1、窗體頂端1單選題· 1時限作為績效指標類型之一是因為它的o  A. 準確性o  B. 及時性o  C. 完整性o  D. 無· 2指標的來源一般是來源于組織戰(zhàn)略目標與o  A. 競爭o  B. 溝通o  C. 協(xié)調(diào)的需要o  D. 無· 3績效評價的三種方法中，哪種可信度最低o  A. 特質(zhì)法o  B. 行為法o  C. 結(jié)果法o  D. 無· 4績效評價的三種方法中，哪種可信度最高o  A. 特質(zhì)法o  B. 行為

2、法o  C. 結(jié)果法o  D. 無· 5正確完成工作的方式有o  A. 一種o  B. 兩種o  C. 多種o  D. 無· 6下列哪一項不屬于辦公室秘書的工作職責o  A. 會議記錄o  B. 及時性o  C. 接打電話o  D. 無· 7對員工的行為進行衡量的方法有o  A. 關鍵事件法o  B. 關鍵考核法o  C. 無o  D. 無· 8在員工績效評價實踐中，正常看到是結(jié)果法和o  A. 行為法o

3、 B. 平衡法o  C. 無o  D. 無· 9績效考核的方法有o  A. 平衡法o  B. 行為法o  C. 效應法o  D. 無· 10職業(yè)發(fā)展，應該怎樣實施o  A. 員工自我評估o  B. 親人評價o  C. 社會評價o  D. 上司評價· 11寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有o  A. 評價要素的標準明確o  B. 評價者對評價工作缺乏自信心、避免引起評價爭議o  C. 評價者打擊工作表現(xiàn)好的員工o  D.

4、評價者希望本部門員工的業(yè)績和其他部門員工的業(yè)績一樣· 13360度績效考評的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是o  A. 企業(yè)的戰(zhàn)略相對穩(wěn)定o  B. 組織架構(gòu)相對穩(wěn)定o  C. 政策相對穩(wěn)定o  D. 人員相對穩(wěn)定· 14職業(yè)咨詢活動包括o  A. 店慶o  B. 年慶o  C. 職能轉(zhuǎn)換o  D. 無· 15員工自我評估包括哪方面？o  A. 身高o  B. 愛好o  C. 能力o  D. 學歷· 16績效工資的實施條件，不對的是o

5、60;A. 工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離o  B. 績效考評要客觀，公正，有效o  C. 獎勵先進，約束后進o  D. 工資體系運作不放在整個企業(yè)的生產(chǎn)和精英運作系統(tǒng)之中· 17績效工資的缺點o  A. 員工之間會封鎖信息，保守經(jīng)驗，爭奪客戶o  B. 個人績效提高，組織績效也提高o  C. 員工為了追求高績效而損害公司的利益o  D. 績效工資的分配上不公平· 18嚴格化傾向產(chǎn)生的原因有o  A. 為有計劃的裁員提供證據(jù)o  B. 促使員工主動辭職o  C. 懲罰

6、和對付員工o  D. 增加憑業(yè)績提薪的下屬的數(shù)量· 19下列不屬于網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)優(yōu)點的是o  A. 充分利用組織外部資源o  B. 各職能部門緊密聯(lián)系o  C. 管理成本降到最低o  D. 組織結(jié)構(gòu)更具靈活性· 20規(guī)模小，生產(chǎn)技術簡單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型o  A. 直線制o  B. 職能制o  C. 直線職能制o  D. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)· 21下列哪項不是人力成本所包含的內(nèi)容o  A. 人力資本獲取成本o  B. 勞動力成本o  C. 人工使用成

7、本o  D. 員工流動成本· 22“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱o  A. 直線職能制o  B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)o  C. 模擬分權(quán)制o  D. 矩陣制· 23下列哪項屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點o  A. 具有高度的穩(wěn)定性o  B. 成分利用組織外部資源o  C. 各部門間聯(lián)系緊密o  D. 權(quán)力高度集中· 24下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度o  A. 領袖魅力o  B. 鼓舞動機o  C. 嚴厲批評o  D. 智力刺激·

8、 25下列哪項不屬于高績效組織具有的特征o  A. 接近顧客o  B. 快速反應o  C. 焦點清晰o  D. 目標模糊· 26下列哪項是組織績效的影響因素o  A. 客戶對組織的滿意度o  B. 組織寬度o  C. 組織長度o  D. 組織對員工滿意度· 27下列哪項不屬于委員會結(jié)構(gòu)的缺點o  A. 責任分散o  B. 集思廣益o  C. 妥協(xié)折中o  D. 議而不決· 28對于專業(yè)技術人員獨立性特征描述錯誤的是o  A. 希望有自主

