1、XX公司質量成本管理辦法XXXXXX發布部門：XX部批準日期：共13頁XX版本：A0第1頁1. 目的實施質量成本管理，是為了不斷降低產品成本，提高企業的經濟效益，并為評定質量體系的有效性提供依據。 2. 范圍適用于全公司質量成本管理工作。3. 職責 3.1 財務部：負責歸集、核算、匯總各部門的質量成本數據，并編制質量成本月報表；每月會同質管部對質量成本進行分析，及時向領導和有關部門提供分析報告和有關資料。3.2 質管部：每月根據要求提供本部門的有關質量成本數據，定期上報財務部；負責對質量成本進行綜合分析；根據質量成本綜合分析結果，制訂相應的質量成本改進措施，送有關責任部門實施。3.3 其他職能

2、部門：每月根據要求提供本部門的有關質量成本數據，定期上報財務部。4. 程序4.1 設置質量成本科目4.1.1 一級科目為質量成本。4.1.2 二、三級科目設置見表1。表1二級科目三級科目說 明預防成本質量培訓費為達到質量要求或改進質量的目的，提高職工的質量意識和質量管理的業務水平，進行培訓所支付的費用。如：顧問師授課費，培訓費用等。質量管理活動費為開展質量管理工作所支付的費用。如：質量審核費、質質量管理資料費等。質量改進措施費為保證或改進產品質量所支付的費用。如：產品質量改進費，設備、工具購置費等。質量評審費對本企業的產品質量審核和質量體系評審所支付的費用以及新產品投產前進行質量評審所支付的費

3、用。如：質量體系認證審核費，新產品評審費等。質量管理人員工資從事質量管理人員的工資總額及提取的職工福利基金。鑒定成本試驗、檢測費對進廠的原材料及生產過程中的半成品、成品按質量標準進行試驗、檢驗所支付的費用。檢驗部門辦公經費從事質量檢驗、試驗人員的辦公經費。質量檢驗、試驗人員工資從事質量檢驗、試驗人員的工資總額及提取的職工福利基金。檢測設備檢定、折舊費檢測設備的檢定、校準和折舊費。內部損失成本報廢損失費在生產過程中和入庫后的半成品、成品，由于不符合質量要求無法修復或在經濟上不值得修復造成報廢所損失的費用。返工返修費使不合格的半成品、成品達到質量要求所支付的修復費用。停機損失費由于質量事故、故障停

4、機、待料而造成停機所損失的費用。外部損失成本質量事故處理費指對質量問題進行分析處理所支付的各種費用。索賠費由于產品質量缺陷，經用戶提出申訴而進行賠償處理所支付的費用。如：索賠賠償費，訴訟費。退貨損失費由于產品質量問題而造成的退貨，換貨所造成的損失費。如：退回產品凈損失、運輸費、包裝費。4.2 質量成本計劃的制訂4.2.1 質量成本指標體系的確定：a) 預防成本率=預防成本/質量總成本×100%；b) 鑒定成本率=鑒定成本/質量總成本×100%；c) 內部損失成本率=內部損失成本/質量總成本×100%；d) 外部損失成本率=外部損失成本/質量總成本×100

5、%；e) 質量成本率=質量總成本/產品總成本×100%；f) 產品銷售收入質量成本率=質量成本/產品銷售收入總額×100%；g) 利潤質量成本率=質量總成本/總利潤×100%。4.2.2 每年元月月初十個工作日內財務部應編制年度質量成本計劃。4.2.3 每月月初十個工作日內財務部應編制上月預防成本統計明細表、鑒定成本統計明細表、內部質量成本統計明細表、外部質量成本統計明細表、質量成本月報表等。4.3 質量成本數據的歸集4.3.1 根據表2分工，各職能部門在每月月初五個工作日內將上月質量成本各種費用的情況歸集匯總，填寫質量成本部門統計表送交財務部。表2二級科目三級科

6、目費 用職能部門預防成本質量培訓費授課費菲達學院培訓教材費、文具、資料費等質量管理活動費質量管理人員辦公經費質管部質量管理資料費質量審核費質量獎勵費質量管理咨詢費質量改進措施費產品質量改進費質管部設備、工具購置費質量評審費質量體系認證審核費質管部產品質量審核費新產品研發費科研工作部質量管理人員工資質量管理人員工資及福利基金人力資源部鑒定成本試驗檢測費工序檢驗費質管部材料、半成品、成品試驗檢驗費檢驗部門辦公經費質量檢驗、試驗人員辦公經費質量檢驗、試驗人員工資質量檢驗、試驗人員工資及福利基金人力資源部檢測設備檢定折舊費檢測設備檢定、校準費質管部檢測設備折舊費財務部內部損失成本報廢損失費報廢損失費制

