1、企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理課 程 大 綱第一講 重新認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源管理的重要性第二講 如何規(guī)避企業(yè)員工招聘、甄選風(fēng)險(xiǎn)第三講 如何規(guī)避企業(yè)員工任用風(fēng)險(xiǎn)第四講 如何規(guī)避企業(yè)績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)第五講 如何規(guī)避企業(yè)薪酬管理風(fēng)險(xiǎn)第六講 如何規(guī)避企業(yè)員工離職風(fēng)險(xiǎn)第一講第一講 重新認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源管理的重要性重新認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源管理的重要性1. 理解人力資源三個(gè)重要定義的內(nèi)涵2. 認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)充分重視人力資源管理的原因3. 掌握人力資源管理理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用特點(diǎn)4. 了解現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展動(dòng)態(tài)5. 什么叫做風(fēng)險(xiǎn)管理6. 案例：華星公司為什么走向末路1.理解人力資源三個(gè)重要定義的內(nèi)涵（1）什

2、么叫做人力資源（2）什么叫做人力資源管理（3）什么叫做人力資源開(kāi)發(fā)（1）什么叫做人力資源A.人B.力C.資源D.人力資源的內(nèi)涵（2）什么叫做人力資源管理A.定義B.人力資源管理的三個(gè)階段C.人力資源管理與人事管理的區(qū)別（3）什么叫做人力資源開(kāi)發(fā)A.定義B.人力資源開(kāi)發(fā)的階段任務(wù)C.人力資源管理與開(kāi)發(fā)的關(guān)系2.認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)充分重視人力資源管理的原因之一之一（1）人力資源及其開(kāi)發(fā)的作用（2）二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心（3）世界競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向2.認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)充分重視人力資源管理的原因之二之二（4）企業(yè)成敗的秘密（5）現(xiàn)代企業(yè)最重要的資源（6）成功的企業(yè)的最大特征3.掌握人力資源管理理論在企業(yè)管理中的運(yùn)

3、用特點(diǎn)之一之一（1）各級(jí)管理者最重要的技能（2）關(guān)注員工的尊嚴(yán)（3）如何運(yùn)用工作目標(biāo)3.掌握人力資源管理理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用特點(diǎn)之二之二（4）理解與運(yùn)用職業(yè)生涯設(shè)計(jì)（5）讓你的員工喜歡自己的工作（6）建立現(xiàn)代導(dǎo)師制度3.掌握人力資源管理理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用特點(diǎn)之三之三（7）提升員工士氣（8）培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神（9）重視員工培訓(xùn)3.掌握人力資源管理理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用特點(diǎn)之四之四（10）企業(yè)文化的運(yùn)用（11）溝通技巧的運(yùn)用（12）“學(xué)習(xí)型組織”的運(yùn)用4.了解現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展動(dòng)態(tài)之一（1）對(duì)人才的認(rèn)識(shí)與使用（2）思考企業(yè)成本（3）企業(yè)法制營(yíng)運(yùn)建設(shè)4. 了解現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展動(dòng)態(tài)之二（4）

4、形成共同體（5）如何對(duì)待員工的想法5.什么叫做風(fēng)險(xiǎn)管理（1）定義（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)的剖析（3）警惕人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)6.案例：華星公司為什么走向末路（1）案例分享（2）案例剖析（3）案例啟示第二講第二講 如何規(guī)避企業(yè)員工招聘、甄選風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避企業(yè)員工招聘、甄選風(fēng)險(xiǎn)1.案例：新尚公司的困惑2.員工招聘中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析3.規(guī)避企業(yè)員工招聘風(fēng)險(xiǎn)的五種辦法4.企業(yè)成功案例分享（）5.案例：王小二為什么讓周老板失望了6.員工甄選中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析7.規(guī)避企業(yè)員工甄選風(fēng)險(xiǎn)的七項(xiàng)措施8.企業(yè)成功案例分享（）1.案例：新尚公司的困惑（1）案例分享（2）案例剖析（3）案例啟示2.員工招聘中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析（1）追

