1、電子商務運營方案一：目標隨著網絡的普及，人們對網絡越來越依賴，作為銷售行業(yè)，網絡 銷售是必走之路。根據對淘寶商城眼鏡產品以及數據的初步了解分 析，我們對此眼鏡產品的電子商務銷售有非常強的信心， 保守估計的 銷售目標：1 ：第一年實現銷售額為 120W2 ：3 年內實現年銷售額過 500 萬。3 ：5 年內完成開發(fā)線上先下無縫連接，年銷售突破 1000 萬 預計第一年費用支持 67 萬 具體費用支配情況如下附表二：定位以及策略根據專業(yè)數據分析目前網購中的客戶有 80% 在購置的時候無法 確定那些適合自己而無法選擇。 我們應當提供參謀式營銷， 聯(lián)合本地 服裝行業(yè)，實現搭配關聯(lián)銷售。給客戶提供一條龍

2、的效勞模式。優(yōu)先 以客戶體驗為主。 多元化的產品策略滿足不同客戶的需求。 實現商業(yè) 街的生活效勞模式在淘寶眼鏡行業(yè)日益完善的情況下要突顯出來， 我們需要另辟一 條道路。應該在淘寶根底推廣的根底上， 多多利用一些邊緣化的推廣 方式以及勇于嘗試最新的推廣方式。 如淘寶客， 淘畫報以及淘寶最新 推出的搭配寶做為主打。現階段淘寶網同行中有宇開， 晟赫眼鏡等以銷售低端風格產品為 主， INMIX ，威古氏等以銷售潮流風格產品為主，億超等以提供配 鏡專業(yè)風格為主。 結合我們公司以及同行寶島眼鏡的情況， 我們應當 走多元化的專業(yè)風格路線， 充分利用線下實體資源， 提供客戶完善便 利的配鏡系統(tǒng)。 最終目標是通

3、過線下和線上的影響力，能夠讓淘寶 主動邀請我們成為“大賣場型的官方旗艦店。三：產品構造體系1. 眼鏡業(yè)淘寶網中在最初的全面開花之后必然走向新的融合， 現階段淘寶網中眼鏡行業(yè)銷售情況以低端產品為主。 其中主要以成品 眼鏡包括太陽鏡 功能眼鏡為主配鏡為輔。客戶購置群體 5% 集中在 10 元以下， 40%的集中在 10-79 元，42%集中在 79-270 元，9% 的集中在 270-1170 元， 4% 集中在 1170 元以上。根據多元化開展 策略就要求我們需要完善的產品線構造。 其中應以物流采購的低端價 格產品作為走量產品，吸引店鋪流量，增加店鋪綜合指數。以 C 類 產品作為利潤產出點。 結

4、合本地化配鏡優(yōu)勢， 支持網上購置客戶在先 下實體享有同等效勞。四：費用支持費用開支主要在兩方面：一方面是產品采購所需要的費用 另一 方面為推廣費用。其中低端產品采購費用為 25 萬，推廣費用為 42 萬 合計投入費用為 67 萬 五：利潤分配電子商務在多元化戰(zhàn)略中并非作為公司的一個門店， 而是作為公 司在互聯(lián)網中翻開的門戶窗口。 最終目的是實現互聯(lián)網與實體店相輔 相成的產業(yè)鏈化存在。 電子商務自負盈虧， 利潤分配為公司占毛利潤 的 50% ，部門開支以及員工工資占毛利潤的 50% 六:員工配置一部門經理1、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工 作決策；2、負責網店日常改版籌

5、劃、推廣、銷售、等經營與管理工作；3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作；4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動；5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；6、制定銷售方案，帶著團隊完成銷售業(yè)績目標。二 運營推廣1店鋪的上線及日常管理1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說 明。4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后， 全部上架。(2) 營銷活動1 、首先確定 3-5 款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的 報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。2、配合淘

6、寶的新店鋪的推廣活動， 做好慶開店營銷活動， 全場折扣， 設置后 VIP 折扣價格。3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。（ 三） 客服人員 前期招兩名1. 通過聊天軟件 ,耐心答復客戶提出各種問題 ,達成雙方愉快交易， 處 理訂貨信息2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)那么 ,處理客戶要求 ,修改價格 ,管理店鋪等 ;3. 解答顧客提問，引導顧客進展購置，促成交易。4. 為網上客戶提供售后效勞 ,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的 問題和要求 ,提供售后效勞并能解決一般投訴。6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網站的推廣宣傳 ,在各種群和論壇發(fā)貼 宣傳、推廣店鋪；（四）網店美工前期招一名主要工作內容 PS

