1、XX 公司企業文化建設規劃（草案）根據 XX 集團商業企業文化架構體系及創建方案、XX 投資管理有限公司企業文化建設實施方案，以及XX 公司 200932 號 XX 公司關于成立企業文化建設領導小組的通知 要求，為推動 “企業文化建設年 ”活動的落實，全面、深入開展企業文化建設工作，結合XX 公司實際，特制定公司企業文化建設規劃（草案）。一、指導思想以黨的十七大、 十七屆三中全會精神為指導，深入學習實踐科學發展觀，堅持 “兩個至上 ”行業共同價值觀和福建煙草商業“創新、規范、奉獻、廉潔、和諧”的企業核心理念，以投資公司融文化為根基，從精神文化、制度和行為文化、物質文化三個層面，進一步整合、提升

2、和創新，開展XX 公司企業文化建設，形成具有 XX 公司特色、 富有時代特征的優秀軟件企業文化，并推進文化管理，不斷提升文化軟實力，為企業持續發展提供有力的文化動力和支撐。二、總體目標通過企業文化建設，形成符合企業發展戰略要求，具有時代氣息、特色鮮明、健康向上并為廣大員工認同的企業文化體系，促進企業管理水平進一步提高、員工素質進一步提升、企業凝聚力和向心力進一步增強、企業生活環境進一步優化，在軟件園區展現富有競爭力、充滿活力的品牌企業形象、健康文明的員工形象，實現 “創造、分享、共成長”的和諧企業環境，文化優勢和競爭優勢相促進，用文化促進規范，用文化提高效率，用文化提升活力，進一步提升企業核心

3、競爭力，拓展發展空間，推進企業持續平穩健康發展。三、主要任務XX 公司文化分層架構示例通過開展調研咨詢診斷，在傳承投資公司“融 ”文化的基礎上，科學設計富有XX 公司特色的文化架構體系，重點定位企業的核心價值觀、企業使命、企業精神、經營理念，主要建設內容有：1、制定企業文化建設實施方案。此舉是實現企業文化戰略的重要保證，是企業求得生存和發展、 增強凝聚力和活力的關鍵環節，實施方案既要有對過去經驗的總結，又要有對目前企業文化的確認和對未來文化的展望。既要考慮目標的可行性、現實性，又要根據時代的前進步伐和企業的發展前景，著重考慮企業文化對未來企業內外環境的適應性，具有一定的超前性和發展性。2、企業

4、文化建設的宣傳與灌輸。通過宣傳動員，促成廣大員工認識、理解文化建設的必要性，認知XX 公司企業文化建設規劃（討論稿），從而統一思想，提高認識，在文化建設的支持和擁護上形成合力；3、完成核心、理念兩層文化（精神、理念識別）歸納確認工作，包括：企業道德、企業使命、企業精神、企業核心價值觀、經營理念、決策理念、產品理念、服務理念、市場理念、黨建理念、安全理念、人才觀、發展觀，力爭在較短時間內予以確立，為今后企業文化建設各項工作的開展打下一個良好基礎。4、完成流程、制度、行為層文化歸納和確認工作，注重經營文化與經營戰略的制定、以及規劃實施，包括：經營戰略、可持續發展戰略、品牌戰略、客戶服務戰略、人才戰

5、略、文化建設戰略等，在此基礎上，強化企業內部管理并注入文化內涵，修訂完善各項 規章制度 ，規范員工行為，努力塑造團隊精神，使企業管理真正納入規范化、制度化軌道。5、做好推廣典型工作，及時組織學習總結推廣有關單位企業文化建設經驗，召開專題會議，以互動的方式予以研討、交流，達到以點帶面的目的，推動公司企業文化建設工作有序開展。6、推進企業技術創新，深化“合理化建議 ”活動，打造自身企業產品品牌，塑造企業良好形象。7、規范視覺識別系統，營造優美環境，以外在直觀的視角反映企業的經濟實力、精神面貌和管理水平。從企業實際出發，搞好項目文明工地建設，搞好文體活動，推進文化陣地窗口建設，促進制、心理素質和道德