5、求完美（2）經(jīng)驗(yàn)誤區(qū)（3）應(yīng)聘資格苛刻o 人才供需矛盾o 要求苛刻o 求全（1）追求完美o CEO對(duì)員工工作經(jīng)驗(yàn)的要求o 跳槽人才o 五種人受老板青睞（2）經(jīng)驗(yàn)誤區(qū)o 獵頭手中的工作說(shuō)明o 工作說(shuō)明書編制的危害（3）應(yīng)聘資格苛刻3.3.規(guī)避員工招聘風(fēng)險(xiǎn)的六種方法（1 1）招有用之人）招有用之人（2 2）根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選拔人才）根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選拔人才（3 3）不在雞蛋里面挑骨頭）不在雞蛋里面挑骨頭（4 4）向獵頭公司求助）向獵頭公司求助（5 5）嚴(yán)格把握招聘的原則）嚴(yán)格把握招聘的原則（6 6）良好的招聘工作如何評(píng)價(jià)）良好的招聘工作如何評(píng)價(jià)o 吸引人才的五個(gè)錦囊妙計(jì)o 要找適合本公司本行業(yè)的專

6、家o 要對(duì)人才全面考察，揚(yáng)長(zhǎng)避短o 招人的四大誤區(qū)（1）招有用之人o 殼牌的招聘要求o 諾基亞公司所看重的是什么o 亞信科技公司最喜歡什么人才（2）根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選拔人才o 招聘人才是管理者能力的重要體現(xiàn)o 木匠與工程組織者o 水滸啟示o 如何容人才之短（3）不在雞蛋里面挑骨頭o 獵頭公司由來(lái)o 獵頭公司工作程序及費(fèi)用o 使用獵頭需要注意的問(wèn)題（4）向獵頭公司求助（5）嚴(yán)格把握招聘的原則公開(kāi)招聘公開(kāi)招聘的原則的原則公平競(jìng)爭(zhēng)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則的原則全面考核全面考核的原則的原則擇優(yōu)錄用擇優(yōu)錄用的原則的原則o 適當(dāng)?shù)臅r(shí)間o 適當(dāng)?shù)膩?lái)源o 適當(dāng)?shù)某杀緊 適當(dāng)?shù)娜诉xo 適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)o 合理的留任率（6）良好

7、的招聘工作如何評(píng)價(jià)（1）上海通用嚴(yán)格的招聘程序（2）朗訊公司與眾不同的招聘4.企業(yè)成功案例分享（1）上海通用嚴(yán)格的招聘程序?qū)帉幦比蔽鹞馂E濫人員評(píng)估中心嚴(yán)格把關(guān)人員評(píng)估中心嚴(yán)格把關(guān)評(píng)估模式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估模式規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)正確處理兩個(gè)關(guān)系正確處理兩個(gè)關(guān)系o 必須適應(yīng)朗訊的文化o 招聘人才的速度“搶”o 獵頭公司的應(yīng)用o 有文化內(nèi)涵的招聘程序（2）朗訊公司與眾不同的招聘王小二為什么讓周老板失望了王小二為什么讓周老板失望了5.案例：王小二為什么讓周老板失望了6.員工甄選中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析（1 1）輕視挑戰(zhàn)）輕視挑戰(zhàn), ,導(dǎo)致不識(shí)本質(zhì)導(dǎo)致不識(shí)本質(zhì)（2 2）主觀臆想）主觀臆想, ,導(dǎo)致判斷失誤導(dǎo)致判斷失誤甄選風(fēng)險(xiǎn)甄

8、選風(fēng)險(xiǎn)（3 3）以貌識(shí)人、取人）以貌識(shí)人、取人(4)(4)忽略核心忽略核心情緒與價(jià)值觀情緒與價(jià)值觀o 面試的目的o 面試者的期望o 招聘者必須遭遇的兩個(gè)挑戰(zhàn)(1) 輕視挑戰(zhàn)，導(dǎo)致不識(shí)本質(zhì)o 口心不一o 員工需要什么o 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論(2) 主觀臆想，導(dǎo)致判斷失誤o 人類對(duì)事物的一般認(rèn)識(shí)過(guò)程o 王良與胡靖o 好與不好的面色o 以貌識(shí)人、取人的教訓(xùn)(3) 以貌識(shí)人、取人o 硬指標(biāo)與軟指標(biāo)o 情商與智商o 情商的重要作用o 企業(yè)文化與執(zhí)行力的核心是什么(4) 忽略核心情緒與價(jià)值觀(1)、由表及里識(shí)得“廬山真面目”(2)、巧妙繞過(guò)“識(shí)才禁區(qū)”(3)、“試辨”人才好方法(4)、掌握科學(xué)的選人技術(shù)(5)、

