1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷試卷.精品文檔.一、單選題 20分（每題1分）1、生產(chǎn)觀念的營銷手段是（ ） A.提高產(chǎn)品質(zhì)量 B.加強銷售和促銷 C.最大限度地滿足市場需要 D.提高生產(chǎn)效率 2、市場觀念產(chǎn)生的歷史條件是（ ） A.生產(chǎn)力水平較低，社會商品總供給小于總需求 B.勞動生產(chǎn)率極大的提高，市場上開始出現(xiàn)大量產(chǎn)品的積壓 C.國家間和企業(yè)間的技術(shù)差別的日益減小導(dǎo)致產(chǎn)品的差別越來越小 D.商品經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，生態(tài)資源遭到破壞，大量的自然資源和社會資源的浪費 3、“企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的營銷活動進行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)，以統(tǒng)一的資信向消費者傳達信息”

2、這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（ ）特點 A.互動性 B.整合性 C.跨時空性 D.成長性 4、系統(tǒng)研究Email營銷是從何時開始的（ ） A.互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生 B.通信技術(shù)的發(fā)展 C.對“未經(jīng)許可的電子郵件”的研究 D.經(jīng)許可的電子郵件 5、與一般的旗幟廣告相比，關(guān)鍵詞檢索的優(yōu)勢在于（ ） A.在關(guān)鍵詞檢索的頁面投放廣告具有較高的定位程度 B.用戶不能通過更換關(guān)鍵詞對廣告效果進行控制 C.用戶不能修改點擊付費額對廣告效果進行控制 D.關(guān)鍵詞檢索的廣告以CPM模式定價 6、競價排名的服務(wù)模式是（ ） A.按照為客戶帶來的訪問量付費 B.聯(lián)合眾多知名網(wǎng)站，共同提供服務(wù) C.限制用戶注冊的產(chǎn)品關(guān)鍵字數(shù)量 D.讓用

3、戶注冊屬于自己的產(chǎn)品關(guān)鍵字 7、新聞組中常用的表示中，alt.表示（ ） A.應(yīng)用科學(xué) B.計算機硬件 C.網(wǎng)絡(luò)游戲 D.任何可以想到的主題 8、行業(yè)新加入者除了新創(chuàng)辦的企業(yè)外，也可以是（ ） A.替代品企業(yè) B.由于多角化經(jīng)營而新進入本行業(yè)的企業(yè) C.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè) D.企業(yè)的原材料供應(yīng)企業(yè) 9、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可能對決策的制定產(chǎn)生時間制約，這種制約的一種反映是（ ） A.在互聯(lián)網(wǎng)上搜索和獲取決策信息更加快捷 B.網(wǎng)絡(luò)信息獲取很繁瑣， 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動節(jié)奏太快 C.人們對生產(chǎn)力期望值的提高 D.網(wǎng)絡(luò)信息越多， 被淘汰的信息越少 10、產(chǎn)品能夠提供給消費者的基本效用或益處，屬于產(chǎn)品整體概念的哪個層次（ ）

4、 A.核心利益層次 B.基本產(chǎn)品層次 C.期望產(chǎn)品層次 D.附加產(chǎn)品層次 11、產(chǎn)品處于生命周期的成長期，企業(yè)應(yīng)該采取的營銷策略有（ ） A.加強促銷的同時，樹立產(chǎn)品形象 B.改進產(chǎn)品，開拓市場和調(diào)整營銷組合 C.加強促銷活動，鼓勵消費者使用，吸引中間商 D.把銷售維持到一個低水平上，直至退出市場 12、網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)的主要特點是（ ） A.利用互聯(lián)網(wǎng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的中間商 B.提高了企業(yè)對市場的反應(yīng)速度 C.減少了企業(yè)的營銷費用 D.大大提高企業(yè)的競爭力 13、企業(yè)提供網(wǎng)上訂貨功能時，第二階段給顧客的權(quán)限是（ ） A.允許客戶隨時隨量進行訂購 B.允許客戶對產(chǎn)品的某些配置和功能進行調(diào)整

5、C.允許客戶在企業(yè)設(shè)計系統(tǒng)的引導(dǎo)下，自己設(shè)計出滿足需求的產(chǎn)品 D.允許給客戶送貨上門 14、網(wǎng)絡(luò)購買過程的起點是（ ） A.誘發(fā)需求 B.收集信息 C.比較選擇 D.購買決策 15、相比網(wǎng)絡(luò)購買而言，傳統(tǒng)購買方式的特點是（ ） A.決策行為較網(wǎng)絡(luò)購買的決策行為要快得多 B.傳統(tǒng)購買的感情動機比重較大，理智動機的比重較小 C.受外界影響小 D.傳統(tǒng)購買的感情動機比重較小，理智動機的比重較大 16、競價排名是按照（ ）來計費的 A.按照給企業(yè)帶來的潛在新客戶的訪問數(shù)量 B.按照給企業(yè)固定客戶的保留率 C.按照給企業(yè)帶來的銷售額的增加量 D.按照給企業(yè)減少的促銷費用 17、一般來說，日用消費品采用（

