1、 平衡計分卡考試題庫一、選擇題1、在平衡計分卡業(yè)績衡量方法中,下列哪一項屬于潛在的領先指標(。A、新客戶開發(fā)率B、盈利率C、投資回報率D、質(zhì)量【正確答案】D2、下列哪一項不屬于戰(zhàn)略分析中的外部環(huán)境分析PESTEL(。A、政治分析B、經(jīng)濟分析C、企業(yè)財務分析D、法規(guī)分析【正確答案】C3、從平衡計分卡的角度組織SWOT矩陣,其中“W”是指(。A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅【正確答案】B4、從平衡計分卡的角度組織SWOT矩陣,其中“T”是指(。A、優(yōu)勢B、劣勢 C、機會D、威脅【正確答案】D5、下列哪一項不是平衡計分的戰(zhàn)略執(zhí)行要素(。A、戰(zhàn)略地圖B、平衡計分卡C、目標客戶D、戰(zhàn)略中心型組織【正確答

2、案】C6、支持單元計分卡的流程角度通常會有三個主題,以此來實現(xiàn)財務和客戶角度的目標,下列哪一項主題除外(。A、處理外部客戶的關系B、降低運營及服務的成本C、處理內(nèi)部客戶的關系D、支持單元對業(yè)務單元的戰(zhàn)略性支持【正確答案】A7、下列哪一項不屬于行動方案管理模型的流程(。A、選擇戰(zhàn)略性行動方案B、選擇戰(zhàn)略性主題C、提供戰(zhàn)略性資金D、建立責任制【正確答案】B8、下列哪一項不是戰(zhàn)略管理辦公室的角色定位(。A、戰(zhàn)略管理流程的構(gòu)建者 B、流程管理者C、流程整合者D、流程決策者【正確答案】D9、下列哪些不是細化愿景目標角度的是(。A、財務角度B、客戶角度C、流程角度D、技術角度【正確答案】D10、下列不是平

3、衡積分卡的創(chuàng)始人是誰(。A、彼得·德魯克B、羅伯特.卡普蘭C、戴維.諾頓【正確答案】A11、下列哪一項不是戰(zhàn)略制定的流程(。A、明晰使命、價值觀和愿景B、進行戰(zhàn)略分析C、制定戰(zhàn)略D、戰(zhàn)略升級【正確答案】D12、戰(zhàn)略方向描述包含三個組成部分,下列哪一項不是(。A、戰(zhàn)略目標B、漸進式與轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略調(diào)整 C、要做好的事D、首要衡量指標【正確答案】B13、下列哪一項不是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的激發(fā)因素(。A、外部宏觀環(huán)境的變化B、新領導的任命C、公司盈利能力持續(xù)提高D、技術進步【正確答案】C14、下列關于價值創(chuàng)造的管理思想中,哪一項表述不正確(。A、組織的最終目標是為股東和利益相關者創(chuàng)造長期價值B、組織的價

4、值來源于滿足客戶的價值定位C、無形資產(chǎn)驅(qū)動關鍵流程績效的提高,并為客戶和股東帶來價值D、組織流程改造的意義在于其長期價值【正確答案】D15、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動,在于戰(zhàn)略性行動方案的執(zhí)行,下列哪一項不是建立戰(zhàn)略性行動方案的要素(。A、對行動方案的描述B、制定戰(zhàn)略C、期望的效果D、所需資源、成本和時間【正確答案】B16、有效的戰(zhàn)略執(zhí)行需要員工的積極參與,從而幫助達成公司戰(zhàn)略。下列哪一項表述是錯誤的(。 A、向員工傳授和溝通戰(zhàn)略B、協(xié)同個人培訓和發(fā)展計劃,培養(yǎng)員工執(zhí)行戰(zhàn)略所學的知識、技能和能力C、將員工的個人目標和激勵與戰(zhàn)略相鏈接D、強調(diào)員工的執(zhí)行力,以執(zhí)行代替溝通【正確答案】D17、預算管理是當前大多