6、素質的提高。8 、加強公司文化組織建設和制度建設，狠抓文化理念的落地深植，建立企業文化的長效發展機制， 推廣應用企業文化評價體系， 實現內化于心、外化于形、固化于制，促進企業文化建設向系統化、規范化、科學化方向發展。四、基本原則企業文化建設是一項系統工程，涉及的范圍廣內容多，實施過程中要把握其內在規律，XX 公司企業文化建設要遵循四方面的基本原則。（一）、人本原則。要堅持以人為本，尊重、理解、知心、關愛我們的員工，員工是企業的主體，是企業文化建設的重要參與者和實踐者，一是要充分發揮全體員工的積極性和創造性，通過多種形式發動員工積極投身企業文化建設，做到每一個環節都有員工參與，每一項成果都得到廣

7、大員工的認可，自始至終形成一個全員參與、積極互動的建設局面；二是要正確處理好企業發展與員工發展的關系，通過企業的發展滿足員工的需求、改變員工的需求，激發每位員工的發展愿望和動力，與企業發展方向相結合，最終實現員工、企業和社會的共同發展、和諧相處。（二）、務實原則。即企業文化建設必須與企業發展戰略、與企業經營管理、精神文明建設相結合的原則。要緊緊圍繞實際業務工作來推進企業文化建設，從戰略目標、發展思路、管理模式、隊伍狀況等實際情況出發，切合企業實際，不搞形式主義。要借助各種載體，逐步建立完善的企業文化管理體系和激勵約束機制。在文化培育和建設實施過程中求精求好，做精品工程，突出重點，務求實效。要與

8、時俱進，在工作實踐中不斷賦予企業文化新的內涵，真正使企業文化建設能夠為企業的經營和發展發揮保障作用，并帶來可觀的增值效益。（三）、協同原則。企業文化建設是一個長期培育的漸進過程，要運用系統的方法論，從企業可持續發展的高度統籌規劃，分步驟、分階段、分重點地不斷推進。必須明確總體目標和階段性目標，從高層到中層、中層到基層各級都要明確任務，各負其責，分層次落實，只有上下齊心協力，協調運作，才能把企業文化建設落實到實際工作中去。要堅持與日常管理相結合，把精神、制度、行為、物質文化建設有機結合，協同發展，相互支撐，相互滲透，優勢互補。即在企業道德基礎上，統一企業使命、精神和核心價值觀（核心層）、統一企業

9、理念（理念層），統一基本管理制度和員工基本行為規范（制度行為層）、統一企業標識（物質層）四統一原則。（四）、特色原則。在企業精神、理念內涵上，盡可能反映行業特點和企業特色，即讓人們看到我們是專注于為煙草行業客戶服務的企業，又是蓬勃發展充滿活力的軟件企業。在企業理念數量上，上面要少而精，在流程、制度、規范方面，涉及各項業務流程和專業崗位，要逐步精細而完整，體現宏觀管理和微觀管理的方向性結合，這樣既可為基層融入企業文化建設提供廣闊空間，也有利于企業文化在基層落地生根。通過上上下下的努力，真正形成具XX 公司特色的新型企業文化。五、工作階段劃分根據企業文化建設的目標任務, 結合 XX 公司實際，公司

10、企業文化建設計劃分五個階段實施。第一階段制定實施方案，合理分工明確責任。時間：2009 年8月 17日8月31日階段目標： 建立文化建設各級組織，落實具體工作人員，草擬XX 公司企業文化建設整體實施方案并上報公司文化建設領導小組審核通過。階段任務：1、企業文化建設辦公室（以下簡稱辦公室）召開第一次工作會議，落實專、兼職工作人員及各部門接口負責人選，建立健全企業文化骨干隊伍，傳達并組織學習投資公司融文化建設方案整體要求，以及融文化體系建設進度、義理篇、 理念篇重要內容，投資公司與XX 公司如何進行母子文化對接，文化成果發布時間要求等等；2、辦公室指派專人負責草擬XX 公司企業文化建設整體實施方案

11、，內部進行討論并完成第一次修改；3、辦公室申請組織召開公司企業文化建設啟動會議，討論通過XX 公司企業文化建設整體實施方案草案，并確定企業文化工作組織形式及通訊網絡，落實各部門接口負責人，明確崗位職責；4、上報 XX 公司企業文化建設整體實施方案草案給投資公司企業文化領導小組，完成審核、修改通過后，在XX 公司發布執行。第二階段調研分析時間：2009 年9 月1 日-10 月 3日階段目標： 掌握 XX 公司企業文化現狀，理清XX 公司未來的文化建設發展思路，尋找現階段企業文化建設的重點和方向，開展企業文化培訓，調動廣大員工參與企業文化建設的熱情和積極性。階段任務：1、各級聯動，對XX 公司企

