1、一、教案頭編號(hào)：01授課班級(jí)授課日期8月29 日5、6節(jié)8月 30 日1、2節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)本次課標(biāo)題：第一章 公共關(guān)系概論教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、公共關(guān)系的概念 ；2、現(xiàn)代公共關(guān)系；3、公共關(guān)系在中國；4、公共關(guān)系的構(gòu)成要素；5、國際公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)；6、公共關(guān)系與營銷，與廣告，與市場(chǎng)營銷，與人際關(guān)系的辨析1、公共關(guān)系概念及其在實(shí)踐中的具體運(yùn)用；2、樹立公關(guān)意識(shí)，特別是從案例中體會(huì)公關(guān)的成敗，并在實(shí)踐中加以利用。3、掌握公共關(guān)系的職能，在具體分析中提升認(rèn)識(shí)，升華公關(guān)思想。能力訓(xùn)練任務(wù)及案例案例分析：1、 北京長城飯店策劃的里根總統(tǒng)答謝宴會(huì)；2、 冠生園月餅事件的公關(guān)失誤

2、。3、 如何處理公共關(guān)系中的危機(jī)？4、 分析：里根“水門事件”這是公共關(guān)系的失策？5、 芭蕾珍珠霜在香港的成功上市成功因素？參考資料公共關(guān)系中國教育技術(shù)協(xié)會(huì)實(shí)踐教學(xué)委員會(huì)公共關(guān)系機(jī)械出版社，2009年版實(shí)用公共關(guān)系北京交通大學(xué)出版社2008年1月 二、教學(xué)設(shè)計(jì)步 驟教 學(xué) 內(nèi) 容教學(xué)方法教學(xué)手段學(xué)生活動(dòng)時(shí)間分配告知 (教學(xué)內(nèi)容、目的）1、公共關(guān)系？2.公共關(guān)系.在新形勢(shì)下的重要作用？如何解決公共關(guān)系中出現(xiàn)的問題？講授與討論多媒體5分鐘引入 （任務(wù)項(xiàng)目）1、引入什么是公共關(guān)系？。它在企業(yè)發(fā)展中的作用？2.從“國際商務(wù)機(jī)器公司最佳服務(wù)的象征”中得到什么有意的啟示？3、對(duì)本章案例進(jìn)行討論：講授與討論

3、多媒體15分鐘操練 （掌握初步或基本能力）從教學(xué)的理論和實(shí)踐中提高對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的探討，分組討論掌握實(shí)踐中的基本要領(lǐng)和對(duì)理論上升高度的理解。為就業(yè)做好準(zhǔn)備。講授與討論多媒體分組討論5分鐘深化 （加深對(duì)基本能力的體會(huì)）重點(diǎn)掌握公共關(guān)系的定義和功能在對(duì)幾個(gè)案例討論中增強(qiáng)動(dòng)手能力，所有同學(xué)要鍛煉演講能力。講授與討論多媒體學(xué)生代表發(fā)言5分鐘歸納 （知識(shí)和能力）從公共關(guān)系的類型、功能理解渠道的重要作用？了解渠道的改進(jìn)和創(chuàng)新包括“硬性”改進(jìn)和“軟性”等方面。講授與討論多媒體5分鐘訓(xùn)練 鞏固 拓展 檢驗(yàn)從一位服務(wù)員的急中生智案例中體會(huì)公關(guān)的魅力？ 學(xué)生代表發(fā)言多媒體5分鐘總結(jié)從所學(xué)理論到實(shí)踐思考：沒有公關(guān)就

4、沒有出路？老師總結(jié)5分鐘作業(yè)結(jié)合實(shí)際談你對(duì)未來的人生目標(biāo)后記一、教案頭編號(hào)：02授課班級(jí)授課日期月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)本次課標(biāo)題：第一章 公共關(guān)系概述教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、掌握公關(guān)三要素的含義、特征和類型；2、熟悉協(xié)調(diào)內(nèi)部公關(guān)和外部公關(guān)的技巧；3、了解傳播模式、方法和特點(diǎn)。4、公共關(guān)系在中國的興起幾個(gè)階段？5、國際公共關(guān)系發(fā)展的趨勢(shì)？1、 了解三要素，才能有效協(xié)調(diào)社會(huì)組織和公眾的關(guān)系；2、 如何樹立組織形象？討論探討。3、 公共關(guān)系發(fā)展中的代表人物：巴納姆 艾維李愛德華伯納斯、卡特利普何森特代表什么時(shí)期？能力訓(xùn)練任務(wù)及案例案例分析討論：1、 救死扶傷，奉獻(xiàn)愛心；

