1、海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）績效評價方法的選擇安徽大學管理學院段華洽海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）主題目錄績效評價方法的分類比較法量表法目標管理法描述法各種績效評價方法的比較和選擇海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）績效評價方法的分類絕對評價是按照統一的標準尺度衡量相同任職的員工的績效。相對評價是根據評價對象群體內部的相互比較做出評價。利用客觀尺度進行絕對評價時績效評價開展的趨勢。當絕對標準難以確定或者不盡合理時，可以采用相對評價方法。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）績效評價方法的分類相對評價方法：比較法，人與人之間進行比較絕對

2、評價方法： 量表法人與客觀標準相比較 目標管理法人與目標相比較描述法用文字概括績效，做出綜合評價海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）比較法 將評價對象按照一定標準進行相互比較，確定各自工作績效的相對水平。簡便易行，便于理解。但是，著眼于整體印象，缺乏細致分析，強制排序而產生心理壓力。常用的比較法有排序法、一一比照法和人物比較法、強制分配法。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）比較法排序法是將員工按照工作績效從好到壞的順序進行排列，優點是設計和應用本錢低，使用容易，能夠有效防止寬大化傾向、中心化傾向和嚴格化傾向。但是，存在以下缺點：缺乏客觀標準，無法將評價手段于企業戰略相

3、聯系，不夠細致具體，不易提出整改建議和輔導，主觀性隨意性強，容易產生爭議，可能造成盲目攀比和惡性競爭。具體做法有直接排序和交替排序。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）比較法一一比照法，將所有對象一一進行相互比較，比排序法更為準確可靠，能夠防止寬大化、中心化和嚴格化傾向，設計和使用容易。缺點是缺乏客觀標準，無法于組織戰略目標掛鉤，主觀傾向性強，工作量很大，隨著比較人員的增加，相互之間的可比性較差。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）比較法人物比較法，是確定典型人物，為績效標準，將其他員工與之比較，確定適當的績效成績。優點是能夠防止寬大化、中心化和嚴格化等傾向，設計和使用

4、本錢低，典型人物具有鼓勵作用。但是，標準人物的挑選很難，無法于組織戰略相聯系，不能發現細節問題，帶有主觀評價色彩。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）比較法強制分配法，根據正態分布規律，將評價群體強制分成假設干等級，比例相對固定，根據對象績效將其劃分為某以等級。優點是能夠防止寬大化、中心化和嚴格化等傾向，設計使用本錢低。但是，同樣無法于組織戰略相聯系，評價等級間差異內涵不清，主觀性強。問題，評估對象的絕對分數與相對等級不一致，怎么辦？不同的評價對象群體部門、班組的業績水平不一樣，是否也使用同樣的強制比例？海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）量表法根據各種客觀標準確定不同

5、形式的評價尺度進行評價的評價方法。構建指標體系，確定指標數量，名稱，規定指標定義，確定各項指標的分數權重，劃分指標標志和標度，細化評價標準。優點是評價結果客觀準確，可以進行橫向比較。缺點是設計難度較大，本錢較高，評價指標繁瑣，解釋復雜，不適合對未來進行推斷和預測。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）量表法歸類表所使用評價尺度的類型績效評價方法名稱非定義式的評價尺度圖示量表法、等級擇一法定義式的評價尺度行為導向型量表行為錨定量表法、混合標準量表結果導向型量表法無單純運用此法的量表綜合運用以上兩者綜合尺度量表法其他行為對照法、行為觀察量表法海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/

6、）圖式量表法在示意圖的根底上使用非定義式的評價尺度，一般會歲量表附有各個評價因素的定義。同時規定最終得分和檔次的對應關系。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）評價要素 得分情況事實依據專業知識 30 24 18 12 6 0計劃能力 15 12 9 6 3 0溝通能力 10 8 6 4 2 0S：極優A：優B：良C：中D：差最終得分：62S80分A:6579B:4964C:3348D:1632最終檔次： S A B C D海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）等級擇一法評價對象評價對象部門部門評價者評價者評價日期評價日期評價指標評價指標權重權重優秀優秀（5）良好良好（4）

7、滿意滿意（3）尚可尚可（2）不滿意不滿意（1）得分得分工作數量工作數量20工作質量工作質量30專業知識專業知識30合作精神合作精神20評語評語總分總分海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）等級擇一法評價尺度評價指標評價指標優異優異優秀優秀值得贊揚值得贊揚合理合理欠缺欠缺專業知識專業知識54321溝通能力溝通能力54321判斷能力判斷能力54321管理技能管理技能54321工作質量工作質量54321團隊合作團隊合作54321人際關系人際關系54321主動性主動性54321創造性創造性54321解決問題解決問題能力能力54321注意：這兩張表有什么差異？注意：這兩張表有什么差異？海量管理

8、資源免費下載：管理資源吧（http:/）行為錨定法是量表法與關鍵事件法相結合的產物。使用反映不同績效水平的具體工作行為的例子來錨定每一個評價指標的標志，使用時先確定評價對象的典型行為，然后據以確定其相應的分數，可以加總求和計算最終得分。比較精確客觀，但是設計較為復雜費事。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）混合標準量表法將所有評價指標的各級標度混在一起隨機排列，對每一個行為錨定物都做出“高于“等于或“低于的評價。這樣，有助于保證評價的真實準確性，防治作弊行為和隨意評價的傾向。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）對以下評價巡警的行為逐條進行評價，根據該巡警的行為是“高于”