12、業文化現狀進行廣泛深入的調研，一是充分利用、消化投資公司組織企業文化調研的部份成果，二是繼續開展深度和高效的調研，通過與大部份中層以上干部和具代表性的一線職工進行訪談、座談、交流體驗、問卷調查等，對公司和各業務中心現有企業文化基礎進行調研分析，準確把握公司干部和員工隊伍的思想觀念、精神狀態和行為習慣，分析內部管理和體制機制上存在影響企業發展主要問題，從定性和定量角度分析和準確把握公司企業文化現狀，尋找企業文化建設今后的重點和方向，并做出有價值的建議和規劃，形成XX 公司企業文化現狀分析報告。2、在公司范圍營造企業文化建設的良好氛圍。如開展企業文化基礎知識培訓，開展企業文化理念、典型故事的征集和

13、討論活動，為企業文化的提煉、傳播工作打好基礎，提高全員參與企業文化建設的積極性。3、在公司網站、報刊建立企業文化專欄，傳播知識，及時發布文化建設最新動態，建立起互動、共享的企業文化運行保障平臺，提高企業文化建設的全員參與度、透明度和開放程度。第三階段構建企業文化體系時間：2009 年10 月4 日11月1日階段目標： 根據調研分析結果，通過內部研討，群策群力，集中全員智慧，構建和完善富有XX 公司特色的企業文化體系，制訂XX 公司企業文化手冊。階段任務：1、在第二階段基礎上，辦公室組織開展企業文化理念研討與提煉工作，結合地域文化、企業歷史發展、企業愿景、 投資公司文化理念導入等特點、要求，集中

14、智慧， 提煉出具有XX 公司特色的優秀企業文化元素。2、企業理念 (MI) 建設： 組織公司中層以上干部、基層員工代表，對企業文化理念開展研討，形成初步的企業文化理念體系。3、企業行為 (BI)建設： 各級部門、 SBU（戰略業務單元）在辦公室的指導和協助下，以理念為方向，歸納、總結、提煉各自內部的工作流程、制度規范和專項行為守則，共三個部份，干部、員工通用行為守則將結合投資公司文化要求由辦公室完成提煉和梳理，企業道德、核心精神、理念、流程、制度、行為匯總歸納為 XX 公司企業文化體系初稿。4、開展企業文化案例故事的收集和編輯工作。由各部門、SBU推薦宣傳骨干和內訓人員，由辦公室組織開展培訓，

15、使期能夠在吸收和消化投資公司前期調研收集案例和故事基礎上，在各自部門內部進行故事收集和撰寫任務，突出企業發展不同階段的典型事件和典型人物，將企業文化理念案例化、故事化，形成XX 公司企業文化建設故事集。5、遵循企業文化體系要求，健全和完善XX 公司員工手冊和XX 公司員工行為規范，對員工的道德準則、公共禮儀、行為規范、職業規范提出要求，實現內部素質和外部形象的統一規范，塑造XX 公司人的良好形象。6、企業視覺 (VI) 建設： 開展物質文化建設，設計、逐步實現XX 公司視覺識別系統、XX 公司企業畫冊、以及XX 公司企業文化宣傳片、企業之歌，循序漸進，逐步構建完整的視覺識別體系，將XX 公司的

16、企業愿景、企業使命、企業精神等抽象概念轉換為具體符號，塑造企業形象。7、在全面征求公司領導、各部門和基層員工代表意見后，按照收集整理的修改意見，對企業文化體系作進一步完善和修正，最終形成具有XX 公司特色的文化架構體系，設計、編撰、形成XX 公司企業文化手冊。第四階段企業文化保健階段時間： 2009 年 11 月 -2010 年 4 月階段目標： 根據企業文化體系，結合XX 公司可持續發展戰略和階段性發展目標，制定企業文化引導、宣貫、落地、推廣保健運行方案，對內、對外傳播企業文化，形成上下一體、內外結合、橫向聯通、縱向貫通的日常工作機制，確保文化體系與內部管理體系深度藕合。階段任務 ：1、對企

