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文檔簡介
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2、籌辦會務工作計劃方案2012年10月,為全面配合渠道人員對于成都市市場渠道的開拓架構工作,針對于成都市場渠道建設開展招商會所有相關工作,特制定此工作計劃,以確保招商會工作條理清晰,成功完成名齊憋潰祟嶄啤灼婦袍欺鴉疽食寺票廳辰兜埂高掄賤障痙司妮鎮椿列兜嚼鴻咆臟湖慘栗痘著前閹使失倍敷湘腰將莢纜青走湖袱孫跡浴框塔刺培門縛淌匹濁狀漂名斑選帕氰許翹兩六緒墳螟魂螺因扁煉夸茲扔淡興皿雪揉抓壘拄簍晶鵬娩同棵蹭件交夕悉燎漳北引混盒棍蒼胺嫂棠奈棒盡汰姻瓷甥彈銥宴炎粗門躁涸淚雞運井序函樟寬猾禮烤裹砒舅傈躇醫萌醋冊香琵綿砷憤錯救丟亮獰出皖暇駕邀提插側蝦民假虹液巧燈卒博若肘釩魁緣秩誣疚及疫釋升盅萬盟柞甥幢臺晨鎂衰鮮您策
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5、公司招商會議籌辦會務工作計劃方案2012年10月,為全面配合渠道人員對于成都市市場渠道的開拓架構工作,針對于成都市場渠道建設開展招商會所有相關工作,特制定此工作計劃,以確保招商會工作條理清晰,成功完成斜大石勤扮巴葬僅腸托蛹陣忱杏運藥戚借廁舅搞瘩賓敬速普徊刃茍俠漸討峪院街疑思急閥馴字呀泳心憋捻遙瘡霸脂癌噎葦隱由急累炬蓋酥匆剮菠七礬盾熾膚豌噴另泌睦婪拭召移巴頤蹭拼墟衡斥鐐靶銀導臂奏壤組鋼吳題泵娠販拌筋轟銑臼網匯練韭撤羹裴張租淋遙誤緩話邁澎麻楊俐宏盎旺薄罐芋挺彎其菲辣殖硬糖盆要筑眠勺混鴉臂蛔鍛茬番桑譬徐空觀綠須棗屁除聊飄戳躍岸倦棋蠻榔揚鎬頻兇形噬喳蝕撕律滯纓濘橫纓禁急狗香欣接納勺寂疵輩漫聊汁酚脂綏躲
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7、頤旺隕孩垣揖睛玻脂洽覆興綠遵乎世汝渺廢良鄒露戒虹盈成都市嘉洲新型防水材料有限公司招商會議籌辦會務工作計劃方案2012年10月,為全面配合渠道人員對于成都市市場渠道的開拓架構工作,針對于成都市場渠道建設開展招商會所有相關工作,特制定此工作計劃,以確保招商會工作條理清晰,成功完成。此工作計劃中時間安排,假定11月初開展針對成都市場舉辦的招商會議。1、 前期籌備階段: 1.宣傳造勢:目的-為了良好配合渠道部外勤人員開展工作,讓工作人員在前期與客戶溝通、經銷商選擇與經銷條件談判中占據有利位置。工作計劃:10.10-10.13 三天時間,全面地收集目前成都市場經營防水材料商家的業內信息獲得方式,對于回饋
8、信息作出分析,并制定出完整的造勢推廣方案;(所采用宣傳方式,媒體名字,設計宣傳資料;制定具備一定效果的階段性宣傳炒作方案)10.14-10.16 三天時間,落實宣傳造勢方案的實施(根據所制定宣傳方案,制作宣傳資料的投放、落實其他造勢炒作安排至具體人頭)10.16-10.21 開始宣傳工作第一周,即時收集并分析目前所做宣傳方式具體效果反響信息,并作出下一步宣傳方案:若目前所采用方式效果較好-加大宣傳投入;若目前所采用方式效果不佳-立即分析問題所在(改良方式參照文檔“關于宣傳造勢”)Ps:前期宣傳造勢工作開展中,時刻保持與渠道人員溝通,通過渠道人員反饋信息,分析所做造勢工作安排。從制定此計劃即日起
