1、LEAD TO LEANLEAN RATIONAL EFFICIENT 2011 SAE Magnetics (HK) Limited提 案 改 善 活 動提 案 改 善 活 動準備準備:Jerry_Wang(王賤王賤)Nov.29th / 2012Presented by SAE Industrial Engineering DepartmentPresented by SAE IE Department2SAE/TDK CONFIDENTIAL課堂要求與安排課堂要求與安排要求：要求：1。請把您的手機調成震動2。請您做課堂筆記安排：安排：1。課程將持續兩個小時，中間會有一次休息2。課程結束前

2、會有10分鐘的答疑時間3。課程結束后有課后作業Presented by SAE IE Department3SAE/TDK CONFIDENTIAL目錄目錄提案改善的推行提案改善的推行二二提案改善活動簡介提案改善活動簡介一一提案改善案例提案改善案例三三提案改善制度提案改善制度四四Presented by SAE IE Department4SAE/TDK CONFIDENTIAL提案改善的實施提案改善的實施二二提案改善活動簡介提案改善活動簡介一一提案改善制度提案改善制度三三提案改善案例提案改善案例四四Presented by SAE IE Department5SAE/TDK CONFIDEN

3、TIALn1950年，英二借鑒福特公司的“動腦筋創新”制度n1951年6月，開始了豐田的“創意功夫”活動n2000年度，合理化建議達到65萬條，人均11.9條n至今，豐田公司的人均提案12條以上之多。豐田的豐田的“創意創意( (改善改善) )功夫功夫”之路之路Presented by SAE IE Department6SAE/TDK CONFIDENTIAL年度年度提案數提案數采納數采納數1951786 -1974100，00070%1976463，42284%1977454，52284%1978527，71888%1979575，86191%1980859，03994% -2000659，

4、68999%豐田的豐田的“創意功夫創意功夫”業績業績Presented by SAE IE Department7SAE/TDK CONFIDENTIALn按等級劃分：獎金500日元100000日元不等n享有專利權的以公司名義保存，給予大獎n度假、旅游、釣魚等活動n優秀提案每月開表彰儀式，公司頒發表彰證書n每年表彰獲獎最多、提案最多的人n連續三年獲得年度表彰頒發證書和紀念品n獲得科學技術廳長官獎等“創意功夫創意功夫”與員工獎賞與員工獎賞Presented by SAE IE Department8SAE/TDK CONFIDENTIAL 1、改善的字面意思即為“把它改好”。2、為使目的（作業、

5、任務、項目等）能以輕松、迅速且安全又有效率的達成，而改變其手段（方法）即為改善：以“目的”與“手段”之間的關系下定義，改善就是要更有效地達成目的的手段的選擇、變更；3、把理所當然的事（常識）做成理所當然就是改善； 在別部門是理所當然的事，在本部門實施后，讓不妥當消失的話就是很好的改善； 所謂改善絕非是在期待大手筆的事情或劃時代的事情； 被實施的事情就有其意義，不把理所當然、應該、常識的“實施”加以認定、稱贊、獎勵的職場，無論到何時連本身的水準都達不到。何謂改善何謂改善(1/2)(1/2)Presented by SAE IE Department9SAE/TDK CONFIDENTIAL4、改

6、善為誰而做5、改變進行方式-改“防守的改善”為“攻擊的改善” 為公司的“辛苦”，還是停止吧； 為了自己，由自己進行才是改善； 自己不想做就不是改善； 真正內心發出的為自己的活動。 防守的改善：降低成本、降低不良、防止事故、減低疲勞、縮短時間等“減少不希望的事項”，有很強的被動“防守”的意味； 攻擊的改善：提升營業額、提升服務、形象的提升、速度的提升等“增加希望的事項”是積極的“攻擊的改善”。何謂改善何謂改善(2/2)(2/2)Presented by SAE IE Department10SAE/TDK CONFIDENTIAL “提案改善提案改善”活動的五個功能活動的五個功能強化公司經營體質

7、創造企業永續發展、參與經營的功能、其他的功能、人際關系的功能、直接的功能作業方法的改善構筑安穩的工作場所增進能效/合理化成本減低/經費節省技術改善/開發能力向上安全向上/保安防災品質向上/制品優化行政事務效率化、教育的功能養成思考習慣保持問題意識養成工作意識加強成本意識提升自主管理創造利益能力開發明朗環境促進部屬與上司對話溝通擴大橫向聯系促進部門間的合作關系提升參與意識達成企業與個人一體感職場問題的明確化提升小集團活動的水準Presented by SAE IE Department11SAE/TDK CONFIDENTIAL 通常公司對通常公司對“提案改善提案改善”活動的做法活動的做法1、公

