1、為改革生產的分任組活動ABC一 分任組活動的意義（一）組活動的定義分任組是指在同一公司經常執行品質管理活動的一個小組。同一公司是指“第一生產線的監督者（工段長/組長/OP），作業者、辦公室人員全員參與”，品質管理活動是指以品質為中心，費用、安全、能力、環境等關聯的辦公和現場問題。經常執行是指實施受到指導和支援，”一個小組“分任組成員多的情況下分成幾個小組進行。（二）活動的基本概念1、領先企業的體質改善在屬于自身的公司部門為改善其組織體質而相互討論，思考解決問題的過程中，上下溝通的交流活性化，共同承擔責任。組織成員通過分任組活動達成目的需要有以下幾個條件： 各工段為核心，經常組織活動。 成員給上

2、司或促進者表達自己的改善意見而開展研討會。 分任組活動要年間或分季有計劃開展。 促進管理改善和提案要比之前更活躍。 公司內外分任組活動積極參與的體系要明確。2.要做一個尊重人性，要感到滿足的明朗工廠。要尊重人的自主性，激活人的意志和獨創性，通過自我開發和相互開發，要發揮人的潛能而為這所產生的活動。所以品質管理分任組活動要注意以下幾點： 不能有分任組成員是機械的一部分的想法。 尊重領導和成員的意思，激勵發揮各自的能力。 關注自我開發和相互激勵。 檢驗是否尊重分任組自主性的真實。 要激勵對應分任組能力的活動。3.發揮人的能力，創造出無限可能性。人都有潛能，通過分任組提高對事關心的熱情度，通過創造性

3、思考和挑戰精神促進改善和發明、改革等。為了這要開展以下內容： 人性化業務，人能發揮價值的業務，從中感到滿足的業務能成為這樣的分任組活動。 培養員工的能力和創造性的活動。 發揮成員間合作和可以促進同伴結合的能力。 發揮相互開發的潛能，從中得到認可。（三） 分任組活動的目的與必要性1. 分任組活動的目的1） 因為是全社性革新活動，所以要提高品質和生產性。2） 因為是階層間一體化戰略，強化組織體質，昂揚組織士氣。3） 因為是自主式，持續式活動，所以開發組織每個人的潛在能力。4） 轉換組織全體的意識，涵養革新追求的思考。5） 把每個人的自我開發實踐意志擴散至社會全體。分任組活動是通過職務范圍內業務和關

4、聯問題解決過程中的向上思考創造能力，得到組織發展的效果。進一步解決組織內共同問題并共同完成，提高共同責任意識，能夠積極勝任組織對內對外問題的解決。2. 分任組活動的必要性1） 分任組活動是品質經營活動的核心基礎，通過業務改善來提高品質和生產性。2） 履行體現品質保證體系的實踐組織效果。3） 確立全社及全階層的革新體系。4） 通過勞動的質的向上，可提高勞動的本質特性。5） 因為是快樂的工作，所以強化企業的體質。二 分任組活動運營（一） 組織構成及作用分擔1 為分任組活動的準備開始分任組活動前必須徹底準備好。盲目的進行活動，那么用不了多久就會消失，所以分任組活動前的準備事項，筆者簡單介紹：(1)

5、參加其他分任組已經實施分任組活動的公司去學其他公司的分任組見學其他正在實施分任組活動的公司參觀分任組大會參加分任組交流會為了成功實行分任組活動的見學需注意以下幾點第一， 樹立見學計劃，明確優秀分任組活動的企業是誰，什么時候，見學什么，得到部門長的協助，反應業務計劃。第二， 明確見學對象。見學對象：企業的分任組活動的引入方法，定好調查指標，起案各種指標的樣式，記載自我水準，先進企業水準，資料出處等第三， 整理見學結果。整理見學的組織期間，調查方法，調查結果分析，結論等事項。(2) 講授對分任組活動外部專門期間的公開教育。只要參加教育，就能見到正在做分任組活動的各企業促進者，通過這些人可以得到現場