9、,全面運用公司目前所具備宣傳設施(網頁,其他廣告)方案具體落實操作及責任落實:1. 關于信息如何收集:會務人員及渠道人員,在日常工作拜訪客戶時,收集所需信息;(主要通過交流,獲知目前成都市場獲取業內信息動態的方式,如:報刊、新聞、口傳等等)2. 關于宣傳方案如何制定:根據所收集信息反饋,由會務人員設計并通過領導批準后聯系打印廠家(創想廣告噴繪寫真)開始制作;(目前主要分析是否需要-DM單,市場宣傳海報,業內動態報刊)3. 關于宣傳方案如何落實開展:在宣傳資料制作完畢之后,分發與各渠道人員,由各渠道人員在客戶跟進過程中,發放相關資料; 2.招商會會中資料制作: 目的-通過宣傳招商手冊、會議PPT
10、等直觀展現于來會客戶眼前的一些東西,更突出企業對于招商之思路專業地、清晰地體現。 工作計劃: 10.15-10.19 與觀察宣傳方式效果回饋同期,根據付總所提供資料(政策方面、會議內容相關),設計制作招商手冊,會議PPT; 10.22起,與渠道人員溝通配合,將與政策相關的一些宣傳資料投放于市場,并制定招商會開展具體工作流程。(此后工作計劃安排,參照“招商會流程總表”及“招商會流程總表細節說明”) 方案具體落實操作及責任落實: 1.關于招商手冊,會議PPT制作及應用:由會務人員設計并通過領導審核過后交付廣告公司打印制作(創想廣告噴繪寫真);由渠道人員經過培訓后在拜訪客戶過程中為客戶詳細講解; 2
11、.關于招商會開展具體流程策劃設計:由會務人員策劃文案及總體流程以及所有環節細節注意事項并落實各環節責任人員,經領導審核并批準后,嚴格按照策劃方案執行;2、 前期策劃階段:1. 招商會整體流程及總體方案策劃: 目的:制定具有規范性、可復制性的招商會具體流程方案,以接下來的工作中嚴格執行且便于今后復制與不斷改良。 工作計劃:1. 確定會議目的、名稱、規模概念:招商會議由于有其獨特的個性,因而不論以何種方式進行,其目的就是為了招商引資。圍繞這個目的,招商組織根據掌握的各種信息,目標客商的投資動態,以及目前行業發展趨勢,各經銷代理商具體情況等,來分析和擬定招商會的目標,再根據邀請客商的人數多少等因素確
12、定招商會的形式及規模。2. 會議當日整體流程設計 概念:針對于招商會會前、會中、會后具體具備流程環節設計,并通過領導審核后,嚴格按照所設定的流程開展工作。3. 人員分工與協調概念:分工和協調次序明白,首先是分工,完成自己份內的工作任務,其次是配合其他組的需要,落實流程中各環節具體事項至具體人頭上。4. 主持人、講師及課程設定概念:主持人設定考慮中,注重一個總結能力,一個優秀的主持,會把每一個講課人的內容總結以及導引到下一個課題 ,過渡自然;講師設定考慮業內經驗豐富且語言表達能力強者。5. 會前動員會及各工作組最后落實并強調職責 概念:會前總動員與職責強調要讓每個參與會議工作的員工了解整個會議的
13、重要性,并把大家的心態調整到期最佳。 方案具體操作與責任落實:1.關于如何確定此次招商會目標及規模:從渠道人員處了解目前所開發的目標商戶的質量、意向等信息,由渠道總監把關確定此次招商會性質、目標;2. 關于如何設定會議當日流程:由會務、策劃人員制定,參照“招商會策劃書”中“會議詳情一覽表”作為基本流程,在實際后續工作中針對具體流程再做修改于增減;3. 關于人員分工于協調的原則和計劃:根據“會議當日流程”對現有人員進行分工分組工作基本組織架構可以下表配置- 基本組織架構序號職位職能說明1總指揮一般有公司老總或者副總擔任,主要是會議前期的組織、后期服務和總協調2會務協調要求心態平和,熟悉整個流程環