9、石建識(shí)才(6)、成功跨越識(shí)才障礙(7)、經(jīng)驗(yàn)與才干的取舍7.規(guī)避員工甄選風(fēng)險(xiǎn)的七項(xiàng)措施o 衣著儀表與身份個(gè)性o 過(guò)于注重文憑o 識(shí)別人才的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)(1) 由表及里，識(shí)得“廬山真面目”o 切忌嫉賢妒才o 切忌戴有色眼鏡o 切忌任人唯親o 切忌只看文憑o 切忌以偏概全o 切忌以順用人(2) 巧妙繞過(guò)“識(shí)才禁區(qū)”o 考試的方法與作用o 回避誤區(qū)o 正確對(duì)待人才測(cè)評(píng)（3） “試辨”人才好方法o 情景模擬測(cè)試o 科學(xué)選人步驟o 經(jīng)理助理的招聘o 最好的和最合適的（4）掌握科學(xué)的選人技術(shù)o 商人石建招徒弟o 如何為人才提供競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境o 聯(lián)想識(shí)才（5 5）石建識(shí)才）石建識(shí)才o 客觀障礙o 主觀障礙o 充分運(yùn)

10、用人性管理（6 6）成功跨越識(shí)才障礙）成功跨越識(shí)才障礙o 經(jīng)驗(yàn)的利弊o(hù) 才干與過(guò)濾器（7）經(jīng)驗(yàn)與才干的取舍（1）微軟尋找永遠(yuǎn)的懷疑者（2）福特選人重在實(shí)踐8.企業(yè)成功案例分享（）測(cè) 試 人 員 招 聘（1）微軟尋找永遠(yuǎn)的懷疑者特 羅 特 曼 與 納 賽 爾（2）福特選人重在實(shí)踐第三講第三講 如何規(guī)避企業(yè)員工任用風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避企業(yè)員工任用風(fēng)險(xiǎn)1. 案例：旺昌植物油公司由盛而衰的秘密2. 員工任用中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析3. 規(guī)避企業(yè)員工任用風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)絕招4. 企業(yè)成功案例分享1.案例：旺昌植物油公司由盛而衰的秘密（1）案例分享（2）案例剖析（3）案例啟示2.2.員工任用中存在風(fēng)險(xiǎn)分析絕對(duì)不可絕對(duì)不可“以短

11、掩長(zhǎng)以短掩長(zhǎng)”（1）絕對(duì)不可絕對(duì)不可“只見(jiàn)過(guò)、不見(jiàn)功只見(jiàn)過(guò)、不見(jiàn)功”（2）絕對(duì)不可絕對(duì)不可“以權(quán)責(zé)大小選用人以權(quán)責(zé)大小選用人”（3）o 世上有全才嗎o 勞改犯是怎么當(dāng)上廠長(zhǎng)的o 林肯與格蘭特o 廠長(zhǎng)用人(1) 絕對(duì)不可“以短掩長(zhǎng)”o 郁離子中的貓、鼠和雞o 戰(zhàn)國(guó)茍變、子思和衛(wèi)候(2) (2) 絕對(duì)不可絕對(duì)不可“只見(jiàn)過(guò)、不見(jiàn)功只見(jiàn)過(guò)、不見(jiàn)功”o 大材小用與小材大用o 倉(cāng)庫(kù)保管員招聘(3) (3) 絕對(duì)不可絕對(duì)不可“以權(quán)責(zé)大小選用人以權(quán)責(zé)大小選用人”（1）、把人才放到合適的位置上（2）、按需用人，事人相宜（3）、將適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)穆毼唬?）、用人所長(zhǎng)（5）、如何“因人設(shè)崗”3.3.規(guī)避員工任用風(fēng)

