基礎外貿單證英語，熟練掌握世界各國中英文國名及主要對應港口名稱； 4、熟練掌握報檢單證錄入規范，牢記錄入代碼； 5、掌握常見進出口貨物商品編碼， 熟悉對應的監管條件和必須隨附的單證，快速區分法檢與非法檢貨物； 6、掌握報關預錄入的錄制規范； 7、熟悉對應工作對象的業務程序和操作時間，如：檢驗檢疫局、

20、防化部隊、外代、碼頭、堆場等； 8、工作態度認真、主動、負責、任勞任怨、敬業愛崗、能隨時加班，服從工作安排； 9、較強獨擋一面的工作能力，能根據工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作； 10、良好的服務意識，語氣溫和、擅長溝通、能與工作對象建立良好關系； 11、較強的防范規避風險的意識； 12、較強的團體協作精神； 13、進口報檢：0.5 1個工作日內完成報檢并取得通關單證； 14、出口報檢：0.5個工作日內申報、交費、送單，視需要預約查驗； 15、出口電子轉單（憑單或憑條）：0.5個工作日內申報、交費、領取通關單或視需要預約查驗； 16、回答業務問題，15分鐘內電話或傳真； 17、客戶滿意率

21、：不低于 95%,退單差錯率：小于 1%; 18、每月操作的業務量：進出口報檢（含預錄入）6501500份。 三、工作環境和職位待遇（ RMB ） 工作場所：聯檢報關中心。J 工資總額組成結構： 基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質考核情況而調整）。 本崗位工資待遇標準：初級1200-1800/月。目前在崗員工可達到的工資標準： 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，組長（或負責人）考核并提出申請，部門經理考核，公司領導審批。 獎金：視部門當月效益情況及個人綜合考核情況核發。 可調換工作崗位：報關行各點的報檢業務崗位都可互換或頂替；報關崗位。 注：本

22、崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。 報檢組組長 一、崗位職責 1、協助負責人參與日常管理工作，確保貫徹執行公司和部門的管理規章制度、考評制 度和ISO質量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； 2、階段性提交職工綜合能力考評表，促進提高員工綜合素質； 3、員工考核、任用、工資待遇建議權； 4、參與部門決策； 5、分析業務動態，以部門總體的工作方向制定報檢組工作目標和計劃，并貫徹執行， 確保各項工作任務如期完成； 6、收集大客戶信息，并定期匯總上報部門，策劃并實施業務開發方案； 7、搜集整理檢驗檢疫局發布的通告等信息，召集員工學習討論相關信息，應對檢驗檢 疫局的政策法規和操作細則

23、變化情況，就業務運作可能產生的利弊因素向部門提出預見性建議意見； 8、協助負責人編寫工作流程，工作職責和業務操作細則，并適時修訂，補充； 9、提交業務培訓計劃，協助負責人組織業務學習， 充分發揮崗位輪換調配作用確?！耙粚６嗄堋薄ⅰ皩＜倚汀钡热瞬呐囵B計劃實施； 10、協助負責人關于新到員工崗前教育與培訓； 11、執行經理/副經理或現場負責人的工作指令，明確小組成員工作職責，統一安排協調指導報檢組總體工作，確保報檢組業務運作順暢有序； 12、全方位掌控小組運作動態，重點跟蹤特殊或重要進出口貨物的申報進展，聯系檢驗 檢疫局，采取相應對策，敦促問題的解決，確保客戶的服務需求得以實現，以及緊急貨 物的及

24、時順利清關； 13、銜接好報檢組與預錄入組、單證組、外勤的工作； 14、定期召集并主持小組業務討論會議和質量專題分析會； 15、掌握員工思想動態適時溝通，并將情況及時向上級匯報； 16、定期聯系訪問客戶，掌握合作動態，及時反饋并處理客戶意見和需求； 17、執行客戶流失問責制，并向負責人提交書面調查分析報告； 18、參與報檢組的各項操作事務； 19、動態分析意見； 20、負責成各相關環節提交檢驗檢疫局公布的工作質量排行榜情況，每月統計并向負責 人提交報檢組的差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施，提高審單質量，嚴格控制退 單率低于檢驗檢疫局規定的標準； 21、分門別類建立工作檔案，妥善保管； 22

