1、說 明一、測評體系結構共設置4個測評類別:重點工作、公共環境、公共秩序、公共關系。二、數據采集方法主要采用材料審核、實地考察、問卷調查、網絡媒體調查四種方法。 學雷鋒文化志愿者:民間手藝人、科普志愿者以及在文學、音樂、舞蹈、書畫等方面有專長的志愿者。經常性社區學雷鋒志愿服務活動:關愛空巢老人、留守兒童、農民工、殘疾人志愿服務,社區便民利民志愿服務,平安建設志愿服務,文化體育志愿服務,植綠護綠志愿服務,清潔環境志愿服務等。各級各類媒體刊播標準:報紙類:省會、副省級城市各黨報、晚報、都市報每月刊登總量不少于6個整版,地級市不少于4個整版。廣播類:省會、副省級城市、地級市各電臺主要頻率每天播出6次以

2、上,黃金時段至少3次。電視類:省會、副省級城市電視臺綜合頻道每天播出10次以上,其中黃金時段不少于3次;其他各頻道每天播出不少于15次,其中黃金時段不少于4次。地級、縣級市電視臺各頻道每天播出15次以上,其中黃金時段不少于4次。期刊類:省會、副省級城市、地級市各時政類期刊每期至少刊登1個頁面;其他大眾生活、文摘類期刊每兩期至少刊登1個頁面。互聯網:省會、副省級城市、地級市各新聞網站和商業網站在首頁位置長期集中宣傳展示。公共場所:廣場、公園、旅游景區、車站、碼頭、機場、賽場。顯著位置:顧客聚集、行走頻次高的地方,如大堂、前臺、電梯口等。公益廣告占城市戶外廣告包括固定廣告牌、電子顯示屏、城市客運車

3、輛的比例20%。醒目位置:人流集中、出入必經的地方。提示牌的大小、形狀要與周邊環境協調融合。 游提示牌,游客中心提供文明旅游宣傳材料,導游解說詞中有“不亂扔垃圾”、“不隨地吐痰”、“有序排隊”等內容,設有文明旅游引導員;組織網絡文明傳播志愿者經常在重點新聞網站以及商業網站的博客、論壇等網絡空間傳播文明用語,抑制網絡臟話。4的12項統計中,全國道德模范及提名獎、省市級道德模范獲獎者中獲得多項榮譽的只計算最高榮譽,不重復計算。承辦中央文明辦和省文明辦組織開展全國道德模范和“身邊好人”交流活動、本市開展交流活動分別計分。 包括組織開展中華經典誦讀、走訪道德模范和先進人物、節日志愿服務、環境衛生整治、

4、傳統民俗文化等主題活動。測評類別 測評項目 11 公共場所環 境 測評內容 1）環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木； 2）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌； 3）公共設施功能完好，無人為弄臟、無損壞； 4）有相應的公共文明引導志愿服務人員，醒目位置設有“遵德守禮”提示牌。 1）環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木； 2）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌，無占道經營； 3）道路名稱與道路基礎設施完好，無缺失、無損壞、無侵占； 4）有相應的公共文明引導志愿服務人員，醒目位置設有“遵德守禮”提示牌。 1）環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地

5、吐痰、無損壞花草樹木； 2）柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經營； 3）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌； 4）亮證經營，證照齊全，無出售過期、變質、偽劣食品，無強買強賣； 5）公共消防設施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全。 1）環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木； 2）路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠； 3）生活垃圾定點投放、定時清運，垃圾房、箱（桶）完好、整潔； 4）樓門內干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損，照明燈完好、無缺失； 5）住宅樓有符合標準的防盜、消防設施； 6）有相應的公共文明引導志愿服務人員，醒

6、目位置有“遵德守禮”提示牌。 測評方法 實地考察 12 街巷環境 實地考察 2 公共環境 13 市場環境 實地考察 14 小區環境 實地考察 注: 公共場所：廣場、公園、旅游景區、車站、碼頭、機場、賽場。 街巷：主干道、非主干道、商業大街、背街小巷。 市場：商場、超市、集貿市場。 6 測評類別 測評項目 測評內容 1）環境整潔，門前責任制落實，無亂扔雜物、無隨地吐痰； 2）店內干凈整潔，達到衛生標準，有不剩飯不剩菜溫馨提示牌； 3）亮證經營，有經營許可證、衛生許可證； 4）從業人員持健康證、衛生知識培訓證明上崗，有“五病”調離的制度和記錄； 5）公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施

7、和記錄； 6）無出售過期、變質、偽劣食品。 市民對公共環境狀況的評價。 1）人、車各行其道，無闖紅燈、無亂穿馬路、無翻越隔離欄； 2）交通路口無嚴重阻塞； 3）有相應的公共文明引導志愿服務人員。 測評方法 2 公共環境 15 餐飲店環境 實地考察 16 市民評價 17 交通秩序 問卷調查 實地考察 3 公共秩序 1）乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人 主動禮讓，無擁擠、無爭搶座位； 18 2）無非法營運車輛，無爭搶客源； 車站碼頭秩序 3）室內公共場所和工作場所設有禁煙標識，無人吸煙； 4）有相應的公共文明引導志愿服務人員，醒目位置設有“遵德守禮”提示牌。 1）入場、退場秩序良好； 19 2）劇場安靜文明，秩序良好，無大聲喧嘩、無污言穢語、無嬉戲吵鬧； 劇場賽場秩序 3）賽場秩序良好，無喝倒彩、無污言穢語、無投擲雜物、無尋釁滋事； 4）有相應的公共文明引導志愿服務人員，醒目位置設有“遵德守禮”提示牌。 20 市民評價 市民對公共秩序狀況的評價。 實地考察 實地考察 問卷調查 7 測評類別 測評項目 測評內容 測評方法 實地考察 21 1）社區開展多種形式的鄰里互助、聯誼活動，友善對待外來人員； 社區人際關系 2）社區居委會建立治保會、調委會等群防群治隊伍，并較好發揮作用。 4 22 公共關系 窗口行業服務 有明確的服務標準，服務規范，