1、正在加載試卷.質(zhì)量管理（一）綜合測評1.單選題 1.1 1.0 質(zhì)量改進著重于( C ) （課本P163）· a 增強滿足大眾需求· b 增強滿足社會需要能力· c 增強滿足質(zhì)量要求能力· d 增強滿足個人要求能力1.2 1.0 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于保健因素的是( A )（P130）· a 工資· b 責任· c 晉升· d 賞識1.3 1.0 在傳統(tǒng)的生產(chǎn)和服務領域，主要的績效測量指標是( B ) （P199）· a 價值· b 成本· c 利潤· d 質(zhì)量1.4

2、 1.0 人力資源管理最基本的環(huán)節(jié)和整個人力資源管理的基礎的是( P133 )· a 職位說明· b 職稱分析· c 職責說明· d 職位分析1.5 1.0 朱蘭在其哪一本書中率先提出了過程改進的概念( A )P55· a 管理突破· b 走出管理· c 管理革命· d 質(zhì)量管理1.6 1.0 傳統(tǒng)采購評價供應商績效的最重要標準是( C )P208· a 采購物資總的占有成本· b 質(zhì)量· c 可用性和低價格· d 交貨期1.7 1.0 標高分析活動的最高境界是面向( D )

3、 P107· a 本企業(yè)內(nèi)部的不同部門· b 直接的競爭對象· c 同行企業(yè)· d 全球領先者1.8 1.0 “對照公認的領先組織或最強的競爭對手持續(xù)地對本組織的產(chǎn)品、服務、過程等關(guān)鍵的成功因素進行衡量的結(jié)構(gòu)化的過程”是指( A )P104· a 標高分析· b 對手分析· c 競爭分析· d 市場分析1.9 1.0 對計量值數(shù)據(jù)進行現(xiàn)場調(diào)查的有效工具是( C )P273· a 不合格品項目調(diào)查表· b 缺陷位置調(diào)查表· c 質(zhì)量分布調(diào)查表· d 矩陣調(diào)查表1.10 1.0

4、在我國企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中，外購的材料、零部件等所占的比例較大，機械產(chǎn)品一般占( A )P208· a 50%· b 60%· c 70%· d 80%1.11 1.0 構(gòu)成了ISO9000族標準所蘊含的基本理念的是( C )P48· a 六項質(zhì)量管理原則· b 七項質(zhì)量管理原則· c 八項質(zhì)量管理原則· d 九項質(zhì)量管理原則1.12 對設計活動進行檢查，以確定設計達到規(guī)定要求，稱為( B )P147· a 設計評審· b 設計驗證· c 設計確認· d 設計檢查1.13 1.0

5、 最常用的連續(xù)隨機變量的分布是( B )P228· a 均勻分布· b 正態(tài)分布· c 二項分布· d 對數(shù)正態(tài)分布1.14 1.0 與可靠性相對應，是所謂的( C )P307· a 無效· b 不可靠· c 失效· d 故障1.15 1.0 在供應策略模型中，考慮外包的主要對象是( )P212· a 低重要性低費用象限· b 低重要性高費用象限· c 高重要性低費用象限· d 高重要性高費用象限1.16 1.0 在供應商關(guān)系中，控制的目的是( B )P217· a

6、 創(chuàng)建一個跨職能的團隊· b 將顧客滿意水準維持在計劃過程所確定的水平上· c 評價供應商的績效· d 確定顧客的供應需要1.17 1.0 創(chuàng)立馬爾科姆 . 波多里奇國家質(zhì)量獎的第一步是建立一套評價準則，這套準則被稱為( C )P42· a 提高績效標準· b 第一績效標準· c 卓越績效標準· d 管理績效標準1.18 1.0 數(shù)據(jù)組數(shù)為510時，數(shù)據(jù)數(shù)目是( B )P282· a 050· b 50100· c 100250· d 250以上1.19 1.0 產(chǎn)品設計的中期評審目的

