1、1做最好的班組長做最好的班組長2培訓主要目的培訓主要目的明確班組長在企業中的定位、要求與職責，學習班明確班組長在企業中的定位、要求與職責，學習班組長的基本管理方法與技巧，掌握班組建設的思路組長的基本管理方法與技巧，掌握班組建設的思路與重點內容，最終實現提升班組長管理水平，打造與重點內容，最終實現提升班組長管理水平，打造企業一流班組，促進企業持續發展的目的！企業一流班組，促進企業持續發展的目的！理念與方法的學習與提升！理念與方法的學習與提升！3目目 錄錄一、找準自己的位置一、找準自己的位置-定好位定好位二、勝任自己的崗位二、勝任自己的崗位-練好功練好功三、完成自己的任務三、完成自己的任務-做好事

2、做好事四、樹立自己的形象四、樹立自己的形象-管好人管好人4一、找準自己的位置一、找準自己的位置-定好位定好位（一）班組長需明確自己的定位（一）班組長需明確自己的定位（二）班組長需明確自己的崗位職責（二）班組長需明確自己的崗位職責5（一）班組長需明確自己的定位（一）班組長需明確自己的定位1 1、班組長的管理地位、班組長的管理地位班組長是企業的班組長是企業的手和腳；班組是手和腳；班組是企業的基石；班企業的基石；班組長的素質影響組長的素質影響企業的發展企業的發展高層（經理）高層（經理）中層（車間主任）中層（車間主任）基層（班組長）基層（班組長）員工員工企業管理金字塔企業管理金字塔62 2、班組長的管

3、理內容、班組長的管理內容班組管理人事做人管人做事管事職業道德技能制度文化職責操作程序流程考核標準（一）班組長需明確自己的定位（一）班組長需明確自己的定位73 3、班組長的管理使命、班組長的管理使命（1 1）多快好省且安全的完成任務）多快好省且安全的完成任務（2 2）創建和諧班組）創建和諧班組 和和=禾禾+口口; 諧諧=言言+皆皆（一）班組長需明確自己的定位（一）班組長需明確自己的定位84 4、班組管理的特點、班組管理的特點（1 1）關注每個環節）關注每個環節（2 2）管好八個方面）管好八個方面（3 3）班組管理無小事）班組管理無小事（一）班組長需明確自己的定位（一）班組長需明確自己的定位地地

4、位位內內 容容使使 命命特特 點點91 1、班組長的任務、班組長的任務（1 1）生產現場管理）生產現場管理（2 2）人員管理）人員管理（二）班組長需明確自己的崗位職責（二）班組長需明確自己的崗位職責101 1、班組長的任務、班組長的任務（1 1）生產現場管理）生產現場管理（二）班組長需明確自己的崗位職責（二）班組長需明確自己的崗位職責生產作業管理生產作業管理 質量管理質量管理成成 本本 控控 制制 原材料管理原材料管理生產進度把控生產進度把控 設備保養設備保養安安 全全 管管 理理111 1、班組長的任務、班組長的任務（2）人員管理）人員管理（二）班組長需明確自己的崗位職責（二）班組長需明確自

5、己的崗位職責任任 務務 分分 配配 日日 常常 考考 勤勤培培 訓訓 保保 健健122 2、班組長的權力、班組長的權力（1 1）獎金分配權）獎金分配權（2 2）人員調整權）人員調整權（3 3）評）評 價價 權權（4 4）法定權力）法定權力（二）班組長需明確自己的崗位職責（二）班組長需明確自己的崗位職責131 1、班組長的管理地位、班組長的管理地位2 2、班組長的管理內容、班組長的管理內容3 3、班組長的管理使命、班組長的管理使命4 4、班組長的任務、班組長的任務5 5、班組長的權力、班組長的權力一、找準自己的位置一、找準自己的位置-定好位定好位您了解了嗎？您了解了嗎？14二、勝任自己的崗位二、

6、勝任自己的崗位-練好功練好功（一）學會當一名管理者（一）學會當一名管理者（二）提高素質與能力（二）提高素質與能力151 1、了解自己的角色、了解自己的角色（1 1）代表企業）代表企業（2 2）代表班組）代表班組（3 3）代表基層員工）代表基層員工（一）學會當一名管理者（一）學會當一名管理者162 2、班組長的六大管理類型、班組長的六大管理類型（1 1）大撒把型（表面、任由發展）大撒把型（表面、任由發展）（2 2）盲目執行型（盲目、生硬）盲目執行型（盲目、生硬）（3 3）哥們義氣型（江湖義氣）哥們義氣型（江湖義氣）（4 4）技術骨干型（業務強、高傲）技術骨干型（業務強、高傲）（5 5）勞動模范型

