1、蒙牛企業案例分析l 組長：金凡楣 0607060122 （企業組織文化分析及案例、組織文化、環境、戰略部分文檔制作）l 小組成員：王利 0607060120 李雪瑞 0607060135 （案例描述）張澤英 0607060130 （企業環境分析）溫哲 0607060121（企業戰略管理分析）萬嘉陽 0607060118 （企業社會責任觀分析）張丹 0607060129 （企業職能分析）案例描述：“天蒼蒼，野芒芒，風吹草低見牛羊”，就在內蒙這快天然優質且人均擁有奶量和牛奶增長進展居全國第一的牧場上，牛根生以1000萬元注冊資本于1999年1月成立了這個中國民營企業巨頭蒙牛乳業有限公司，簡稱“蒙牛

2、乳業”。 成立之初，企業面臨著無工廠、無奶源、無市場，以及“伊利”的重重壓力。牛根生進行大膽的作法，以注冊資本300萬元打廣告，雇傭工人，為合作方出人才，出標準，出管理，出技術，出品牌，進軍了牛奶市場。為避開與當時乳業老大“伊利”的沖突，他們做出了：凡是伊利等大企業有奶站的地方蒙牛不建立奶站；凡是非奶站的牛奶蒙牛不收；凡是跟伊利收購價格標準不一致的蒙牛不收。并且于2000年提出“創內蒙古乳業第二品牌”，把標桿定為伊利，隨后又在呼和浩特市的紅色路牌上打上“蒙牛乳業，創內蒙古第二品牌”和“向伊利學習，為民族爭氣”。有的廣告牌還寫著“千里草原騰起伊力、興發、蒙牛乳業”。借這兩個內蒙無人不知的大企業的

3、“勢”出自己的“名”，使伊利降低“敵意”。2000年9月2001年12月，他們推出為內蒙古喝彩，中國乳都的公益廣告，在3000多幅燈箱廣告中，推出“我們共同的品牌中國乳都，呼和浩特”。在成長的過程中，蒙牛從未錯過每一次商機。2005年的“超級女生”，更讓蒙牛走進大家視野，并使蒙牛酸酸乳銷售額比同年增長了2.7倍。神五升天，蒙牛打出“航天員專用奶”，在中央電視臺爭做廣告。蒙牛1999年4400萬的銷售額排名1116，而到2002年，就進入乳業排名第四，銷售額直邁21億。這些成就取決于他們得天獨厚的資源與管理。在成員之間8大元老均來自伊利，90%的中層干部也來自伊利。干部們在乳業平均工作年限都在五

4、年以上。2003年，以牛根生任院長成立企業商學院。要求每位新員工接受一周全封閉入職培訓，灌輸企業精神文明和企業文化的雙重標準。并把每年7月19日和11月最后一個星期五為學習節。同時，兩次制作了企業文化手冊，并與瑞典利樂公司合作。蒙牛以他們的口號要求做到最好并放眼世界。蒙牛乳業在斷斷的8年時間里創造了眾多的商業奇跡，成為現中國乃至世界乳業的領軍式企業。除了他的領導階層做出的正確企業決策外，另一個使蒙牛如此成功的原因就是該企業強烈的社會責任感。要說蒙牛的社會責任感，不得不從三方面談起：商業合作伙伴，消費者和國家。作為乳制品生產巨頭，蒙牛的最大合作伙伴就數廣大奶農了。眾所周知，奶業是一個關系到億萬消

5、費者、千百奶農的巨大社會產業鏈，也是一個與自然環境密切相關的巨大生態鏈，用蒙牛總裁楊文俊的話說，是一個巨大的“利益共同體”。沒有奶農先富起來，沒有與環境的和諧共處，蒙牛就無法取得可持續的成長，更無庸說繼續保持令人驚嘆的發展速度。因此，蒙牛成立八年來，一直在想奶農之所想、急奶農之所急。目前，蒙牛在各生產基地的周遍地區建立奶站3700多個，聯結奶農300萬，累計收購鮮奶800萬噸，日均收奶量以超過萬噸，為中國第一。此時，在別人看來，利用“收奶冠軍”的優勢，蒙牛完全可以跟奶農壓價，讓自己的收奶價格降到最低，畢竟這直接關系著蒙牛的運營成本。但是在“利益共同體”的觀念下，蒙牛卻從來不這么做。幾年來，蒙牛