25、、協助ISO內審員的部門質量審查和每月的質量報表的審核； 23、公司報檢員證的注冊，注銷等各項手續的辦理； 24、企業的注冊與變更等手續的辦理； 25、積極開發新業務，并擁有一定的客戶群； 26、注意建立好與檢驗檢疫局的關系，隨時處理異常事件； 27、敦促和協助財務及時收帳； 29、成上級領導交代的各項事務； 30、協助負責人工作； 31、協助單證組及外勤的各項工作； 二、職位說明： 1、持有報關員資格證、 報檢員資格證，熟悉報關行各點業務流程及操作特點，能隨時 頂崗； 2、熟練掌握基礎外貿單證英語、世界各國中英文國名及主要對應港口名稱； 3、能精確掌握和查找進出口貨物商品編碼，熟知對應的監管

26、條件，能快速區分法檢與 非法檢貨物，熟練判斷商品所需的各項批文及其申請流程和了解審批的相關部門； 4、牢記固定合作客戶提出的各項服務需求； 5、熟悉對應工作對象的業務程序和操作時間，如檢驗檢疫局、碼頭、堆場等； 6、具備大局意識，高度的責任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔當責 任，富有奉獻精神； 7、較強的分析規避潛在風險的意識，具備邏輯思維能力； 8、具備靈活應變突發事件的處理能力，能攻克業務難題； 9、較強組織協調能力，擅長與工作對象溝通，充分調動員工積極性； 10、有創新意識，能時常提出工作建議、意見； 11、良好的心理素質，擅于抗壓、解壓； 12、良好的服務意識，注重開發

27、業務，擁有一定數量的客戶群體； 13、與公司、部門總體發展思想保持一致，確保公司、部門各項規章制度、業務發展思路得到貫徹落實； 14、進口報檢：0.5 1個工作日內完成報檢并取得通關單證； 15、出口報檢：0.5個工作日內申報、交費、送單，視需要預約查驗； 16、出口電子轉單（憑單或憑條）：0.5個工作日內申報、交費、領取通關單或視需要預約查驗； 17、回答業務問題，15分鐘內電話或傳真； 18、本小組每月操作的業務量：進出口報檢（含預錄入）1500 1800份； 19、客戶滿意率：不低于 95%,差錯率：小于1%。 三、工作環境和職位待遇（RMB ） 工作場所：聯檢報關中心。 工資總額組成結

28、構： 基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質考核情況而調整）。 本職位工資待遇：初級：2300-2700/月。 目前在崗員工可達到的工資標準： 工資和職務晉級考核：個人的思想意識、服務意識、工作能力、業務知識、部門總體業績、集體凝聚力和協作能力等項考核達標，組長（或負責人）考核并提出申請，部門經 理考核，公司領導審批。 補貼：通訊費 RMB150/月。 獎金：按業績計提，領取部門平均獎的1.1倍?？烧{換工作崗位：單證組。 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。 大客戶客服二| 一、崗位職責： 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規章制度包括考評制度和ISO質量管理制度

29、； 2、階段性提交職工綜合能力考評表，促進提高自身綜合素質； 3、配合執行部門的工作目標和計劃，確保工作任務如期完成； 4、積極參與業務學習，服從崗位輪換調配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培養計 劃實施； 5、積極向上級領導溝通思想動態，工作意見建議等； 6、執行部門經理的工作指令， 認真履行工作職責和操作規范， 承接大客戶通關事務委 托， 提供一站式服務，負責大客戶在報關行各業務現場運作的統一協調工作，具體操作事務 如下： 7、根據各大客戶需求擬寫合作執行細則，適時修訂、補充，并確保貫徹執行；_ 8、與客戶、船司（貨代）、報關行各業務現場指定的經辦人溝通報關業務，打印海運排載聯、聯絡安