9、的工作環(huán)境o  B. 喜歡工作中的自我引導，管理等o  C. 需要上級來遙控指揮o  D. 無· 29對于績效管理的目的描述錯誤的是o  A. 戰(zhàn)略目的o  B. 成果目的o  C. 開發(fā)目的o  D. 無· 30企業(yè)的發(fā)展，技術創(chuàng)新，保持競爭有事需要依靠什么載體o  A. 專業(yè)技術人員o  B. 員工績效o  C. 績效的結(jié)果o  D. 無· 31“績效是行文，應該與個人區(qū)分開，因為結(jié)果會受系統(tǒng)因素的影響”，這句話是誰說的o  A. 墨菲o &

10、#160;B. 坎貝爾o  C. 博爾曼o  D. 無· 32對于員工績效，描述潛力觀說法錯誤的是o  A. 潛力觀只需要對目前員工的成績給予肯定即可o  B. 潛力觀是用發(fā)展的眼光看待員工的績效o  C. 潛力觀不僅僅關注員工當前做了什么，還需要看員工將來能做什么o  D. 無· 33對于周邊績效描述錯誤的是o  A. 受環(huán)境因素的限制o  B. 是軟性行為o  C. 間接用于組織效率o  D. 無· 34對于績效輔導說法錯誤的是o  A. 績效輔導階段

11、是績效計劃的整個實施階段o  B. 主要的責任承擔者顯然是員工o  C. 與員工的直接上級無關o  D. 無· 35對于績效管理的流程說法錯誤的是o  A. 績效計劃o  B. 績效實施o  C. 績效評估o  D. 無· 36對于任務績效，描述錯誤的是o  A. 是硬性行為o  B. 他受情境等因素的限制o  C. 直接用于組織效率o  D. 無· 37一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程稱。o  A. 內(nèi)驅(qū)力o

12、  B. 獎賞o  C. 學習o  D. 懲罰· 38在人格研究中，從大量相關變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計方式稱。o  A. Q分類法o  B. 語義分析o  C. 內(nèi)容分析o  D. 因素分析· 39個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。o  A. 認知風格o  B. 認知類型o  C. 認知過程o  D. 認知活動· 40個體潛意識地阻止有關自己痛苦的事實進入意識,這種自我防御機制是。o  A. 壓抑o  B. 否認o

13、  C. 自居作用o  D. 投射作用· 41提出個體是通過觀察模仿而學到別人行為的心理學家是。o  A. 馬斯洛o  B. 班杜拉o  C. 羅杰斯o  D. 米勒· 42個體感知到環(huán)境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。o  A. 現(xiàn)實性焦慮o  B. 神經(jīng)性焦慮o  C. 道德性焦慮o  D. 防御性焦慮· 43個體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應稱。o  A. 人格結(jié)構(gòu)o  B. 人格發(fā)展o  C. 人格適應o &

14、#160;D. 人格動力· 44個體自出生至終身的整個生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習得經(jīng)驗的增加而逐漸改變的過程稱。o  A. 人格結(jié)構(gòu)o  B. 人格動力o  C. 人格發(fā)展o  D. 人格適應· 45順利完成任務而必須具有的人格特征是。o  A. 能力o  B. 氣質(zhì)o  C. 性格o  D. 智力· 46對于合作方式，無效的情境是o  A. 總是很復雜o  B. 問題或任務很簡單o  C. 時間允許徹底解決問題o  D. 無·

15、; 47遷就策略又稱為克制策略或o  A. 回避策略o  B. 迎合策略o  C. 妥協(xié)策略o  D. 無· 48沖突產(chǎn)生的原因不包括o  A. 良好溝通o  B. 任務目標和利益的差異o  C. 分工或責任不清晰o  D. 無· 49編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進行信息傳遞指的是o  A. 反饋o  B. 接受o  C. 渠道o  D. 無· 50書面溝通的特點是o  A. 持久，有形，可以核實o  B.

16、快速傳遞和快速反饋o  C. 體態(tài)語言和語調(diào)o  D. 無· 51屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是o  A. 合作策略o  B. 遷就策略o  C. 回避策略o  D. 無· 52耗費時間和缺乏發(fā)聵指的是哪種溝通的缺點o  A. 非言語溝通o  B. 書面溝通o  C. 口頭溝通o  D. 無· 53高效團隊的特征不包括o  A. 清晰的目標o  B. 懼怕沖突o  C. 相關的技能o  D. 無

17、83; 54對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是o  A. 合作策略o  B. 遷就策略o  C. 回避策略o  D. 無· 55對于溝通的功能說法錯誤的是o  A. 言語功能o  B. 激勵功能o  C. 控制功能o  D. 無· 56檢驗信息溝通效果的再溝通稱之為o  A. 渠道o  B. 解碼o  C. 反饋o  D. 無· 57特殊能力是指從事某種專業(yè)活動的能力，如o  A. 運