7、是( C )P147· a 確認產(chǎn)品設計· b 驗證設計原理的正確性· c 驗證產(chǎn)品設計的正確性· d 設計更改控制1.20 1.0 通過“排除故障”或采取“糾正行動”使過程恢復到原有的水平，這樣的行為是( C )P164· a 質(zhì)量策劃· b 質(zhì)量保證· c 質(zhì)量控制· d 質(zhì)量改進1.21 1.0 生產(chǎn)提供過程的有效性首先取決于( A )P149· a 生產(chǎn)提供過程設計· b 產(chǎn)品質(zhì)量設計· c 支持過程設計· d 服務過程設計1.22 1.0 工作本身屬于( C )P1

8、30· a 保健因素· b 關(guān)鍵因素· c 激勵因素· d 必要因素1.23 1.0 一旦明確了測量系統(tǒng)運行的前提條件，便可做出測量過程其余步驟的計劃。這一步驟的輸出結(jié)果是一份( C )P203· a 測量表· b 測量圖· c 測量規(guī)程· d 測量日程1.24 1.0 可修復產(chǎn)品的失效，通常稱為( A )P307· a 故障· b 失效· c 不可靠· d 無效1.25 1.0 戴明曾指出，在出現(xiàn)的產(chǎn)品或服務問題中，( B )以上的問題為由管理體系本身所致。(P145)&#

9、183; a 80%· b 85%· c 15%· d 75%1.26 1.0 “卓越績效模式”實質(zhì)是對全面質(zhì)量管理的( D )P39· a 規(guī)范化· b 科學化· c 高質(zhì)量化· d 標準化1.27 1.0 在績效考核的客觀考核方法中，屬于個人工作指標的是( C )(P125)· a 銷售額· b 廢次品率· c 事故率· d 能耗率1.28 1.0 將目標分解為子目標后再將之分配到較低層次上去，稱為( B )P101· a 目標分解· b 目標展開·

10、c 目標下達· d 任務分配1.29 1.0 在流程圖的標識中，活動說明的標識是( B )P287· a · b · c · d 1.30 1.0 在常規(guī)控制圖上，UCL與LCL之間的最優(yōu)距離為( C )P261· a 12· b 3· c 6· d 41.31 任務在數(shù)量、質(zhì)量和效率等方面完成的情況通常指的是( C )P123· a 成績· b 業(yè)績· c 績效· d 效果1.32 1.0 企業(yè)經(jīng)營的邏輯起點是( A )P60· a 識別和細分顧客

11、83; b 產(chǎn)品的開發(fā)設計· c 到工商部門登記注冊· d 銷售產(chǎn)品1.33 1.0 日本質(zhì)量管理專家今井正明在改善一書中指出，在全面質(zhì)量管理中，首先且最值得關(guān)注的是( C )P109· a 產(chǎn)品的質(zhì)量· b 商品的質(zhì)量· c 人的質(zhì)量· d 組織之間的關(guān)系1.34 1.0 稱為“關(guān)鍵信念”，它是一個組織所擁護和信奉的東西，是一個組織最重要的和永恒的信條，是一小部分不隨時間的變化而改變的原則的是( B )P91· a 價值觀· b 核心價值觀· c 企業(yè)理念· d 企業(yè)價值1.35 1.0 一個

12、員工的績效要從多方面考核，不能只看一個方面。這是考核的( B )P124· a 多因性· b 多維性· c 動態(tài)性· d 復雜性1.36 1.0 工序處于穩(wěn)定狀態(tài)的直方圖是( A )直方圖。P284· a 正常型· b 雙峰型· c 平頂型· d 鋸齒型1.37 下面的陳述中哪一句闡述的是組織的使命( D )P91· a “在民用飛機領域中成為舉足輕重的角色”· b “創(chuàng)建世界一流大學”· c “使汽車大眾化”· d “為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻”1.38 1.0 在下面

13、列出的數(shù)據(jù)中，屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是( B ) P224· a 長度· b 不合格品數(shù)· c 重量· d 化學成分1.39 1.0 一種通過對目的和手段進行系統(tǒng)的展開，以尋求解決問題、實現(xiàn)目的的最佳手段和措施的分析方法是(D)(P293)· a 矩陣圖· b 關(guān)系圖· c 矢線圖· d 樹圖1.40 與傳統(tǒng)的采購觀點相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購觀點關(guān)于質(zhì)量標準的要求是( B )(P209)· a 符合規(guī)格· b 適用性· c 生產(chǎn)需要· d 沒有限定2.多選題 2.1 下列選項中屬于保健因

