1、12價值鏈管理提出的背景價值鏈管理提出的背景以電子供應鏈為對象的價值鏈管理以電子供應鏈為對象的價值鏈管理價值鏈管理的基本模型價值鏈管理的基本模型企業內部價值鏈管理的實施企業內部價值鏈管理的實施企業內部價值鏈管理的基本功能與特點企業內部價值鏈管理的基本功能與特點企業內部價值鏈管理系統的基本結構企業內部價值鏈管理系統的基本結構企業內部價值鏈管理系統的設計企業內部價值鏈管理系統的設計企業內部價值鏈管理系統工作流程企業內部價值鏈管理系統工作流程3Internet技術的發展，從工業經濟時代邁入電子商務時代。技術的發展，從工業經濟時代邁入電子商務時代。 電子商務時代的主要特征是電子商務時代的主要特征是“

2、3C”，即，即 顧客顧客 （ Customer ） 競爭競爭 （Competition） 變化變化 （ Change ）4供應商加工商協同制造、研發制造商代理商經銷商客戶物流配送商企業供應鏈簡圖5單一企業之間的生產競爭，讓位于企業單一企業之間的生產競爭，讓位于企業“電子供應鏈電子供應鏈”之間的競爭之間的競爭企業價值的最大化取決于企業對以客戶為導向、以協同研發與制造為企業價值的最大化取決于企業對以客戶為導向、以協同研發與制造為核心、以物料供應和物流配送為后備的整個核心、以物料供應和物流配送為后備的整個“供應鏈供應鏈”的構建與管理。的構建與管理。 價值鏈管理，即是基于各種集成管理軟件系統的開發與運

3、用而提出的、價值鏈管理，即是基于各種集成管理軟件系統的開發與運用而提出的、主要從價值增值與實現角度對主要從價值增值與實現角度對“電子供應鏈電子供應鏈”進行全程管理的一種管進行全程管理的一種管理思想與方法。理思想與方法。6 企業電子供應鏈簡圖供應商加工商協同制造、研發制造商代理商經銷商客戶物流配送商SCMCRMERPCPC數據交換平臺7電子供應鏈，是一種按照業務流程或協電子供應鏈，是一種按照業務流程或協作關系將企業作業活動聯結起來的作業作關系將企業作業活動聯結起來的作業鏈；這種作業鏈可視為企業為滿足客戶鏈；這種作業鏈可視為企業為滿足客戶需要、為實現自身價值最大化而進行的需要、為實現自身價值最大化

4、而進行的一系列價值創造活動的有機組合，是一一系列價值創造活動的有機組合，是一種以價值不斷增值為特征的企業種以價值不斷增值為特征的企業“價值價值鏈鏈”。8所謂價值鏈管理，就是以企業所謂價值鏈管理，就是以企業“電子供應電子供應鏈鏈”為對象，以企業價值最大化為目標，為對象，以企業價值最大化為目標，通過運用現代經濟管理理論與現代信息技通過運用現代經濟管理理論與現代信息技術對企業的整個價值創造過程術對企業的整個價值創造過程價值鏈價值鏈進行全程分析和管理的一種價值管理進行全程分析和管理的一種價值管理思想與方法，是分析和優化企業思想與方法，是分析和優化企業“供應鏈供應鏈”、改進和完善企業全流程管理、實現企、

5、改進和完善企業全流程管理、實現企業價值最大化的重要工具。業價值最大化的重要工具。9價值鏈管理的基本模型價值鏈管理的基本模型企業信息管理人力資源管理財務會計管理行政后勤管理戰略 / 計劃 / 創新 / 品牌 / 企業文化采購 倉儲 計劃 調度 車間 質檢 成品 分銷 配送 服務差額企業是為社會創造價值的實體企業是為社會創造價值的實體10價值鏈管理的基本模型價值鏈管理的基本模型企業信息管理人力資源管理財務會計管理行政后勤管理戰略 / 計劃 / 創新 / 品牌 / 企業文化采購 倉儲 計劃 調度 車間 質檢 成品 分銷 配送 服務差額企業運營活動可以分為三個層次企業運營活動可以分為三個層次11三個層

6、次活動的特點企業所有活動都應分在經營/管理/決策三個層次上在經營層的每一項活動都要體現增值性在管理層的每一項活動都是為經營性活動提供支撐服務在決策層的每一項活動都要確保企業的持續經營與發展價值鏈管理的基本模型價值鏈管理的基本模型12管理管理（效率性/費用控制）決策決策（方向性/資源配置）經營經營（增值性/收入增長/成本控制）企業管理基本模型企業管理基本模型價值鏈管理的基本模型價值鏈管理的基本模型13價值鏈管理的基本模型價值鏈管理的基本模型價價值值鏈鏈模模型型價值鏈價值鏈企業信息管理人力資源管理財務會計管理行政后勤管理戰略 / 計劃 / 創新 / 品牌 / 企業文化采購 倉儲 計劃 調度 車間