6、 ）方法，促銷效果比較好 A.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)關(guān)系促銷 B.網(wǎng)絡(luò)廣告促銷 C.站點促銷 D.網(wǎng)絡(luò)廣告和站點促銷相結(jié)合 18、下列關(guān)于CPA說法錯誤的是（ ） A.限制廣告投放量 B.按照廣告投放實際效果計費 C.CPA按回應(yīng)的有效問卷或訂單來計費 D.若廣告投放成功，其收益比CPM計價方式大得多 19、網(wǎng)絡(luò)廣告的最大優(yōu)勢是（ ） A.主觀性 B.客觀性 C.可控制性 D.可測量性 20、消費者對網(wǎng)上商品的比較依賴于（ ） A.廠商的名氣 B.廠商的實力 C.商品本身的質(zhì)量 D.廠商對商品的描述 二、多選題 20分（每題2分）1、網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷的特點是（ ） A.跨時空性 B.互動性 C.成長性

7、 D.整合性 2、按照Email營銷的功能分類，Email營銷可以分為（ ） A.顧客關(guān)系Email營銷 B.顧客服務(wù)Email營銷 C.在線調(diào)查Email營銷 D.產(chǎn)品促銷Email營銷 3、新聞組服務(wù)器選擇的條件是（ ） A.提供的新聞組目質(zhì)量好 B.速度要快，盡量選擇當?shù)氐姆?wù)器 C.提供的新聞組數(shù)目多 D.新聞組措辭上不能太強烈的商業(yè)氣息 4、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研對象的主要有（ ） A.企業(yè)的競爭者 B.企業(yè)產(chǎn)品的消費者 C.企業(yè)的供應(yīng)商 D.社會公眾 5、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可能對決策制定產(chǎn)生時間制約，這種時間制約反映出（ ） A.人們對生產(chǎn)力期望值的提高 B.網(wǎng)絡(luò)信息越多， 被淘汰的信息也越多 C.網(wǎng)

8、絡(luò)信息獲取很繁瑣，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)活動節(jié)奏太快 D.在互聯(lián)網(wǎng)上搜索和獲取決策信息更快捷 6、在網(wǎng)絡(luò)上的無形產(chǎn)品可以分為兩大類（ ） A.軟件商品 B.電子圖書 C.計算機游戲 D.在線服務(wù) 7、企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上直銷型企業(yè)間電子商務(wù)的主要目的是（ ） A.改變與客戶之間的交易方式 B.降低成本 C.提高企業(yè)對市場的反應(yīng)速度 D.擴大服務(wù)市場范圍 8、理智性購買動機的特點是（ ） A.客觀性 B.周密性 C.主觀性 D.控制性 9、網(wǎng)絡(luò)促銷的對象主要包括哪些人員（ ） A.產(chǎn)品的使用者 B.產(chǎn)品的宣傳者 C.產(chǎn)品的生產(chǎn)者 D.產(chǎn)品購買的決策者 10、下列關(guān)于CPA說法正確的是（ ） A.限制廣告投放量 B.若

9、廣告投放成功，其收益比CPM計價方式小得多 C.CPA按回應(yīng)的有效問卷或訂單來計費 D.若廣告投放成功，其收益比CPM計價方式大得多 三、簡答題 30分（每題5分）1、簡述電子商務(wù)的優(yōu)勢2、結(jié)合實際例子談?wù)凟mail營銷的優(yōu)點 3、簡述電子商務(wù)的主要運作模式 4、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷中免費價格策略的使用領(lǐng)域 5、簡述網(wǎng)站推廣的常用方法6、簡述目前我國電子商務(wù)面臨的主要安全問題 四、案例分析 30分（每題10分）1、電子商務(wù)走向市場細分 2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。如今的電子商務(wù)市場細分市場，尋求更加穩(wěn)定的個性化需求，小處著眼，成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點，現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向

10、了更加理智和成熟的道路。日前，北京八佰拜（800buy）互動技術(shù)有限公司不失時機地進入了電子商務(wù)市場的高端領(lǐng)域，開通了中國首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和鉑金等頂級珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站“800buy珠寶新天地”（）。而他們的目標人群就是2035歲之間比較成功的年輕人士。 在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國的市場非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位。”八佰拜CEO張毅女士解釋道。“在中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程當中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近57年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟的發(fā)展，