6、的經驗(3) 探讀分任組關聯書籍通過這可以體會到關于分任組活動的基本理論和促進方法2 分任組編織分任組編織形態 <表 3-1> 3. 分任組構成成員的作用分任組長書記分任組A分任組B指導委員分任組C分任組D指導委員 必要時社內職員任選<表3-2>分任組員的作用4 分任組登錄管理社內登錄依據社內分任組活動運營標準，登錄部門名，分任組名，分任組員，作用等社外登錄為了向后對外活動，社外登錄時必須的，國內分任組競技大會出選也是對于有社外登錄的分任組才有資格的。（二） 活動促進1） .分任組長選定及作用(1) 選定分任組長若是決定初期，在現場選職長（班長，組長等一線監督者，在辦公

7、室選上位者當領導）過了初期階段，分任組細分化后選幾個組員，其中選任者當領導稍后領導選要得出（支持一個人長期任領導）(2) 分任組長作用引導分任組選定分任組活動的方向做為成員間的團員體系組成分任組全體的圓滑人際關系組成其他分任組或直接的關系積極參與領導間的會議給分任組員教育固有技術和改善方法2）. 分任組長的的心態(1)對分任組員態度公平(2)傾聽他人意見(3)不要把自己的想法強加與他人(4)分任組的成績是大家的(5)對新事物要會挑戰(6)總是以當領導為自豪和擁有自信(7)要積極參加對技能的學習(8)提高說和寫的表達能力3）. 促進有效率的分任組活動（1） 促進是要有思考條條大道通羅馬。要明確達

8、到目的方法有很多種職場條件不一樣，那么有不一樣的促進方法。要禁止從他社的促進內容抄襲才會有發展苦中促進才會長實力若太順利，那么對待難關較弱（2） 分任組長的領導力以領導為中心促進讓成員意識到促進的必要性要有要做的心態組成環境自主實施有了目的后活動學會QC法做小結自主實施對分任組活動的評價和反省（3） 促進時的注意事項1要選對企業文化的促進方法2不慌張，不推脫，要有毅力實行3吸引實力者4做各階層的分任組支援者5不要拘泥于形式6要研究怎么組織好7參加有開發研究的8都成為領導9領導不要成為獨自一個人10要說服反對者參加（4）教育訓練 要成為好的分任組活動，教育訓練是必須的。與分任組相關的基本教育訓練

9、有QC 7種方法，新QC 7種方法等（三） 會議和討論方法會議是為了討論和座談聚在一起的事，會議是幾個人聚在一起討論問題。通過會議分任組成員交換情報或意見探索問題解決方法。1. 會議目的：交換分任組間的意識溝通和給上位者的意識傳達，提高集體意識。2. 會議要件1） 會議組員要聚在一起2） 目的要明確3） 積極形成知識或經驗、意見交換。4） 為達到目的要努力。5） 分任組長做總結3. 會議通知1） 會議的目的和討論主題。2） 日期、地點所需時間3） 會議時需要資料或統計4.會議時作用分擔5.會議實施方法1） 會議基準（1） 定會議時間，約30分到1小時（2） 會議時期為作業改善前或休息時間或加班

10、時間（3） 會議日期為每周1-2日，月1-2日（4） 定期會議結束，需追加會議時臨時實施會議。2） 會議方法會議開展時期決定，開展計劃樹立、實施、記錄等3） 會議進行注意點（1） 討論內容要會議前準備充分，要達成意見統一。（2） 會議目的和主題通知所有分任組員。（3） 遵守時間（4） 要形成分任組員說什么都可以的氛圍（5） 分任組員全體都要發言（6） 全體積極發言（7） 覺得發言錯誤時要溫柔的反對（8） 不要重傷某特定個人（9） 通過幽默會議愉快地進行（10） 要幫助語言組織能力差或言語少的人（11） 發言不要脫離主題（12） 禁止和談和粗魯的發言（13） 得到主持人的諒解后發言（14） 整理

11、討論內容確實最終結論6.會議計劃檢查項目1） 計劃事項（1） 在哪做？（2）什么時候做？（3）誰，發表什么？（4）用什么方法發表2） 會議目的（1） 目的會理，分任組員能接受不？（2） 目的明確表現出來沒？3） 討論議題（1） 議題能表現會議的性格嗎？（2） 能表現又簡潔和引起關心嗎？4)組員參加(1)要出席的全部參與了嗎？（2）出席人員數夠了嗎？(3)分任組對達到會議目的有充分的貢獻了嗎？5）會議時間（1）考慮會議前后的事情選擇時間了嗎？（2）妨礙會議時間的各種因素充分考慮了嗎?（3）會議時間適當嗎？（4）對于不得不超過會議預定時間的對策樹立了嗎？6）會議室準備（1）會議室大小適當嗎？（2）