8、司將“提案改善”視為經營的一環。2、由正式組織來運作提案委員會3、視提案實績為職場運作的指標4、提供豐厚獎金5、明訂提案實績為考核與晉升的參考條件 公司最高主管擔任主任委員 選派副經理以上干部擔任提案委員會委員 部門（副）經理、主管直接參與評審lTOP高度關心參與 l融入公司正常運作Presented by SAE IE Department12SAE/TDK CONFIDENTIAL改善改善QCQC（集體）（集體） 主題：品質主題：品質創意功夫創意功夫（個人）（個人）主題：安全、品質、成本等主題：安全、品質、成本等TPSTPS（整體）（整體）主題：徹底杜絕浪費主題：徹底杜絕浪費 最終：生產方

9、式的變革最終：生產方式的變革一種制度一種制度一種文化一種文化現場改善活動現場改善活動Presented by SAE IE Department13SAE/TDK CONFIDENTIAL提案改善的提案改善的推行推行二二提案改善活動簡介提案改善活動簡介一一提案改善制度提案改善制度三三提案改善案例提案改善案例四四Presented by SAE IE Department14SAE/TDK CONFIDENTIAL 1 1、尋找問題點、尋找問題點所謂“問題”，為實際狀況與應有基準的差異。依據基準的設定方法，問題點尋找方法可分為三種：基準上限下限1周報月報的統計資料KPI等2利用查檢表逐條找問題3

10、客戶(下工程)反饋信息45S檢查.發現問題即覺察已經存在著的問題發掘問題即預知、預測未來或許會發生的事情創造問題即進一步設定更高水準創造出問題提案改善步驟提案改善步驟(1/4)(1/4)Presented by SAE IE Department15SAE/TDK CONFIDENTIAL 2 2、改善方法的構想、改善方法的構想 改善本來就是在打破身邊很小的現狀，是對在有辦法改變的東西中，改變會有效果的東西加以改變。是任何人的能力范圍內的并非如革新般的需要特殊的能力。 搜索數據掌握要因，將問題深入、細化 IE改善手法分析程序、作業和動作等 5W1H,ECRS檢討細節 抄搬別人成熟的創意/成果

11、創造作大幅度改進 研究及改善別人的創意/成果 發明作100%的創新 改善的四大做法改善的三種手法廢除、減少、改變提案改善步驟提案改善步驟(2/4)(2/4)Presented by SAE IE Department16SAE/TDK CONFIDENTIAL 3 3、改善案的實施、改善案的實施 改善如未能加以實施是毫無意義的。不管如何卓越的構想，未能加以實施則只不過是畫餅充饑而已。但也不能盲目行動，在實施前應對改善案予以檢討、評價。 這個方法是否會產生后遺癥 是否對需要解決的部分有遺漏 試比較改善前與改善后的情況 成本如何 安全性改善案的評價 實施時應取得上司的認可 嘗試看看，確定其好與壞

12、實施上是否有困難 簡單的部分自己做 實施效果確認后應填寫改善報告書 改善案的實施提案改善步驟提案改善步驟( (3 3/4)/4)Presented by SAE IE Department17SAE/TDK CONFIDENTIAL 4 4、后續追蹤、后續追蹤 實施后是否有不良結果 確認實施的結果 不斷追蹤直到結果安定 進行避免再回到原點的標準化 是否有更好的方法提案改善步驟提案改善步驟( (4 4/4)/4)Presented by SAE IE Department18SAE/TDK CONFIDENTIAL相反法則并圖法則大小法則例外法則集合法則替代法則模仿法則定數法則如何產生創意的念頭

13、呢如何產生創意的念頭呢? ?Presented by SAE IE Department19SAE/TDK CONFIDENTIAL1.相反法則相反法則n將現行的方式逆向倒過來做，將會變得如何呢？ 里外調換，上下顛倒，職務互換，作業次序反轉，由左至右改為由右至左。除了原因與結果外，大部份的事物都有其相反的一面，所以從相反的立場來加以思考，往往能獲得很多有用的創意。有關的相反的自問很多， 例如： 美國奇異公司研究新的照明方法時，就思考【如果光線不是由上往下照射，而是由下往上照射時，會產生什么結果？】的問題，結果發明了能照亮餐桌的新型照明設備。這種照明設備在地板內，外表完全看不見燈泡，光線透過桌子