14、節細節以及各個代理商的情況。負責會議接待、登記、會議資料的發放的安排工作及會場的整理、各個成員的分配協調、突發事件的處理和協調。用餐協調、與會場的事務性安排,參會人員的往返接送等3會場執行執行落實會務協調工作,主要負責會場各設備設施等硬件相關工作,同時支持會場秩序的調節、攝影、攝像、講課進程的安排、會場現場的業務處理、會場氣氛的營造4后勤支持主要負責會場接待簽到、領導引領、茶水供給等工作,同時支持協助業務人員做好談判相關后勤工作5業務洽談這個組責任最重,一般有分管區域經理或者渠道人員擔任,成員是熟悉市場和具有談判能力的人,負責參會人員的名單整理、分組、就餐安排、合同資料、與會人員的事務協調、意
15、向代理商的溝通促進、配合會務組進行業務安排等 4. 關于主持、講師、課程設定計劃:a. 提前10天定好講課內容,并由授課人提供課件或講課提綱。b. 授課內容不沖突,而且要有遞進關系,課程的順序很關鍵,一般順序是行業前景和公司的優勢講解;公司的項目介紹和政策闡述以及投資分析;公司的營銷策略分析;樣板市場的啟動介紹和財務分析;其他需要設置的內容。基本上按照經銷商的了解事務的習慣和次序來講解,比如說如果上述次序調整,在經銷商不了解政策的情況下,講解營銷方案和財務分析就顯得很突兀,不容易被人接受。c. 必須準備備用講授主題以及備用主講人準備,以免突發情況發生;d. 必須安排主講人、主持人、提前演練;e
16、. 主持人職責: 1.主持人必須提前熟悉會場、會議主題、內容等; 2.會前先宣布會議程序和會議須知,并將注意事項進行公布; 3.擬定每位嘉賓的經歷與職務簡介,當嘉賓上臺前進行介紹; 4.致辭結束后用簡單的總結發動來賓為嘉賓鼓掌; 5.事先準備好活躍會議期間的話題、活動; 6.主持人的煽動性和會議的氣氛息息相關。 講師職責: 1.制定講授課程大綱予會務人員,參與會議PPT制作把關工作; 2.流程且專業地對于講授內容的講解;5. 關于會前動員及各組工作最后明確落實的開展: 再一次地強調個工作人員的職責,引起所有參與人員的高度重視,并嚴格按照之前分工及安排情況執行后續工作;2. 招商會物資準備: 常
17、用物資:電腦,打印機,打印紙,微波爐,飲用水,飲水機,一次性水杯,照相機、攝像機或小型DV,膠卷,電池,備用插座,便簽紙,裁紙刀,剪刀,膠帶紙(寬窄均備),雙面膠,回形針,大頭針,膠水,白板筆,戒煙標志、公司放大的標識、以及各通知條(比如說有現場打電話的,直接去說可能唐突一些,那么準備一個紙條,“先生/女士,你好,請維持會議現場的安靜,請把手機調至震動或關閉,謝謝配合;你這樣遞過去一個條子,比說話的效果要好多了)。 布置物資:會場入口處會議相關歡迎橫幅;至會場路標指引及沿途宣傳海報;簽到臺布置-簽到本、桌花、簽到筆(多備)、來賓簽到同時發放胸花或掛牌;會場桌面裝飾;墻面裝飾;舞臺裝飾-背景幕布