12、電腦、黑板等準備充分嗎?（3）能使用所申請的時間嗎？（4）提供分任組員的飲料和水果準備了嗎？7）會議進行方法（1）苦惱應答方法嗎？（2）研究過全員討論的氛圍的方法了嗎（3）時間安排了嗎?（4）預想過分任組員的反應了嗎？（5）準備過會議開始和終了時的適當發言了嗎？（6）記錄過討論進行順序了嗎？8）會議記錄（1）定好會議記錄擔當了么？（2）整理方法怎么做？（3）定好向誰，什么時候報告？7.會議效果（1）開發好提議（2）培養問題解決能力（3）學習團體思考的效果（4）改善人際關系（5）提高共同體意識（6）向上生產性（7）發生教育效果（8）學習民主討論方法（四） 怎么做會議記錄分任組討論會圓滿結束不是真

13、的結束了，而是還要做會議錄。書記作會議錄是原則，但沒有分任組員的協助是不可能完成的。1.共同事項1）會議錄不準用鉛筆作2）記錄會議事件，場所，參與者，不參加者，會議時間3）參與者簽名4）會議后3日內作會議錄5）會議錄作成后得到指導委員或部長的檢討后實施6）所屬部門檢討完了后馬上送到事務部2.階段級會議錄作成1）主題選定會議錄(1)附加預備資料(2)作成主題適當的檢討結果2）活動計劃樹立會議錄(1)記載從現象到反省和向后計劃，計劃日程(2)當階段終了時，記載實際進行日程3）現象會議錄(1)記載改善的事項的現狀(2)有關聯資料附加在報告書上4）原因分析會議錄(1)用圖作出因果關系(2)鮮明標示主要

14、原因(3)整理主要原因5）目標設定會議錄(1)記載現在水準和目標水準(2)記載目標設定根據6）對策樹立和實施會議錄(1)作成對策樹立系統圖(2)記載改善的實施日程(3)記載改善的PDCA組織7）把握效果會議錄(1)記載改善前目標，改善后狀態(2)記載有無效果8）標準化會議錄(1)記載標準名，標準號，再設定日期(2)附加關聯標準9）事后管理會議錄(1)記載事后管理方法(2)每次會議時，添加更新記錄10）反省，與日后計劃會議錄(1)添加分任組自評表(2)記載向后分任組和提高分任組組員的能力促進事項（五）分任組運營規定1.運營規定的基本原則分任組活動規定基本上需要定的事項有分任組登錄，會合方法，主題

15、完了，評價和事后管理。1） 分任組編成和任務2） 分任組登錄和變更3） 會合4） 分任組活動展開順序5） 主題完了是評價和獎勵6） 分任組別等級管理7） 開展發表大會8） 優秀分任組特惠和獎勵2.分任組運營規定事例第1組（范圍）本規定適用社內現場和辦公全部門為對象第2組（目的）本規定通過分任組活動分任組員自己和相互啟發，進步，把業務改善，維持，發展提高公司的體質為目的第3組（定義）分任組是“在同一工廠內自主開展品質管理活動的小團體”。第4組（基本理念）尊重人，發揮能力，改善并發展企業的體質第5組（業務處理順序與方法）公司的分任組運營是主管部門負責，分任組運營處理方法依照分任組活動體系圖第6組（

16、組織與技能）第7組（分任組會合要領）會合區分，會合與支援第8組（實施與管理）階段促進，樹立計劃，把握現象，分析原因，活動管理，事后管理第9組（等級管理）模范分任組，自主分任組，奮發分任組第10組（支援分任組活動）支援和獎勵第11組（發表大會）審視社內發表大會第12組（對優秀分任組的獎勵）特別適用，一般適用，意外適用第13組（交流會）社內，社外交流第14組（教育）第15組（通告）第16組（其他）第17組（文書管理和保存記錄）三 分任組活動階段別促進方法（一）選定主題1.整理要點1）目的 選定這次解決的課題2）促進方法（1）把握周邊問題，后工程要求事項，上司的指示事項（2）組員發表（3）選定具體主