18、動機械飛行音樂和藝術能力等o  B. 運動機械飛行o  C. 音樂和藝術能力o  D. 飛行音樂和藝術能力· 58能力按不同標準可分為o  A. 一般能力和特殊能力o  B. 模仿能力o  C. 認知能力o  D. 液態(tài)能力· 59秘書的工作包括o  A. 陪領導出差o  B. 陪領導喝酒o  C. 起草文件o  D. 無· 60行為法的類型包括o  A. 行為辯論法o  B. 行為等級法o  C. 行為觀察評估法o 

19、0;D. 無· 61常見的績效指標類型是o  A. GDP增長o  B. 質(zhì)量o  C. 相等數(shù)o  D. 無· 62KPI的應用誤區(qū)是o  A. 提出了客戶的價值理念o  B. 對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題o  C. 客戶的思想理念o  D. 無· 63平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡o  A. 片面o  B. 靜態(tài)o  C. 戰(zhàn)略o  D. 無· 64按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為o  A. 步驟法o

20、60;B. 特質(zhì)法o  C. 學習法o  D. 無· 65下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤o  A. 利潤o  B. 客戶o  C. 學習與成長o  D. 無· 66指標的衡量包括o  A. 定量數(shù)據(jù)o  B. 效率的高地o  C. 無o  D. 無· 67現(xiàn)代績效考評中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋o  A. 業(yè)績o  B. 年齡o  C. 學歷o  D. 無· 68平衡記分卡的不足之處是o  A. 實施難

21、度大o  B. 指標體系構(gòu)建容易o  C. 無o  D. 無· 69團隊與群體的區(qū)別說法錯誤的是o  A. 群體的作用是積極的，團隊的作用是中性的o  B. 群體強調(diào)信息共享，團隊則強調(diào)集體績效o  C. 群體責任個性化，而團隊則強調(diào)共同的責任o  D. 無· 70在本書中，高效團隊的特征有幾個o  A. 5o  B. 6o  C. 7o  D. 無2判斷題· 1績效考核只關注任務績效，不需要考慮周邊績效 對   &

22、#160; 錯· 2所謂績效反饋，主要是指將績效何亮和評價的結(jié)果告訴員工，從而使員工能夠根據(jù)組織的目標不斷改進自己的績效 對     錯· 3績效評價僅僅關注員的過去而已 對     錯· 4在現(xiàn)實中，僅僅有績效評價和考核就可以 對     錯· 5KPI即關鍵績效指標法 對     錯· 6KPI

23、的優(yōu)點：不利于組織利益和個人利益達成一致 對     錯· 7KPI的兩個基本特征是可度量和行為化 對     錯· 8事情的結(jié)果能隨時間的推移而得到改善 對     錯· 9行政或研發(fā)類職位，由于考核指標不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績效考評 對     錯· 10首因效應也稱第一印象，是指員工在績效評價

24、初期的績效表現(xiàn)對評價者，評價其以后的績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響 對     錯· 11360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司 對     錯· 12當我們以個體的某一種形成對個體的一個總體印象時，就會受到暈輪效應的影響 對     錯· 13當人們之間相互作用，以完成實現(xiàn)目標的基本活動時，組織就存在了。 對     錯&

25、#183; 14地位是指在正式組織結(jié)構(gòu)中的職位。 對     錯· 15組織中的構(gòu)成角色的行為是絕對固定的。 對     錯· 16角色是構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的基本單元。 對     錯· 17靈活機智，易于適應環(huán)境變化，善于交際，在工作，學習中精力充沛而且效率高；對什么都感興趣，但情感興趣易于變化；有些投機取巧，易驕傲，受不了一成不變的生活。 對   &

26、#160; 錯· 18現(xiàn)代心理學研究在說明氣質(zhì)的生理基礎方面，更強調(diào)的是高級動物的自主神經(jīng)活動。 對     錯· 19外傾者喜歡封閉、內(nèi)向、膽小、害羞、安靜少語；內(nèi)傾者傾向于群居、善于言談、具有決斷性。 對     錯· 20特質(zhì)論認為，人格是一個復雜的心理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，其中包括多種持久而穩(wěn)定的人格特質(zhì)。這些特質(zhì)是人類共有的，但是特質(zhì)的數(shù)量和組合因人而異，因而導致人格方面的個體差異。 對   

27、60; 錯· 21藝術潛能指的就是人在繪畫方面的天賦 對     錯· 22在特定環(huán)境下，人的潛能才會被激發(fā)出來。 對     錯· 23學習型組織的精神基礎是倡導自我超越。 對     錯· 24學習型組織具有持續(xù)學習的能力，其綜合績效往往就是個人績效的總和。 對     錯· 25行為事件訪談只

28、是采用面談的方式 對     錯· 26確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則 對     錯· 27全局觀念是指從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展 對     錯· 28績效標準一般采用工作分析和他人評價來確定 對     錯· 29崗位說明書具有一勞永逸的好處 對     錯· 30崗位分析具有明確崗位職責，提高工作績效等好處