5、2、 錯(cuò)在哪了？3、 松下崛起的秘密與樹立組織形象的關(guān)系？參考資料公共關(guān)系，機(jī)械出版社，2009年版實(shí)用公共關(guān)系北京交通大學(xué)出版社 2008年1月二、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教 學(xué) 內(nèi) 容教學(xué)方法教學(xué)手段學(xué)生活動(dòng)時(shí)間（）告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)學(xué)習(xí)內(nèi)容：社會(huì)組織，公眾傳播講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務(wù)項(xiàng)目）引入案例，引導(dǎo)討論：如何協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系？研討課件演示自由討論個(gè)別發(fā)言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）案例分析：救死扶傷，錯(cuò)在哪了？啟發(fā)歸納課件演示記錄10深化（加深對(duì)基本能力的體會(huì)）提問討論課件演示學(xué)生分組自由討論、辯論20歸納（知識(shí)和能力）提問討論歸納課件演示相互討論25訓(xùn)練鞏固拓展檢

6、驗(yàn)啟發(fā)、點(diǎn)評(píng)課件演示獨(dú)立思考個(gè)別發(fā)言師生歸納15總結(jié)提問課件演示記錄5作業(yè)后記一、教案頭編號(hào)：03授課班級(jí)授課日期月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)本次課標(biāo)題：第 二 章 公共關(guān)系的客體教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、通過學(xué)習(xí)，了解公眾的概念和特征；2、熟悉各類公眾的分類；3、掌握對(duì)各類公眾處理的方法和技巧。4、公眾的需求與心理分析5、公眾的心理定勢(shì)1、 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的意義和目標(biāo)；2、 公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則：內(nèi)部協(xié)調(diào)；外部協(xié)調(diào)。3、 掌握公眾的心理對(duì)協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系的意義？能力訓(xùn)練任務(wù)及案例能力拓展：1、 松下電氣公司的提案獎(jiǎng)金制度；2、 金杯汽車公司與股東的關(guān)系；3、 日本日立公司

7、田可說：“在現(xiàn)代社會(huì)，消費(fèi)者就是至高無上的王”4、 例6-6：海爾集團(tuán)。5、 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)：美國IBM公司每年都有舉行一次隆重的慶功會(huì)，根據(jù)內(nèi)容回答：一、 你認(rèn)為IBM公司的慶功會(huì)在公司內(nèi)部究竟有哪些重大意義？二、 如果你是某公司的公關(guān)不經(jīng)理，這種活動(dòng)對(duì)你有何借鑒意義呢？參考資料公共關(guān)系實(shí)務(wù)，北京郵電大學(xué)出版社2008年版實(shí)務(wù)公共關(guān)系北京交通大學(xué)出版社 2008年1月二、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教 學(xué) 內(nèi) 容教學(xué)方法教學(xué)手段學(xué)生活動(dòng)時(shí)間（）告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)學(xué)習(xí)內(nèi)容：協(xié)調(diào)是：1、 組織 發(fā)展的根本保證；2、 是內(nèi)求團(tuán)結(jié)外求發(fā)展的保證。講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務(wù)項(xiàng)目）公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則是：1、

