1、高品質文檔2022年家政服務業情況調研報告 隨著社會經濟的快速進展和人民生活水平的不斷提高，呼和浩特市玉泉區家政服務業的市場需求越來越大。為全面了解玉泉區家庭服務行業現狀，進一步推動家政服務行業進展，呼和浩特市玉泉區婦聯實行發放問卷、實地走訪、在社區召開座談會等形式，對家政服務行業現狀進行了全面調研。 一、基本狀況 1、家政服務公司運作狀況。目前，呼和浩特市玉泉區正在運作中的家政服務公司有10多家，大致可÷分為三類：一類以家政服務名義在工商部門注冊的家政服務公司；另一類則以房屋中介為主，家政服務為輔；第三類未到工商部門注冊，以家庭為單位，靠一部電話一張名片聯系業務的個體經營。 2、家

2、政服務行業市場基本狀況。在受訪的家庭中，64.8%的家庭沒有請家庭服務員，但其中有30.6%是急迫需要，只是因為沒有找到合適的家政服務員，有30%的家庭表示將來會請家庭服務員。綜合以上數字，有70%左右的家庭已經聘請或預備聘請家庭服務員；家庭月收入達4000元以上的家庭有家政服務需求的占78%；男性對家政服務的需求比例比女性大。通過調查也了解到，玉泉區絕大多數用戶都要求家政服務員必需是知根知底的本地人，在對人的品德上有肯定要求。現在，每天通過電話、經伴侶介紹等方式查找做家政人員的家庭也不在少數，家政服務行業在玉泉區正成為有肯定潛力需求的市場。 二、存在問題 1、市場供需存在著沖突。隨著人們生活

3、水平的提高，越來越多的家庭需要家庭保潔、照料老人、管教孩子等家政服務，還有一些家庭需要一些特別的家政服務，比如中高級育嬰師、養老護理員、病老陪護等，現市場尚還不能滿意需求。但由于市場魚龍混雜，服務的質量參差不齊，廣闊居民面對現在的家政服務供需現狀往往無從選擇，不是找不到滿足的服務，就是不敢接受服務，而服務公司又由于種種緣由不能準時、有效地滿意市場需求，市場供需沖突突出。 2、行業觀念陳舊。家政服務業作為從傳統“保姆”進展而來的新行業，尚未得到社會的普遍認同。現在家政服務員的數量遠遠不能滿意市場的需求，其緣由是召不到合適的人員。不少女性受“侍侯人、低人一等”等舊觀念的影響，怕丟面子，怕受卑視，寧

4、愿無事干或工地打小工，也不情愿干家政。 3、人員培訓不足，素養有待提高。目前，玉泉區家政服務人員主要是下崗、失業、和農村外來務工婦女等弱勢群體，文化素養普遍偏低。有些家政服務人員在服務過程中服務質量低，甚至消失事故，有的還在職業道德上消失問題等。現在玉泉區家政行業中，除玉泉區婦聯培訓的300多名家政服務人員，其他的家政服務人員根本沒有接受任何方式的崗前培訓。而很多家政公司為了單純追求利潤，缺乏對家政服務人員的培訓和管理。市場對持證上崗要求不夠嚴格，持證上崗和無證上崗獵取相同的酬勞，造成家政服務員參與培訓的樂觀性也不高，素養難以提高。 4、市場管理不夠規范。家政服務業由于市場寬闊，供不應求，只要

5、想干的就可以干，因而造成市場結構混亂。目前玉泉區的家政服務業沒有統一的管理機構，對服務質量也沒有一個衡量的標準，市場價格不統一。家政服務員的自身平安和利益無法保障，雇主的利益無法保障。這些問題在肯定程度上制約了家政服務業的快速健康進展。 三、對策與建議 1、建立巾幗家政服務機構，打造品牌服務。呼和浩特市玉泉區婦聯作為群團組織，社會誠信度高，在人們的心目中具有肯定的地位，因此婦聯組織要動員號召區下崗和外來務工婦女建立巾幗家政服務公司，引領他們打造品牌服務。通過走訪調查，很多下崗女工和外來務工婦女也有這種愿望和要求。今年年底玉泉區婦聯預備在六個社區給六個家政公司進行掛牌，巾幗家政公司立后，由婦聯監

6、督領導，在行業樹立榜樣，促進家政服務業快速健康的進展。 2、加強培訓，提高服務人員素養。今后玉泉區婦聯將以社區居民為基本服務對象，大力拓展家政服務消費市場。以市場的需求，不定期舉辦家政服務人員培訓，樂觀發揮巾幗創業就業培訓指導中心的作用，集中培訓不同級別、不同檔次的家政服務人員。同時，還有進行職業道德、法律常識、家庭禮儀、操作規章等一系列操作性、針對性較強的業務培訓，增加從業人員的服務意識，規范服務行為，提高家政人員整體素養，以適應家政服務市場不同層次的雇主需求。 3、加大宣揚力度，構筑婦女就業平臺。堅持正確的輿論導向，大力宣揚家政服務業在社會進展中的樂觀作用，樹立一批管理先進、服務一流的巾幗

7、家政服務公司，提高家政服務業的社會地位，引導家政服務向產業化進展。鼓舞下崗女工、農村婦女自覺拋棄行業陳腐觀念，樂觀參加家政服務活動，讓她們到家政服務行業查找自己的位置，實現再就業。對社區下崗女工和農村剩余勞動力進行具體調查摸底，把握她們的務工需求，準時向家政服務公司反饋信息，健全全區家政行業人員人才信息庫。通過電臺廣播、電視廣告、報紙宣揚等形式，對家政服務市場的供需信息進行準時宣揚，使雇主和求職者都能準時把握有效信息，實行雙向選擇。 4、政府部門應加大對行業管理和扶持力度。當前，家政服務業正處于一個逐步積累逐步向前進展階段，政府的重視和扶持對于現階段的家政行業是必不行少的。在管理上，政府應加強家政服務行業監管力度，對家政服務市場進行規范管理，規范家政公司之間的惡性價格競爭，對無照經營家政服務業的，要加大整治取締力度，依法取締“黑中介”，更好的維護正規家政服務公司的合法權益。在扶持上政府部門要出臺一系列特地針對家政服務業的