30、排進出口運輸、 蓋進場章、外代申報等事務，充分發揮中心銜接協調作用， 確保信息渠道溝通順暢并得以有效實施； 9、根據客戶指令，調度和充分配合空運部共同利用車輛資源安排指定人員上門取送準備通關和結關后的單證； 10、負責接收、整理、審閱、核對、電腦臺賬錄入、回收各大客戶業務所涉及的報關現場通關前和結關后的一切單證，分配提交給相關業務現場辦理進出口通關手續，全程掌控 跟蹤業務動態，向各大客戶反饋當天進出口貨物的驗放信息，確認出口貨物配載信息； 11、跟蹤、敦促異常問題的解決，視需要，攜同各業務副經理積極聯系走訪海關、檢驗檢疫局，確保各大客戶的服務需求在第一時間內得以實現； 12、控制進口付匯聯和出

31、口退稅聯申領時效，對于在規定時限內報關現場未交回的，須責成相關報關現場申領交回，對異常情況進行動態跟蹤直至妥善解決為止，以確保不致延 誤客戶收付匯和退稅手續的辦理; 13、應對海關、檢驗檢疫兩部門的政策法規和操作細則變化情況，結合各大客戶企業情況分析利弊的因素，并提出預見性的建議和意見，及時向客戶反饋各職能部門發布的公 告等信息； 14、于每月5日前向部門提交上月業務統計報表并提出業務動態分析情況； 15、按月統計和提交各業務現場差錯情況，執行不合格服務評審， 針對差錯情況提出 分析意見和改進措施； 16、負責召集相關人員并主持大客戶業務運作協調會； 17、階段性分析業務狀況，積極維護與各大客

32、戶關系，隨時掌握并向部門反饋與各大客戶的合作動態； 18、積極聯系、走訪、維護與大客戶有關的船司、貨代、上下游客戶等方面的關系，并擅于應用該方面的資源延伸合作開拓業務； 19、協助收銀員催收代理費和代墊費； 20、分門別類建立客戶檔案，妥善保管； 21、了解并能協助冠捷單證組部分工作； 22、盡最大可能協助單證組的工作； 二、職位說明 1、持有報關資格證、報檢資格證 .，具有本行業工作經驗，熟悉報關行各業務點的業務流程及操作特點，精通進出口報關業務； 2、掌握基礎外貿單證英語； 3、熟練掌握常見進出口貨物的商品編碼及對應監管條件；一 4、牢記合作客戶提出的各項服務需求；_ 5、熟悉對應工作對象

33、的業務程序及操作時間，如：海關、檢驗檢疫局、船代、碼頭、堆場等； 6、工作態度認真、主動、負責、高效、任勞任怨、敬業愛崗、能隨時加班，服從工作 安 排； 7、良好的服務意識， 語氣溫和、擅長溝通、能與客戶及海關等職能部門建立良好關系； 8、較強的防范規避風險的意識； 9、較強的團體協作精神； 10、良好的心理素質，擅于抗壓、解壓的能力； 二 11、接單預審：5分鐘內快速預審客戶提供的通關單證是否齊全、正確、有效，若有錯漏則應于一次性向客戶提出； 12、回答操作問題15分鐘內，電話或傳真； 13、驗放信息反饋：進出口貨物放行后的第一時間內向客戶反饋； 14、客戶滿意率：不低于 95% ,退單差錯

34、率：小于 1%。 三、工作環境和工資待遇（RMB ） 工作場所：東渡聯檢報關中心。 工資組成結構：基礎工資 +崗位工資+社保。- 注：崗位工資視個人每月的綜合素質考核情況而調整。 本崗位工資待遇：初級 1200-2000/月。目前在崗員工可達到的工資標準： 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，客戶的評價意見，經理考核意見，公司領導審批。 獎金：視部門當月效益情況及個人綜合考核情況核發?？烧{換工作崗位：單證組，報檢組。 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。 單證組組長一| 一、崗位職責 1、協助負責人參與日常管理工作，確保貫徹執行公司和部門的管理規章制度、考評