7、（親力親為）勞動模范型（親力親為）（6 6）團隊管理型（凝聚力）團隊管理型（凝聚力）（一）學會當一名管理者（一）學會當一名管理者173 3、班組長要演好自己的角色、班組長要演好自己的角色（1 1）目標明確（自己、團隊均明確）目標明確（自己、團隊均明確）（2 2）懂得傳授知識（培養人才）懂得傳授知識（培養人才）（3 3）說到做到（威信）說到做到（威信）（4 4）學會授權（發揮員工作用）學會授權（發揮員工作用）（5 5）調動下級的積極性（團隊）調動下級的積極性（團隊）（一）學會當一名管理者（一）學會當一名管理者184 4、從唐僧師徒看班組長的角色特點、從唐僧師徒看班組長的角色特點（一）學會當一名管

8、理者（一）學會當一名管理者NoImage師徒四人誰師徒四人誰最適合做班最適合做班組長？組長？191 1、班組長的素質要求、班組長的素質要求（1 1）職業道德（奉獻、三多、表率）職業道德（奉獻、三多、表率）（2 2）業務素質（行家里手）業務素質（行家里手) )（3 3）人格魅力）人格魅力 ( (性格人品吸引力性格人品吸引力) )（4 4）心理素質）心理素質 ( (調整心態調整心態) )（5 5）身體素質）身體素質( (身體是革命本錢身體是革命本錢) )（二）提高自身的素質與能力（二）提高自身的素質與能力202 2、班組長的能力要求、班組長的能力要求（1 1）基本能力（見識、人情、技術）基本能力（

9、見識、人情、技術）（2 2）要有權威）要有權威( (距離、剛柔相濟）距離、剛柔相濟）（3 3）要有影響力（業務、魅力）要有影響力（業務、魅力）（4 4）要有決斷力）要有決斷力 （突發、緊急、例外突發、緊急、例外）（5 5）要有）要有“三樣三樣”本事（成、鏟、扛）本事（成、鏟、扛）（二）提高自身的素質與能力（二）提高自身的素質與能力211 1、班組長的三種角色、班組長的三種角色2 2、班組長的六種類型、班組長的六種類型3 3、班組長需具備五種條件、班組長需具備五種條件4 4、班組長的素質要求、班組長的素質要求5 5、班組長的能力要求、班組長的能力要求二、勝任自己的崗位二、勝任自己的崗位-練好功練

10、好功您記住了您記住了嗎？嗎？22三、完成自己的任務三、完成自己的任務-做好事做好事（一）（一）熟諳班組管理技巧熟諳班組管理技巧 （二）掌握必備的管理方法（二）掌握必備的管理方法 231 1、學會閉合管理、學會閉合管理（一）熟諳班組管理技巧（一）熟諳班組管理技巧 （1 1）目標機制）目標機制（2 2）宣傳機制）宣傳機制（3 3）教育機制）教育機制 （4 4）責任機制）責任機制 （5 5）投入機制）投入機制（6 6）獎懲機制）獎懲機制242 2、管控好兩個關鍵環節、管控好兩個關鍵環節（一）熟諳班組管理技巧（一）熟諳班組管理技巧 （1 1）崗位之間的接口管理）崗位之間的接口管理（2 2）規章制度的執

11、行）規章制度的執行253 3、掌握管理的二八藝術、掌握管理的二八藝術（一）熟諳班組管理技巧（一）熟諳班組管理技巧 （1 1）尋找可依賴的少數成員）尋找可依賴的少數成員（2 2）重點管理經常出錯的少數成員）重點管理經常出錯的少數成員（3 3）狠抓工作薄弱環節）狠抓工作薄弱環節（4 4）緊盯事故率高的少數設備）緊盯事故率高的少數設備（5 5）留住產生利潤的大客戶）留住產生利潤的大客戶264 4、巧妙運用和解決沖突、巧妙運用和解決沖突（一）熟諳班組管理技巧（一）熟諳班組管理技巧 （1 1）正確看待沖突正確看待沖突 （2 2）掌握處理沖突的方法）掌握處理沖突的方法 27（二）掌握必備的管理方法（二）掌

12、握必備的管理方法 1 1、目標管理與過程管理目標管理與過程管理2 2、規范管理與例外管理、規范管理與例外管理3 3、精細化管理、精細化管理4 4、6S6S管理管理5 5、定置管理與目視管理、定置管理與目視管理6 6、質量管理與現場改善、質量管理與現場改善28（二）掌握必備的管理方法（二）掌握必備的管理方法 1 1、目標管理與過程管理目標管理與過程管理作用、原則、方法、不足及解決措施作用、原則、方法、不足及解決措施 29（二）掌握必備的管理方法（二）掌握必備的管理方法 2 2、規范管理與例外管理規范管理與例外管理三定、五按、五干、例外情況處理三定、五按、五干、例外情況處理 30（二）掌握必備的管

