1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-306編號(hào)：_物業(yè)管理中心行文管理工作流程審核：_時(shí)間：_單位：_物業(yè)管理中心行文管理工作流程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。物業(yè)管理中心行文管理工作流程1、目的對(duì)中心行文做出規(guī)定。2、范圍本手冊(cè)規(guī)定中心上行文、平行文、下行文發(fā)放收集管理流程。3、職責(zé)3.1中心經(jīng)理批準(zhǔn)中心行文。3.2綜合管理部負(fù)責(zé)中心行文的擬定、發(fā)放、歸集3.3各職

2、能部門、各管理處擬定與職責(zé)相關(guān)的行文，報(bào)中心經(jīng)理批準(zhǔn)。4、行文管理4.1常用公文種類4.1.1決定用于對(duì)重要事項(xiàng)做出決策和安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和個(gè)人，變更或撤消下級(jí)單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。4.1.2指示用于對(duì)下級(jí)單位布置工作，闡明指導(dǎo)原則。4.1.3通告用于在一定范圍內(nèi)公布各單位及員工應(yīng)當(dāng)遵守的或需要周知的事項(xiàng)。4.1.4會(huì)議紀(jì)要用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況及議定事項(xiàng)。4.1.5通知用于傳達(dá)上級(jí)批示和要求下級(jí)辦理或周知的事項(xiàng)；批轉(zhuǎn)下級(jí)公文或轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)以及不相隸屬單位的公文；發(fā)布規(guī)章；任免和聘用管理人員。4.1.6通報(bào)用于對(duì)人和事的表?yè)P(yáng)或批評(píng)；傳達(dá)重要精神或情況。4.1.7請(qǐng)示用于向上級(jí)請(qǐng)求指示，批準(zhǔn)。4.

3、1.8報(bào)告用于向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，提出意見和建議，答復(fù)上級(jí)詢問(wèn)。4.1.9批復(fù)用于答復(fù)下級(jí)請(qǐng)示事項(xiàng)。4.1.10總結(jié)用于向上級(jí)做綜合性的全面工作匯報(bào)。4.1.11計(jì)劃用于對(duì)今后工作做出全面安排。4.1.12簽報(bào)用于各部門向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，匯報(bào)工作。4.1.13函用于不相隸屬關(guān)系單位或部門之間商洽工作，詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)等。4.1.14內(nèi)部信息用于向上級(jí)單位和公司內(nèi)部披露公司重要事件、主要工作、經(jīng)營(yíng)管理情況、最新動(dòng)態(tài)以及所涉行業(yè)的最新前沿理論和消息等，一般每月定期發(fā)布一次。4.2 行文關(guān)系和規(guī)則4.2.1各管理處應(yīng)根據(jù)各自的隸屬關(guān)系和職責(zé)范圍確定行文關(guān)系，非緊急情況不得越

4、級(jí)行文。4.2.2各管理處不得直接向公司及以上單位行文,如確要行文，應(yīng)由各管理處擬稿，經(jīng)中心綜合管理部審核，報(bào)中心經(jīng)理批準(zhǔn)后呈報(bào)。4.2.3公文原則上不得直接呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人；各管理處不得以單位負(fù)責(zé)人個(gè)人名義向公司或公司領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)需公司審批的文件。4.2.4所有公文原則上由中心綜合管理部統(tǒng)一處理。4.2.5凡需兩個(gè)以上部門會(huì)簽處理的公文，由主辦部門牽頭，組織有關(guān)部門會(huì)簽辦理。4.2.6向上級(jí)請(qǐng)示的公文，一般只寫一個(gè)呈報(bào)單位，如果需同時(shí)報(bào)告另一上級(jí)單位，可用抄報(bào)的形式。4.3公文處理程序4.3.1公文處理程序分為收文程序、發(fā)文程序、內(nèi)部簽報(bào)和文件傳閱程序。收文程序包括簽收、錄入（登記）、分辦、催辦、反

5、饋、歸檔等；發(fā)文程序包括擬稿、審稿、會(huì)簽、核稿、簽發(fā)、編號(hào)、打印、校對(duì)、登記、發(fā)送和存檔等；內(nèi)部簽報(bào)程序包括擬文、審核、批轉(zhuǎn)、附議、批閱、經(jīng)辦、歸檔等；文件傳閱程序包括擬文、審核、流轉(zhuǎn)、批辦、歸檔等。4.3.2中心綜合管理部收到外單位或各管理處送來(lái)的文件，在收（發(fā)）文登記簿中及時(shí)記錄，同時(shí)填寫文件會(huì)簽單，對(duì)其來(lái)源、去向、時(shí)間、編號(hào)、內(nèi)容和處理情況等進(jìn)行登記。公司來(lái)文由中心經(jīng)理或綜合管理部部門負(fù)責(zé)人根據(jù)需要決定是否轉(zhuǎn)發(fā)，一般屬于公司規(guī)章制度、品質(zhì)管理及明確須下發(fā)的文件，則下發(fā)各管理處并由管理處存檔，其它文件不再正式下文轉(zhuǎn)發(fā)，而是通過(guò)例會(huì)向各管理處傳達(dá)。4.3.3根據(jù)辦理事項(xiàng)的需要，由經(jīng)辦人員撰稿

6、、文員按規(guī)定格式排版、由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)公文內(nèi)容、格式等進(jìn)行核稿，由中心領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)。4.3.4核稿重點(diǎn)為：是否需要行文，是否與有關(guān)部門、單位協(xié)商、會(huì)簽，文字表述、文種使用、公文格式等是否符合公文管理辦法。核稿過(guò)程中，如屬一般性問(wèn)題，核稿人可直接修改；如改動(dòng)較大，可附上意見，退相關(guān)部門或管理處修改。4.3.5綜合管理部按發(fā)送范圍分發(fā)，在收（發(fā)）文登記簿中及時(shí)記錄；對(duì)以易發(fā)系統(tǒng)、傳真方式發(fā)送的文件，必須要求收文單位予以確認(rèn)。4.3.6對(duì)下發(fā)的重要公文，主辦部門要及時(shí)了解和反饋執(zhí)行情況。4.3.7公文辦理完畢后，具體承辦人應(yīng)根據(jù)文書立卷要求，整理公文原稿及有關(guān)資料交中心綜合管理部分類存檔，個(gè)人未經(jīng)許可，不得私自保存應(yīng)存