1、開花店 syb 創業計劃書一、項目背景千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著 " 美好 " ，特別是現在 . 隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴 ! 花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢， 除了花卉本身所具俏麗姿容， 讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位 .這樣我們創辦古都開封花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場， 以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品， 最終能形成具有 " 古都開封花店 "

2、; 品牌優勢的市場 . 是十分可行的。二、公司項目策化1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展 . 我們的開封將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶 . 為人類創造最佳生活環境 !2. 公司目標立足開封，服務開封，輻射華中. 創建花店一流的公司。本公司將用一年的時間在開封的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡 . 在投入期僅選擇網站總站所在金明廣場區作為試點市場，該區市場容量比較大，較有代表性，我們將先試用，成功了的話，我們將擴大市場，開分店 .三、經營環境與客戶分析1. 行業分析我們的花店是面對廣大市民的，有廣闊的市場，消費目標

3、定位在廣大市民及在校大學生，將來生意好就將市場擴大到周圍的縣區，如果我的目標成功的話，目標市場的容量是可觀的 .2. 調查結果分析本公司將對高級市民為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查和個別訪談的方式 .有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為 .購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲.接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性.影響產品購買的因素依次為: 價格，品種，包裝，服務等.購買行為節日性很強， 一般集中在教師節， 情人節，清明節，母

4、親節及圣誕節及朋友生日前后等.3. 目標客戶分析在校大學生購買一般不問價格的 . 在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購 1 支( 你是我的唯一 ) ，3 支( 我愛你 ) ， 19 支( 愛情路上久久長久 ) ，21 支( 最愛 ) 等等，市民買花我們都要做到最好，物美價廉，給消費者一個滿意的市場 .四、經營策略1. 小組成員 :楊蘊紅主要負責公司事宜魯倩主要負責賬目楊美容主要負責鮮花包裝崗洪波主要負責市場調查和結果分析2. 營銷策略分析2.1品牌策略花店建設初始， 我們便非常重視品牌 . 在品牌包裝上， 由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺

5、形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新 .2.2價格策略花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足. 既走低價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求 .2.3促銷策略宣傳策略利用人工宣傳， 網上宣傳，報欄，宣傳欄宣傳，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式.服務方面花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務. 在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式:打感謝電話或發 e-mail 進行友情提醒服務， 并在客戶重大節日時發電子賀卡 .無條件接受客戶

6、退貨，集中受理客戶投訴 . 設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料.第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶， 并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格 .與客戶交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題.2.4渠道建設就目前來看，和其他花店進行聯系進行花店聯合服務，3. 網上花店策略實施1. 市場范圍選擇在投入期僅選擇在開封金明廣場區作為試點市場，該區市場容量較大，較有代表性，我們將先試用，成功了的話，我們將擴大市場，開分店。2. 重點宣傳客戶，宣傳對象以消費市民為主，他們對花品感興趣。而對于在校大學生往往容易領導潮流， 我們利用利用這一點擴大知名度。3. 每年選擇幾天做現場促銷，來吸引更多顧客：懸掛統一的彩色橫幅，位于廣場主干道上，數量為 3-5 條，“古都花店隆重推出”為題搭配懸掛 .弄一個廣播進行介紹，并放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出 .在宣傳的當天并與開封電臺，報社聯系進行播放。五，營銷效果預測與分