13、理方法（二）掌握必備的管理方法 3 3、精細化管理精細化管理結構專業化結構專業化 管理制度化管理制度化 員工職業化員工職業化 方式標準化方式標準化 31（二）掌握必備的管理方法（二）掌握必備的管理方法 4 4、6S管理管理整理整理 整頓整頓 清掃清掃清潔清潔 素養素養 安全安全32（二）掌握必備的管理方法（二）掌握必備的管理方法 5 5、定置管理與目視管理定置管理與目視管理目視目視管理管理定置定置管理管理最省事最省事最合理最合理最方便最方便最安全最安全最衛生最衛生公開化公開化圖表化圖表化標準化標準化方便化方便化33（二）掌握必備的管理方法（二）掌握必備的管理方法 6 6、質量管理與現場改善質量

14、管理與現場改善質量管理四個方面質量管理四個方面 現場改善四個環節現場改善四個環節341 1、學會閉合管理、學會閉合管理2 2、管控兩個關鍵環節、管控兩個關鍵環節3 3、掌握二八管理藝術、掌握二八管理藝術4 4、巧妙解決沖突、巧妙解決沖突5 5、有效運用六種方法、有效運用六種方法您清楚了您清楚了嗎？嗎？三、完成自己的任務三、完成自己的任務-做好事做好事35四、樹立自己的形象四、樹立自己的形象-管好人管好人（一）（一）學會管人學會管人（二）提高溝通能力（二）提高溝通能力（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設36（一）學會管人（一）學會管人 1 1、掌握管人的藝術、掌握管人的藝術（1 1）如何看待下級

15、如何看待下級（2 2）如何對待下級（）如何對待下級（容異容異 短短 長長 四解四解) )（3 3）如何用好下級）如何用好下級( (量才適用量才適用 揚長避短揚長避短) )37（一）學會管人（一）學會管人 2 2、管理要因人而異、管理要因人而異（1 1）掌握六驗觀人法）掌握六驗觀人法 -( -(喜喜 怒怒 哀哀 樂樂 懼懼 苦苦) )（2 2）摸清員工個性）摸清員工個性38（二）提高溝通能力（二）提高溝通能力1 1、學會與上級溝通、學會與上級溝通2 2、學會與下級溝通、學會與下級溝通3 3、學會表揚與批評、學會表揚與批評NoImage39（二）提高溝通能力（二）提高溝通能力1 1、學會與上級溝通

16、、學會與上級溝通上級類型上級類型特點特點溝通注意事項溝通注意事項冒險型冒險型上級上級比較專制，很有比較專制，很有威嚴，講求行動威嚴，講求行動要干脆利落，突出重點要干脆利落，突出重點技術型技術型上級上級思維縝密，瞻前思維縝密，瞻前顧后，非常嚴謹顧后，非常嚴謹嚴謹，事先充分準備，盡量拿嚴謹，事先充分準備，盡量拿數據說話，有理有據數據說話，有理有據表達型表達型上級上級愛說好說，不容愛說好說，不容被忽視被忽視首先要做一個傾聽者，多給上首先要做一個傾聽者，多給上級說話的機會，適當時機說出級說話的機會，適當時機說出自己的想法自己的想法同情型同情型上級上級隨和，易相處，隨和，易相處，心比較軟心比較軟與這樣的

17、上級溝通時，最好能與這樣的上級溝通時，最好能博得他的同情，事情就容易辦博得他的同情，事情就容易辦40（二）提高溝通能力（二）提高溝通能力2 2、學會與下級溝通、學會與下級溝通下級類型下級類型溝通注意事項溝通注意事項優秀的下級優秀的下級及時對他們提出表揚，并適當指出其不足之處及時對他們提出表揚，并適當指出其不足之處，無須進行過多承諾，無須進行過多承諾一直無明顯進一直無明顯進步的下級步的下級常常鼓勵，幫助他們分析原因所在和找到解決常常鼓勵，幫助他們分析原因所在和找到解決問題的辦法問題的辦法績效差的下級績效差的下級不可一味否定，幫助他們找出導致績效差的根不可一味否定，幫助他們找出導致績效差的根源，然

18、后對癥下藥源，然后對癥下藥年齡大、工齡年齡大、工齡長的下級長的下級尊重他們，多提提他們一直以來的貢獻和成績尊重他們，多提提他們一直以來的貢獻和成績，并且從稱呼到用詞，都要得體恰當，并且從稱呼到用詞，都要得體恰當41（二）提高溝通能力（二）提高溝通能力2 2、學會與下級溝通、學會與下級溝通下級類型下級類型溝通注意事項溝通注意事項過分雄心勃過分雄心勃勃的下級勃的下級不能過分打擊他們，尤其不能傷到他們的自尊心不能過分打擊他們，尤其不能傷到他們的自尊心，首先肯定他們的能力，然后指出其不足之處，首先肯定他們的能力，然后指出其不足之處沉默內向的沉默內向的下級下級充分了解他們的喜好，找些他們愛聊的話題，然充