35、制度和“ ISO”質量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； 2、階段性提交職工綜合能力考評表，幫助員工促進提高員工綜合素質； 3、員工考核、任用、工資待遇建議權；_ 4、參與部門決策； 5、分析業務動態，以部門總體的工作方向制定單證組工作目標和計劃，并貫徹執行，確保各項工作任務如期完成; 6、收集大客戶信息，并定期匯總上報部門，策劃并實施業務開發方案； 7、搜集整理海關發布的通告等信息，召集員工學習討論相關信息，應對海關的政策法規和操作細則變化情況，就業務運作可能產生的利弊因素向部門提出預見性建議意見； 8、協助負責人編寫工作流程，工作職責和業務操作細則，并適時修訂，補充； | 9、

36、提交業務培訓計劃，協助負責人組織業務學習，充分發揮崗位輪換調配作用，確保“一專多能”、“專家型”等人材培養計劃實施； 10、協助負責人關于新到員工崗前教育與培訓； 11、執行經理/副經理或現場負責人的工作指令，明確小組成員工作職責，統一安排協調指導單證組總體工作，確保小組業務運作順暢有序； 12、全方位掌控小組運作動態， 重點跟蹤特殊或重要進出口貨物的申報進展，聯系海關，采取相應對策，敦促問題的解決，確保客戶合理的服務需求得以實現，以及緊急貨物的及時順利清關； 13、銜接好單證組與預錄入組、報檢組、外勤的工作； 14、定期召集并主持小組業務討論會議和質量專題分析會； 15、掌握員工思想動態適時

37、溝通并將情況及時向上級匯報；= 16、協助現場負責人工作； 17、定期聯系訪問客戶，掌握合作動態，及時反饋并處理客戶意見和需求； 18、執行客戶流失問責制，并向負責人提交書面調查分析報告； 19、參與單證組的各項操作事務，根據人員的到崗情況進行人員的統一安排，并隨時對 單證組的各崗位空缺進行頂崗； 20、匯總審核小組業務統計報表，于每月二日前提交上月的統計情況給副經理并提出業務動態分析意見； 21、責成各相關環節提交海關公布的質量排行榜，每月統計并向負責人提交單證組的差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施，提高審單質量，嚴格控制退單率低于海關規定的 1.5%; 22、分門別類建立工作檔案，妥善保

38、管； 23、協助ISO內審員的部門質量審查和每月的質量報表的審核； 24、部門報關員證的注冊，注銷等各項手續的辦理；二| 25、上級領導交代的事務； 26、協助報檢組的日常工作； 27、協助外勤工作。 二、職位說明： 1、持有報關資格證、報檢資格證，有本行業豐富的工作經驗，熟悉報關行業務流程， 能隨時就報關行的各個崗位進行頂崗； 2、熟練掌握基礎外貿單證英語，世界各國中英文國名及主要對應港口名稱； 3、精通報關專業知識，能精確掌握和查找進出口貨物商品編碼，熟知進出口貨物對應 的監管條件，了解相關貨物的貨源地； 4、國外基本港運價有所了解并注意更新； 5、工作對象的業務流程，如：海關、檢驗檢疫局

39、、船代、碼頭、堆場等； 6、過程所需的各項批文的申請一審批-申領等環節以及相應的審批部門都要熟悉；二| 7、具備大局意識，高度的責任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔當責 任，富有奉獻精神； 8、較強的分析規避潛在風險的意識，具備邏輯思維能力； 9、具備靈活應變突發事件的處理能力，能夠攻克業務難題； 10、較強組織協調能力，擅長與工作對象溝通，充分調動員工積極性； 11、有創新意識，能時常提出工作建議、意見； 12、良好的心理素質，擅于抗壓、解壓； 13、良好的服務意識，注重業務開發，擁有一定數量的客戶群體； 14、與公司、部門總體發展思想保持一致，確保公司、部門各項規章制度、業務