6、一直是行業中收奶價較高的企業之一，而且蒙牛想盡辦法對奶農提供各種各樣的支持和幫助：分別與政府、銀行聯合，采取政府及企業貼息等方式，面向奶農設立了“養奶牛專項貸款”，大力扶助奶農發展奶牛養殖業，低息貸款給奶農們購買奶牛；蒙牛還定期派出技術人員，免費向奶農們傳授養好牛、產好奶的科學知識。依靠養奶牛，不少村民一家全年收入超過3萬元，用奶農們的話說，“捧上了金飯碗”。8年中蒙牛為奶農累計發放奶款超過200億元，僅2006年發放奶款近62億元。為此，蒙牛被譽為西部大開發以來“最大的造飯碗企業”。2007年，由于飼料價格上漲壓力進一步加劇，奶農們的經濟收益受到嚴重的威脅，蒙牛本著“奶農是奶業的根本，乳制品

7、企業只有與奶農結成牢固的利益共同體，才能實現次持久發展”的信條在行業中帶頭幾番主動向奶農提高了收奶價格，最終使廣關大奶農的利益有了保障。作為一個以贏利為最終目標的組織，消費者當仁不讓的是蒙牛最關注的人群。蒙牛從創立之日起，就確立了原每一個中國人身心健康的企業遠景，努力研發生產世界一流品質的牛奶產品，堅持以自主知識產權為基礎的產品創新，滿足消費者日益增長的不同需求，為消費者創造優質生活。本著對消費者負責的態度，在成立之初，蒙牛就樹立了要打造國際品質的信念，把“品質”時刻放在“心口”上，提出“產品等于人”的質量理念，追求出廠合格率100%的質量目標。 企業通過了ISO9001等五大質量體系及綠色食

8、品認證。多年來，蒙牛產品以香濃味美、安全放心而征服消費者。“蒙牛”商標于2002年被認定為“中國馳名商標”，液態奶榮獲“中國品牌產品”稱號，并列為國家免檢產品。這一切都要歸功于建廠初期，在資金緊張時，蒙牛為提高其產品口味檔次而采用了“內蒸”工藝，同時為了最大程度上保持牛奶原味，還建起了“運奶車桑拿浴車間”，這在當時均屬國內首例。這樣的蒙牛，最終在中國質量協會，清華大學中國企業研究中心聯合發布的2006年中國用戶滿意度手冊中，位列同類產品中“消費者總體滿意度”第一的排名。作為國內無數企業之一，蒙牛同樣承擔著為國家做貢獻的任務。在我國提出“建設和諧社會”的理念以來，人們開始關注人與環境和諧相處的問

9、題，蒙牛也不例外。始終堅持著“對生態盡職，盡責，盡心”的行信條，蒙牛在全國建立起多個以蒙牛生產基地為中心的大環保圈，并在環境技術與項目方面投入超過4億元在全國建立起了相對完整的污水處理和煙塵凈化設施。為了更大程度地倡導環保，蒙牛還推出了“包裝盒換奶回收計劃”來響應“綠色奧運”的概念。除了在環保方面做出的貢獻，蒙牛還積極投身公益和慈善事業。非典時期，蒙牛率先站出來捐款捐奶1200萬元；2003年教師節前夕，蒙牛向全國16個城市125萬名教師每人贈送一箱奶，總價值超過3000萬元。中國申奧時，蒙牛為奧組委捐助1200余萬元；為支持08奧運，蒙牛向國家對免費提供連續四年的“牛奶套餐”；為了倡導“每天

10、一斤奶，強壯中國人”的健康理念，向全國500多所小學免費提供一年的學生奶。此外，蒙牛還發起“中國愛心奶行動”，為貧困地區兒童捐贈牛奶，確保他們能夠和其他孩子一樣健康成長“只有國家發展，企業才能發展，只有人民受益，企業才能受益。”以“一貫負責任”為企業經營理念，無論是對合作伙伴，還是對國家、對行業、對消費者、對環境，蒙牛都做到了和諧公贏。企業組織文化分析： 正如牛根生所言，“蒙牛是一頭牛，卻跑出了火箭的速度。”1999年初，蒙牛剛成立時資金只有一千多萬元，在乳品行業中可以說是微不足到的，而到如今卻這么大的規模。任何一個企業的成長都與企業最初創立的文化緊密相連。同樣的，企業文化對蒙牛的長遠發展和前