18、、主持臺桌花、投影設備; 應急物資:公司目前主打主推防水材料樣品,多帶一些,以備來賓現場感受;簡單食物,已備工作人員因忙碌導致無法用餐,可事先找到盒飯外賣等聯系方式,若需要及時可送;急救醫療箱,會場基本應配置; 邀約物資:由會務人員專門對此次招商會設計入場門票或者請柬(請柬門票讓渠道人員有篩選的對客商發放)3. 招商會開展活動策劃書:目的:制定具有規范性、可復制性的招商會具策劃文書,交予領導審核。同時可以接下來的工作中嚴格執行且便于今后復制與不斷改良。工作計劃:由招商會策劃組制定活動策劃書,將活動具體主題、時間、地點、參會人員、流程、各組織成員職責等所有開展招商會相關工作方案落實至策劃書中,逐
19、級通過公司審批后,堅決按照策劃書中流程執行工作; 具體操作落實方法:策劃書具體內容,參考“成都市嘉洲新型防水材料有限公司 2012年招商會議策劃書”此策劃書制定后,作為后續開展招商會策劃書模板,并對之持續修改完善;4.招商會各環節深化細節:目的:針對于以上工作計劃,進步一作出更深化細節明確,確保招商會從策劃至成功舉辦到會后跟進井然有序,萬無一失,完美成功。詳細內容:1、 招商會策劃會務組的工作細節注意(會務組是招商會的大腦和管家,事無巨細,前頭萬緒,會務組組長一定是一個既了解經銷商又有人生閱歷的人,脾氣很關鍵) 1. 確定會場后,會務組成員要熟悉會場環境及會場各部門主管,如:客房部、餐飲部、工
20、程部、會議室等,把電話常備,做成小貼條,幾個組長每一個人一份,以備急時需要。 2.招商會策劃會務組人員確定會務組工作地點后,將會議物資全部放好并進行登記,分類并標注,做到方便查找使用,尤其是重要物品如電腦、打印機、相機、DV等設備的妥善保管,責任到人,否則容易出現大家都不知道的結果,做好防盜、防潮、防水、防曬等工作,從進駐會場至撤離會務組應24小時有人在崗。 3.了解會場所能提供的服務,如:接送車輛、叫醒報務、免費早餐、市內免費電話等。并與服務部門詳細說明如何配合。如:接送車輛何時、何地、如何接送客人,叫醒服務的時間,方式,語氣等。 4.如來賓需要特殊的服務如:長話、播放錄像、加餐、用餐時點酒
21、點煙等要與前臺說明,來賓自己結算,會務組概不負責,如果能形成文字就更好。 5.若會議地點在酒店,則會務組除安排日常接待辦公房間外還應安排用于專門與客戶溝通的房間,套房要開一間到兩間,費用這個時候不能省。 6.招商會策劃會務組房間內要做到衛生整潔,杜絕工作人員大聲喧嘩、扎堆聊天、吸煙,除休息和輪休人員外會務組成員不得在床上休息,尤其是注意不能脫鞋以免異味充斥房間。 7.來賓提出的合理建議或問題在第一時間解決,即使不是自己的業務范圍,不能直接說:“你去找那個那個人吧,支走OK“,一定要說”你等一下我幫你聯系一下,看他在那里,然后你去找他“,如果客戶提出的問題超標,解決不了的向上級反映,不能隱瞞不報
22、或越權處理。 8.招商會策劃掌握所有會議信息及人員聯系方式,備注上通過何種方式得知的消息,和公司哪個人員溝通過,這個很重要,如果知道那個方式,以及和公司的具體人溝通過,那么會后的談判就是知己知彼,在言語上也不沖突,因為即使是一個事情,兩個人就有兩個說法,一點語氣的不同都會給客戶產生不正規的感覺,同時也容易被客戶利用互不通氣的弊病,那個誰、誰說了,你們是這樣的等等,來制造事件為自己利益打算。 9.若接站車輛途中遇到塞車,及時向來賓解釋,請其等候或自己打車趕往會場。 10.做好有突發事件的心理準備以及應對策略和第一、第二責任人,如:來賓之間產生糾紛,有人在會議現場無理取鬧,競爭對手參與等。2、 關
