1、“場(chǎng)景描述需求分析實(shí)例集團(tuán)企業(yè)公司編碼：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289- 場(chǎng)景主要包括4種主要的類型：正常的用例場(chǎng)景，備選的用例場(chǎng)景，異 常的用例場(chǎng)景，假定推測(cè)的場(chǎng)景。用場(chǎng)景法來測(cè)試需求是指模擬特定場(chǎng) 景邊界發(fā)生的事情，通過事件來觸發(fā)某個(gè)動(dòng)作的發(fā)生,觀察事件的最終結(jié) 果,從而用來發(fā)現(xiàn)需求中存在的問題。我們通常以正常的用例場(chǎng)景分析開 始，然后再著手其他的場(chǎng)景分析。下面來看具體的例子：假設(shè)你現(xiàn)在需要完成的是一套出租車預(yù)定系 統(tǒng)（顧客進(jìn)行出租車的預(yù)定，系統(tǒng)完成扣款以及出租車司機(jī)的任務(wù)分配等 相關(guān)的任務(wù):顧客中的大部分都是在出租車租賃公司立有相關(guān)存款賬戶的

2、 用戶，他們一般通過電話的方式進(jìn)行預(yù)約，有些是要求立馬預(yù)定的，也 有一些是預(yù)定兒周后的，我們需要使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來確保這些存款賬戶 到目前為止是有效的，系統(tǒng)需要知道什么時(shí)候顧客需要出租車，以及接 送地址和他們的目的地。接送地址一般來說是顧客賬戶信息上填寫的地 址，根據(jù)我們車輛調(diào)度員的經(jīng)驗(yàn)，我們可以告訴顧客最佳的接送時(shí)間。 系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訂閱情況產(chǎn)生一個(gè)司機(jī)工作編號(hào)并記錄預(yù)定過程中的詳細(xì)信 息，并會(huì)根據(jù)接送時(shí)間的順序?qū)@些信息按照接送的時(shí)間進(jìn)行排序，然 后會(huì)給顧客一個(gè)訂閱的確認(rèn)信息，同時(shí)包括司機(jī)的工作編號(hào)）。與這個(gè)預(yù) 定出租車用例相關(guān)的，就是給出租車司機(jī)分配具體工作的用例。用場(chǎng)景 法來對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行測(cè)

3、試,應(yīng)該如何進(jìn)行呢首先我們來看一下正常用例場(chǎng)景的構(gòu)建過程a.識(shí)別商業(yè)事件流：發(fā)現(xiàn)需求的過程包括研究和調(diào)查特定需求相關(guān) 的業(yè)務(wù)規(guī)則和策略，調(diào)查包括一系列的業(yè)務(wù)事件以及商業(yè)規(guī)則的邊界 點(diǎn)。業(yè)務(wù)事件包括事件名，輸入數(shù)據(jù)（由這個(gè)事件引起的輸入數(shù)據(jù)）， 輸出數(shù)據(jù)（為了響應(yīng)這個(gè)事件產(chǎn)生的輸出數(shù)據(jù)）b.畫一個(gè)非正式的商業(yè)場(chǎng)景草圖c.把這個(gè)場(chǎng)景草圖形成場(chǎng)景的具體步驟以顧客預(yù)定出租車為例，這個(gè)事件是在當(dāng)顧客決定需要一個(gè)出租車 時(shí)發(fā)生的，這個(gè)事件導(dǎo)致客戶和出租車公司之間發(fā)生一個(gè)預(yù)定請(qǐng)求的交 互動(dòng)作，當(dāng)出租車公司收到預(yù)定請(qǐng)求時(shí)，它觸發(fā)了安排出租車登記事件 用來響應(yīng)這個(gè)需求，從分析得出其中有一個(gè)需求是出租車公司需要提

4、供 一個(gè)預(yù)定確認(rèn)響應(yīng)信息給顧客的過程，那么什么是預(yù)定確認(rèn)，在什么情 況下這個(gè)確認(rèn)信息會(huì)產(chǎn)生，其他與之相關(guān)的需求是什么？下面我們就通 過構(gòu)建場(chǎng)景的方式來進(jìn)行細(xì)節(jié)上的分析a.事件源：顧客想預(yù)定出租車，發(fā)出出租車預(yù)定請(qǐng)求事件結(jié)果：安排出租車預(yù)定行為（包括許多商業(yè)邏輯規(guī)則），發(fā)送 一個(gè)出租車預(yù)定確認(rèn)信息給顧客事件名：顧客想要預(yù)定出租車輸入數(shù)據(jù)：出租車預(yù)定請(qǐng)求輸出數(shù)據(jù)：出租車預(yù)定確認(rèn)響應(yīng)b.場(chǎng)景草圖如下：c.結(jié)構(gòu)化場(chǎng)景：1 .第一步顧客告訴我們他想預(yù)定出租車2 .調(diào)度員需要知道顧客的賬戶號(hào)碼，那么他是否也需要知道顧客的 賬戶姓名？調(diào)度員是否需要詢問乘客的姓名？3 .調(diào)度員核實(shí)賬戶號(hào)及支付信息的有效性，那