11、進起著至關重要的作用。猛牛企業文化手冊完成后就開始嘗試用業文化去改變當時的工作氛圍和工作方式，這就產生了以情感氛圍為核心，物質氛圍為基礎，制度氛圍為保證“的三個氛圍，使員工在工作的過程中能夠輕松且高效的工作。經第二次企業文化手冊的改革后便提出了“誠信、感恩、尊重、作分、創新”的企業文化來指導企業發展。2003年開始做的培訓，成立企業商學院且任牛根生為院長，這些措施成功的使企業的內訓得以實行，配合了企業文化的宣傳與執行，使企業文化深入到每一位蒙牛人心中。同時，與瑞典利樂公司的合作，要求利樂的員工同樣學習他們的企業文化，展現了其通過自身文化來激勵每一位蒙牛人，并以“百年蒙牛強乳興農”，“品牌的98

12、%是文化”等作為其在乳品行業發展的目標來達到中國最好的乳產品。變化是發展過程中必然經歷的，所以人要適應變化并主動去創造機會，在不斷變化的過程中去創造價值。當蒙牛被消費者所熟知時，他們改變了戰略方向，改變口號“做內蒙古第二品牌”，“力爭成為中國乳品行業第一“。蒙牛人把生活和工作看成是一個學習、創新的過程，他們注重過程，關注細節，在不斷進去的過程中力求創新。同時，每一位蒙牛人都致力于在團隊中減少摩擦和誤解，努力把每一件小事都做完整到位。每年7月19日，蒙牛都將學習成果和工作成果總結相結合，以確定下一階段的道路及戰略。同時，11月的最后一個禮拜五成為蒙牛對其消費者、合作者、支持者進行真誠答謝和感恩的

13、日子，他們對消費者提供綠色乳品，傳播健康理念、對合作者提出合作雙贏，共同成長的承諾、對支持者高度負責，長效回報。企業文化作為其長期發展的指導方針，是其品牌經營發展的見證，增強了內部員工的凝聚力，從根本上轉化為企業品牌的經濟效益。環境分析：一、 內外部環境的核心內容，“蒙古牛，中國牛，世界牛”的“牧化”。1經營理念：百年蒙牛，強乳興農。2企業精神：學習溝通，自我超越。蒙牛管理的98%法則：品牌的98%是文化，經營的98%是人性，資源的98%是整合，矛盾的98%是誤會。蒙牛人認為：“當你無數次地與自己較勁后，回頭再看，你通過改變自己而改變了世界！”蒙牛人認為“環境不確定性矩陣，蒙牛：動態的、復雜的

14、。3企業宗旨理念：合作、負責、學習、環保。管理理念科學化、市場化、系統化；人才理念國際化、專業化、品牌化；質量理念產品人性化、標準全球化。4蒙牛的使命：為國家創建一個具有國際競爭力的卓越企業；為民族創建一個具有百年發展力的世界品牌；為提升消費者的健康品質服務；為員工搭建人生價值的實現平臺。5蒙牛的核心競爭力：組織與競爭者結成伙伴關系，外部環境具體環境競爭者伊力等企業。以成功經營人心為終極目標，以雙贏利益機制和學習創新的方法，整合全球有效資源，實現戰略目標的能力。 二、蒙牛的戰略目標：蒙牛人敢于“先建市場，后建工廠，再建牧場“的發展戰略。以敢于“亮劍”的精神，不畏乳也市場高手林立，以否定自我，超

15、越自我的頑強自我精神，實現了蒙牛人“興乳強農，造福億萬中國人”的夢想。以國際競爭的眼光來制定發展戰略，強化學習行企業文化建設；用創新的方法，整合全球有效資源，用510年時間，成為中國和世界乳制品專業制造商的領導者。 2003年：中國乳業領導品牌 2010年：世界乳業領先品牌 外部環境一般環境全球化管理者看待全球業務時的觀念：蒙牛全球中心論牧場聯合國。三、蒙牛企業的綜合表述：組織文化的最初來源通常反映了創始人的使命。而組織是為滿足顧客需要而存在的，對于一個組織顧客代表著不確定性，顧客的品位會改變，會對組織的產品或服務感到不滿。所以，只有營造出和諧的生存環境，才能獲得順利發展的機會。以誠信構筑蒙牛