5、數(shù)公司的核心管理體系,下列哪一項不是其主要功能(。A、預測未來的收入和支出,并用以財務計劃和協(xié)調(diào)管理B、促使管理人員為預算結(jié)果而負責C、通過預算減少企業(yè)開支D、授權管理人員在預算范圍內(nèi)使用費用【正確答案】C18、下列哪一句話表述不正確(。A、運營回顧會議重點在于檢驗近期的部門、職能和財務績效,提出需要馬上解決的問題B、在戰(zhàn)略執(zhí)行和調(diào)整會議上應重點討論短期的運營和策略問題。C、戰(zhàn)略回顧會議則重點在于檢驗各個單元平衡計分卡的指標和行動方案完成情況,評估戰(zhàn)略實施的進展情況,存在哪些阻礙和風險D、戰(zhàn)略檢驗和調(diào)整會議則重點討論當前的戰(zhàn)略是否可行。【正確答案】B19、下列對于鏈接戰(zhàn)略規(guī)劃與資源能力計劃和運

6、營預算的步驟描述中,表述不準確的是(。A、運用基于驅(qū)動因素的收入計劃來獲得未來的銷售預測B、把高層的銷售預測轉(zhuǎn)化為詳細的銷售計劃C、把銷售和運營計劃以及預期的流程效率整合到時間驅(qū)動的作業(yè)成本模型中,用以預測對資源的需求D、通過靜態(tài)預測(預算得出運營性支出和資本性支出。平衡計分卡考試題庫 【正確答案】D 20、戰(zhàn)略管理辦公室具有整合者的職能，必須將各種管理流程與戰(zhàn)略整合和協(xié)同，下列哪一 項不是戰(zhàn)略整合者的職能（ A、規(guī)劃戰(zhàn)略 B、鏈接戰(zhàn)略與財務資源規(guī)劃和預算 C、協(xié)同重要職能支持部門的計劃與資源 D、管理戰(zhàn)略行動方案 【正確答案】A 21、公司推行經(jīng)濟活動的合同化，以下哪一項不是公司合同條款應的

7、原則（ ） 。 A、合法性 B、公平性 C、合規(guī)性 D、合理性 【正確答案】B 22、公司的薪酬分配原則是（ ） 。 A、勞動力價格與市場接軌 B、勞動力價格高于市場價格 C、勞動力價格與績效考核相結(jié)合 D、勞動力價格與市場接軌結(jié)合績效考核 【正確答案】D 23、公司設計 ABC 三條職業(yè)通道，B 系列是指（ ） 。 A、經(jīng)營層員工 B、管理層員工 C、技術層員工 ） 。 第 6 頁 共 9 頁 平衡計分卡考試題庫 D、作業(yè)層員工 【正確答案】C 24、下列哪一項不是公司的組織管控原則（ ） 。 A、民主集中 B、逐級授權 C、書面確認 D、信息公示 【正確答案】A 25、公司員工行為特征是（

8、 ） 。 A、恪守合同 用心服務 以誠助程 以義求利 B、傳播光明 創(chuàng)造價值 展示形象 彰顯責任 C、搭建舞臺 居正不倚 關愛負責 凝聚助成 D、安全文明 精工細作 勤奮創(chuàng)新 團隊協(xié)作 【正確答案】D 二、填空題 1、平衡計分卡主要通過圖、卡、表來實現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃，體現(xiàn)的是財務與非財務的平衡、 短期目標與長期目標的平衡、落后指標的與領先指標的平衡，以及外部績效與內(nèi)部績 效的平衡。 2、平衡計分卡分為“財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長”四個象限，公司將其進化為財 務指標與開源節(jié)流、市場研發(fā)與客戶滿意、觀念更新與管理改進、隊伍建設與員工成長。 3、企業(yè)選擇和管理戰(zhàn)略性行動方案的步驟有：選擇戰(zhàn)略性行動