5、是否也需要核對(duì)賬戶 姓名的有效性？（關(guān)注衍生信息有效性的檢查）4 .調(diào)度員需要向顧客詢問接送的口期，時(shí)間，地址和目的地5 .調(diào)度員需要告訴顧客最佳的接送時(shí)間6 .調(diào)度員分配一個(gè)工作接送號(hào)給司機(jī)，那這個(gè)工作號(hào)是從哪里產(chǎn)生 的？（關(guān)注數(shù)據(jù)從哪里產(chǎn)生）7 .調(diào)度員記錄所有預(yù)約工作的細(xì)節(jié)8 .調(diào)度員跟顧客確認(rèn)訂閱的詳細(xì)信息場(chǎng)景模型基本上就是這樣，預(yù)約出租車正常的用例場(chǎng)景如下：1.1 客戶打電話到出租車公司預(yù)約出租車1. 2出租車調(diào)度員詢問賬號(hào)號(hào)碼以及賬號(hào)的姓名1 . 3出租車調(diào)度員核實(shí)顧客的賬號(hào)詳情以及支付的方式2 .4調(diào)度員詢問接送的地址，預(yù)定的接送時(shí)間以及目的地1. 5調(diào)度員告訴顧客最佳的接送時(shí)間

6、1. 6調(diào)度員分配預(yù)定的工作號(hào)給出租車司機(jī)1. 7調(diào)度員記錄詳細(xì)的預(yù)定信息1. 8調(diào)度員反饋預(yù)定成功的確認(rèn)信息給顧客備選的用例場(chǎng)景：從基本流開始，在某個(gè)特定條件下執(zhí)行，然后重 新加入基本流發(fā)現(xiàn)備選流的方法：對(duì)正常用例場(chǎng)景中的每一步列出一份問題檢查 列表：一這一步是否如實(shí)按照規(guī)定的發(fā)生？一對(duì)于描述中每一個(gè)名詞，動(dòng)詞我們是否都知道精確的含義一是否 有任何數(shù)據(jù)上的遺漏一是否存在一些主觀上的判斷？一我是否已經(jīng)做了所有的假設(shè)？一這么做是否真正有意義？備選用例場(chǎng)景分析如下：1.1 顧客打電話告訴我們他想預(yù)定出租車,那么顧客是一個(gè)個(gè)人還是 一個(gè)組織？顧客是否經(jīng)常通過電話進(jìn)行交流？顧客是想預(yù)約一輛出租車 還是

7、可能會(huì)預(yù)約多輛出租車？1.2 出租車調(diào)度員向顧客詢問賬號(hào)號(hào)碼，姓名以及乘客的姓名，是否 只有調(diào)度員詢問顧客還是有其他人也一起來詢問？顧客是否都在出租車 租賃公司有一個(gè)賬號(hào)？是否可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)乘客的姓名？通過問這一系 列問題，將會(huì)發(fā)現(xiàn)顧客未必都會(huì)有一個(gè)賬號(hào)的，乘客也可能是多個(gè)，這 樣你就能構(gòu)建一個(gè)備選流的用例場(chǎng)景了備選的用例場(chǎng)景一：1.3 預(yù)約出租車，顧客沒有存款帳號(hào)出租車調(diào)度員詢問顧客有關(guān)乘客的姓名和帳戶信息出租車調(diào)度員核對(duì)客戶的帳戶信息出租車調(diào)度員增加“無賬號(hào)”信息到預(yù)約詳細(xì)信息中異常用例場(chǎng)景：異常用例是指當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生或者一個(gè)不需要的處理?xiàng)l 件發(fā)生了發(fā)現(xiàn)異常用例場(chǎng)景的方法：一什么樣的數(shù)據(jù)條件將

8、會(huì)導(dǎo)致這一步不能繼續(xù)處理？一什么樣的歷史數(shù)據(jù)將會(huì)導(dǎo)致這一步不能繼續(xù)處理一什么樣的人為行為將會(huì)導(dǎo)致這一步不能繼續(xù)處理異常用例場(chǎng)景分析如下：出租車調(diào)度員核實(shí)顧客的賬戶信息和支付 方式，如果出租車調(diào)度員發(fā)現(xiàn)顧客提供了錯(cuò)誤的賬戶信息將會(huì)發(fā)生什么？ 顧客的帳戶支付方式過期了怎么辦？如果顧客賬號(hào)在預(yù)先約定好的時(shí)間 內(nèi)未進(jìn)行及時(shí)支付將會(huì)怎么樣？假定推測(cè)場(chǎng)景：以正常的用例場(chǎng)景作為起點(diǎn)，對(duì)每一個(gè)步驟鑒別約 束條件：如果約束條件不存在的話，將會(huì)發(fā)生什么？假定推測(cè)場(chǎng)景分析如下：1.1顧客打電話告訴我們要預(yù)定一輛出租車:其中一個(gè)約束就是顧客 用電話聯(lián)系，如果移除這個(gè)約束，顧客將會(huì)通過什么樣的方式來聯(lián)系？ 一個(gè)很明顯的方式就是通過網(wǎng)絡(luò)，也有可能是通過旅行社代理訂購(gòu)，或 者是出租車的代金券,如果改用信用卡支付會(huì)是怎樣的等等。一旦移除了 約束，你就可以進(jìn)