9、“等于”或“低于”的實際情況，選擇“”“0” “”來表示。行為有時緊張，但并不影響他發揮職責。盡管有時工作繁忙，制服略有不整，但大多數時間穿戴整齊。工作報告良好，但偶爾需要深入或條理化。令人滿意地執行任務，讓上司感到放心。 工作報告對于破案并無用處，材料重復凌亂。問題：如何處理分數？計算結果？問題：如何處理分數？計算結果？海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）綜合尺度量表法將結果導向量表與行為導向量表相結合，既能有效引導員工行為，也能對結果進行直接控制。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）綜合尺度量表法舉例要素名稱要素名稱協作性協作性職位等級職位等級中層管理人員中層管理人

10、員職位類別職位類別職能管理職能管理要素定義：在工作中是否能夠充分認識本部門在工作流程中所扮演的角色，考慮別要素定義：在工作中是否能夠充分認識本部門在工作流程中所扮演的角色，考慮別人的處境，主動承擔責任，協助上級、同事做好工作人的處境，主動承擔責任，協助上級、同事做好工作等級等級定義定義評分評分S正確認識本部門在流程中所扮演的角色，合作性很強，自發主動正確認識本部門在流程中所扮演的角色，合作性很強，自發主動地配合其他部門的工作，積極推動公司總體工作的順利進行地配合其他部門的工作，積極推動公司總體工作的順利進行20A愿意與其他部門合作，在其他部門需要的時候，能夠盡量配合工愿意與其他部門合作，在其他

11、部門需要的時候，能夠盡量配合工作，從而保證公司總體工作的進展作，從而保證公司總體工作的進展16B大體上能夠按規定配合其他部門的工作，基本上能夠保證公司總大體上能夠按規定配合其他部門的工作，基本上能夠保證公司總體工作的正常進行體工作的正常進行12C有時候有不配合其他部門工作的現象，存在部門本位主義傾向，有時候有不配合其他部門工作的現象，存在部門本位主義傾向，導致公司總體工作受到困難導致公司總體工作受到困難8D根本不與其他部門溝通協調，經常發生沖突，導致公司總體工作根本不與其他部門溝通協調，經常發生沖突，導致公司總體工作陷入僵局陷入僵局4海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）行為對照表法

12、描述員工的工作行為，并設定相應分數，將員工的實際行為與表中描述進行對照，找出準確描述該員工行為的例句。優點是簡便易行，使用方便，具體細致準確，可以進行員工之間的橫向比較，評價標準與工作內容高度相關，效度比較高。缺點是設計難度大，本錢高，能夠發現一般性問題，但不適合對員工提供建議、反響合指導。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）行為對照表法舉例評價項目項目計分評價選擇懶惰2對自己的工作十分熟練3行動遲鈍1值得信賴3語言粗俗1態度和藹可親1人際關系良好2海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）行為觀察量表法分設各個評價工程給出一系列有關的有效行為，評價者根據所觀察到的行為頻率，

13、選擇相應的答案，實際上是圖示量表法和行為導向量表法的結合。優點是觀察行為都是客觀的，觀察頻率可以定量處理，因此可以橫向比較員工的行為績效。缺點是設計較為復雜，評價者容易產生趨中傾向，只適用于行為比較簡單、穩定重復性高的工作。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）行為觀察量表法舉例評價項目：工作的可靠性有效地管理工作時間。有效地管理工作時間。幾乎沒有幾乎沒有1 2 3 4 5幾乎總是幾乎總是能夠及時地符合項目的截止時間能夠及時地符合項目的截止時間要求要求幾乎沒有幾乎沒有1 2 3 4 5幾乎總是幾乎總是必要時幫助其他員工的工作以符必要時幫助其他員工的工作以符合項目的期限要求。合項目的期

14、限要求。幾乎沒有幾乎沒有1 2 3 4 5幾乎總是幾乎總是必要時情愿推遲加班并在周末加必要時情愿推遲加班并在周末加班工作班工作幾乎沒有幾乎沒有1 2 3 4 5幾乎總是幾乎總是預測并試圖解決可能阻礙項目按預測并試圖解決可能阻礙項目按期完成的問題。期完成的問題。幾乎沒有幾乎沒有1 2 3 4 5幾乎總是幾乎總是海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）目標管理法的含義目標管理是確定目標責任主體，經過上下級充分協商，確定工作目標，進而方案落實，按照一定周期對目標實施進行監控管理，實行動態考核，根據目標完成情況進行獎酬鼓勵。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）目標管理法的步驟確定組

15、織目標確定部門目標確定個人目標實施目標目標績效評價提供反響意見海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）目標管理實施的難點目標設定需要準確預測，難度適當目標制定過程時間較長上下級在商定目標問題上常有分歧可能無視目標實施的適當手段和途徑對于影響目標的具體原因缺乏分析需要動態管理，適當調整目標和方案容易產生短期行為，應當兼顧長遠對于目標績效，應當以目標達成率為主，兼顧目標難度和可控性做適當調整海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）描述法描述法是對評價對象的績效，從多個角度進行文字上的描述和評價，屬于定性方法。設計和使用簡單方便，本錢適中，應用廣泛，適合對任何人的單獨評價。但是，缺乏統一的標準，難以對多個評價對象進行客觀、公正的比較，因而不適用于評價性評價，而較為適用于開展性評價。海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）描述法的類型根據記錄的內容不同，主要有：工作能力記錄法態度記錄法工作業績記錄法指導記錄法關鍵事件記錄法海量管理資源免費下載：管理資源吧（http:/）幾種績效評價方法的比較績效評價方法評價標準成本最小化成本最小化員工開發員工開發（提供反饋（提供反饋指導指導分配獎金發分配獎金發展機會展機會有效性（避有效性（避免評價錯誤）免評價錯誤）鑒定法鑒定法一般一般不確定不確定差差不確定不確定排序法排序法好好差差差差/一般一般一般一般強制分配