9、方案、提供戰(zhàn)略性資金、建 立責任制。 4、平衡計分卡具有完整的戰(zhàn)略執(zhí)行體系，戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡、戰(zhàn)略中心型組織是其中 三個核心的戰(zhàn)略執(zhí)行要素，用戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略，用平衡計分卡衡量戰(zhàn)略，用戰(zhàn)略中心型組 第 7 頁 共 9 頁 平衡計分卡考試題庫 織管理戰(zhàn)略。 5、資源成本率等于 資源成本 與 資源實際用量 之比 。 6、華北電網(wǎng)公司工會推行的“五小”活動是指： “小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設計、小建 議” 。 7、公司“15+10”戰(zhàn)略中的“15”代表 15%的銷售額年增長率，5 年內(nèi)銷售額翻一番，10 年內(nèi)實現(xiàn)翻兩番， “10”代表 10%的毛利率。 8、公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)路徑是做精安裝、做大維

10、護、做強檢修。 9、公司的核心競爭力包括市場持續(xù)開發(fā)能力、經(jīng)營風險控制能力、堅強項目履約能力、內(nèi) 外資源整合能力。 10、公司信息化建設包括辦公信息化、經(jīng)營信息化、生產(chǎn)信息化、人力資源信息化、后勤信 息化、工會信息化等六個方面的內(nèi)容。 三、簡答題 1、簡述戰(zhàn)略管理流程？ 、簡述戰(zhàn)略管理流程？ 答：戰(zhàn)略管理是一個閉環(huán)的流程，系統(tǒng)中的每一個環(huán)節(jié)都會對其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，其流 程分為六個環(huán)節(jié)，分別為制定戰(zhàn)略、規(guī)劃戰(zhàn)略、組織協(xié)同、規(guī)劃運營、監(jiān)控與學習、檢驗和 調(diào)整。通過戰(zhàn)略管理流程化，可以將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。 2、如何設立標桿目標值？ 、如何設立標桿目標值？ 設立標桿目標值 答：設立標桿目標

11、值，目的是為公司實現(xiàn)關鍵衡量指標服務的。在設定目標值的時候， 一是采用外部標桿， 但需要考慮外部標桿產(chǎn)生的條件和與公司內(nèi)部的實際情況是否具有可比 性；二是采用內(nèi)部標桿，通過對多個內(nèi)部單位的數(shù)據(jù)進行多元回歸分析，建立內(nèi)部單位要達 成的標桿目標值。 3、簡述戰(zhàn)略制定中“OAS” 目標、優(yōu)勢、范圍）的含義？ 、簡述戰(zhàn)略制定中 戰(zhàn)略制定 ” 目標、優(yōu)勢、范圍）的含義？ （ ，就是戰(zhàn)略要達到的最終結(jié)果，包括量化的目標，比如盈利能力、規(guī)模、 答：目標（O） 市場份額、股東回報，同時要設定具體的時間期限；優(yōu)勢（A） ，就是企業(yè)達到目標所使用 第 8 頁 共 9 頁 平衡計分卡考試題庫 的競爭方法，企業(yè)吸引客

12、戶的價值定位，比如成本或產(chǎn)品、服務、客戶關系方面的差異化； 范圍（S） ，界定了企業(yè)想要競爭或贏取的細分市場，范圍可以是細分的目標客戶、產(chǎn)品線 的寬度、采用的技術、服務的地區(qū)及縱向一體化的程度。 4、簡述如何實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃與資源分配、財務預測及動態(tài)預算流程有效鏈接？ 、簡述如何實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃與資源分配、財務預測及動態(tài)預算流程有效鏈接？ 如何實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃與資源分配 答：1、運用基于驅(qū)動因素的收入計劃來獲得未來的銷售預測；2、把高層的銷售預測轉(zhuǎn) 化為詳細的銷售和運營計劃；3、把銷售和運營計劃以及預期的流程效率整合到時間驅(qū)動的 作業(yè)成本模型中，用以預測對資源的需求；4、通過動態(tài)（預算）得出運營性支出和資本性 支出；5、根據(jù)產(chǎn)品、客戶、渠道和地區(qū)預估利潤。 四、問答題 1、淺談您所在的單位（部門）如何實施運用平衡計分卡？ 、淺談您所在的單位（部門）如何實施運用平衡計分