1、訪談提綱一、業務戰略 公司的創立與發展歷程 公司的近、中、長期戰略目標是怎樣的？ 公司戰略計劃制定與執行流程 公司隨時間展開戰略的思路是怎樣的？ 公司的核心技能與資源的情況是怎樣支持戰略發展的？二、流程（ 公司計劃預算流程 , 采購流程、生產流程、經費審批流程、人力資源管理（包括 招聘、任命、薪職調整、 考評、獎懲等）流程、新產品研發流程等主要業務、 管理流程 ） 公司各部門和跨部門的現行業務流程、管理流程，如何運作？ 每個流程的目標是否清晰流程中每一節點與責任人明確嗎 流程的運轉程序是否清晰明了 公司跨部門流程的流轉是否順暢？ 流程間的接口是否順暢？ 每個流程的重心是什么？內部效率與動態的外

2、部市場環境之間是否得到兼顧與均衡？ 公司各部門、各崗位在業務流程、管理流程中的作用是否明確、適合？ 公司是否有成文的流程文件 您認為目前工作中遇到什么流程問題？您對主要流程有何建議？需要哪些方面或部門 的配合？對公司現行業務流程、管理流程的意見和建議三、組織結構 公司現行組織構架 公司各部門功能設置與說明是否明晰 各部門負責人的職責、權限與任職資格是否有明確的規定（書面） ，這樣的設置是否能 達到配合組織目標實現的目的？ 公司各部門、各崗位在業務流程、管理流程中的作用是否明確、適合？ 部門之間配合是否順暢？ 組織結構的設計是否合理？是否適應了業務發展和管理的需要？職能設置是否平衡？ 效率如何？

3、組織配合戰略隨時間演進的思路是否合適？ 對公司的組織結構有什么建議？四、人力資源 員工基本情況統計 公司整體和部門的人員構成情況 近年來員工變更情況 所處的行業人力資源狀況、薪資水平 公司現行各崗位職位說明書、職位分布、職等職級狀況（一）崗位情況 1、請介紹一下您的崗位職責。哪些是最主要的？哪些是偶爾發生的？哪些可能是額外的？2、 公司哪些崗位與您所在崗位是同級的？分別與您所在崗位的關系是什么？（輔助、配合、 服務）3、您對哪些事情有最終決策權？哪些有建議權？決策或建議的程序是怎樣的？4、您在工作中有哪些問題較難處理？主要原因是什么？5、本崗位需要哪些方面、何種程度的專業知識，素質和技能？6、

4、您認為目前的工作強度、難度是否適中？7、您現在的工作自由度如何？權限是否合理？8、公司目前的崗位設置是否合理？假如擴大員工的工作范圍，精簡人員是否可行？（二）激勵情況1. 您為什么進入公司？目的是什么？2. 您留在公司的原因？真正吸引人的地方是什么？3. 員工離開的原因是什么？您下屬有無離開的情況，您了解要走的原因是什么 ？4. 據您了解，公司現有什么樣的激勵手段？實際用的有哪些？請列舉。公司各級人員的報酬結構是怎樣的？還有哪些其它的激勵措施？5. 您對什么樣的激勵手段感興趣？您認為純粹的物質獎勵是否能起到對員工的激勵作用？您認為公司最迫切需要完善的激勵手段？公司應有怎樣的短期與長期的激勵手段

5、？請對以下激勵手段排序？物質激勵非物質激勵基本工資晉升獎金培訓股權/期權名譽/鼓勵/表揚/認可福利帶薪休假辦公條件/工作環境的改善鍛煉機會其它人際關系工作氛圍6、您認為公司目前實施的激勵機制是否合理？7、您對現有的報酬滿意嗎？您認為什么樣的報酬更合理？數量？方式？8、假如公司業務需要加班，通常您會：（1）主動要求加班，不計報酬（2）加班但要考慮報酬（3） 上司明確要求就加班 （4）盡可能不加班（5）不加班（三）考評情況1. 您認為您的業績應該怎樣衡量？公司制定考評指標包括什么？哪些考評指標在使用？ 您對這些考評指標的評價？哪些應增，哪些應減？為什么？2. 考評的時間？有沒有反饋？公平性， 準確

6、性？您認為嚴格些好還是松一點好？考評與激 勵的關系？您建議如何改善？3. 您參與了哪些考評 ?對上級 ,平級 ,下級的考評 ?主要問題有哪些 ?4. 考評由什么部門負責？是否合理？假如出現考評偏差，您首先找誰解決這個問題？5. 對您是否有明確的考評指標， 對您是否有定期的考評， 請簡述公司是如何對您進行考評 的6. 您認為考評結果能否正確反映您的工作績效， 您認為公司的獎懲制度與績效考評能否很 好的結合起來7. 請您談談對公司考評制度及獎懲制度的意見和建議8. 績效考評是否已體現公司對崗位責任、目標的要求？9. 績效考評是否起到對員工的激勵作用？現有體系的可操作性強嗎？10. 公司的考評制度、獎懲制度及其它員工激勵制度（四）薪資情況1、公司現行薪資體系狀況2、您對自己所在崗位的收入持何看法？您期望的收入是怎樣的？3、您認為公司目前總體薪資水平、薪資結構是否合理？為什么？4、您認為公司哪些崗位的薪資水平偏高或偏低（相對和絕對來說）？是否已經造成了激勵 方面的問題？5、您對本部門內部下屬崗位設置 , 人員編制以及收入水平有何看法和建議？6、公司內由