14、的小孔，到達天花板的鏡子，鏡子便將柔和光線反射下來，照亮桌面。Presented by SAE IE Department20SAE/TDK CONFIDENTIAL2.并圖法則并圖法則n將每一基本部份分解出來，再嘗試別種組合的方式將每一基本部份分解出來，再嘗試別種組合的方式 是否會有意想不到的效果呢？ 將不同的人組合成一個小組工作效果如何？ 將意義、色彩、運動、聽覺、嗅覺、形式加以分析，再重組，又會如何？ 例如: 雞肉販通常把一只雞分成好幾部分，把雞腳、翅膀、雞頭、雞腿，賣給各取所需之人，皆大喜歡。Presented by SAE IE Department21SAE/TDK CONFIDE

15、NTIAL3.大小法則大小法則n改變尺寸形狀等的大小，看看其影響會變得如何呢？ 改為更大時的范疇有加與乘，縮小時則是減及除，根據這種原則，可以產生很多創意。 例如: 某一家食品公司面臨推出新產品的問題，他們想思索出與以前不同，而又能吸引消費者注意的方法。開始時，他們徹底地思考每一種理所當然的事，例如：品質不合，保證退款等，想從這種陳腐的慣例中，思索出嶄新的創意。后來，他們根據：相乘為二倍，可能收到什么效果而想出退還雙倍款項的創意。這一招非常有效，以后很多廣告公司都模仿此種方法。Presented by SAE IE Department22SAE/TDK CONFIDENTIAL4.例外法則例

16、外法則將經常發生的事物與偶然發生的事物做區別。將偶然發生的狀況加以例外管理原則來控制即可。而不要將經常發生的事物也用相同的管理方式來管理。例如：HGA工廠里隨處可見的各種臉譜：開心，嚴肅，哭泣Presented by SAE IE Department23SAE/TDK CONFIDENTIAL5.集合法則集合法則n嘗試將不同的單元事物結合在一起嘗試將不同的單元事物結合在一起，是否可以增加使用者的功用及效果？可以把那些創意結合在一起？將目的結合如何？把各種物質組合在一起如何？能與那一種材料結合？改成合金如何？例如: 登山者所考慮的原則是背負的東西希望愈輕愈好，所必需攜帶的東西以應付各種野外事件

17、之需求是愈多愈好。因此，在此種相互沖突的矛盾情況之下，我們必須將許多專門用途的工具，例如開罐器、小刀、鋸子、開瓶器、銼刀、剪刀等等必須用品，設法將之結合在一起稱之為百寶刀，以達到上述二個相互矛盾的目標。此種“集合”的東西一般來講，對不經常發生的事情是個很好的改善方式，但如果是經常要使用的工具，我們就必須考慮采用單一用途的設計方式，以發揮專門化的最佳效率之優點。Presented by SAE IE Department24SAE/TDK CONFIDENTIAL6.替代法則替代法則n考慮用別的方式來替代現有的方式，會有什么樣的結果呢？n人、物、機器、方式的替代可以嗎？n呆、廢料可以加以利用呢？

18、n能否比較便宜的、較簡單的代用呢？n尋找發揮相同機能的代用品。n替代最有名的例子，就是阿基米實驗，他為了察知王冠是否由純金所制成，苦費心思，最后便采取能幫助獨創性思考的方法，進入浴室，泡在水中。然后他想到：“我的身體進入水中，可以使水出浴盆，而這些涌的水，便等于我身體的體積。那么，如果我將王冠放入水中，測定所涌出的水的體積，然后與已知的黃金重量一比較，即可知道王冠是否摻了銀”以后，他便利用此方法來測定各種金屬。(稱大象)Presented by SAE IE Department25SAE/TDK CONFIDENTIAL7.模仿法則模仿法則n模仿是創造的最佳觸媒，借著參考現有的東西加心思考，

19、很容易引發新的創意出來。什么和此相仿？難道不能借用其他的意見嗎？過去沒有和此相仿的東西嗎？難道不能有所效法嗎？n人類的一些劃時代的發明都是由無數的科學家他們先觀察自然界一切事物的現象，去模仿他們的動作而創造出來的。例如：飛機由鳥類飛行模仿而來;潛水艇由魚類模仿而來;坦克車由烏龜模仿而來.Presented by SAE IE Department26SAE/TDK CONFIDENTIAL8.定數法則定數法則n將經常發生的事物予以制度化，可以產生許多簡化的效困及提高效率例如例如: 麥當勞速食店菜單都固定沒有變化，只有幾項可供選擇。中國餐館侍者必須趨前侍侯等待點菜采用定數的法則，可以提高效率，所