8、 組織應(yīng)遵循的指導(dǎo)思想；2、 內(nèi)部外部協(xié)調(diào)。研討課件演示自由討論個(gè)別發(fā)言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）基本知識(shí)點(diǎn)：結(jié)合第三章，討論員工、股東、顧客、社區(qū)、政府等關(guān)系協(xié)調(diào)啟發(fā)歸納課件演示記錄10深化（加深對(duì)基本能力的體會(huì)）結(jié)合案例加深協(xié)調(diào)意義的認(rèn)識(shí)提問討論課件演示學(xué)生分組自由討論、辯論20歸納（知識(shí)和能力）協(xié)調(diào)是發(fā)展的源泉、動(dòng)力、保證提問討論歸納課件演示相互討論25訓(xùn)練鞏固拓展檢驗(yàn)啟發(fā)、點(diǎn)評(píng)課件演示獨(dú)立思考個(gè)別發(fā)言師生歸納15總結(jié)提問課件演示記錄5作業(yè)后記一、教案頭編號(hào)：04授課班級(jí)授課日期月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)本次課標(biāo)題：第三章 公共關(guān)系的組織與人員教學(xué)目標(biāo)能力（技能）

9、目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、 通過本章學(xué)習(xí)，能夠了解公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的概念、特征、作用；2、 掌握公關(guān)人員基本素質(zhì)的內(nèi)涵；3、 能夠按照公關(guān)人員的基本素質(zhì)的要求提高自身修養(yǎng)。1、 社會(huì)組織的概念；2、 社會(huì)組織的特征；3、 社會(huì)組織的內(nèi)外環(huán)境；4、 社會(huì)組織的分類。5、 公關(guān)人員應(yīng)具備那些素質(zhì)和能力能力訓(xùn)練任務(wù)及案例案例：江西肯德基顧客因占座位事件，顧客投訴到報(bào)社。1、回顧公關(guān)基本原則，違反了什么？如果你是肯德基的經(jīng)理，怎樣處理？2、案例2中，如果你是王小姐，如何妥善處理才能符合顧客的滿意要求。3、35次緊急電話參考資料公共關(guān)系中國教育技術(shù)協(xié)會(huì)實(shí)踐教學(xué)委員會(huì)公共關(guān)系機(jī)械出版社，2009年版實(shí)用公共關(guān)系北京

10、交通大學(xué)出版社2008年1月二、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教 學(xué) 內(nèi) 容教學(xué)方法教學(xué)手段學(xué)生活動(dòng)時(shí)間（）告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)學(xué)習(xí)內(nèi)容：通過本章學(xué)習(xí)，掌握公關(guān)三要素含義、特征講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務(wù)項(xiàng)目）結(jié)合案例討論，學(xué)生代表發(fā)言研討課件演示自由討論個(gè)別發(fā)言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）基本知識(shí)點(diǎn)：1、通過本章學(xué)習(xí)，能夠了解公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的概念、特征、作用；2、掌握公關(guān)人員基本素質(zhì)的內(nèi)涵；3、能夠按照公關(guān)人員的基本素質(zhì)的要求提高自身修養(yǎng)。啟發(fā)歸納課件演示記錄10深化（加深對(duì)基本能力的體會(huì)）案例討論：“空姐臨危一笑，年薪20萬想邀” 她的那些表現(xiàn)代表這公司的形象？提問討論課件演示學(xué)生分

11、組自由討論、辯論20歸納（知識(shí)和能力）歸納案例提問討論歸納課件演示相互討論25訓(xùn)練鞏固拓展檢驗(yàn)重點(diǎn)掌握公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的定義及其功能作用，在對(duì)幾個(gè)案例討論中增強(qiáng)動(dòng)手能力，所有同學(xué)要鍛煉演講能力。啟發(fā)、點(diǎn)評(píng)課件演示獨(dú)立思考個(gè)別發(fā)言師生歸納15總結(jié)提問課件演示記錄5作業(yè)結(jié)合自身實(shí)際談?wù)勛鳛楣P(guān)人員具備的素質(zhì)？后記一、教案頭編號(hào)：05授課班級(jí)授課日期月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)本次課標(biāo)題：第 章 公共關(guān)系運(yùn)作的程序教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、通過本章的學(xué)習(xí)，了解公共關(guān)系調(diào)查、策劃、實(shí)施和評(píng)估的含義；2、在實(shí)踐中對(duì)上述運(yùn)用自如；3、通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握調(diào)查、策劃、編寫報(bào)告等實(shí)際技能