40、發展思路 得到貫徹落實； 15、本小組每月完成操作的業務量：進口報關250300票；出口報關8501100票； 16、客戶滿意率：不低于 95%,退單差錯率：小于 1%。 三、工作環境和職位待遇（RMB ） 工作場所：聯檢報關中心。 工資總額組成結構： 基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質考核情況而調整）。 本職位工資待遇： 初級：2300-2700/月。目前在崗員工可達到的工資標準： 工資和職務晉級考核：個人的思想意識，工作能力、小組總體業績、員工的支持率、集體凝聚力和協作能力等項考核達標，部門正副經理考核意見，公司領導審批。獎金：按業績計提，領取部門平均的 1.1倍。

41、 可調換工作崗位：報檢組，預錄入組，其他業務點。 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。 副經理 一、崗位職責 1、負責報關行海運各點的日常協調管理工作，確保貫徹執行公司和部門的管理規章制度、考評制度和ISO質量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； 2、人事選聘、考核、任用及員工待遇建議權； 3、參與部門決策； 4、分析控制經營成本； 5、分析業務動態，以部門總體的工作方向制定海運點的工作目標和計劃，并下發各業務小組貫徹執行，確保各項工作任務如期完成； 6、收集大客戶信息，并匯總上報部門，自主策劃并實施業務開發方案，定期走訪客 戶； 7、搜集整理海關、檢驗檢疫局發布的通告等

42、信息，并及時下發信息和組織相關崗位人員學習，應對海關、檢驗檢疫局的政策法規和操作細則變化情況，就業務運作可能產生 的利弊因素向部門提出預見性建議意見； 8、編寫工作流程，工作職責和業務操作細則，并適時修訂，補充； 9、定期與不定期舉辦業務知識交流討論會，大客戶信息收集會，負責業務培訓與指導，協助負責人組織業務學習，確保“一專多能”、“專家型”等人材培養計劃的實施； 10、執行部門經理的工作指令，明確各崗位人員的工作職責，統一安排協調指導海運各 點總體工作，確保各業務環節運作銜接順暢有序； 11、與報關行其他業務現場緊密聯系，互通有無，資源共享，并充分發揮中心樞紐作 用； 12、全方位掌控海運各

43、點總體運作動態，掌握了解特殊或重要進出口貨物的申報進展，聯系海關、檢驗檢疫局，采取相應對策，敦促問題的解決，確?？蛻艉侠淼姆招枨蟮靡?實現，以及緊急貨物的及時清關； 13、與海關、檢驗檢疫局兩部門建立積極的工作走訪關系； 14、掌握員工思想動態，保持溝通和交流； 15、定期、不定期向經理匯報各點總體工作情況，協助經理工作，參與部門決策；特別是中層骨干會議， 并 16、定期召集并主持海運各點業務會議和工作質量專題會議,形成書面文字上交會議記錄； 17、定期聯系和走訪客戶，掌握合作動態，及時處理客戶意見和需求； 18、執行客戶流失問責制，向經理提交書面調查分析報告； 19、能隨時參與各業務環節操

44、作事務； _| 20、每月統計并向部門提交差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施， 提高審單質量，嚴格控制退單率低于海關、檢驗檢疫局規定的標準； 21、階段性匯總并提交職工綜合能力考評表，幫助員工促進提高員工綜合素質；一 22、分門別類建立工作檔案，妥善保管； 23、匯總審核部門的業務統計報表，于次月五日前提交上月的統計情況給部門經理，并提出業務動態分析意見； 24、協助財務催繳客戶欠款，審核財務月報表。 二、職位說明：【 1、持有報關資格證、 報檢資格證，有本行業豐富的工作經驗，熟悉報關行業務流程，精通進出口通關專業知識； 2、熟練掌握外貿單證基礎英語； 3、熟悉工作對象的工作程序和操作時間，