20、以在同一單位的面積之下，我們可以知道麥當勞速食店所服務的客戶人數遠多于傳統式的中國餐館之服務人數。因此，將可變與不可變的事物區分處理，可獲得良好之結果。Presented by SAE IE Department27SAE/TDK CONFIDENTIAL分組練習分組練習n各組拿兩個法則分別為每個法則舉出各組拿兩個法則分別為每個法則舉出兩個合適的實例兩個合適的實例Presented by SAE IE Department28SAE/TDK CONFIDENTIAL提案改善的實施提案改善的實施二二提案改善活動簡介提案改善活動簡介一一提案改善制度提案改善制度三三提案改善案例提案改善案例四四Pre

21、sented by SAE IE Department29SAE/TDK CONFIDENTIAL 運用企業內從業人員全體的創意與智慧，形成良好的人際運用企業內從業人員全體的創意與智慧，形成良好的人際關系、建立舒適及安全的工作環境，以自我啟發、相互啟關系、建立舒適及安全的工作環境，以自我啟發、相互啟發為原則。為企業創造更大利益而在企業內所推行的一種發為原則。為企業創造更大利益而在企業內所推行的一種制度。制度。何謂何謂“提案改善提案改善”制度制度n概念概念n內容內容以自己的工作為提案的主要對象，我們自己能做改善由我以自己的工作為提案的主要對象，我們自己能做改善由我們自己來做，經實施完畢而予以提出

22、，由此從以往們自己來做，經實施完畢而予以提出，由此從以往“你是你是說的人，我是做的人說的人，我是做的人”的的“托付他人的提案制度托付他人的提案制度”變遷為變遷為“我們自己的工作由我們自己來改善我們自己的工作由我們自己來改善”。Presented by SAE IE Department30SAE/TDK CONFIDENTIAL提案提案改善改善活動組織程序活動組織程序n成立提案改善管理委員會n建立改善活動組織n建立提案改善活動的評審制度n制定改善評分方法n制定獎勵制度n公布案改善活動的評審結果Presented by SAE IE Department31SAE/TDK CONFIDENTIA

23、Ln成立創意提案管理委員會 - 委員長：公司總經理 - 委員：各部長（次長）以上干部 - 職責：創意提案活動的狀況研究、把握方向 公司提案活動總體方針、目標的策劃 高等級提案的審查、評定等提案提案改善改善活動組織程序（一）活動組織程序（一）Presented by SAE IE Department32SAE/TDK CONFIDENTIALn創意提案活動事務局 - 組織：指定管理部門組成（隸屬委員會） - 人員：專職的改善擔當 - 職責：委員會召開準備 公司提案活動的推進、檢查等 總結活動狀況、召開提案發表會議 創意提案書的處理 臺帳整理，審查、評定結果的聯絡等 提案提案改善改善活動組織程序

24、（二）活動組織程序（二）Presented by SAE IE Department33SAE/TDK CONFIDENTIALn各部門每月提案書回收n回收日期在月末n回收者為事務局n事務局按部門整理、入檔，制作臺帳（次月第1周）n整理后，發回各分會（次月第1周）提案提案改善改善審查程序和權限（一）審查程序和權限（一）Presented by SAE IE Department34SAE/TDK CONFIDENTIALn委員會審查： - 各分會將高等級優秀提案提交事務局 - 事務局組織委員會成員評審事宜 - 實施優秀提案評審（次月第4周） - 事務局匯總評審委員意見后交各分會提案提案改善改善

25、審查程序和權限（二）審查程序和權限（二）Presented by SAE IE Department35SAE/TDK CONFIDENTIALn審查結果統計： - 各分會將所有提案的審查結果進行統計后上報公司事 務局 - 統計上報時間次月末n提案臺帳的整理，活動結果的聯絡： - 事務局將所有評價、得分情況通報各分會擔當 - 分會改善擔當將得分結果通知提案本人（次月末） - 準備實施獎賞提案提案改善改善審查程序和權限（三）審查程序和權限（三）Presented by SAE IE Department36SAE/TDK CONFIDENTIALn確定有形效果 - 降低成本- 減少人員- 減少工

26、時- 減少面積- 減少損費、成本節減等 評價方法（一）評價方法（一）Presented by SAE IE Department37SAE/TDK CONFIDENTIALn確定無形效果 - 比以前更安全- 衛生、環境得到改善- 提高品質- 樹立了企業形象等 提案評價方法（提案評價方法（二二）Presented by SAE IE Department38SAE/TDK CONFIDENTIALn在本部門改善想法部分可以利用n改善的想法可以直接利用n在部內可以廣泛利用，想法部分可以n在其他部也可利用，方案可直接利用n不同工種工序都可用，有商品化可能廣泛性廣泛性n對方案的評價較低，但有見解n與以

