1、XX年管理咨詢師實務模擬考試沖刺題及答案一、單項選擇題1. 以下對管理咨詢含義的理解，恰當的是 ( ) 。A. 管理咨詢是由咨詢專家依據客戶的需求，運用科學的方法， 通過深入的調查分析， 找出客戶存在的管理問題， 提出切實可行的解 決方案，指導方案實施的智力服務活動。B. 管理咨詢是由企業外部管理咨詢人員通過系統的診斷活動， 找出企業存在的管理問題及產生的原因， 提出改善方案， 獨立完成的 智力服務活動。C. 管理咨詢是通過一系列的培訓活動，幫助企業管理人員提高 理論水平和能力的活動。D. 管理咨詢是由咨詢專家依據客戶的需求，運用科學的方法， 通過深入的調查分析，找出客戶存在的管理問題，提出改

2、善方案，獨 立完成的高智力服務活動。【參考答案】 A2. 對于管理咨詢的分類，下列表述正確的是 ( ) 。A. 根據咨詢對象分， 可分為企業管理咨詢、 事業單位管理咨詢、 社會團體管理咨詢和政府機構管理咨詢。B. 按咨詢涉及的業務廣度分，可分為外部專家咨詢和客戶自我 咨詢。C. 按咨詢人員及客戶的關系分， 可分為中長期咨詢和短期咨詢。D. 根據咨詢時間長短分，可分為綜合、專項咨詢和專題咨詢。參考答案】 A3. 某管理咨詢師針對客戶要求， 結合國內先進企業管理的經驗， 從管理理念、管理體制和機制、管理方法等多層次、多角度提出自己 的新見解。運用新的思維方式、新的觀點去觀察客戶，采用不同的方 法和

3、工具分析其存在的問題及原因， 從而使客戶的管理水平獲得全面 提升。以上體現的管理咨詢特點是 ( ) 。A. 科學性。B. 創新性。C. 有效性。D. 獨立性。【參考答案】 B4. 某食品加工企業建成初期，廠長很重視清潔生產，保持良好 的衛生環境。隨著市場的開發，產品的增加，領導經常外出，工作場 地的環境衛生好好壞壞， 甚至影響了產品的合格率。 為了保證企業可 持續發展，廠長請來管理咨詢公司來廠推行“ 5S'現場管理咨詢。很 多干部職工想不通，認為花錢請管理咨詢公司搞衛生也叫有科學性 ? 事實勝于雄辯，通過管理咨詢診斷、方案設計、實施指導開展5S活動后，工作現場面貌一新。 大家對管理咨詢

4、的作用有了新的認識，并 對其科學性總結了下列 4項，但其中有一項不準確的是 ( ) 。A. 整個 5S 管理咨詢遵循管理科學和其他相關科學的基本原理。B. 5S 管理咨詢的過程堅持由表及里，去偽存真，實事求是的過 程。C. 5S 活動實施方案針對性強，遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原 則。D. 企業領導和管理咨詢公司重視合作的結果。【參考答案】 D5. 某日，M公司的張經理踏進了 s管理咨詢公司的大門，王業 務經理接待了張經理。 雙方各自作了簡單的情況介紹和有關情況的交 流后，張經理向王業務經理提出了以下要求， 其中符合管理咨詢基本 程序的是 ( ) 。A. 雙方即刻簽訂咨詢協議書。B. 提出解決

5、問題的思路和框架。C. 盡快提交改善方案。D. 邀請s公司盡快派人進入M公司進行預備調查。【參考答案】 D6. 初步洽談是咨詢公司接待客戶并獲得客戶認可和信任的關鍵 環節。因此咨詢公司初步洽談的接待和交流在方式和內容上都應根據 客戶實際情況準確判斷和實施。 以下選項中， 在初步洽談時不應該討 論的是 ( ) 。A. 向客戶介紹一般咨詢程序和咨詢公司的背景專長和績效。B. 了解客戶需求及所在企業面臨的主要問題。C. 向客戶介紹本公司所有咨詢項目和優勢。D. 了解來訪客戶所在企業的性質規模和成立時間等。【參考答案】 C7. 在管理咨詢活動過程中，開展綜合調查分析搞清問題、專題 調查分析搞清產生問題