7、 合成、調色 及 摳圖 1負責網絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產品描述工作； 2負責網站產品模特后期圖片的處理和排版。3. 負責淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；（五）倉庫人員 1按照要求對貨物產品進展包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事 項，清點庫存。2、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。3、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量等。4、登記商品出庫記錄。5、定期對庫房進展盤點。1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，防止店鋪 出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要 在24 小時內發(fā)出，最遲不超過 48 小時；如果遇到缺貨或

8、其他問題不 能及時發(fā)貨的， 及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜， 竭力防止缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。（六）售后問題委任有經歷的， 溝通能力強的客服擔任售后工作。 同時細化各種售后 問題，作為應對方案，比方安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的 損失如何補償；快遞丟件如何索賠， 如何追件；其他相關售后問題的。費用附表根底軟件費用店鋪運營根底軟件量子統(tǒng)計o賣歯 宀寶經 淘本常規(guī)超級滿就送減業(yè)筆 。 就售售錢 滿希銷本 LW店提人 、彳 升 ，約 送提率節(jié) 就：化， 滿能轉率 ;功置光 分郵購曝 積 免 鋪 品 送就店商 就渝高加 滿；提增 級金 , 超>績

9、數常規(guī)數據魔方行助做定彼做 、 幫 、制 知 、 況 ，題理己精 情 析 標 合 知 做 貝分金 、“ 、 寶度黃告在大 、深造廣，做 舞和打放等意 趨蹤、投果生 售追間準效將 銷時時精動上 、 實 架 、樂 底 兄展上做腳根 流進準營追 店報找聯(lián)、業(yè) 本情柜 關格 行 ！ 對業(yè)掌好價知透年X/663常規(guī)超級店長O 貨啲. az 括置 包設常規(guī)賣家數字版指典加 寶更 營營F常規(guī)秀你眼鏡J常規(guī)元993 計 合3.淘寶收費類營銷效勞直通車寶推價品 淘的競商 是制粧展、1, O 宜 量過費勞 寶家通付效 淘賣是擊的動淘舌r下單通 咎目請脛涯 通松刖住仍動 直參頻的活1.的寶面品車計 / 嫌?預元 邙

10、 , O 月 天 0)0 每0000TqJ常 規(guī)淘寶客寶量成 , 淘流，酬 為 的品 報 專外商 金 是 以 廣 傭 網 推 付 。 廣寶助支費 推淘幫才付 客供 ，a家交 寶提力賣成 淘家人后照 “ 賣和交按傭加 以 重 、， 置參淘可Ji毗 的比=啲制落 設川陽加置傭客侗布廣者睚云 由也讎和進州 寶刊附樹昂蔔血 自 就 寶 萄 獨 品 淘 £ 多 意 品 gi 無 1.金淘宣單商例 2 點更W:產多相月X/005常 規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更咼推 廣需求的賣家量身定制的產 品。精選了淘寶最優(yōu)質的展 示位置，通過競價排序，按 照展現計費。！自由設置展現 費用，目前投入 較大，在

11、店鋪沒 有大的活動之 前不建議使用1000-2000元/天5次5000 元輔助賣霸活動的推廣資源包括但不限于如下推超級賣霸專題活動的形式廣資源位置：淘進展集中展示，并整合淘寶寶首頁焦點圖、優(yōu)質廣告資源進展強力推淘寶各重點頻2000-100超廣：超級賣霸活動每季度都道焦點圖、淘寶00/次輔級 賣7-1-*霸會定期推出不同的專題活各重點頻道一、3 次8000助動，每期活動也會依據不同二、三屏通欄，元類型的賣家定義的價格。開淘寶社區(qū)資源場價格略高，其后的價格略位、阿里旺旺資低。源位、阿里媽媽資源位等等固定類費用全年合計：3800004.淘寶活動以及擴展類效勞免費試用己供00 元提00 001 3 迦

