1、中外企業(yè)文化的比較約82%跨國公司的失敗都歸咎于跨文化管理失敗。目前約有三分之一的著名跨國公司因為多元企業(yè)文化管理不善而面臨內(nèi)部關系緊張的狀況。中西差異何在？中國的“文化”一開始就專注于精神領域。而英語Culture卻是指人類的物質(zhì)生產(chǎn)活動方面。英語的字源拉丁文Cultural 的原義中含有耕作、耕種、居住等多種意思。中國文化強調(diào)“內(nèi)求于心”。西方文化追求“外求于智”。中西差異何在？下午一點鐘， 總經(jīng)理還沒有吃午飯他正在接今天的第36個電話。營銷員在請示他，某款產(chǎn)品機降價100可不可以賣？有一個在公司工作了兩年的員工要求辭職。老總考慮：這個營銷員手上的十幾個客戶怎么辦？忽然想起，晚上約請政府官

2、員吃飯，還沒有定地方。 按鈴請秘書進來，去安排今晚吃飯的地方。中國的企業(yè)領導的一天中國的企業(yè)領導的一天-財務經(jīng)理說：稅務局明天要來查帳，應該怎么應付？營銷經(jīng)理拿著一摞用款單，請老板簽字。 財務說庫存太大，占用很多資金，請示老板怎么辦。老板一直忙到晚上12點。中國的企業(yè)領導的一天中國的企業(yè)領導的一天-CFO剛從摩根銀行出來，帶著收購某企業(yè)的貸款協(xié)議。COO正在制定一份把存貨期從七天壓縮到五天的計劃。CTO研究三天前已經(jīng)研制的一個新產(chǎn)品的樣機。公司的管理學院有一批學員學習“高級管理培訓課程”。11位董事正在聽取一個著名咨詢公司為他們制定進入中國的投資戰(zhàn)略報告。 西方企業(yè)領導的一天西方企業(yè)領導的一天

3、-CEO正在前往他國的專機上，通過網(wǎng)絡傳來全球各地下屬單位的財務分析報告和庫存記錄。 Express01中外管理思想的不同中外管理思想的不同七分藝術七分藝術七分科學七分科學個人主義與集體主義不確定性的規(guī)避個人主義與集體主義男性度與女性度權力距離不確定性的規(guī)避影響文化差異的四大指標男性度與女性度權力距離3214荷蘭心理學家霍夫斯特德荷蘭心理學家霍夫斯特德 “個人主義個人主義”是指一種松散的社會組織結(jié)構。其中每個人重視自身的價值與需要，依靠個人的努力來為自己謀取利益。 “集體主義集體主義”則是指一種緊密的社會組織結(jié)構，其中所有的人往往以 “在群體之內(nèi)”和 “在群體之外”來劃分，他們期望得到“群體之

4、內(nèi)”的人員的照顧，同時也對該群體保持絕對的忠誠。個人與集體主義個人與集體主義 權力距離權力距離是指“在一個組織中，權力的集中程度和領導的獨裁程度，以及一個社會對組織當中權力分配不平等的情況所能接受的程度”。權力距離權力距離 不確定性的規(guī)避，不確定性的規(guī)避，就意味著風險，在任何一個社會中，人們對于不確定的、含糊的，前途未卜的情境，都會感到面對的是一種威脅，所謂 “不確定性的規(guī)避”，就是指一個社會對不確定的模糊態(tài)勢所感到的威脅程度。 不確定性的規(guī)避不確定性的規(guī)避 男性度與女性度。男性度與女性度。即社會上居于統(tǒng)治地位的價值標準，對于男性社會而言，居于統(tǒng)治地位的是男性陽剛氣概。如自信武斷、進取好勝、追

5、求金錢和物質(zhì)。而女性社會的特征是陰柔，與男性社會正好相反。男性度與女性度男性度與女性度依據(jù)霍夫斯特德民族文化差異的指標體系美國：美國： 屬于崇尚個人主義 權力距離較小 不確定性規(guī)避程度低 男性度較高的社會中國：中國： 屬于崇尚集體主義 權力距離較大 不確定性規(guī)避程度較高 女性度較高的社會文化差異的管理表現(xiàn)：個人與集體美國中國是強集體主義國家，人們之間相互依存，團結(jié)合作，員工對組織懷有忠誠感和效忠心理，工作中傾向于群體的努力和集體的回報，在個人利益和集體利益相矛盾時，集體利益占首位，所以維護了集體利益壓仰了個性發(fā)展，所以崇尚集體主義的社會更易于創(chuàng)造員工和管理者之間融洽的關系。美國是最強的個人主義

6、化國家，崇尚個人自由，追求個人利益，鼓勵個性發(fā)展，因而開展員工之間個人競爭，并以個人表現(xiàn)和績效進行獎懲是行之有效的激勵方式。所以差別計件工資制度，標準化管理都源自美國；中國文化差異的管理表現(xiàn)：權力距離美國中國是權力距離相對較大的國家，人們的級別觀念非常強烈，在這里地位象征非常重要，上級所擁有的特權被認為是理所應當?shù)摹＿@種特權雖有助于上級對下屬權力的實施，但顯然不利于員工與管理者之間和諧關系的創(chuàng)造和員工在企業(yè)中不斷的學習和進步；美國是權力距離相對較小的國家，人們對級別觀念相對淡化一些，除特殊場合，一般不按級別排序。在美國員工傾向于不接受管理特權的觀念，下級通常認為上級是 “和我一樣的人”。所以員

7、工與管理者之間更平等，關系也更融洽，員工民更善于學習、進步和超越自我，實現(xiàn)個人價值。中國文化差異的管理表現(xiàn)：不確定性規(guī)避美國中國也是不確定性規(guī)避程度較高的社會，人們在擇業(yè)有時寧肯放棄個人發(fā)展機會也不愿意丟掉 “鐵飯碗”，即承擔風險的意識不夠強，喜歡集體作決策，共同承擔責任，帶有冒險意味的個人決策常常招排斥。美國是不確定性規(guī)避程度低的社會，因而靈活的工時制度，彈性工作制等都發(fā)源于美國，員工之間的個人競爭也是美國企業(yè)取勝的法寶。美國人以尋求新發(fā)展的方式容忍他們未來不確定性前途。所以“跳槽”在美國司空見慣，當個人利益與公司利益相矛盾時，他們會毫不猶豫地離開公司，去尋求自己新的發(fā)展中國文化差異的管理表

8、現(xiàn)：男性度與女性度美國中國是一個女性度社會，注重和諧和道德倫理，講究穩(wěn)健，企業(yè)的重大決策，通常集體決定，員工樂于參與企業(yè)管理。美國是男性度較高的國家，企業(yè)的重大決策通常由高層作出，員工由于頻繁地變換工作，對企業(yè)缺乏認同感，因而通常不會積極地參與管理，但會認真履行自己的職責，完成份內(nèi)工作。中國一個德國人用圖闡釋中西文化巨大差異一個德國人用圖闡釋中西文化巨大差異領導Concept of leadership一日三餐人際關系美麗標準Standard of Beauty孩子Children周末街景Weekend Street Scene交通工具Methods of Transportation生活方式老人的生活Senior Citize