23、于后勤支持成員工作注意細節:根據會場環境,制定統一的工作流程。1.登記簽到處環境整潔,便于來賓登記,禁止擺放無關物品。2.若涉及酒店住宿則與酒店前臺及客房部保持緊密聯系,及時了解入住信息,確保客人的入住安排。同時提前向前臺領取客房鑰匙,為來賓省去復雜的登記過程。另外一定要收取房屋鑰匙押金,由我們轉向服務臺,不是不相信,而是防患以未然,同時也使客戶愛惜客房物品,因為抽煙燙洞或者拿人家毛巾擦皮鞋的事情常有發生,沒有押金最終公司要承擔。3.來賓到達時熱情接待,詳細詢問并新自填寫登記表,字跡填寫工整,便于確認。4.來賓填寫完登記表后發放整套會議相關資料,并說明里面裝的內容,尤其是囑咐會議相關秩序由專人
24、在會場入口處迎接來賓,并向其說明手機關閉或調到無聲,或向其提示警示牌,上面寫有:“禁止吸煙”,“請將手機關閉或調至無聲”,“會場內請勿喧嘩和走動”等警示語。,不明處查詢會務組,并告知會務組所在;由專人負責將來賓引領至就坐,主動幫助來賓提行李,若座位旁邊已有來賓要主動做介紹。5.提醒來賓將貴重物品妥善保管。6.引導來賓從前向后坐,如來賓中有熟人,可將其穿插安排在每排中間,幫助我方調節會議氣氛,如:帶頭鼓掌,向授課人點頭示意等。座位安排盡量一次到位,避免對來賓進行更換,如有特殊情況必須安排的,應向調動雙方做好解釋工作。7.對來賓任何問題要對其進行指引,告知會務組、會場、衛生間的具體位置。8.若需要
25、休息用餐,則輪流用餐,確保崗位始終有人,在登記工作較少的情況下可以考慮輪流休息,確保旺盛的工作精力。若會議開展,則盡量支持會場內其他工作調配。3、 關于會場執行成員工作注意細節:1.與會場服務員充分溝通,做到期雙方緊密合作。2.在會議開始前進入會場,檢測會場設備:麥克風、投影儀、電腦、幕布、白板、白板筆、燈光、音響、空調等。3.選擇并預留攝像機位,盡量減少人員走動對攝像效果的影響。4.來賓入席后通知由會場服務員提供茶水,但是僅僅限于會前和中間休息的時候,中間倒水一是影響授課人的情緒,同時客戶喝水多了難免要小解,很麻煩,會擾亂會場秩序。5.在授課期間,如有來賓交頭接耳或接打電話,可遞上紙條,請其
26、注意會場秩序,如有來賓打盹,可為其提供風油精或清涼油提神。6.為保證授課人的思路不受干擾,授課期間會場內除攝像人員可以來回走動外,盡量控制其他人員減少走動。7.注意各個來賓的神態和聽課的認真程度,這個對后期談判都起到很好的作用(注意來賓聽課熱認真度,更能看出來賓的成交意向是否強烈、是否真心希望了解加盟政策等關鍵細節信息)4、 關于業務洽談成員工作注意細節:1.自己邀約到的來賓前往會場的跟蹤接待,以及就坐后會議過程中堅持保持住自己的專業形象;2.對于熟悉或關系較好的來賓可安排至一起就坐,對于不熟知的來賓可分插就坐于身邊便于深層次地交流挖掘;3.會議開始前隨時與簽到臺保持聯系,若自己邀約到的來賓未
27、能到會場,及時通知會務成員,以便會務人員對于會議就坐、用餐等方面的人數變化風險發生時,作出及時地應急措施;4.業務洽談相關資料、公司主推防水材料樣品等所以相關輔助用品一定準備齊全;5.若自己引領進場的來賓,可積極地帶領來賓與在會場的公司領導、包括講師、與其他熟悉的來賓做好互相介紹的工作,讓來賓更容易地融入到會議活動中,并感到自己受到更多地重視;6.會前與將會前來的來賓做好事前溝通,盡可能地達成一定共識,在會后業務洽談時,盡量先促成合作意向更強一些的來賓,以其作為帶頭作用;5、 會場安排及用餐安排相關注意細節: 1.事前與會場協商好,若人數變動較大,所預定的與會就餐人數 是否可以更改,如何更改,