12、險(xiǎn)的五個(gè)絕招o 寺廟的菩薩o 德魯克有效用人辦法（1）把人才放到合適的位置上o 知人的目的善任o 善任的基本原則o 波特夫人的善任o 巧用其短（2）按需用人，事人相宜o 設(shè)計(jì)的職位必須是恰當(dāng)?shù)膐 職位的要求要嚴(yán)格、涵蓋要廣o 職位人選的條件必須符合職位要求（3）將適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)穆毼籵 中國(guó)古代管工o 皮爾卡丹如何用人o 馮諼與孟嘗君（4）用人所長(zhǎng)o “因人設(shè)崗”的壞處o 用人必須先察人o 用人之長(zhǎng)，必容其短o “因人設(shè)崗”的好處（5）如何“因人設(shè)崗”（1）、用人天才（2）、福布斯如何讓人才大顯身手4.企業(yè)成功案例分享o 斯威夫頓村o 康莫多爾飯店o 絕對(duì)不回避女性（1）用人天才o 大衛(wèi)梅克

13、的使用o 列尼雅布龍的使用o 親弟弟的使用（2）福布斯如何讓人才大顯身手第四講第四講 如何規(guī)避企業(yè)績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避企業(yè)績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)1. 案例：王偉杰的“好消息”2. 企業(yè)績(jī)效管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析3. 規(guī)避企業(yè)績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)的五項(xiàng)措施4. 企業(yè)成功案例分享（1）案例分享（2）案例剖析（3）案例啟示1.案例：王偉杰的“好消息”（1）、對(duì)績(jī)效考評(píng)的種種誤解（2）、企業(yè)績(jī)效不良原因分析（3）、企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題分析2.企業(yè)績(jī)效管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析（1）對(duì)績(jī)效考評(píng)的種種誤解誤誤 解解績(jī)效等于業(yè)績(jī)績(jī)效考評(píng)就是對(duì)人進(jìn)行考核考評(píng)就是為了 發(fā)獎(jiǎng)金考核者就是人力資源部o 員工績(jī)效不良的原因o 績(jī)效考核不良的原

14、因（2）企業(yè)績(jī)效不良原因分析（3）企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題分析關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的空泛化考核工具選擇的隨意化對(duì)國(guó)際新理念盲目跟從考核角度的片面性考核結(jié)果應(yīng)用的局限性績(jī)效考核體系的片面性（1）、績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)必須注意的問(wèn)題（2）、關(guān)注績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的原則（3）、如何走出績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)（4）、正確評(píng)估員工績(jī)效（5）、“公平、公正與公開(kāi)”3.3.規(guī)避企業(yè)績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)的五項(xiàng)措施o 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)目標(biāo)不明確或缺乏嚴(yán)肅性o 績(jī)效考核模式或方法不當(dāng)o 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不合理o 缺乏溝通和反饋o 考核結(jié)果的運(yùn)用問(wèn)題（1）績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)必須注意的問(wèn)題（2）關(guān)注績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的原則與工作相關(guān)與工作相關(guān)可行性與可

15、行性與實(shí)用性實(shí)用性明確、公開(kāi)明確、公開(kāi)密切相關(guān)密切相關(guān)者考評(píng)者考評(píng)參與參與客觀考評(píng)客觀考評(píng)注重反饋?zhàn)⒅胤答伈顒e化差別化o 常規(guī)經(jīng)驗(yàn)o 績(jī)效計(jì)劃o 未來(lái)規(guī)則o 評(píng)價(jià)員工（3）如何走出績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)o 績(jī)效評(píng)估的目的與作用o 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容與難點(diǎn)o 績(jī)效評(píng)估的程序與方法o 績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用（4）正確評(píng)估員工績(jī)效o 以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)提拔員工？o 激勵(lì)要及時(shí)、公開(kāi)o 5塊錢的獎(jiǎng)賞（5）“公平、公正與公開(kāi)”（1）、北電網(wǎng)絡(luò)公司額考核體系（2）、博能基于目標(biāo)管理的考核體系4.企業(yè)成功案例分享o 行為與目標(biāo)考核o 留住優(yōu)秀人才o 消除級(jí)別o 領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)潛能（1）北電網(wǎng)絡(luò)公司的考核體系o 目標(biāo)管理的基本內(nèi)容o 三