16、文化的核心；以強乳興農為蒙牛的使命；用學習溝通和自我超越的企業精神打造百年蒙牛品牌；用510年的時間成為中國和世界乳業的領先品牌。戰略管理分析： 對于蒙牛公司戰略管理的分析主要利用戰略管理的八個步驟： 步驟一：確定組織當前的使命、目標和戰略。以國際競爭的眼光來制定發展戰略，強化學習型企業文化建設；用創新的方法整合全球有效資源，用510年時間成為中國和世界乳制品專業制造商的領導者。2003年：中國乳業領導品牌 2010年：世界乳業領先品牌 步驟二：分析環境。對于蒙牛外部環境，主要來自兩個方面：一是市場；二是競爭。對于市場而言，中國牛奶市場有5倍甚至10倍的開發潛力，擁有廣闊發展空間。對于競爭對手

17、，就國內而言很多，如光明、三元及內蒙古本地霸主伊利。 步驟三：識別機會和威脅。首先，蒙牛擁有非常大的發展市場空間。這無疑是它最可利用的優勢；而對于威脅.當數最多的競爭對手，蒙牛開始作為一個小型私企，確實有很大的競爭壓力。 步驟四：分析組織的資源和能力。呼和浩特作為蒙牛的故鄉是最好的天然養牛帶，而且呼和浩特的人均牛奶量和牛奶增長速度均居全國第一。這都是蒙牛創品牌的得天獨厚的資源。蒙牛前董事牛根生曾在伊利工作多年，擁有大量經驗，使蒙牛在一開始就得到好的管理。最重要的是，蒙牛高瞻遠矚與國際接軌，通過與國外融資不斷帶來好的管理方法，.不僅使蒙牛的國際化更加容易而且還確立了其學習型的企業文化，這正是蒙牛

18、發展的動力源泉。 步驟五：識別優勢和劣勢。蒙牛的優勢在于廣闊的市場空間、豐富的牛奶資源以及不斷成長的管理才能。劣勢也顯而易見，作為小地方的一個無名私企、創業商，相對于發展多年的強大的競爭對手于底子顯得很薄，資金非常有限。 通過整合環境與自身的優勢劣勢，蒙牛聰明的找到了自己發展的機會。在分析與制造進一步的策略上蒙牛容智之處不勝枚舉。他把環境的威脅及競爭對手給的壓力轉換成動力；蒙牛通過在雪糕紙上打出“為民族工業爭氣，向伊利學習”以及共建“中國乳都”的口號打消了對手的戒心而且由于自己與伊利同屬內蒙地區的公司，當“中國乳都”在國人心目中漸漸形成，蒙牛也為內蒙古創造了一筆巨大的無形資產，從而擴大了自己的

19、知名度。在借伊利的勢發展自己的勢的過程中，伊利已經轉換成了一種環境的機會。組織的機會主要表現在利用自身優勢占領未被開發的廣闊市場，通過融資這個跳板走進國際市場。 步驟六：構造戰略。蒙牛初步制造戰略時的重點就是利用優質牧場，集中資金強力開發市場，如最一開始組織的事業層上采用他整體領先；借工廠生產、借車運輸，只是對其使用和管理并不做資產的轉移而且省去大量的管理成本。蒙牛取勝的關鍵在于他在前進中不斷審時度勢，為自己開創市場。這些都表現在其發展中實施戰略的同時不斷制定新的戰略。 步驟七：實施戰略。蒙牛集中財力創品牌、打廣告，在此可謂步步為營。申奧、抗擊非典、神五、中央黃金時段廣告、超女，蒙牛不斷出現在

20、國人視野當中。再神五中，蒙牛通過層層篩選才被確定為“中國行天員專用牛奶”。于是，“優質”無疑成為事業層的一個競爭優勢之所在。在超女中，我們可以看到蒙牛公司層是一個非常成功的戰層。純奶市場份額高，但由于國內各企業都在生產，使得純奶市場打起價格戰，.使其由明星業務轉變為現金牛，當然就中國短期看，純奶仍算明星業務，但潛力不大。蒙牛在做純奶業務的同時發現了一個問號業務，那就是乳飲料市場。于是蒙牛利用這個機會重金推出蒙牛酸酸乳這個新產品，這使得蒙牛又一次大獲全盛。 步驟八：評估結果。蒙牛剛剛八歲，在斷斷的幾年里就成為世界同行的領頭人，可以看到蒙牛超額完成了自己的目標。蒙牛如今已是上帝企業，正在進軍國際，

