1、*商場防臺、防汛應急預案一、 事故類型與危險分析1. 暴雨2. 臺風二、應急處理機構與職責各地公司安全管理小組為防臺應急機構，總經理為第一責任人，下設工程保障組、防臺防洪組、宣傳聯絡組、善后理賠組等小組。善后理賠組長人事行政部經理宣傳聯絡組長招商營運副總防臺抗洪組長工程物業副總工程保障組長工程部經理組員人事行政主管組員營運部經理組員工程部主管組員物業部商管主管總指揮總經理組別職責工程保障組1保障排水設施正常，并對設備異常情況進行搶修2使用應急設施及時排出危險進水防臺抗洪組1. 使用防汛物資搶險救災宣傳聯絡組1.發布險情通知及周圍路況信息2. 組織首層人員做好防范準備工作3. 穩定商戶、顧客情緒

2、善后理賠組1. 統計公司、商戶受損情況，負責財產理賠三、處置流程階段處置措施1. 布置防臺任務1) 工程部：負責檢查外場多種經營點位、屋面LOGO等基礎設施牢固程度，橙色以上臺風預警緊急予以加固，并切斷所有室外電源；負責檢查樓頂排水口、地面排水溝、排水井、車場排水溝和各集水井等無雜物，排水良好。2) 物業管理部：負責準備防汛應急設備和物質；負責組成防臺防汛應急隊準備搶險救災；負責雨排系統雜物清理。3) 市場推廣部：負責檢查外場燈箱、刀旗桿等廣告露出設施牢固程度，橙色以上臺風預警緊急拆除外圍刀旗吊幔；負責利用公眾賬號發布臺風預警信息，提醒顧客注意安全。4) 人力資源行政部：橙色臺風警報后緊急采購

3、日常生活用品等應急物資。5）地方公司總經理應電話上報系統總部總經理和總部安全監督部總經理（電話上報的安全事故和其他安全事件具體范圍、時限，詳見2014版安全管理制度“1.2安全事件上報”章節）2. 雨情監測1) 物業管理部指定巡察員進行24小時不間斷巡察，嚴密監視降雨和風力對廣場的影響，做到早發現，早知道，及時將險情反饋給物業管理部經理。2) 工程部確保雨排系統暢通，動態巡查及時排除異常情況。3. 險情發布1) 營運部：向商戶發布險情通知及周圍路況信息，組織首層人員做好防范準備工作，穩定客戶情緒，防止出現混亂現象，監控室配合做好全場監視工作，隨時報告情況。2) 人力資源行政部：向在職員工發布險

4、情通知，藍色臺風警報以上要求所有員工停止露天作業。4. 現場處理1) 工程部：組織人員做好各種排水管道和排水設備的運行工作的情況，同時攜帶便攜式排水泵等應急設備和物資。如供配電室發生水浸時，必須立即切斷主供電源，向當地供電所求援。2) 營運部：根據險情通知各商鋪工作人員做好防范準備；除完成規定任務外，還要做好穩定商戶顧客情緒工作，防止出現混亂現象。3) 物業管理部：組織應急隊攜帶帶防臺抗洪器材和工具，到達各地點進行搶險救援。調度保潔人員迅速趕到現場處理調集吸水機、水桶等工具迅速投入清理工作。5. 預案終止確認臺風、暴雨氣象信息已過，總經理宣布預案終止6. 善后處理1) 工程部：負責檢查調試設備

5、設施是否正常,安排專人清理排水系統內雜物淤塞。2) 商業物業部：負責組織商管員控制現場，引導人流、車流行駛，設置提示告知。負責組織保潔人員清理受災現場。3) 營運部：負責統計商戶受損情況，負責財產理賠。4) 工程部：負責統計廣場設施設備受損情況，配合財產理賠。5) 人事行政部：協助財產保險的理賠工作。6）安全品質部：及時形成事件處理總結報告，上報總部安全監督部四、評估與修訂每次演練后由*部組織演練各小組對演練效果進行評估，形成總結報告，并對應急預案實施方案進行修訂五、培訓與演練物管部組織每年梅雨季節來臨前1個月，進行一次內公司全員參加的培訓和演練。演練前須對應急預案實施方案進行全員培訓。參加培

6、訓人員培訓內容培訓頻次或時間考核方式培訓人員培訓要求物業部副總信息上報、人員部署、物資準備、現場處置措施等每年1次實操客服營運經理綜合性演練客服部營運部主管臺風汛情信息上報內容的培訓每年一次（基本在梅雨季來臨前）實操客服營運經理模擬性檢驗環境主管和保潔公司主管人員組織的時效性、應急物資準備是否齊全的培訓每年一次（基本在梅雨季來臨前）實操客服營運經理模擬性檢驗保潔公司員工應急排水設備的準備培訓每年一次（基本在梅雨季來臨前）口試、實操環境主管、保潔公司主管模擬性檢驗工程部主管、班長和員工人員組織的時效性、應急物資準備是否齊全、對排水設備設施掌握情況的培訓每年一次（基本在梅雨季來臨前）口試、實操工程

7、經理模擬性檢驗六、附件附件1：應急物資與器材參考配置序號物資及器材名稱數量管理部門1防汛沙袋500袋商業物業部2鐵鍬50把商業物業部3鐵鎬20把商業物業部4鐵鉤20把商業物業部5防汛棉被20條商業物業部6雨衣15套商業物業部7絕緣雨鞋15雙商業物業部8汽油泵、潛水泵2臺工程部9水帶120盤商業物業部10強光手電10個商業物業部11反光膠桶8個商業物業部12警戒帶12卷商業物業部13救援繩5條商業物業部14日常生活品（飲用水、速食品）每人一份商業物業部附件2：緊急聯絡電話序號聯絡單位/人聯絡人固定電話手機1氣象局2防范應急機構成員3物業內集團其他公司負責人附件3：臺風預警信號預警等級適用范圍圖標

8、監管重點藍色24小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響,沿海或者陸地平均風力達6級以上，或者陣風8級以上并可能持續。室外廣告、樹木黃色24小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響,沿海或者陸地平均風力達8級以上，或者陣風10級以上并可能持續。標識、室外廣告、樹木、燈桿橙色12小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響,沿海或者陸地平均風力達10級以上，或者陣風12級以上并可能持續。外場和天面可移動的物品紅色6小時內可能或者已經受熱帶氣旋影響，沿海或者陸地平均風力達12級以上，或者陣風達14級以上并可能持續。所有非建筑物和建筑基礎設施附件4：暴雨預警信號預警等級適用范圍圖標監管重點藍色12小時內降雨量將達50毫米以上，或者已達50毫米以上且降雨可能持續車場出入口