12、次！|輔.品 商升 提az 量 流 鋪 加 增O淘寶活動以O 數 匕曰 扌1血次產 元助及擴展類效聚劃算O 動 活 的 高T輔助勞淘金幣O 區(qū) 臺 耐附 淘商:輔助2血次產 元超優(yōu)匯扶每 一、 在動一 旨活鞭 mL耐 %比優(yōu) -玉 成 商 Z HM, 要寶開 '主站點新 臺 寶 O 更 平淘 1四 該持 日 周X/丨元0TT天次0000:24402 4輔助獨暢團寶 賣臺B4 。 甸£平 暢 品 閉站mn 商脫 面即銷。諭安 的面廣品滾行 出要推產泯另 推主供比每日 商 ，提價氐假 下平賣高丁 , 天廣闊鬼點場 I 期為嵐10天 暢家 ，家日兩 獨賣商 買每日X/丨元0TT天次

13、0000:24402 4輔助我愛淘折午 P .卜由 五昭 周7 二折 周 7 為 為 別肚 分wp 場訃 2 示抓 展切 周占小 7 17 每 6X/丨元0TT天次0000:24402 4輔助天天瘋狂購物售5%銷15點 詢的扣 產額輔亠師 壬口O助合計：17000元5.其他類費用產品成交為了提高產品銷量報名活動或者新品刷額的5%=常銷量；主要針對低端產品刷100筆規(guī)=8000 元擔 保 懸增加店鋪的收臧以及關注，可以到達500元/次2 次 1000輔助> A、 賞150%的效益元微 博 營 銷1通過微博名人。發(fā)布關于促銷產品的信 息。吸引粉絲點擊購置100元/次5次5000 元輔助合計根

14、底軟件宮銷類效勞付費活動其他費用金額1394 元380000 元17000 元14000 元總計412394 元費用合計:4.產品銷售方案君二穽更肖茅目示 一日常銷售精餛BS直副 U畐5503 4W3 額 / 額 W售WW售 銷11銷元常 規(guī)免費使用提為主效收 品伸 。牌鋪 產 M 品 品 店 端 畐 產 高 加低30用提增數 購 3 試 在 ，指 他供！1 旨、KH副002 產 端 低M 元r咖活動微博營銷博微薩豈 Q 名 耐 亠一 m 浪一關促 新 的<的 請上發(fā)品副005 產 端 低n 元 產00 端額屈 低W售15輔助擔保懸賞店 高高提名 提,排 了 量 品 為藏產 要收鋪 主鋪

15、店輔助拇指斗價Ann，梯 動 階 價 活品低 購產煨0001元 佩33 悔名 產 報 端扌 低 副n 元 產00 端額骯 低W售44輔助淘金幣低端太陽鏡預計銷售量1000副報名價格49元銷售額50000 元輔助聚劃算低端太陽鏡報名數量4000副報名價格49元銷售額18W輔助第二季度低端產品銷售量6700畐銷售額50萬日常銷售副 U畐5003 4W3 額 / 額 W售WW售 銷18銷元常 規(guī)O O 2 產 端 低額W售 銷活超優(yōu)匯銷 促 流 弓 價 氐元33 價 名 報 副元動微博營銷博 / 微人歸Q 名 劃0些齊 浪一 關 卵的喬息 請 上 發(fā) 信副005 產 端 低M 元 產00 端額屈 低

16、雪15輔助獨暢團淘寶促銷頻道，以低價引流促銷低端產品預計銷量1000副報名價39元低端產品銷售額40000 元活動拇指斗價手機團購活動，分四場產品階梯降價到最低價低端產品預計銷量1000副報名最低價39元低端產品銷售額40000 元活動淘金幣低端產品太陽鏡低端產品預計銷售量1000副報名價格49元低端產品銷售額50000 元活動我愛淘折低端產品太陽鏡低端產品預計銷售量1000副報名價格49元低端產品銷售額50000 元活動天天瘋狂購淘寶聯(lián)盟基干淘 寶客廣告商品的 的限時折扣購物 專區(qū)。低端產品2000副報名價格49元銷售額10W第三季度低端產品銷售量7700副銷售額35萬看母穽更肖茅目示日常銷售銷內銷活車 的鋪促餐通 常 店折 套 直 日 及打配 及廣 過以是搭以推 通售的與動的副 J O 副1144w W6 3 額額W售W售 銷銷元常 規(guī)ft 1 、n 一孑一?廣折