21、希望蒙牛用自己的睿智走好每一步。社會責任觀分析：社會責任是指為企業追求有利社會長遠目標的一種義務，它超越了法律和經濟所要求的義務。從社會經濟學的角度看，管理當局的社會責任不只是創造利潤，還包括保護和增進社會福利等。當今的管理者面對著需要考慮社會責任的決策，如雇員關系，慈善事業，定價問題，資源保護，產品質量與安全等。中國的許多大型企業都在用自己義不容辭的心和身體力行的行動來承擔社會責任的，蒙牛乳業就是其中優秀的代表。蒙牛，這個中國乳業領軍式的企業，在短短的八年間取得了無數榮譽，創造了一個個令人嘆為觀止的記錄，企業經濟飛速發展；蒙牛人除了依靠自己的勤奮進取的心和其深入鮮明的企業文化外，強烈的社會責

22、任感也成為推動其前進的力量，使其迅速坐上中國乳業的第一把交椅。蒙牛前總裁牛根生“小勝憑智，大勝靠德；認真做事，誠信做人”的座右銘道出了蒙牛人的社會責任觀。8年的奮斗史，使每一個蒙牛人的血液中流淌著一種強烈的使命感，責任感，他們用一次次愛心洋溢的公益事業傳播愛與關懷，用一項項嚴格仔細的操作程序保證每一個顧客喝上健康香淳的牛奶，用一個個創新切實的方案努力的踐行著環保理念，用關切激勵的方式服務于自己的雇員和股東.蒙牛用自己的行動印證著企業的社會責任觀,為企業的發展翻開了新的一頁。下面，我們將進一步更為細致深入的分析蒙牛的社會責任觀。一產品等與人品的理念蒙牛奉行“產品等與人品”的質量理念，追求“出廠合

23、格率100%”的質量目標。企業通過ISO9001等五大質量體系及綠色食品認證；其商標被評為“中國馳名商標”；液態奶榮獲“中國名牌產品”稱號，并列為國家免檢產品；另外，據中國質量協會，中國消費者協會聯合頒布的2006年中國用戶滿意度手冊顯示，蒙牛液態奶“消費者總體滿意度”在全國同類產品中名列第一。 蒙牛對消費者實實在在講誠信，負責任。1999年，在建廠資金匱乏，捉襟見肘的情況下，蒙牛卻克服了種種困難，籌集資金，在質量管理上創造性的采取了“一凈一稠”的措施。一是著眼于“凈”，第一個建起了“運奶車桑拿浴車間”，最大化的杜絕殘留的陳奶污染新奶；二是“稠”，在百分百的原奶基礎上再剔除一定水分，從而使牛奶

24、更香濃。 此外，蒙牛還創造了多項紀錄，用專業的品質保證每一位消費者喝上健康奶。蒙牛是唯一的“中國航天員專用奶”；蒙牛產品是“國家體育總局訓練運動員專用乳品”：蒙牛被利樂公司授予“利樂枕無菌包裝全球第一”稱號，并被列為“全球樣板工廠”，這在中國境內尚屬首例；蒙牛在第二十七屆世界乳業大會上，其特侖蘇牛奶世界乳業最高的“產品創新與質量”獎，成為百年亞洲地區第一個獲此殊榮的企業。 市場上很多商品，在隨著大批廣告登出的同時，知名度也一度攀升，但往往打出來的是“玻璃品牌”，而蒙牛的目標是百年蒙牛，要做的事“鉆石品牌”，不僅要依靠營銷手段打造知名度，更重要的是要以過硬的產品質量贏得消費者的美譽，以“誠信為本

25、”履行自己的社會責任.一 草原的“綠色化”，世界的“綠色化” 隨著“和諧社會”理念的深入，人與環境的和諧發展已經成為迫在眉睫的問題。如何在贏得企業經濟效益和環境保護之間找到平衡點是擺在管理者面前的一個嚴峻問題。 蒙牛，這個來自大草原的企業天性中流露著對自然，對綠色的親近與熱愛。蒙牛的圖標設計時使用白色和綠色兩種顏色，旨在表達追求天然，遠離污染的主題：因此，將草原的綠色注入世界的綠色中是蒙牛人一如既往追求的理念。事實證明，他們做到了。作為致力于生產健康食品的企業，蒙牛始終堅持“對生態盡職，盡責，盡心”的信條，不斷地履行著自己的責任與使命。8年來在全國建立起多個以蒙牛生產基地為中心的大環保圈，用白