17、題（4）評價預備主題（5）產出評點和順位（6）選定主題（7）追加選定主題的動機（8）必要時選定主題前，對預備主題簡單調查現象3）主要活動法（1）L型，T型（2）Brain Storming（3）Brain Writing2.促進方法1）調查預備主題現象 必要時調查預備主題現象2）選定主題方法 平時積累最終選定主題3）業務類別選定主題（1）現場部門Quality,Cost,Delivery,Safety,Moral,Productivity（2）辦公部門對于業務過程最小化、迅速化進行分任組活動即可（3）服務部門最重要的部分為接收顧客的聲音（二）樹立活動計劃1.要點整理1）目的樹立活動階段別日程2

18、）促進點（1）從把握現象階段時樹立反省和向后計劃的日程（2）會合基準時，每月4次時以周為單位，每月2次時以15日為單位樹立階段別日程計劃（3）每階段完了時記錄實際日程（4）記錄階段別擔當，促進法，促進內容（5）參考計劃日程和實際日程，樹立錯開主題日程計劃時反應3）主要活動法（1）Gante Chare（2）Arrow Diagram2.促進方法在分任組方面有第一 預測整體活動期間，確認合理不合理第二 進行各階段后記錄實際日程，防止全體日程被延后第三 培養分任組日程管理能力在促進部門方面有第一 產出公司平均解決主題所需時間第二 年度分任組活動樹立目標時，以每組解決主題件數為根據，需活用第三 產出

19、活動階段別所需時間，活用于指導資料（三）把握現象1要點整理1）目的定量評價問題或需改善的現象，認識現狀，找出向后重點改善項目。2）促進點（1）定量所有資料（2）不同角度調查資料（3）資料調查時間設定可以代表現象的期限（1個月）（4）根據事實收集資料（5）明示資料收集根據3）主要活動法（1）柱形圖法（2）曲線圖（趨勢圖）（3）管理圖（4）圖表2. 促進方法需注意以下幾點第一 定量所有資料第二 不同角度調查資料第三 資料調查時間設定可以代表現象的期限第四 根據事實收集資料第五 明示資料收集根據（四）原因分析1.要點整理1）目的導出現在發生的現象的推定原因，樹立向后改善目標設定和對策方向。2）促進點

20、（1）列出關聯現象推定的原因，樹立向后改善目標設定的對策方向。（2）連接要目的上下關系（3）檢討各要目的相關性（4）標記主要原因（5）使用系統圖整理主要原因3）主要活動法（1）特性要目圖（2）連貫圖（3）Rrain Storming（4）KJ法（5）系統法2.促進法原因分析是在現階段發生什么，在這階段，最重要的是分任組員平時自己感覺到的問題引出（五）目標設定1.要點整理1）目的對主要原因實施改善對策時設定期限的改善效果定的改善目標2）促進點（1）以根據現象為基準設定改善目標（2）標示與現狀和改善目標的比較和改善程度（3）記述目標設定的根據3）主要活動法（1）柱形圖（2）曲線圖（3）管理圖2.促

21、進法目標設定時需考慮的三大因素有“什么”“什么時候”“多少”要達成（六）樹立對策和實施1.要點整理1）目的樹立對于改善問題或不合理發生的原因改善，提高作業或業務效率2）推進點（1）樹立對策（2）實施對策3）主要活動法（1）系統法（2）行列式圖表（3）柱形圖（4）曲線波段圖2.推進方法1）樹立對策（1）目的技術（2）項目選定（3）記載主要原因（4）引入對策方法（5）評價對策方法（6）設定基準（7）作成對策實施日程2）實施對策（1）對策案技術（2）問題點技術（3）計劃（4）實施（5）評價（6）對策7）其他事項（1）活用管理方法（2）樹立對價值向上的對策案（3）反復不良改善（4）管理組級以外的改善方

22、法（七）把握效果1.要點整理1）目的產出對改善活動結果的類型或無形效果，對公司的經營活動貢獻度定量，正常化評價的階段2）推進點（1）實施把握現象時和同一條件（2）改善前后狀態用圖比較表現（3）比較改善目的對比實績（4）把握無形效果和有形效果3）主要活動法（1）行列式圖表（2）柱形圖（3）曲線波段圖（4）管理圖2推進方法1）比較改善前后2）把握有形效果3）把握無形效果（八）標準化1.要點整理1）目的登入改善結果以社內標準，實行同一節奏和方法的業務2）推進點（1）選定標準化對象（2）比較改善以后內容（3）實施標準再設定3）主要活動法沒有特別的方法，活用社內其他標準理論2. 推進方法1）標準化（1）