6、的原因、 理清改善建議的方向和重點、 編寫報 告書、直至向客戶匯報交流，使報告書得到認可為止的活動過程，是 管理咨詢基本程序中的哪個階段 ( ) 。A.業務洽談階段。B.診斷階段。C.改善方案設計階段。D.實施指導階段。【參考答案】 B8. 預備調查是項目洽談階段中很重要的環節，能夠有效地提高 咨詢項目洽談的成功率。 下面對預備調查工作及工作過程的描述， 錯 誤的是 ( ) 。A. 預備調查應注意收集觀點。B. 預備調查資料收集不必全面、完整。C. 現場參觀時可以要求停止作業。D. 預備調查的目的并不是提出解決問題的措施。【參考答案】 C9. 預備調查的基本過程包括：和客戶企業的領導或主管領導

7、見 面、參觀現場、收集必要的資料、詢問調查、信息匯總分析等，以下 屬于詢問調查內容的是 ( ) 。A. 了解企業的組織機構、運營現狀、員工感受和客戶自身對問 題的看法B. 通過資料匯總分析判斷客戶要求咨詢的題目是否存在。C. 收集資料了解客戶一般經營狀況并作出盈虧判斷。D. 咨詢人員聽取客戶領導簡單介紹企業的概況。【參考答案】 A10. 某咨詢人員針對項目需求內容， 在項目建議書中對客戶詳細 羅列了咨詢活動各階段的計劃和預期效果。這樣做的主要目的是 ( ) 。A. 向客戶展示咨詢公司對其問題和需求的把握程度。B. 使客戶相信本咨詢公司有理由完成任務。C. 向客戶說明咨詢公司將如何完成咨詢任務。

8、D. 使客戶相信本咨詢公司也有能力完成任務。【參考答案】 C11. M 企業管理咨詢有限責任公司市場開發部工作人員小張，在 參加中小企業管理咨詢招投標會議上， 向客戶展示了項目建議書。 以 下是她的一些做法，其中不恰當的是 ( ) 。A. 演示了邏輯清晰的人力資源管理咨詢項目建議書。B. 項目建議書目的介紹清楚，突出了 M公司的特色。C. 演示時間沒有超過招投標會議的規定。D. 演示中向客戶散發制作精美的招投標意向表。【參考答案】 D12. 目前越來越多的咨詢公司按照客戶要求編制投標文件， 積極 參加競標活動。 客戶選擇管理咨詢公司最關注下列競標文件組合中的 是哪一項 ( ) 。A. 公司簡介

9、、公司資質證書、項目報價。B. 公司簡介、項目建議書、項目報價。C. 項目報價、保密協議、項目組構成。D. 項目報價、項目時間計劃、保密協議。【參考答案】 B13. 管理咨詢項目的費用是客戶和咨詢公司都非常關注的內容。 以管理咨詢人員的人力資本投入計算咨詢費用，屬于 ( ) 。A. 成本定價報價法。B. 企業增益報價法。C. 隨意報價法。D. 咨詢人員工作時間報價法。【參考答案】 A14. 成本定價報價法是最為傳統也是最常用的咨詢項目報價方 法。以下關于成本定價報價法的說明不正確的是 ( ) 。A. 管理咨詢項目價格二刀(投人咨詢人員單位價格X該咨詢人員 工作總時間)x (1 +差旅費比例)。B. 按照成本定價報價法，項目咨詢人員總的工作時間是由合同 來確定。C. 咨詢項目延期，因客戶方面原因造成的，根據合同的規定可 以追加咨詢費用。D. 咨詢項目延期，一般不會追加咨詢費用。【參考答案】 B15. 為保證咨詢項目的有效開展， 應制定咨詢項目總體工作計劃， 其制定的一般程序是 ( ) 。A. 項目經理根據咨詢合同要求及初