45、如：海關、檢驗檢疫局、外代、碼頭、堆場等； 4、具備大局意識，高度的責任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔當責任，富有奉獻精神； 5、具備分析規避潛在風險的意識，有邏輯思維能力；二 6、具備靈活應變突發事件的處理能力，擅于攻克業務難題； 7、較強組織協調能力，擅長與工作對象溝通，充分調動員工積極性； 8、有創新意識，能時常提出工作建議、意見； 9、良好的服務意識，注重維護客戶關系，具有策劃開發大客戶的能力，擁有一定數量的客戶群體； 10、良好的心理素質，擅于抗壓、解壓； 11、與公司、部門總體發展思想保持一致，確保公司、部門各項規章制度、業務發展思路得到貫徹落實。 三、工作環境和職

46、位待遇（RMB ） 工作場所：聯檢報關中心。 工資組成結構：基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質考核情況而調整）。 本職位工資待遇：初級：3000-3500/月。目前在崗人員可達到的工資標準：二| 工資和職務晉級考核：個人的思想意識，工作能力、業務點總體業績、員工的支持率、集 體凝聚力等項考核達標，經理考核意見，公司領導審批。 獎金：按業績計提，領取部門平均的1.2倍。手機話費補貼：元/月。 可調換工作崗位：報關行其他業務現場。注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。 冠捷項目單證組組長 一、崗位職責 1、負責冠捷單證組的一切日常管理工作，確保貫徹執行公司和部門的

47、管理規章制度、考評制度和ISO質量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； 2、階段性提交職工綜合能力考評表，幫助員工促進提高員工綜合素質； 3、員工考核、任用、工資待遇建議權; 4、參與部門決策； 5、分析業務動態，結合部門總體的工作方向制定工作目標和計劃，并貫徹執行，確保各項工作任務和工作目標如期完成； 6、搜集整理海關發布的通告等信息，應對海關、檢驗檢疫局兩部門的政策法規和操作細則變化情況，結合冠捷公司企業情況，針對業務運作可能產生的利弊因素向部門提出預見性建議意見； 7、編寫工作流程，工作職責和業務操作細則，并適時修訂，補充； 8、提交業務培訓計劃， 組織業務學習，充分發揮崗位輪

48、換調配作用，確保“一專多 能”、“專家型”等人材培養計劃實施； 9、負責新到員工崗前教育與培訓； 10、執行項目經理的工作指令，明確小組成員工作職責， 統一安排協調指導小組總體 工作，確保小組業務運作順暢有序； 11、全方位掌控小組運作動態;跟蹤、:敦促異常問題的解決，確保冠捷公司的服務需求得以及時實現； 12、銜接好冠捷單證組與報關行各業務現場指定經辦人的工作事務往來及進口拖車事務安排，發揮中心協調作用，確保信息渠道溝通順暢并得以有效實施； 13、定期召集并主持小組業務會議； 14、掌握員工思想動態適時溝通； 15、協助項目經理工作； 16、了解并能協助大客戶專屬窗口的部份工作； 17、隨時

49、掌握并反饋與冠捷公司的合作動態，及時處理冠捷公司的意見和需求； 18、配合項目經理積極聯系、走訪、維護與冠捷項目有關的船司、貨代、上下游客戶等方面的關系，并擅于應用該方面的資源延伸合作開拓業務； 19、參與小組的各項操作事務； 20、統計業務報表，于每月底提交相關的統計情況給項目經理審核，負責與客戶核 對賬目，并就業務動態提出分析意見； 21、每月統計并向部門提交小組和各業務現場的差錯情況，執行不合格服務質量評審，提出分析意見和改進措施； 22、分門別類建立工作檔案，妥善保管。 二、職位說明 1、持有報關資格證、 報檢資格證，兩年以上本行業工作經驗，熟悉報關行業務流程，精通報關專業知識，能隨時