12、1、 公共關(guān)系調(diào)查；2、 策劃；3、 實(shí)施；4、 評(píng)估的含義能力訓(xùn)練任務(wù)及案例案例分析：6、 世紀(jì)列車北京大學(xué)百年校慶活動(dòng)；7、 研究垃圾；8、 皺眉信息；9、 經(jīng)理撿紙條參考資料公共關(guān)系，機(jī)械出版社，2009年版二、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教 學(xué) 內(nèi) 容教學(xué)方法教學(xué)手段學(xué)生活動(dòng)時(shí)間（）告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)學(xué)習(xí)內(nèi)容：講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務(wù)項(xiàng)目）研討課件演示自由討論個(gè)別發(fā)言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）基本知識(shí)點(diǎn)：1、啟發(fā)歸納課件演示記錄10深化（加深對(duì)基本能力的體會(huì)）提問討論課件演示學(xué)生分組自由討論、辯論20歸納（知識(shí)和能力）提問討論歸納課件演示相互討論25訓(xùn)練鞏固拓展檢驗(yàn)啟發(fā)、

13、點(diǎn)評(píng)課件演示獨(dú)立思考個(gè)別發(fā)言師生歸納15總結(jié)提問課件演示記錄5作業(yè)后記一、教案頭編號(hào)：06授課班級(jí)授課日期月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)本次課標(biāo)題：第五章 公共關(guān)系傳播教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解公共關(guān)系傳播的含義、特點(diǎn)；2、了解整合營銷傳播的含義、功能、要素；3、公共關(guān)系傳播的媒介、原則；4、公共關(guān)系傳播的技巧與方法。1、 公共關(guān)系傳播的含義、特點(diǎn)；2、 公共關(guān)系傳播的功能；3、 公共關(guān)系傳播的媒介、原則；4、 公共關(guān)系傳播的技巧與方法。能力訓(xùn)練任務(wù)及案例如何溝通？1、 如何把梳子賣給和尚？2、 海灣戰(zhàn)爭中的公共關(guān)系；3、 例5-3保潔公司的化妝品；

14、4、 例5-4健腦寧的轟動(dòng)作用。參考資料公共關(guān)系，機(jī)械出版社，2009年版二、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教 學(xué) 內(nèi) 容教學(xué)方法教學(xué)手段學(xué)生活動(dòng)時(shí)間（）告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)學(xué)習(xí)內(nèi)容：講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務(wù)項(xiàng)目）研討課件演示自由討論個(gè)別發(fā)言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）基本知識(shí)點(diǎn)：1、啟發(fā)歸納課件演示記錄10深化（加深對(duì)基本能力的體會(huì)）提問討論課件演示學(xué)生分組自由討論、辯論20歸納（知識(shí)和能力）提問討論歸納課件演示相互討論25訓(xùn)練鞏固拓展檢驗(yàn)啟發(fā)、點(diǎn)評(píng)課件演示獨(dú)立思考個(gè)別發(fā)言師生歸納15總結(jié)提問課件演示記錄5作業(yè)后記一、教案頭編號(hào)：07授課班級(jí)授課日期月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月

15、 日節(jié)本次課標(biāo)題：第七章 組織形象建設(shè)教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、公共關(guān)系的目標(biāo)是塑造政治形象；2、學(xué)習(xí)了解組織形象的特征、構(gòu)成、要素、原則和方法；3、組織識(shí)別的理念組織形象：1、 組織形象的含義與特征；1、 組織形象的種類；2、 組織形象的構(gòu)成要素；3、 組織形象的定位和設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練任務(wù)及案例案例：1、 杉杉集團(tuán)創(chuàng)立“創(chuàng)西服名牌，走名牌之路”；2、 北京長城飯店提高知名度的策略；3、 CIS企業(yè)形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)參考資料公共關(guān)系，機(jī)械出版社，2009年版二、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教 學(xué) 內(nèi) 容教學(xué)方法教學(xué)手段學(xué)生活動(dòng)時(shí)間（）告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)學(xué)習(xí)內(nèi)容：1、公共關(guān)系的目標(biāo)是塑造政治形象；2、要掌握