26、色的乳制品帶動綠色的環境產業。據統計，蒙牛在環保技術與項目的投入超過4億元，在全國建立起了相對完整的污水煙塵凈化系統，集團直屬分公司中已有20個建立成污水處理廠。蒙牛澳亞國際牧場正在配套環保型，無公害，無污染，資源性糞便利用系統，年產沼氣400萬立方，年發電量近千萬度，直接供給國家電網，同時年產有機肥30萬噸，用于無公害蔬菜種植。蒙牛的總部和林格爾自治區受益于蒙牛的環保投入，從“地上沒草，地下沒寶”的國家重點國家扶貧縣，變成了一座以歷史旅游，工業旅游，自然風光為一體的文化名城，處處呈現出藍天，碧水，紅花，綠樹的景象，成為名副其實的“塞上江南”，實現了經濟發展和自然環境的良好互動。 通過不懈努力

27、，蒙牛乳業于2005年獲“中國十大年度環保突出貢獻企業”榮譽稱號。三支持公益，心向慈善 在與社會的關系中，蒙牛一直以來積極投身于公益和慈善事業中。非典期間，蒙牛是國內第一個捐款抗擊非典的企業；教師節前夕，蒙牛向全國16個城市125萬名教師送健康，總值達3000多萬；神舟五號載譽歸來，蒙牛成為“航天事業合作伙伴”；申奧成功，蒙牛為奧組委捐款1000萬，同時為國家隊運動員免費提供連續四年的“牛奶套餐”，支持奧運事業；此外，蒙牛也做了大量的扶貧濟困工作。如捐助地震災區，為印度洋海嘯捐款，為紅十字會捐款，慰問貧困戶，救濟貧困生，像奶農免費發放草種補貼，為奶農提供養牛保險等。其公益理念是：只要事關國家，

28、民族大業，都會有蒙牛人的身影。 2006年，為積極響應溫總理在視察乳業工作時留下的“讓每個孩子每天都能喝上一斤奶”的夢想，蒙牛投資一億多元發起了“每天一斤奶，強壯中國人”的大型公益活動，讓全國500所貧困小學的學生，在一年時間內，每天都能喝上一包免費的蒙牛愛心牛奶。今年蒙牛再次出資一億元，至此受益于這次活動的小學總數達1000所。創業以來，蒙牛積極投身公益，將回報社會視為企業持續發展的必由之路。 此外，蒙牛前總裁牛根生將自己不到10%的股份全部捐獻給社會，創建“老牛基金”，旨在支持資助失學兒童，貧困大學生和孤殘兒童等公益事業，成為中外企業家中將個人股份全部捐獻的第一人。近日，他又以高票入選“中

29、國十大慈善家”，在發表感言時，牛根生說:“對財富，從無到有，對個人只是一種小的快樂;從有到無，回饋社會才是一種大的快樂。”從中，我們可以清楚地看出，蒙牛人強烈的社會使命感和責任感。 蒙牛自創建以來，一直貫徹著自己的宗旨，堅定不移地站在全體消費者的角度想問題，站在國家民族的角度想問題；以自己的實際行動踐行著企業對社會的責任心，“俯首甘為孺子牛”，吃的是草，擠出來的是健康與責任，這大概就是蒙牛人一如既往信奉的“小智憑智，大智靠德”的精髓所在吧！管理職能分析：對于任何一個組織想要發展出忠誠的顧客基礎，并且成長和不斷繁榮，精細的管理結構是必不可少的。下來，我把蒙牛企業所有的管理職能壓縮為四個非常重要的

30、基本職能即計劃、組織、領導控制，通過以上四點分析和總結“蒙牛企業”是如何在短短的8年內發展到如此輝煌的成績。一、管理是一個過程： 創新組織領導控制計劃四大職能通常以連續的方式體現出來.每個企業成立之初，通過市場的調研，設立明確目標，制定戰略以獲取目標即計劃職能；戰略的具體實施，必須通過精細的人員安排才能達到組織的預期目標即組織職能；然而，員工的績效與企業的業績息息相關，所以管理者應當選擇最有效的溝通方式去激勵自己的員工力爭達到企業運轉的最佳狀態，即領導職能；在前三大職能正確發揮績效的前提下,企業基本上得以良好的運轉.此時企業會將重心轉移到如何使此良好狀態保持下去，那么就應采取有效的控制手段。一