17、業文化建設成果進行展示，動員全體員工認真學習，制定并實施XX 公司企業文化長效建設保健運行方案，指導、明確企業文化宣貫的方向和內容。2、全方位利用報刊、多媒體、網站、宣傳欄等各種載體進行廣泛宣傳，逐步擴大品牌文化在本區域的影響和行業滲透力度，通過舉辦企業文化研討會、交流會、策劃宣傳活動（體育健身、團隊拓展訓練、企業慶典、頒將活動、感恩活動）、出版企業文化內刊、在網站、報刊上開辟企業文化專欄等多種形式，對員工進行長期宣貫，重點宣傳企業發展目標、企業道德、核心價值觀、企業精神、企業使命、和主要經營管理理念等，在潛移默化過程中使全體員工耳熟能詳的掌握企業文化的基本內容和基本要求。通過全面廣泛地推進，

18、深入持久地教育，典型事例描述和典型人物的現身說法，扎實促成企業文化落地轉化，引導全系統干部職工將企業文化內化于心、外化于形、固化于制。我們的根本目的，一是為了企業在激烈的市場競爭中謀求可持續發展，保障基業長青，二是為了企業經營獲得顯著的增值效益，在享受精神文化熏陶的同時，保障組織成員的物質需求和家庭和諧。第五階段企業文化建設評價、考核體系時間： 2010 年 4 月-2010 年 6 月階段目標： 建立積極有效的企業文化評價、考核體系，激活企業文化土壤和激發企業文化建設活力，保障和鞏固企業文化建設成果。具體任務：1、參照投資公司文化考核體系標準，結合XX 公司企業文化建設實際，科學設計、確定X

19、X 公司企業文化評價、考核體系，形成XX 公司企業文化建設評價考核制度。2、搭建有效的企業文化管理運行平臺和網絡機制，長期收集和統計考核依據，為科學評價提供數據支撐，通過階段性的評價考核，使考核對象（分管領導、部門、SBU、文化骨干、各級基層組織和個人）在考核中提升，在實踐中成長，在溝通中感悟，在淡定中融合；逐步建立健全企業文化建設的長效機制，通過提升文化骨干的培訓能力、溝通能力、執行能力、創新能力和協作能力，固化企業文化建設成果。企業文化建設是一項長期的戰略任務，創造和階段性完成只是一個起點，只有通過建立健全考核激勵機制，跟各級管理者業績掛鉤，跟員工績效掛鉤，才能確保企業文化建設常抓不懈，不

20、斷提高為企業經營服務，為發展大局服務。企業文化建設規劃一、編制依據：1、XX集團的企業文化建設工作計劃，XX集團的文化理念；2、蘇州旅游業及賓館、飯店業現狀和發展方向； 3、XX大廈的發展戰略規劃和基本思路；4、 XX大廈的主業及延伸產業、多元化產業發展現狀；5、蘇州地域傳統文化。二、指導思想：實施文化營銷、文化服務、文化管理等戰略，打造胥城文化核心競爭力。三、編制原則：1、適應性：適應創元集團的企業文化建設規劃、適應蘇州旅游業發展趨勢，適應胥城大廈發展規劃；2、可操作性： 本規劃是胥城大廈的中長期發展規劃的組成部分或分解，能指導胥城大廈創新建設企業文化的實施； 3、創新性：體現胥城大廈的發展

21、、優良傳統、地域文化、行業特性、專業化服務等特點，形成胥城的個性； 4、導向性：能結合實際，指導和引導胥城大廈的經營、管理、服務等工作有效的開展；5、先進性：能最大限度的引導、激勵員工自覺和積極參與企業文化建設活動，促進企業文化建設和員工的發展實現雙贏的格局。四、胥城大廈企業文化建設的三年目標：1、 2004 年：（ 1）系統性地挖掘、總結、提煉形成胥城大廈的文化理念；基本做到管理制度與文化理念相適應；胥城文化理念和創元集團的文化理念相適應，把創元集團的管理理念輸入到胥城大廈，實施胥城文化的整合，同時向社會各界利益相關者展示胥城先進的管理理念，創建文化的強勢品牌。（2）實施文化營銷戰略，策劃“

22、情滿胥城迎世遺”等主題活動，在全國相關媒體、蘇州報紙或網絡媒體進行展示、宣傳，形成社會傳播效應，提升胥城的良性知名度和社會影響力，對胥城大廈營業收入的提升形成貢獻。（ 3）逐步賦予員工辦公、生活等環境以胥城文化內涵。（ 4）編發胥城文化手冊；內容主要包括：發展歷史、文化理念、胥城之歌、員工職業行為規范、員工社會行為規范、徽標及其解釋、英雄生平介紹、優秀員工名錄、服務案例、優秀員工典型事跡、社會知名人事下榻胥城的場景、獲得的主要榮譽、大事記等。（ 5）成為創元集團的企業文化建設先進單位。（ 6）在評比最佳員工（范圍擴大到包括臨時工等）的基礎上，開展最佳師傅的評比、進步最快新員工的評比。2、 20