14、素的有( ACDE )P130· a 公司的政策與管理制度· b 工作本身· c 技術(shù)監(jiān)督· d 與上級的人際關(guān)系· e 與同級的人際關(guān)系2.2 戴明環(huán)的主要著重點是( BE )P190· a 計劃· b 實施· c 檢查· d 行動· e 學習2.3 3.0 初步設計階段主要是技術(shù)設計工作，包括( ABCDE )P146· a 設計計算· b 模擬試驗· c 原理圖設計· d 參數(shù)設計· e 設計評審2.4 3.0 卡普蘭等人提出的平衡記分卡的

15、指標有( ABCD )P199· a 財務指標· b 內(nèi)部指標· c 顧客指標· d 創(chuàng)新和學習指標· e 供應商指標2.5 雙因素理論的兩種因素是( CD )P130· a 正因素· b 負因素· c 激勵因素· d 保健因素· e 保護因素2.6 新產(chǎn)品的質(zhì)量指標包括( ABCDE )P146· a 性能· b 規(guī)格· c 壽命· d 可靠性· e 安全性2.7 終期評審的主要形式有( BD )P148· a 樣品鑒定·

16、b 設計定型鑒定· c 工藝鑒定· d 生產(chǎn)定型鑒定· e 生產(chǎn)設備定型鑒定2.8 平衡記分卡由哪幾個方面構(gòu)成( ABCD )P199· a 財務指標· b 內(nèi)部指標· c 顧客指標· d 創(chuàng)新和學習指標· e 環(huán)境指標2.9 培訓需求分析通常在哪幾個方面進行( BCD )P119· a 職能層次· b 組織層次· c 個人層次· d 戰(zhàn)略層次· e 企業(yè)層次2.10 3.0 績效考核方法很多，但根據(jù)其性質(zhì)，可以分為( BE )P125· a 正考核

17、83; b 客觀考核法· c 負考核· d 雙向考核法· e 主觀考核法2.11 下列關(guān)于組織的職位設計，表述正確的有( ABC )P113· a 應著眼于實現(xiàn)顧客的滿意· b 應能夠激發(fā)員工的奉獻精神· c 應能夠?qū)崿F(xiàn)卓越的組織績效· d 應滿足每個員工的需要· e 應按領導的意思設置職位2.12 處理供應商關(guān)系時，要對供應商進行分類，然后根據(jù)不同情況分別處理。首先是確定所采購的商品的兩個因素，即( BC )P212· a 采購商品的必要性· b 采購商品的重要性· c 每類商品的費

18、用情況· d 采購商品的質(zhì)量情況· e 每類商品的價格2.13 在項目篩選工作中，需要考慮的方面有( ABCDE )P176· a 必要性· b 可行性· c 可能的改進效果· d 成果的可衡量性· e 變革的可能阻力2.14 項目提案的來源有( ABCDE )P175· a 正式的數(shù)據(jù)系統(tǒng)· b 顧客的反映· c 現(xiàn)場的報告· d 質(zhì)量對社會的影響· e 專題研究2.15 3.0 在過程改進活動中，運作管理階段的主要活動有( ABCE )P161· a 過程質(zhì)量控

19、制· b 過程質(zhì)量改進· c 定期的過程評審· d 定期的過程檢查· e 定期的過程評價2.16 質(zhì)量改進無止境的原因在于( BC )P165· a 社會發(fā)展是無止境的· b 顧客的需求是無止境的· c 人的創(chuàng)造性是無極限的· d 人總是找到更好的方法將事情做得更好· e 質(zhì)量改進普遍適用于各領域2.17 決定顧客滿意度的因素有( BCD )P66· a 顧客滿意強度· b 顧客感知質(zhì)量· c 顧客期望· d 顧客感知價值· e 顧客忠誠2.18 高效團體