7、質檢 成品 分銷 配送 服務14價值增值伴隨著成本與費用的發生價值增值伴隨著成本與費用的發生問題的關鍵是實現每一項活動的凈增值最大化問題的關鍵是實現每一項活動的凈增值最大化采采購購成成本本銷銷售售收收入入利利潤潤價值鏈管理的基本模型價值鏈管理的基本模型制制造造成成本本制制造造費費用用銷銷售售費費用用15廣義價值鏈廣義價值鏈采采購購成成本本銷銷售售收收入入利利潤潤價值鏈管理的基本模型價值鏈管理的基本模型制制造造成成本本制制造造費費用用銷銷售售費費用用管管理理費費用用戰戰略略費費用用16價值比率分析：各環節成本或費用價值比率分析：各環節成本或費用/銷售收入銷售收入比比率率利利潤潤率率價值鏈管理的基

8、本模型價值鏈管理的基本模型比比率率比比率率比比率率17價值鏈管理的特點價值鏈管理的特點從物料管理到物流全程管理；從物料管理到物流全程管理；從成本管理到價值鏈全程管理；從成本管理到價值鏈全程管理；從生產成本到價值鏈各環節全成本管理；從生產成本到價值鏈各環節全成本管理；從目標成本的人為性到管理動態持續改善；從目標成本的人為性到管理動態持續改善；將將ABC成本管理應用于價值鏈全程。成本管理應用于價值鏈全程。 價值鏈管理的基本模型價值鏈管理的基本模型18管理的本質管理的本質管理的目標在于增進管理的目標在于增進“效率效率”和和“效益效益”價值鏈管理的基本模型價值鏈管理的基本模型19價值鏈管理的基本功能價

9、值鏈管理的基本功能 -實時記錄和反映價值鏈上各作業中心的成本費用發生情況，對企業的成本費用支出構成狀況、價值鏈上各項作業活動的資源消耗狀況、以及企業利潤實現情況等，進行全方位地動態監控與反映，為決策管理層及時了解和掌握企業的整個運營狀態提供全面的財務信息； -根據價值鏈構成體系，對企業的價值形成過程與價值（成本、利潤）變動原因進行追蹤分析，為分析和確定價值鏈成本費用控制重點，加強和改進企業內部成本費用管理，以及為制定企業產品價格政策等，提供更為具體的財務信息及依據；20-對價值鏈各作業中心的成本費用控制狀況進行對比分析、評價，為實施成本預算控制（目標成本管理）、全員績效管理、建立健全企業內部崗

10、位經濟核算責任制提供相應的定量依據。21企業價值的增加企業價值的增加與實現無外乎通過兩種方式或途徑：與實現無外乎通過兩種方式或途徑： 一是從外部客戶的角度出發，盡量為客戶提供功能更一是從外部客戶的角度出發，盡量為客戶提供功能更新、附加值更高、客戶更樂意接受的產品或服務，使客新、附加值更高、客戶更樂意接受的產品或服務，使客戶就企業提供的產品或服務愿意支付更多的金額；戶就企業提供的產品或服務愿意支付更多的金額； 二是從企業自身角度出發，在產品價格既定的前提下二是從企業自身角度出發，在產品價格既定的前提下盡量從客戶提供的價值中來獲取更多的利潤。盡量從客戶提供的價值中來獲取更多的利潤。22價值鏈管理的

11、主要特點價值鏈管理的主要特點 （1）是一種基于業務流程優化與作業管理的部門責任成是一種基于業務流程優化與作業管理的部門責任成本管理本管理（ 2）是一種全流程、全口徑的成本費用管理）是一種全流程、全口徑的成本費用管理（3）是一種基于現代企業信息系統支撐的動態責任成本）是一種基于現代企業信息系統支撐的動態責任成本管理管理23ERP財務價值鏈ERP分銷ERP制造采購成本采購模塊應付帳款總帳庫存模塊制造系統庫存模塊相關系統CRM系統人力資源系統部門費用員工薪資計劃物料清單成本質量車間能力銷售模塊倉儲成本生產成本質量成本產品成本銷售成本售后服務成本設計成本固定資產應收模塊管理成本價值鏈管理運行支持系統圖

12、價值鏈管理運行支持系統圖24供應商分銷體系企業客戶價值鏈價值鏈供應模供應模式式價值鏈管理會計核算體系價值鏈分銷服務體系物流最佳物流配送體系流程改造、計算機信息平臺支撐25價值鏈管理會計核算體系包括：價值鏈管理會計核算體系包括：價值鏈責任中心組織結構價值鏈責任中心組織結構價值鏈管理科目體系價值鏈管理科目體系價值鏈管理分析體系價值鏈管理分析體系26設計企業價值鏈管理系統應遵循的基本原則設計企業價值鏈管理系統應遵循的基本原則 應按照“橫向全流程、縱向到底層”的邏輯關系對企業的價值構成進行逐級分解，以實現對企業成本費用的全方位控制； 價值鏈作業中心、責任中心的劃分應以企業業務流程優化為基礎，同時還要考慮價值鏈管理的自身需要； 應根據系統分析和全面考核的雙重需要來設計整個價值鏈管理體系，力爭使價值鏈管理系統成為企業分析和考核成本費用支出情況的重要工具。27設計企業價值鏈管理系統的基本步驟：設計企業價值鏈管理系統的基本步驟：第一步：供應、分銷、物流方案的確定第一步：供應、分銷、物流方案的確定第二步：劃分和確定價值鏈作業中心與責任中心第二步：劃分和確定價值鏈作業中心與責任中心第三步：設置價值鏈管理科目表第三步：設置價值鏈管理科目