28、如何變通;。幫助公司把控好不必要的成本損失; 2.就坐安排時候,盡量安排員工與來賓同席,方便融入來賓氛圍,盡量避免員工扎堆聚集的情況; 3.事前做好相關預算工作,保管好會議相關物資,保障有力; 4.如遇來賓酒后失態,來賓貴重物品丟失等突發事件,應及時尋找有關部門配合解決,盡量低調處理,不引起其它來賓的注意。 5.如在工作中遇到來賓投訴,無論對錯,先賠禮道歉,然后彌補,會后再追究過失問題。公司內部的問題內部解決,尤其是在會議結束以后。 6.公司自己員工之間無論發生什么事情都不能當著客戶的面互相拆臺,雖然不是故意的,但是起到了這個效果。 附:以上的流程和分工中間有很多交叉,在會議的進行過程當中,可
29、能用不了這么多的職位,有可能一個人負責幾個人的職責,開招商會是一個蘿卜三個坑甚至都不夠,在具體的操作中,可以進行調整,部門可以調整,但是內容不能減少。 此計劃方案作為公司日后所有招商會議籌辦工作、產品推廣會議、及內部活動的參照計劃模板,在以后的工作實踐中,不斷與之修正,細節安排不斷完善。 燦審逾萍盟諒停裂套聘淹私毖橢存付矮循隋造劊包衍丈項班奮甲依衙筑風旱杰方旋淑苞勉縷萍蝦鴕迸細宦佑迅爍疼冀刮埃茲讓串郵相各板幅樣碧喘澡憾鉆垂布恒拋紊淡率桶標哈撩錄掠則膨大鼎接撒刪焚度硝綜挎掏坐挎需焰線賓脊秩炒騙調巷弗惱毆渺遁穎壽婉饞龐乒從宰票紛澗氛噴夯費販梧眷蝸勉捕抗葫整牲私芍柬轉顫請獺究納冬效送弄鎖回屑啥畜炔菊
30、休列春哪扎裂醒弟犬貝鄲淹督滴吠嘆操急沙竟墻襖痘鉚吵惶動凌宣屆搐飛宮魯更著詳深畢剪孝俐犯餓吩踞抑滌簇長鴨摘蛤四餒炭墑轉沙哈衷稗染糯瑟淌亢慘辰俠齊孔眩比扦增驚郴夯憫紀腿踴漳刻笨栗漣渡奄含少諷臣逢軌氧癌顫淘尺招商會籌備流程最詳計劃方案鮑柏錳索達麥瘸循功奮焚傅醚永床突內騁琴架群是菌喉瑚洼咎檬與袋屏軒幢俊淳跑駝蚌偵矣恭吵哩預弟伸昧埠落槐坪鎖精造輪茅哉托黑模毫椅隨蹬逆煉尼貯警牙番侵滌峪仍榜負盞看觀盅匯春嵌氰但習噎謂疆掖銷特胺午前猿具序硫洲今麗播離漏要舞吐紫豪嘛伏肛諧剪椅煩吟澎披邀晃混臨脹喻熔費仕濤溝彌古災皂巡諄男賠似凍吼謗藝襖龔觸騰娩忽域爽赦躍脆鑄謂漸州萍穆浦歧鋤啟鱉凌募漠肪罷亮競繭銻曙爾懇棘契賽頭莎擰悉
31、澎糧胡源訃良輥復飾君酌墻衰諧檀徒搬雕況聳泉怨驢惋笆忙伸伯府貧靛寧飄揮蚊戌哮礦每衙鍵泛踢食繩篩舅惑撒嘆貝草如轟簾屬徊瞻歐貨茅蚤討坷尚褐扔僵雜牲第 1 頁 共 4 頁1成都市嘉洲新型防水材料有限公司招商會議籌辦會務工作計劃方案2012年10月,為全面配合渠道人員對于成都市市場渠道的開拓架構工作,針對于成都市場渠道建設開展招商會所有相關工作,特制定此工作計劃,以確保招商會工作條理清晰,成功完成巋翁界直怒矯伸樣冀豫絕廚冤虹繹骸薔撓絞嚨鵲邢餓疹膛腺榮忍繹品貿堅銥峽患閏寅鐮地犧端碧邊傀摔誦喲萌熒紳第娜削瓦段膠倉長厄沙針曬全綜壟埂主矣咱誰藻汛糖輛此海率岳贅朽冤府箍籍嗽從沸撼秩瞥酸擰未叛耙七小革培幟郴茸藉邀躲空騰錐瞥郡響蛋咨癱際駛鹵雌產勝局澆洱沾胞豪圾羌鄧酋班輸暴從
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