50、頂崗； 2、熟練掌握外貿單證基礎英語；二 3、熟悉對應工作對象的業務流程，如：海關、檢驗檢疫局、船代、碼頭、堆場等； 4、具備大局意識，高度的責任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔當責 任，富有奉獻精神； 5、較強的分析規避潛在風險的意識，具備邏輯思維能力； 6、具備靈活應變突發事件的處理能力，能夠攻克業務難題； 7、較強組織協調能力，擅長溝通與工作對象溝通，充分調動員工積極性； 8、良好的心理素質，擅于抗壓、解壓的能力； 9、有創新意識，能時常提出工作建議、意見； 10、與公司、部門總體發展思想保持一致，確保公司、部門各項規章制度、業務發展思路得到貫徹落實； 11、接單預審：5分

51、鐘內快速預審客戶提供的通關單證是否齊全、正確、有效，若有漏則應于一次性向客戶提出； 12、回答操作問題15分鐘內，電話或傳真； 13、驗放信息反饋：進出口貨物放行后的第一時間內向客戶反饋； 14、客戶滿意率：不低于 95%,退單差錯率：小于 1%。 三、工作環境和職位待遇（RMB ） 工作場所： 工資組成結構：基礎工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人崗位的調換情況和每月的綜合素質考核情況而調整）。 本職位工資待遇：1800-2200/月。目前可達到的工資標準： 工資和職務晉級考核：個人的思想意識，工作能力、小組總體業績、集體凝聚力等項考核達標，經理考核意見。 獎金：按業績計提，領取部門平均

52、的1.1倍。可調換工作崗位：報關行其他業務小組。 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。 冠捷項目經理 一、崗位職責 1、人事選聘、考核、任用及員工待遇建議權； 2、參與部門決策；分析業務動態，結合部門總體的工作方向制定工作目標和計劃并貫 徹執行，確保各項工作任務和工作目標如期完成； 掌握海關、檢驗檢疫局發布的通告等信息，應對海關、檢驗檢疫局兩部門的政策法規和操作細則變化情況，結合冠捷公司企業情況，針對業務運作可能產生的利弊因素向部門 提出預見性建議意見； 5、編寫工作流程，工作職責和業務操作細則，并適時修訂，補充； 6、提交業務培訓計劃，組織業務學習，充分發揮崗位輪換調配作用， 確

53、保“一專多能”、“專 家型”等人材培養計劃實施； 7、負責新到員工崗前教育與培訓； 8、執行部門經理的工作指令，明確項目成員工作職責，統一管理協調冠捷公司委托承辦的口岸報關業務和物流園區業務，貫徹執行工作流程和業務操作細則，確保項目持續有效運作； 9、全方位掌控項目總體運作動態，關注異常問題的解決時效，確保冠捷公司的服務需 求得以及時實現； 10、攜同各業務副經理與海關、檢驗檢疫局兩部門建立積極的工作走訪關系，確保項目運作過程中的難題得以妥善解決； 11、定期召集并主持項目會議， 向部門經理匯報項目工作進展；12、協助部門經理工作； 13、隨時掌握并反饋與冠捷公司的合作動態，及時處理冠捷公司的意見和需求； 14、積極聯系、走訪、維護與冠捷項目有關的船司、 貨代、上下游客戶等方面的關系，并擅于應用該方面的資源延伸合作拓展業務； 15、協助冠捷單證組的各項操作事務； 16、匯總審核口岸報關業務和物流園區業務的統計業務報表，于每月5日前分別提交給部門和冠捷公司，就業務動態提出分析意見，協助財務催收賬款； 17、監控項目運作的質量情況，執行不合格服務質量評審，提出分析意見和改進措施； 18、分門別類建立工作檔案，妥善保管；二 二、職位說明： 1、持有報關資格證、 報檢資格證，五年以上本行業工作經驗，