16、其原則和方法等；講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務(wù)項(xiàng)目）從案例引導(dǎo)進(jìn)入組織形象話題研討課件演示自由討論個(gè)別發(fā)言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）基本知識(shí)點(diǎn)：理解：美國出口可口可樂，日本出口索尼，中國出口？啟發(fā)歸納課件演示記錄10深化（加深對(duì)基本能力的體會(huì)）一個(gè)國家的形象與一個(gè)組織的形象包括各種 要素提問討論課件演示學(xué)生分組自由討論、辯論20歸納（知識(shí)和能力）掌握組織形象定位與設(shè)計(jì)方法提問討論歸納課件演示相互討論25訓(xùn)練鞏固拓展檢驗(yàn)?zāi)芰ν卣梗?、對(duì)本班的組織形象要素進(jìn)行分析；2、設(shè)計(jì)本班的CIS啟發(fā)、點(diǎn)評(píng)課件演示獨(dú)立思考個(gè)別發(fā)言師生歸納15總結(jié)組織形象是一個(gè)非常重要的目標(biāo)，要做好提問課件

17、演示記錄5作業(yè)后記一、教案頭編號(hào)：08授課班級(jí)授課日期月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)本次課標(biāo)題：第八章 公共關(guān)系的活動(dòng)模式教學(xué)目標(biāo)能力（技能）目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1、通過學(xué)習(xí)，掌握常用的公關(guān)模式，以便在實(shí)際中應(yīng)用自如；2、掌握建設(shè)型公共關(guān)系活動(dòng)模式；維系型公共關(guān)系模式；進(jìn)攻型公共關(guān)系模式；防御型公共關(guān)系模式；戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系模式；交際型公共關(guān)系模式；服務(wù)型公共關(guān)系模式；社會(huì)型公共關(guān)系模式；征詢型公共關(guān)系模式；文化型公共關(guān)系模式；網(wǎng)絡(luò)型公共關(guān)系模式及其在實(shí)際中的運(yùn)用。3、1、 舉例說明常用的公關(guān)模式,提高在實(shí)際中應(yīng)用的能力，。2、 運(yùn)用各種公關(guān)模式進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。3、 根據(jù)本章案例進(jìn)行探討，加深認(rèn)

18、識(shí)公共關(guān)系在社會(huì)發(fā)展中的作用。能力訓(xùn)練任務(wù)及案例案例：1、羅德公司策劃奧迪A8上市；2、北京地毯一廠主動(dòng)出擊，走出困境；3、35次緊急電話；4、汪氏公司的危機(jī)處理策略5、走向世界的青島參考資料公共關(guān)系實(shí)務(wù)，北京郵電大學(xué)出版社，2008年版二、教學(xué)設(shè)計(jì)步驟教 學(xué) 內(nèi) 容教學(xué)方法教學(xué)手段學(xué)生活動(dòng)時(shí)間（）告知(教學(xué)內(nèi)容、目的)學(xué)習(xí)內(nèi)容：十種常用的公關(guān)模式講授（口述）課件演示閱讀課本5引入（任務(wù)項(xiàng)目）羅德公司策劃奧迪A8上市引入戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式5種研討課件演示自由討論個(gè)別發(fā)言師生歸納5操練（掌握初步或基本能力）基本知識(shí)點(diǎn)：四大演示區(qū)展示的奧迪A8“時(shí)、空、安、靜”四大特征的思考啟發(fā)歸納課件演示記錄10深化（加深對(duì)基本能力的體會(huì)）建設(shè)型與維系型模式的適用時(shí)期與效果的感悟？提問討論課件演示學(xué)生分組自由討論、辯論20歸納（知識(shí)和能力）戰(zhàn)略型公共關(guān)系5種活動(dòng)模式與戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系5種活動(dòng)模式的區(qū)別提問討論歸納課件演示相互討論25訓(xùn)練鞏固拓展檢驗(yàn)案例：1、35次緊急電話2、汪氏公司危機(jī)處理策略3、利用鴿子，巧造新聞啟發(fā)、點(diǎn)評(píng)課件演示獨(dú)立思考個(gè)別發(fā)言師生歸納15總結(jié)學(xué)習(xí)理論，應(yīng)用實(shí)踐。在實(shí)踐中應(yīng)用自如提問課件演示記錄5作業(yè)后記一、教案頭編號(hào)：09授課班級(jí)授課日期月 日節(jié)月 日節(jié)月 日節(jié)月