31、旦這四大職能都達到預期績效，企業就可以按此良好的循環重復的方式進行運轉，但更多的企業會在此基礎上追求更高層次的目標，使企業的發展更加完整和壯大，即創新環節。有了創新的理念，追求更高的層次，達到穩中求勝，使企業的顧客基礎日益擴大，知名度日益提高，給公司帶來更大的收益。二、著重分析：中國第一乳業蒙牛乳業是如何掌控四大職能間關系的設立明確的目標制定戰略計劃組織從事哪些任務是誰來任這些任務任務如何分類和收集以哪一級作出決策領導激勵下屬影響 作中的個體或團隊選擇最有效的溝通渠道處理雇員的行為問題控制評估事情監控活動使計劃完成1、計劃 （1）營銷目標：以國際競爭的眼光上來制定發展戰略，強化學習型文化建設，

32、用創新的方法整合全球有效資源，用5-10年時間成為中國和世界乳制品制造商的領導者。2003年中國乳業領導品牌，2010年世界乳業領先品牌。（2）營銷戰略：借勢戰略蓄勢戰略造勢戰略a、借勢戰略通過市場分析，提出“先建市場，后建工廠”的戰略（即把有限的資金用于市場推廣中，然后把全國的工廠變成自己的加工車間，為這些工廠引進最好的設備，最好的奶源，讓這些企業成為“蒙牛”的誕生地）。打著“為工民族工業爭光，向伊利學習”的口號，使自己與伊利處于一個共同的市場細胞中，借伊利的勢長自己的勢，“一損但損，一榮但榮”。b、蓄勢戰略依靠伊利奶業的名譽，以及自己的地域優勢（呼和浩特）這個全國最優奶源之地，以及通過贊助

33、中初顯身手，抗擊非典獲取民心等公益活動養精蓄銳，使自己逐漸發展，提高知名度；c、造勢戰略當蒙牛企業通過借勢的以小博大，傳播效果擁有自己一小部分市場，又經過了前期的蓄勢之后，蒙牛的推廣進入了造勢階段，即著力打造自己的國際品牌進而向世界品牌沖殺出去。2、組織正如第一大點中所提到的:如何使得上述的戰略良好實施，需要良好的組織結構，而該企業成立之初，便決定并形成了學習型的組織文化，即由于所自成員者積極參與到工作有關問題的識別與解決中，然而使組織形成了持續適應和變革能力的這樣一種組織。 學習型結構具體如下特點：組織設計：無邊界、團隊、授權組織文化：強互動關系，團體意識關愛 信任信息共享：開放 及時 精確

34、領導力：共同的愿景 協作學習型組織蒙牛集團提出“尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質”的口號，利用蒙牛商學院聘請專家、教授和高級技術人員，對多有員工進行輪流培訓學習，開發員工智力，為蒙牛集團培訓優秀的技術和管理人才。讓員工之間通過學習溝通，達到自我超越，以減少相互之間的誤解和被誤解；勇于跟自己較勁兒，把組織中的任務盡量做到完整到位。其用人原則強調：“自德自才破格重用，有德無才培養使用，無德有才限制使用，無德無才堅決不用”突出“以人為本”，以“德”衡量，讓員工在實際工作中切實感受到組織的考核和激勵機制與自己息息相關，為員工實現自己人生價值提供發展的平臺.蒙牛企業還倡導團隊協作，蒙牛上至高層團隊下到基層團隊其戰斗力與凝聚力非常強。3、領導動機：指個體希望通過高水平的努力而實現組織目標的愿望，其前提到這種努力能夠滿足個體的某些需要，即：個體的努力組織的目標。對多數員工而言，這種需要可結為員工希望從企業得到待遇、榮譽、名譽、地位、身心等物質和精神層次的提高.基于員工的這些需要，為能更好的達到組織的預期目標,蒙牛企業對集團全體員工的學習成長和工作業績進行階段性總結，對優秀的學習型團隊和個人進行表彰嘉獎，并將其作為創建學