7、造部返工費返工工時費返工材料費停機損失費停機損失費質量事故處理費質量事故處理費質管部外部損失成本索賠費索賠賠償費售后服務中心訴訟費退貨損失費退貨損失費調貨損失費4.3.2 質管部在每月月初三個工作日內將上月的報廢明細表、返工明細表送交財務部。4.4 質量成本的核算與分析4.4.1 每月月初十個工作日內，財務部對各部門的質量成本數據進行統計、核算，填寫二級科目統計明細表，編制質量成本月報表，并和質管部共同進行質量成本分析，編制質量成本分析報告。分析內容包括：a) 質量成本二級科目餅圖和趨勢圖；b) 內部損失的趨勢及造成的主要原因；c) 外部損失的趨勢及造成的主要原因；d) 質量成本關鍵因素分析及

8、改進措施要求。4.4.2 在進行質量成本分析時，由質管部找出每個月造成內、外部損失的主要原因，以便尋找改進的區域和措施，提出改進要求。4.4.3 質量成本分析報告經財務部和質管部負責人簽字后，上報總經理。4.4.4 內部損失成本和外部損失成本的重點必須從成本發生的原因按照時間、生產和產品來描述。4.5 質量成本的控制4.5.1 質管部根據質量成本分析報告提供的情況，按糾正和預防措施控制程序，要求有關責任部門采取措施予以改進。應采取措施的情況有：a) 內部故障成本和外部故障成本大幅上升或連續上升；b) 質量成本計劃無法實現。4.5.2 質管部對糾正和預防措施進行跟蹤，確保其有效性。5. 相關文件

9、5.1 糾正和預防措施控制程序6. 記錄6.1 年度質量成本計劃 6.2 質量成本部門統計表 6.3 報廢明細表 6.4 返工明細表 6.5 預防成本統計明細表 6.6 鑒定成本統計明細表 6.7 內部質量成本統計明細表 6.8 外部質量成本統計明細表 6.9 質量成本月報表 年度質量成本計劃 年度 單位：元二級科目三級科目目標值總成本其中預防成本質量培訓費質量管理活動費質量改進措施費質量評審費質量管理人員工資小計鑒定成本試驗檢測費檢驗部門辦公經費質量檢驗、試驗人員工資檢測設備檢定折舊費小計內部故障成本報廢損失費返工費停機損失費質量事故處理費小計外部故障成本索賠費退貨損失費小計質量成本合計質量

10、成本指標目標值預防成本率鑒定成本率內部損失成本率外部損失成本率質量成本率產品銷售收入質量成本率利潤質量成本率 編制： 審核： 核準:質量成本部門統計表 年月 部門 序號日期摘 要所屬科目金額備注月日二級三級1234567891011121314151617181920合 計 編制： 審核： 核準:*“金額”欄無法填寫時，可以空著。報廢明細表 年月 部門 序號日期產品編號產品/部件名稱、規格計量單位產品批號報廢內容報廢工序報廢數量備注編制： 審核： 核準:返工明細表 年月 部門 序號日期產品編號產品/部件名稱、規格計量單位產品批號返工內容返工工時返工數量備注合計編制： 審核： 核準:預防成本統計

11、明細表 年月 單位：元月日摘 要培訓費評審費管理活動費改進措施費管理人員工資其他小計備注 編制： 審核： 核準:鑒定成本統計明細表年月 單位：元月日摘 要檢驗辦公費試驗檢驗費檢驗員工資檢測設備檢定折舊費其他小計備注 編制： 審核： 核準:內部質量成本統計明細表年月 單位：元 月日產品名稱規格廢品損失費返工費停機損失費事故處理費其它合計備注材料工時直接工資制造費小計材料工時工資制造費小計工時工資制造費小計編制： 審核： 核準:外部質量成本統計明細表年月 單位：元月日摘要保修費索賠費退貨損失費其他合計差旅費料費小計運輸費產品小計編制： 審核： 核準: 質量成本月報表 年月 單位：元科目目標值（%)實際值（%)增減（%）二級三級預防成本質量培訓費質量管理活動費質量改