19、分了解他們的喜好，找些他們愛聊的話題，然后再切入主題，這樣溝通起來會比較順暢，了解后再切入主題，這樣溝通起來會比較順暢，了解他們的真實想法他們的真實想法脾氣不好的脾氣不好的下級下級對于這類下級，一定不要與其發生公開的沖突，對于這類下級，一定不要與其發生公開的沖突，這樣只能顯的自己素質不高，最終會損害領導形這樣只能顯的自己素質不高，最終會損害領導形象。要避其鋒芒，等其冷靜下來后再進行正式溝象。要避其鋒芒，等其冷靜下來后再進行正式溝通。通。42（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設1 1、班組建設是什么、班組建設是什么2 2、班組建設建什么、班組建設建什么3 3、班組建設怎么建、班組建設怎么建4 4

20、、班組建設如何升級、班組建設如何升級43（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設1 1、班組建設是什么、班組建設是什么（1 1）班組建設是班組管理的升華）班組建設是班組管理的升華（2 2）班組建設的內涵）班組建設的內涵( (系統工程系統工程) )（3 3）班組建設的特點）班組建設的特點( (全員全員 系統系統) )44（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設2 2、班組建設建什么、班組建設建什么（1 1）班組建設的目標（三大目標）班組建設的目標（三大目標）（2 2）班組建設的內容（十項內容）班組建設的內容（十項內容）（3 3）班組建設的系統思維）班組建設的系統思維45（三）抓好班組建設（三）抓好班組建

21、設2 2、班組建設建什么、班組建設建什么（1 1）班組建設的目標（三大目標）班組建設的目標（三大目標）完成企業目標完成企業目標實現班組五化實現班組五化建設專業化隊伍建設專業化隊伍46（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設2 2、班組建設建什么、班組建設建什么（2 2）班組建設的內容（十項內容）班組建設的內容（十項內容）制度建設制度建設 文化建設文化建設團隊建設團隊建設 人才建設人才建設作風建設作風建設 環境建設環境建設生產建設生產建設 品牌建設品牌建設民主建設民主建設 創新建設創新建設47（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設2 2、班組建設建什么、班組建設建什么(3)(3)班組班組建設的建設的系

22、統思系統思維維階段評估達標創新建設基礎管理高層基層中層活動體系制度體系思想體系組織思行班組建設的組成班組建設的組成48（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設2 2、班組建設建什么、班組建設建什么(3)(3)班組班組建設的建設的系統思系統思維維班組建設班組建設體系動力系統（激勵）指揮系統（方向）支持系統（制度）運動系統（實施）49（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設3 3、班組建設怎么建、班組建設怎么建（1 1）全員上陣，各司其職）全員上陣，各司其職（2 2）明確流程，階段分明）明確流程，階段分明50（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設3 3、班組建設怎么建、班組建設怎么建-全員上陣，各司其職全員

23、上陣，各司其職高層高層出思路出思路編計劃編計劃定政策定政策出方法出方法抓控制抓控制中層中層有熱心有熱心有干勁有干勁有主意有主意基層基層作表率作表率嚴要求嚴要求見成效見成效51（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設3 3、班組建設怎么建、班組建設怎么建 -明確流程，階段分明明確流程，階段分明（1 1）夯實基礎階段）夯實基礎階段( (五大步五大步) )（2 2）創新建設階段）創新建設階段( (硬件與軟件硬件與軟件) )（3 3）定期驗收階段）定期驗收階段52（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設4 4、班組建設如何升級、班組建設如何升級（1 1）打好班組建設的持久戰）打好班組建設的持久戰（2 2）推動

24、班組建設向縱深發展）推動班組建設向縱深發展（3 3）把握持續改進的要點）把握持續改進的要點53（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設4 4、班組建設如何升級、班組建設如何升級 - -打好班組建設的持久戰打好班組建設的持久戰形成傳統形成傳統 固化成果固化成果銳意進取銳意進取 常做常新常做常新54（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設4 4、班組建設如何升級、班組建設如何升級 - -推動班組建設向縱深發展推動班組建設向縱深發展顯化成果顯化成果 強化共識強化共識處理好思想與行動的關系處理好思想與行動的關系處理好形式與內容的關系處理好形式與內容的關系處理好簡單與復雜的關系處理好簡單與復雜的關系55（三）抓好班組建設（三）抓好班組建設4 4、班組建設如何升級、班組建設如何升級 - -把