11、這部分人群已經(jīng)進入了他們收入的鼎盛時期，。這部分中產(chǎn)階級的快速成長，說明中國電子商務(wù)的高端消費時代已經(jīng)到來。”據(jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個月來運營的情況非常好，每月的營業(yè)額在1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費達到3.2萬元的消費用戶，這在BtoC網(wǎng)站純粹個人消費歷史上尚屬首例。問題（1）八百拜市場細分的依據(jù)是什么？ 選定的目標市場是什么？八百拜的市場定位是什么？（2）設(shè)想你作為八百拜的CEO，下一步你將采取何種營銷策略？ 2、戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道 戴爾是全球最早采用互聯(lián)網(wǎng)進行虛擬企業(yè)運作的計算機公司，成立于1983年。至1998年，戴爾全年營業(yè)收入達180億

12、美元，一年出售1000萬臺計算機成為世界第二大電腦廠家。國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2001年度戴爾僅在中國的營業(yè)額就達到了5.512億美元，在中國內(nèi)地的市場占有率已經(jīng)從2001年年初的3.6%上升至4.6%。IDC評估，戴爾公司在2001年的PC銷量相比2000年增長率高達64.6%。如此驚人的業(yè)績，來自于戴爾公司的一種基于國際互聯(lián)網(wǎng)的“直接商業(yè)模式”。戴爾公司通過建立一整套完備的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，極大地將其與用戶之間的路線拉直、縮小，一方面通過直接和用戶打交道，了解用戶的特殊需求，并能及時合作交貨，自己降低了中間成本；另一方面，用戶可以及時得到自己真正需要的商品，并且價廉、便利。同時

13、由于能夠及時準確地得到顧客的反饋意見和建議，公司就在適應(yīng)市場發(fā)展進行產(chǎn)品開發(fā)方面占據(jù)了先機。戴爾公司每天與1萬多名客戶進行對話，如果某一部件出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，公司開會提前了解這一問題，然后經(jīng)過與銷售部門聯(lián)系，把需求調(diào)整到其手頭所擁有的物料上。例如，公司可以改變訂貨與交貨之間的時間，對于某種需求正旺的品種，戴爾可以把訂貨與交貨的時間從標準的4至5天延長到10天，這種情況下，公司將從統(tǒng)計 學(xué)角度知道有多少需求會隨之發(fā)生調(diào)整。或者，公司可以實施某種促銷活動，比如公司短缺17英寸顯示器，公司可以主動向客戶提出以低于原價的價格，甚至與17英寸顯示器相同的價格提供一臺19英寸顯示器，在這種情況下，顯然大量需求

14、將發(fā)生相應(yīng)變動，而通過零售渠道的戴爾的競爭對手們卻無法做到這一點。 摘自網(wǎng)絡(luò)營銷（浙江大學(xué)出版社）問題（1）戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)直銷渠道與傳統(tǒng)分銷渠道有何不同？（2）戴爾公司“直銷商業(yè)模式”的成功與其物流系統(tǒng)的改造有何聯(lián)系? 3、玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告 Nokia3510媒體投放策略分析 在今年的亞太地區(qū)最權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)廣告評獎賽事第四屆金手指網(wǎng)絡(luò)廣告大賽上，Nokia3510廣告勇奪“最佳品牌行銷”銀手指獎。大賽評委、上海師范大學(xué)廣告系和網(wǎng)絡(luò)傳播系主任金定海先生評價說，網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展必將越來越成熟和廣泛，因其強大的互動性，可以與消費者進行深入的溝通，從而充分地傳達產(chǎn)品特征和品牌個性以及在其背后所包含的內(nèi)涵。媒介

15、選擇：為何選擇網(wǎng)絡(luò)媒體？短短15秒的電視廣告，無法讓觀眾深刻地了解手機的多種功能 諾基亞以“3”打頭的手機，一般都是以年輕人為目標對象的時尚產(chǎn)品，“3510”屬于諾基亞在2002年推出的“真我風采”系列里的一款手機，產(chǎn)品目標消費群定位在18歲至25歲的大學(xué)生和時尚白領(lǐng)階層。 此前，Nokia3510曾發(fā)布一個主題為“友趣樂不停”的15秒電視廣告。廣告表現(xiàn)一群年輕人在迪廳中歡樂勁舞，舞跳正酣，迪廳突然停電，正在勁舞的年輕人毫不在意，拿出Nokia3510，在“3510”和弦鈴聲、節(jié)奏閃燈及熒光彩殼的交錯中，盡情歡愉。一個短短15秒的電視廣告，無法讓受眾更深刻地了解Nokia3510手機的多種功能，尤其是無法讓受眾對“3510”的多種時尚功能有任何感性認識。選擇其他傳統(tǒng)媒體：報紙、雜志、廣播、戶外等，也無法充分做到。 實力媒體通