1、員工編號：01762部門：質量部姓名：朱顯芳讀第一次把事情做對有感做為質量部承擔量具檢修任務的員工，我深深知道自己責任的重大，從我們量檢手中經過的卡尺、百分表、千分表等量具，那就是車間生產的眼睛，如果我們在工作中有閃失，那將會造成災難性的后果。平時我覺得自己質量意識的弦繃得緊緊的，但讀了第一次把事情做對，還是感到震撼和驚嘆質量“零缺陷”，多么美好的理念，多么動人的追求，多么智慧的選擇！作者在書中令人信服地闡述和論證了質量零缺陷是人們應當而且可以實現的目標，而且還探討了實現質量零缺陷的方法。讀書學習的過程中，我由開始的激動嘆服到最后深感手中的書越來越重，因為零缺陷是一個系統工程，每個人都在其中擔

2、負不能推卸的責任，扮演不能忽略的角色！有一次，一個供應商送來一件需要驗收入庫的專用卡規。我在檢驗的過程中，發現這件量具的光潔度不好，而且一個數據只是規定工差的下限。這意味著它的使用壽命將大大縮短，很快就會因為在使用中的磨損超出工差范圍而報廢。供應商聽了我的說明，大道苦水，說光潔度不好不影響使用，工差下限也不能說產品不合格。最后我上報給了負責的技術工程師。技術工程師到現場后檢查了產品，明確告知供應商，公司不可能接受這樣有缺陷的產品，這樣的產品會影響我們公司的產品精度，拒收退貨沒商量!現在我更懂得了技術工程師的決定，對照質量零缺陷理論，技術工程師真是絕對英明，絕對正確，第一次就要把事情做對，絕不能

3、讓有缺陷的產品從自己手中溜過！讀這本書，我有了一個新的認識，我覺得自己也是直接面對客戶的，而這個客戶就在身邊，他就是自己的下道工序！用對待客戶的態度來規范自己的言行，用客戶就是上帝的理念來工作，以鄰為友，造福與鄰，絕不能坑鄰、害鄰，絕不能在自己手中制造出有缺陷的產品和服務。前段時間，我負責深度尺的檢修，在按規程檢修后，發現一把深度尺的尺框彈簧失去了彈性，本來一支手就可以瀟灑使用的量具，現在必須兩手配合，一手固定尺框，一手去測量數值。我去找配件，卻沒有合適的彈簧片。我正琢磨著怎樣調整彈簧片的形狀來改善它的彈性時，車間操作工來取量具了。他說這點小毛病沒事，他們可以克服。我想這把有問題的深度尺不能永遠這樣對付吧，要是下次檢修，另外的同事把它修好了，自己肯定會被恥笑。我讓他取走了其它修好的深度尺，專門留下這把深度尺檢修。最后經過兩個小時的忙碌，終于修好了彈簧片。我記得去車間送還這把尺子時，操作工感謝我為他們盡職服務，我當時心里還有點得意。其實，操作工就是我的工作客戶，自己不制造缺陷，零缺陷的提供服務完全是天經地義！換個角度思考，員工同領導也可以說是客戶關系。領導下達的任務像不像客戶下的訂單？用完成客戶訂單的意識來完成領導布置的工作，是不是執行起來會更主動，更順暢，更應有質量保證，更應有零缺陷的標準？看完這本書，我心中涌起了一種自豪感，我覺得自己在工廠中很重要，很重要，自己這顆螺絲釘也必須