16、聯(lián)單的使用o 目標(biāo)管理強(qiáng)大執(zhí)行力的原因（2）博能基于目標(biāo)管理的考核體系第五講第五講 如何規(guī)避企業(yè)薪酬管理風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避企業(yè)薪酬管理風(fēng)險(xiǎn)1.案例：阿達(dá)斯公司日趨衰落的原因2.企業(yè)薪酬管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析3.規(guī)避企業(yè)薪酬管理風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)絕招4.企業(yè)成功案例分享（1）案例分享（2）案例剖析（3）案例啟示1.案例：阿達(dá)斯公司日趨衰落的原因（1）、企業(yè)薪酬管理存在的問(wèn)題（2）、影響企業(yè)薪酬決策的主要因素2.企業(yè)薪酬管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析o 薪酬制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相脫鉤或錯(cuò)位o 薪酬設(shè)計(jì)有不科學(xué)之處o 薪酬支付缺乏公開(kāi)性、透明性o 獎(jiǎng)金激勵(lì)和福利保險(xiǎn)計(jì)劃缺乏柔性，起不到激勵(lì)作用o 企業(yè)已有的薪酬結(jié)構(gòu)很難整合（1

17、）企業(yè)薪酬管理存在的問(wèn)題o 內(nèi)部因素o 外部因素（2）影響企業(yè)薪酬決策的主要因素（1）深刻理解薪酬設(shè)計(jì)的原則和要求（2）正確認(rèn)識(shí)薪酬水平與外部競(jìng)爭(zhēng)性的關(guān)系（3）制訂有效的薪酬管理制度（4）科學(xué)衡量企業(yè)薪酬水平（5）薪酬方案的實(shí)施與修正3.規(guī)避企業(yè)薪酬管理風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)絕招（1）深刻理解薪酬設(shè)計(jì)的原則和要求原則原則激勵(lì)原則公平原則戰(zhàn)略原則經(jīng)濟(jì)原則合法原則競(jìng)爭(zhēng)力o 吸引、留住和激勵(lì)員工o 增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力o 提高企業(yè)形象（2）正確認(rèn)識(shí)薪酬水平與外部競(jìng)爭(zhēng)性的關(guān)系o 確定工資水平o 確定工資結(jié)構(gòu)（3）制訂有效的薪酬管理制度o 薪酬水平的定義o 衡量的指標(biāo)（4）科學(xué)衡量企業(yè)薪酬水平o 預(yù)言并修正薪酬設(shè)計(jì)方案o

18、 及時(shí)實(shí)施和調(diào)整薪酬設(shè)計(jì)方案o 向員工宣傳培訓(xùn)薪酬方案o 適時(shí)調(diào)整薪酬水平（5）薪酬方案的實(shí)施與修正（1）諾基亞的薪酬管理（2）三九集團(tuán)獨(dú)特的“三九機(jī)制”4.企業(yè)成功案例分享o 幫助員工明確工作目標(biāo)o 薪酬參數(shù)保持行內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力o 重酬精英員工o 注重本土化與人性化的薪酬制度（1）諾基亞的薪酬管理o 三九神話憑什么o 三九工資分配機(jī)制o 三九啟示（2）三九集團(tuán)獨(dú)特的“三九機(jī)制”第六講第六講 如何規(guī)避企業(yè)員工離職風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避企業(yè)員工離職風(fēng)險(xiǎn)1、案例：亨利福特二世的悲劇2、員工離職中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析3、規(guī)避企業(yè)員工離職風(fēng)險(xiǎn)的七種辦法4、企業(yè)成功案例分享（1）案例分享（2）案例剖析（3）案例啟示1.案例：亨利福特二世的悲劇（1）企業(yè)人員流失六大原因（2）管理者獨(dú)斷專行（3）盲目裁員2.員工離職中存在的風(fēng)險(xiǎn)分析o 個(gè)人要求無(wú)法滿足o 志趣不合o 自我優(yōu)勢(shì)無(wú)法得到體現(xiàn)