1、 供應商質量改進SQM和供應商選擇、評估與管理課程背景“沒有品質就沒有明天”許多企業目前已認識到這一點，但經過持續關注內部品質保證體系后卻仍頻繁發生品質問題并引起品質成本的上升，品管人員仍舊四處救火，疲于奔命。為什么企業最初采購低價格物料帶來的喜悅，卻被頻繁的客戶抱怨和更高昂的代價所代替？ 通常我們講品質的管理和控制，關注點主要集中在企業內部。可是品質管理中著名的“10的法原則”告訴我們：。 1元 10元 100元 1000元 10000元 無限代價 供應商 進貨 生產1 生產2 出貨 客戶 即隨著企業的品質體系發展到一定階段，企業的品質問題，80%來源于供應商！而供應商的品質問題對企業所造成

2、的經濟損失，是隨著工序的進展，以10倍的原則遞增，到了客戶那里損失將變成無限。如何讓供應商與企業一起為客戶和市場而戰？我們無法不關注供應鏈管理-源流品質保證！ 課程大綱第一部分：從供應鏈視角看供應質量管理²案例與啟示：利達玩具王國因供應商20公斤不合 格色粉而覆滅 ²什么是供應鏈管理(Supply Chain Management)²供應鏈管理下采購與品質人員所面臨的三大挑戰 ²供應商源流質量問題沿著供應鏈放大10倍法則 ²檢測點前移、駐在檢查與JQE²SQM管理結構（蝴蝶型/扁擔型/鉆石型）優劣解析 ²供應商質量管理五大問

3、題與分析第二部分：供應商分類管理策略與供應源調查 ²自制、外包購買、分包決策 ²采購物質的四象限分類及對應認證策略 ²一般產品/瓶頸產品/杠桿產品/戰略產品 ²采購過程中涉及產品質量要求的問題 ²供應商管理當中的加法 減法 乘法 ²案例：西門子供應商關系15條原則解析中重要的 4條原則應用 ²供應源搜尋決策與過程 ²潛在供應商來源 ²編制供應商調查表要點 ²工具型案例1.供應商調查實用表格（生產型供應 商調查表、貿易型供應商調查表） ²工具型案例2.新型供應商調查法：萬科A-house

4、 E化供應商調查實例 ²供應商調查注意事項與供應商開發、評、選、考、 管的聯系與區別第三部分：供應商評價與選擇 ²體系、過程與產品審核的區別與時機 ²供應商“面”評價流程 ²供應商評價選擇體系四原則與執行要點 ²審核準備：檢查表、審核基準、審核工具 ²Cross-Function Team組成、成員組成及資格、 分工會議與聯絡 ²成功的初次會議正式審核認證要點及步驟 ²管理體系、信賴管理，QMS與糾正預防措施，過程 能力、服務、二級供應商管理 ²物料質量控制，現場管理，產品和過程控制 ²供應商質

5、量審核實戰經驗分享²驗證活動從出發開始²供應商的客戶投訴處理，如何看，問什么²人、機、物、料、法、環如何打分²為什么去看不良品區及倉庫²如何從產品精度查計量儀器²如何問話、現場驗證、如何記錄²末次會議如何開：五五法（表單）²考查后打分評估處理結果²供應商現場審核后的改進計劃與跟蹤²供應商的選擇方法與要點²工具類案例：5份500強企業評價審核精選范本 及使用要點第四部分：供應商樣品件與生產件批準²樣品件與生產件的區別²樣品件承認作用：1.圖紙規格一致性 2.技術、 設

6、備、檢測能力 3.理解要求²樣品件承認流程與要點²生產件批準程序PPAP的含義與適用范圍²PPAP的提交要求與目的²PPAP所需提交的資料及內容要求要點²衡量FMEA(失效模式及后果分析）²初始過程研究²供應商初始能力Cpk和Ppk的原理及目的²Cpk的計算、要求²Ppk的計算、要求²如何使用MINITAB計算Cpk和Ppk²控制圖的意義²MSA測量系統分析²零件提交保證書(PSW)及要求²生產件批準程序案例²質量保證協議的編制（范本）與簽定第五

7、部分：產品過程質量監控與聯合質量改進²產品質量檢驗：全檢、抽檢、免檢的發展趨勢²抽樣檢驗6個項目及優缺點分析²10分鐘學會抽樣：MIL-STD-105E與GB2828與 AQL、Ac、Re²正常、加嚴和放寬檢查與 送、驗、接、退、 補課堂練習：12道題目進行應用GB2828抽樣 能力測試²進料檢驗報告要點與注意事項²供應商質量問題糾正措施計劃與跟蹤²日本500強企業為什么提出不良品是寶物²問題發生與解決5Why+5W2H與三現、三不主義²8D的含義及由來及實施8D的目的²8D與CLCA過程解析與

8、各步驟要點²案例：某上市通訊產品公司應用8D有效解決供 應商質量問題過程²8D培訓教材與8D CLCA企業范本²對供應商 “點穴”審核-產品過程審核²產品過程審核方法²供應商控制計劃CP要求²SQE品質計劃與供應商輔導²供應商4M1E變動 識別、控制與聯動 ²實施供應商品質主自保證：來料合格率從 92.0%提到99.5%全過程（基準書范本）第六部分：供應商績效評價與關系管理²供應商考評：意義及考評方法²優秀供應商激勵方法²列管供應商管理方法²月報制度、供應商大會、供應商日&#

9、178;企業內部跨部門合作協同供應商關系管理²案例：知名電子企業召開供應商質量大會的全景²案例：知名汽車企業供應商考評管理辦法第七部分：問題解決與交流答疑講師介紹 Anthony Jiang/姜宏鋒： 廈門大學 MBA ，國際職業培訓師，中國著名3T(TQMTPSTPM)供應鏈與生產運營整合專家; 國際供應鏈與生產運營協會授證中國區導師，中國供應鏈管理網首席顧問。 姜老師具有十年以上世界500強管理工作經驗，經歷四種類型企業（日企、美企、港企、民企），曾深入300多家中國企業進行輔導稽核、培訓咨詢；并數次前往日本、新加坡、菲律賓進行管理研修。姜老師專注于中國生產型企業，采用

10、國際職業訓練協會訓練方法，結合企業實際情況，實戰案例開眼，意識入手開刃，以解決實際問題見長。獨具精益生產、全面品質管理與先進采購模式的整合與貫穿能力，培訓涉及的專業領域有：供應鏈管理實務，供應商品質管理等課程，具有豐富的行業背景。 姜老師培訓過的客戶超過300家，主要有：廣州五羊本田、福建中鋁瑞閩、天石源超硬材料、江西華意壓縮機股份、湖南長沙威勝儀表集團、 杭州海康威視、TCL顯示科技惠州、冠捷電子、固嘉塑膠、實達電子、利亞塑膠、福清新大澤螺旋藻、廣州本田、廣州陽光照明、廣州生力啤酒、廣州市比爾萊斯自行車、廣東鴻藝集團、廣東比利公司、珠海華冠、深圳市億鋮達、佛山朔料集團、始興縣標準微型馬達、安

11、徽東維集團、阜新恒瑞、安徽長豐揚子汽車、安瑞科（蚌埠）壓縮機、安徽淮南長壁煤礦機械、中國揚子集團（滁州）設備模具、安徽安凱汽車、奇瑞汽車、格蘭仕工貿公司等。出師表兩漢：諸葛亮先帝創業未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮

12、中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優劣得所。 親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五