27、前的想法結合起來有很好地見解n有一定的見解和創意而且有進步性n有相當的見解和創意而且有進步性n有出色的見解和創意而且有創新性獨創性獨創性n著眼點非常好n持續性問題的解決方法有很好著眼點n瞬間就能逃脫的問題的著眼點非常好n自己部門內沒有類似的問題（瞬間）n誰也沒注意到問題著眼點（公司）構思性構思性n努力得到認可n在實施中非常辛苦，盡了很大努力n長時間，非常辛苦盡了相當大的努力n克服許多困難，盡了相當大的努力n克服極其不利條件，付出辛苦和努力努力度努力度提案評價方法（提案評價方法（三三）Presented by SAE IE Department39SAE/TDK CONFIDENTIALn 設立

28、的分基準，并設定獎勵金額- 獎勵金額由100元4000元- 100元占總提案數80%- 按照各子項累計得分最終評價獎勵結果提案獎勵基準（一）提案獎勵基準（一）Presented by SAE IE Department40SAE/TDK CONFIDENTIALn獎金基準：得分低等級的提案件數的比例為全提案件數的80%作為目 標，規定獎勵等級為了實現降低費用從月效果中減去月費用n技能職務減分：與本職工作有關的一般技能員工的方案減合計得分 的% 與本職工作有關的班組長的提案減分%n事務職務減分：工作年限為5年以下的以各年數的若干倍減分，規定 減分上限n優秀提案（高等級），附加得分說明書經公司創意

29、提案管理委員會審議提案獎勵基準（二）提案獎勵基準（二）Presented by SAE IE Department41SAE/TDK CONFIDENTIALn 自己業務改善方面的提案；n 辦事能力和管理方式的提高；n 節省材料、能源、經費的提案；n 原料、設備國產化的提案；n 現場工作方法改善的提案； n 安全技術、環境保護的提案； n 提高產品質量、降低生產成本的提案；n 開拓市場及促進銷售的提案；n 產工程改善和售后服務的提案；n 生產設備、工藝革新的提案；n 關于公司和個人發展的其他提案；n 其他有利于公司經營的提案可提案的內容可提案的內容Presented by SAE IE Dep

30、artment42SAE/TDK CONFIDENTIALn人事等有關基本廠規的事項；n突發性想法；n個人不滿的事項；n重復的提案；n上司的指示、部門的課題；n會議上已公開的對策內容及經營計劃上已反映的內容；n與改進公司經營無關的事項切記：提案不切記：提案不是發牢騷！是發牢騷！不可提案的內容不可提案的內容Presented by SAE IE Department43SAE/TDK CONFIDENTIALn努力創造與提案者交談的機會n理解提案者的想法n通過對提案者審查提高他們干勁n努力對提案者進行指導自身條件n提高審查能力、掌握改善情況n巡視現場，把握提案指導方法n研究改善事例，研究審查方法

31、n拓展提案范圍，從內向外擴展提升能力n進行公正的評價n通過審查培養提案者的能力n提高提案者下一次提案的熱情n把不太成熟的想法進行完善n加深與提案者的關系 審查方法n要進行現地現物調查n對于特別出色想法充分進行研究n結合提案水平去理解和努力n回答應迅速n回答一定要有具體的批示 注意點提案審查人員要求提案審查人員要求Presented by SAE IE Department44SAE/TDK CONFIDENTIAL01.10.10革新室區分1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月人均件數目標22.535678人均件數實績0.150.490.740.710.932.032.843.

32、795.47人均件數累計0.150.631.372.083.015.047.88 11.67 17.1401年改善提案活動推進實績(人均件數)01年改善提案活動推進實績(人均件數)012345678910人均件數目標人均件數實績人均件數管理人均件數管理豐田中國工廠創意功夫提案表豐田中國工廠創意功夫提案表Presented by SAE IE Department45SAE/TDK CONFIDENTIAL01.10.10革新室生產科鏡頭生產科 品質保證科 部品技術科 制品技術科 生產支援科資材科設施管理科人事科財務科電算科銷售管理科 銷售企劃科合計上月實績4.11.64.03.56.83.35.63.12.42.52.03.32.83.8本月實績4.94.66.710.69.55.23.95.02.75.05.25.06.05.582%65%94%60%100%100%86%100%64%92%80%100%83%82%區分人均實施件數參與率3.56.82.02.83.84.99.55.25.05.06.0