1、說 明一、測評體系結(jié)構(gòu)共設(shè)置4個測評類別:重點工作、公共環(huán)境、公共秩序、公共關(guān)系。二、數(shù)據(jù)采集方法主要采用材料審核、實地考察、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)媒體調(diào)查四種方法。 學(xué)雷鋒文化志愿者:民間手藝人、科普志愿者以及在文學(xué)、音樂、舞蹈、書畫等方面有專長的志愿者。經(jīng)常性社區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動:關(guān)愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人志愿服務(wù),社區(qū)便民利民志愿服務(wù),平安建設(shè)志愿服務(wù),文化體育志愿服務(wù),植綠護(hù)綠志愿服務(wù),清潔環(huán)境志愿服務(wù)等。各級各類媒體刊播標(biāo)準(zhǔn):報紙類:省會、副省級城市各黨報、晚報、都市報每月刊登總量不少于6個整版,地級市不少于4個整版。廣播類:省會、副省級城市、地級市各電臺主要頻率每天播出6次以

2、上,黃金時段至少3次。電視類:省會、副省級城市電視臺綜合頻道每天播出10次以上,其中黃金時段不少于3次;其他各頻道每天播出不少于15次,其中黃金時段不少于4次。地級、縣級市電視臺各頻道每天播出15次以上,其中黃金時段不少于4次。期刊類:省會、副省級城市、地級市各時政類期刊每期至少刊登1個頁面;其他大眾生活、文摘類期刊每兩期至少刊登1個頁面。互聯(lián)網(wǎng):省會、副省級城市、地級市各新聞網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站在首頁位置長期集中宣傳展示。公共場所:廣場、公園、旅游景區(qū)、車站、碼頭、機(jī)場、賽場。顯著位置:顧客聚集、行走頻次高的地方,如大堂、前臺、電梯口等。公益廣告占城市戶外廣告包括固定廣告牌、電子顯示屏、城市客運(yùn)車

3、輛的比例20%。醒目位置:人流集中、出入必經(jīng)的地方。提示牌的大小、形狀要與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)融合。 游提示牌,游客中心提供文明旅游宣傳材料,導(dǎo)游解說詞中有“不亂扔垃圾”、“不隨地吐痰”、“有序排隊”等內(nèi)容,設(shè)有文明旅游引導(dǎo)員;組織網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者經(jīng)常在重點新聞網(wǎng)站以及商業(yè)網(wǎng)站的博客、論壇等網(wǎng)絡(luò)空間傳播文明用語,抑制網(wǎng)絡(luò)臟話。4的12項統(tǒng)計中,全國道德模范及提名獎、省市級道德模范獲獎?wù)咧蝎@得多項榮譽(yù)的只計算最高榮譽(yù),不重復(fù)計算。承辦中央文明辦和省文明辦組織開展全國道德模范和“身邊好人”交流活動、本市開展交流活動分別計分。 包括組織開展中華經(jīng)典誦讀、走訪道德模范和先進(jìn)人物、節(jié)日志愿服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生整治、

4、傳統(tǒng)民俗文化等主題活動。測評類別 測評項目 11 公共場所環(huán) 境 測評內(nèi)容 1）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木； 2）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌； 3）公共設(shè)施功能完好，無人為弄臟、無損壞； 4）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌。 1）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木； 2）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌，無占道經(jīng)營； 3）道路名稱與道路基礎(chǔ)設(shè)施完好，無缺失、無損壞、無侵占； 4）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌。 1）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地

5、吐痰、無損壞花草樹木； 2）柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經(jīng)營； 3）無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌； 4）亮證經(jīng)營，證照齊全，無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品，無強(qiáng)買強(qiáng)賣； 5）公共消防設(shè)施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全。 1）環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木； 2）路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無露天排水溝渠； 3）生活垃圾定點投放、定時清運(yùn)，垃圾房、箱（桶）完好、整潔； 4）樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損，照明燈完好、無缺失； 5）住宅樓有符合標(biāo)準(zhǔn)的防盜、消防設(shè)施； 6）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒

6、目位置有“遵德守禮”提示牌。 測評方法 實地考察 12 街巷環(huán)境 實地考察 2 公共環(huán)境 13 市場環(huán)境 實地考察 14 小區(qū)環(huán)境 實地考察 注: 公共場所：廣場、公園、旅游景區(qū)、車站、碼頭、機(jī)場、賽場。 街巷：主干道、非主干道、商業(yè)大街、背街小巷。 市場：商場、超市、集貿(mào)市場。 6 測評類別 測評項目 測評內(nèi)容 1）環(huán)境整潔，門前責(zé)任制落實，無亂扔雜物、無隨地吐痰； 2）店內(nèi)干凈整潔，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有不剩飯不剩菜溫馨提示牌； 3）亮證經(jīng)營，有經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證； 4）從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明上崗，有“五病”調(diào)離的制度和記錄； 5）公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設(shè)備、消毒措施

7、和記錄； 6）無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品。 市民對公共環(huán)境狀況的評價。 1）人、車各行其道，無闖紅燈、無亂穿馬路、無翻越隔離欄； 2）交通路口無嚴(yán)重阻塞； 3）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員。 測評方法 2 公共環(huán)境 15 餐飲店環(huán)境 實地考察 16 市民評價 17 交通秩序 問卷調(diào)查 實地考察 3 公共秩序 1）乘客自覺遵守秩序，排隊候車，依次上下車，對老、弱、病、殘、孕等需要幫助的人 主動禮讓，無擁擠、無爭搶座位； 18 2）無非法營運(yùn)車輛，無爭搶客源； 車站碼頭秩序 3）室內(nèi)公共場所和工作場所設(shè)有禁煙標(biāo)識，無人吸煙； 4）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌。 1）入場、退場秩序良好； 19 2）劇場安靜文明，秩序良好，無大聲喧嘩、無污言穢語、無嬉戲吵鬧； 劇場賽場秩序 3）賽場秩序良好，無喝倒彩、無污言穢語、無投擲雜物、無尋釁滋事； 4）有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，醒目位置設(shè)有“遵德守禮”提示牌。 20 市民評價 市民對公共秩序狀況的評價。 實地考察 實地考察 問卷調(diào)查 7 測評類別 測評項目 測評內(nèi)容 測評方法 實地考察 21 1）社區(qū)開展多種形式的鄰里互助、聯(lián)誼活動，友善對待外來人員； 社區(qū)人際關(guān)系 2）社區(qū)居委會建立治保會、調(diào)委會等群防群治隊伍，并較好發(fā)揮作用。 4 22 公共關(guān)系 窗口行業(yè)服務(wù) 有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，