23、05 年：（ 1）文化理念的培訓和文化理念的故事化相結合，使廣大員工能主動接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，員工精神面貌有明顯提升。（ 2）策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業收入提升的主題活動。（ 3）實施“社會性員工職業生涯發展規劃”。（ 4）規范、漸進式的實施 VIS 的應用部分；改善員工生活環境。（ 5）成為蘇州區域內企業文化建設有影響力或“排頭兵式”先進單位。（ 6）開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。3、 2006 年：（ 1）繼續開展理念故事化的培訓工作。（ 2）將文化理念指導企業管理制度的規范性和創新性的完善工作中去，行為文化和制度文化得到提升和展現。（

24、 3）策劃一項具有文化內涵、促進品牌推廣和營業收入提升的主題活動。（ 4）在全國飯店業范圍里，胥城企業文化建設的成效要形成影響力。（ 5）在蘇州建設健康城市的活動中，健康賓館達標；員工宿舍實行賓館化管理、舒適、溫馨。（ 6）開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。五、主要實施方案：1、建立健全企業文化建設的領導機構和管理職能部門：（1）成立企業文化建設指導委員會，成員包括高層領導、部門經理等。（2）設立企業文化建設工作小組。2、制定分年度的實施計劃，循序漸進，不斷創新和提升。3、開展培訓工作，不斷提高全員對企業文化的認識：（1）對高層領導、各部門、機構的負責人，主要開展領導在企業文化建

25、設中的領導、示范作用、如何把企業文化建設同企業的經營服務管理活動相結合的觀念和技能的培訓。（ 2）對全體員工的企業文化培訓主要是胥城歷史和傳統文化、企業文化的基本知識，加深對胥城文化理念的理解和自覺接受、履行。（ 3）對企業文化中心和分之機構具體企業文化職能部門的人員的培訓，主要創新建設企業文化的技術和技能等方面的培訓。（4）有選擇地組織或參加有關企業文化建設經驗交流活動，互動交流和學習。4、發掘和培植先進典型，樹立樣板：（1）三年內有一人評為“蘇州市十佳藍領”。（ 2）三年內有三個班組評為市一級的優秀班組。（ 3）三年內有三人被評為創元集團先進員工。（ 4）內部先進人物的評比和表彰活動：每年

26、產生兩名胥城大廈“形象大使”、每年產生一名“金鑰匙員工”、每年評選出“十佳員工”、最佳師傅、進步最快新員工等。5、文化理念在適當時候進行梳理和補充、豐富：現行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財富，具有相當時期的指導意義，但不排除在適當時候進行與時俱進性的補充、延伸、豐富。6、體現企業文化的環境建設：改造我們自己的辦公環境，辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等，員工通道、并賦予環境以文化內涵，要像為客人創造好的環境一樣考慮完善我們員工的環境，文化氛圍。（ 1）把員工通道裝飾成為具有文化內涵的通道和文化陣地。（ 2）改善員工宿舍條件，規范員工宿舍的管理，定期組織評比。（ 3）賦予辦公、工作環境以文化品位

27、。（ 4）賦予食堂（增加電視機）、澡堂、更衣間、休息室等文化內涵。7、利用好媒體，加強品牌推廣建設：（1）廣告陣地：優選高速公路等車流量大的廣告陣地、發布廣告；硬廣告和軟廣告相結合，優選媒體和時機發布硬廣告。（2）平面紙媒體：借助和利用與胥城發展有直接和間接關系的行業報刊，如中國旅游報、飯店管理、蘇州日報、城市商報、姑蘇晚報、江南時報、創元職工等，策劃、策劃、編撰和發表有助于胥城大廈品牌推廣等價值的文章或論文20 篇。（ 3）網絡媒體：在攜程網、中國蘇州、名城蘇州、蘇州熱線、蘇州旅游、管理類、飯店經理人等網絡發布有關胥城大廈等消息 30 條。（4）網站： 2004 年 7 月前改版設計新穎，內容不斷更新和豐富，形式活潑