23、管理標準（2）技術標準2）標準運營體系（九）事后管理1. 要點管理1）目的把握持續改善，改善結果實施的狀態，檢證改善結果的有效性2）推進點（1）活用管理圖（2）活用檢測資料（3）周期性確定標準化狀態3）主要活動法（1）管理圖（2）檢測報告2. 推進法1）管理圖2）圖表和檢測報告（十）反省和向后計劃1.要點整理1）目的分任組評價期間的改善活動過程和結果，對于需改善的事項樹立向后促進方法2）推進點（1）分任組使用自我診斷報告評價全部（2）實施活動階段別反省（3）討論開心做事和艱難做事（4）樹立向后促進方法3）主要活動法（1）行列圖表法（2）曲線圖2. 推進方法1）反省（1）分任組自我評價（2）活動

24、階段別評價（3）活動感受2）向后計劃四 分任組活動活性化（一）活性化為了促進分任組活動大體分為投入期，穩定期，成熟期。明確各促進階段的分任組，主管部門，經營層的作用，接著明確履行各自的作用。只有這樣分任組活動才會發展成自主經營。1. 投入期1）目標：組成分任組活動氛圍和育成莊家2）核心活動投入分任組活動約1年左右的時間內，是組成活動的必要性和個人意思的重要階段。把第一個紐扣沒系好一樣，在分任組活動投入期不要慌張，要讓滿足改善活動的樂趣那樣慢慢進行。結合經營層和主管部門要促進對員工的心理變化。在投入期促進的核心活動有：一，在分任組側面要充分認識改善必要的QC法。二，在主管部門或經營層內組成分任組

25、活動氛圍，開展轉化分任組組員的基準的想法和心理的多樣化活動。2. 穩定期1）目標：自主活動2）核心活動投入分任組活動后，約1-3年的時間內，是進行分任組活動自主運營的階段。核心活動有，在分任組的側面，提高會合技術和QC法的活用能力。在主管部門或經營層，組成分任組間自律競爭的氛圍，促進要成為便于經營活動的分任組活動樹立戰略。3. 成熟期1）目標：體制化和發展2）核心活動大約相當于分任組活動5年時間。這時，通過分任組活動的體制化，促進成創造型分任組的分任組活動。這時期要確保有形效果的正確性，用統計法改善促進活動，主管部門或經營層要可視化成果，把最優秀改善事例在全社促進改善活動的持續發展。（二）活性

26、化方法1. 最高經營者的關心和品質經營活動一樣，分任組活動也要貫徹經營者的意志，只有這樣才能作為體系。接著對分任組活動關心的最好方法是老板和工段長直接參與分任組關聯活動，教育等。若經營層有用分任組活動時間內即使對生產一個產品也對公司有利益的想法，那么該公司的分任組活動絕對不要持續太長。2. 實施教育訓練分任組員明確了解分任組活動階段和QC法，教育實施并應用與現象。雖然很多公司實施關于分任組活動的基礎教育，但很多分任組員還是對分任組活動和QC法不了解是事實。這是和軍人沒帶武器上戰場是一樣道理，這兩者是沒有達到的。教育訓練的實施方法分下列幾種：1）與企業的前景和中長期戰略有關聯的精神教育和意識。教

27、育提高品質意識。2）比理論以本人所屬公司的事例為中心教育實施3）社外委托教育講師活用與社內講師4）教育訓練實施后，對過程做問卷調查5）試聽者教育并行實施6）對過程優秀者獎勵實施3. 組成環境恰當提高分任組會合時間，分任組支援費用，獎勵制度分任組活動帶有自我開發和相互開發的目的，若通過這對公司附于經營利益，按照附于的相應的獎勵體系要完善。若不實現這個，那么只說不做的雖然也叫改善，并不能改善對實際行動上的。4. 附于活動的自律性不超過放縱的范圍內給分任組運營的自律性，那可提高對活動的責任感，又對分任組情況予以改善，可誘發自我實現的欲望，提高活動的效率性，但自律性賦予以對所有分任組內對家實施，但初期是以優秀分任組為中