1、現(xiàn)在不論是做微商、電商，還是傳統(tǒng)企業(yè)或者互聯(lián)網(wǎng)，都需要懂一些互聯(lián)網(wǎng)思維，掌握一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧和話術(shù)，用于在網(wǎng)絡(luò)上銷售自己的產(chǎn)品，這樣不管你是賣護(hù)膚品、保健品，還是開(kāi)美容院、賣軟件、賣培訓(xùn)、金融、醫(yī)療、裝修、建材，學(xué)會(huì)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧和話術(shù)，你也能 1-3 個(gè)月內(nèi)，獲得5 千、 1 萬(wàn)、 10 萬(wàn)用戶，如果你執(zhí)行力夠狠，100 萬(wàn)客流也能輕易做到。一、重要的電話銷售話術(shù)1、精彩的開(kāi)場(chǎng)白讓人眼前一亮：你好!上午好 ! 節(jié)日好 !2、合適的介紹讓人如沐春風(fēng)：如果不是要找的人：我找 XXX。或 XXX在嗎 ?幫我轉(zhuǎn)下謝謝。 (轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)了，不轉(zhuǎn)你就要?jiǎng)幽X再想辦法找到目標(biāo) )另一種，接電話就是你要找的人：闡明

2、意圖，簡(jiǎn)單扼要。了解需求.這里面分的細(xì)要分楚好多種情況，不過(guò)簡(jiǎn)單來(lái)講就是2 種： 1 ，需要2，不需要(有時(shí)候好的業(yè)務(wù)員和好的溝通能力可以把不需要的客戶說(shuō)成要考慮的客戶，把本來(lái)要考慮考慮的客戶說(shuō)成非買你產(chǎn)品不可的客戶 !這要看個(gè)人能力!3、結(jié)束語(yǔ)也是很重要的，要么簽單拿錢，要么約見(jiàn)，要么下次再電話，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷話術(shù)是一個(gè)電話銷售最基本的吃飯家伙。因?yàn)殡娫掍N售人員就是靠張嘴說(shuō)話吃飯的。不出力，不風(fēng)吹，不雨打 ! 當(dāng)然這里面也會(huì)有很多的壓力，情緒的起伏，思想的波動(dòng) ! 因?yàn)槊總€(gè)客戶都不一定是你想象的那樣， 這世界上因?yàn)橛懈鞣N人的存在， 所以每個(gè)人才會(huì)與眾不同， 這里面的東西只有你自己去慢慢體會(huì)，慢

3、慢感知，慢慢熟悉，慢慢老練!二、網(wǎng)絡(luò)銷售和業(yè)務(wù)員的技巧1、銷售的產(chǎn)品可以幫助客戶解決某些問(wèn)題。2、銷售的產(chǎn)品可以幫助客戶，滿足什么樣的需求與期望的。3、顧客之所以選擇自己的產(chǎn)品，是因?yàn)轭櫩蛯?duì)所推銷的產(chǎn)品的期望比較高，因此千萬(wàn)不要讓顧客的期望變成失望。PS：要銷售產(chǎn)品，是需要了解顧客的需求，了解自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上滿足客戶，銷售就會(huì)容易得多了。 當(dāng)然，也要求業(yè)務(wù)員具備相應(yīng)該的銷售技巧才行：如：膽大、心細(xì)、臉皮厚" 和說(shuō)服客戶的技巧4、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的， 我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家， 我是個(gè)人物

4、，我是最棒的。5、要有一種平衡的心態(tài)。我們面對(duì)顧客，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的。6、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。7、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無(wú)法騙人的。8、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽(tīng)。聽(tīng)，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。9、永遠(yuǎn)對(duì)自己保持信心。沒(méi)有能夠成功交易，并不是自己的能力問(wèn)題，而是時(shí)機(jī)不成熟; 并不是

5、我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。10、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。11、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。12、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。13、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂(lè)無(wú)窮;與地斗，其樂(lè)無(wú)窮 ;與人斗，其樂(lè)無(wú)窮。要把每次的談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。14、給客戶一個(gè)購(gòu)買的理由15、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買了這款產(chǎn)品16、熱情的銷售員最容易成功17、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是18、注意傾聽(tīng)客戶的話，了解客戶的所思所想19、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請(qǐng)說(shuō)給客戶聽(tīng)，做給客戶看20、不要在客戶面前詆毀別人21、當(dāng)客戶無(wú)意購(gòu)買時(shí)，千萬(wàn)不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓22、