1、三明市物業服務收費實施方法試行一、為標準我市物業服務收費行為，維護業主和物業服務企業的合法權益，根據福建省人民政府關于印發福建省定價目錄的通知閩政201531號、中華人民共和國物權法、國務院物業管理條例、建設部物業服務收費管理方法、福建省物業管理條例及福建省物業服務收費管理方法等規定，制定本實施方法。二、本方法適用本市行政區域內具有法定物業管理資質的物業服務企業。三、本方法所稱物業服務收費是指物業服務企業按照物業服務合同的約定，在物業管理區域內對房屋及配套設施和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主所收取的費用。四、物業服務收費區分不同物業的性質和特點分別實行政府

2、指導價和市場調節價。住宅不含別墅、低密度聯排高檔住宅，下同前期物業服務收費實行政府指導價，其它物業服務收費實行市場調節價。五、實行政府指導價的住宅前期物業服務收費，實行分級管理，三明市區范圍內的普通住宅前期物業服務等級的內容、標準和各等級對應的指導性收費標準由市住房和城鄉建設局制定，并定期2-3年公布；三明市區以外的普通住宅前期物業服務等級及指導性收費標準由當地住建局房管局制定，并定期2-3年公布。六、新建住宅的具體物業服務收費標準由開發建設單位與物業服務企業根據公布的指導價在物業服務合同中約定。前期物業服務合同期滿但未成立業主大會的，如服務內容和收費標準不變，由物業服務企業在合同期滿前一個月

3、在物業服務區域內進行公示，合同期屆滿后，物業服務企業依舊提供不低于原服務標準的，假設無專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半的業主以下簡稱“雙過半業主”提出異議的，可繼續適用原服務內容和收費標準。假設調整收費標準，須經雙過半業主同意后，公布執行。七、實行市場調節價的物業服務收費，未產生業主委員會的，采取包干制形式，由開發建設單位或物業服務企業與物業買受人就服務內容和收費標準在物業服務合同中約定；已產生業主委員會的，可以采取包干制或者酬金制等形式，由業主委員會代表業主與物業服務企業就服務內容、服務標準和收費標準在物業服務合同中約定。八、實行物業服務費用包干制的，物業服務費的構成包括物業

4、服務成本、法定稅費和物業服務企業的利潤。實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務費包括物業服務支出和物業服務企業的酬金。九、根據物業服務收費管理方法發改價格20031864號、物業服務定價成本監審方法發改價格20072285號、福建省物業服務收費管理方法閩價服2010267號的規定，物業服務的成本主要由以下項目構成：一管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等管理服務人職工資、按規定提取的工會經費、職工教育經費以及根據政府有關規定應當由物業服務企業繳納的住房公積金和養老、醫療、失業、工傷、生育保險等社會保險費用；二物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用為保障物業管理區域內共用部

5、位共用設施設備的正常使用和運行、維護保養所需的費用。不包括保修期內應由建設單位履行保修責任而支出的維修費、應由住宅專項維修資金支出的維修和更新、改造費用； 三物業管理區域清潔衛生費用保持物業管理區域內環境衛生所需的購置工具費、消殺防疫費、化糞池清理費、管道疏通費、清潔用料費等；四物業管理區域綠化養護費用管理、養護綠化所需的綠化工具購置費、綠化用水費、補苗費、農藥化肥費等綠化養護費等。不包括應由建設單位支付的種苗種植費和前期維護費；五物業管理區域秩序維護費用維護物業管理區域秩序所需的器材裝備費、安全防范人員的人身保險費及由物業服務企業支付的服裝費等，其中器材裝備不包括共用設備中已包括的監控設備；

6、 六辦公費用物業服務企業為維護管理區域正常的物業管理活動所需的辦公用品費、交通費、房租、水電費、通訊費、書報費及其它辦公費用。物業服務企業在管理多個物業項目情況下，為保證相關的物業服務正常運轉而由各物業項目分攤的管理費用； 七物業管理企業固定資產折舊按照規定折舊方法計提的物業服務小區內由物業服務企業擁有的、與物業服務直接相關的、使用年限在一年以上的固定資產的折舊金額；八物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用物業管理企業購買物業共用部位共用設施及公眾責任保險所支付的保險費用，以物業服務企業與保險公司簽訂的保險單和所交納的保險費為準； 九經全體業主或業主大會同意的其它費用；物業共用部位、共用

7、設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業服務支出或者物業服務成本。實行市場調節價的，物業服務費的成本可以參照前款規定由物業服務合同約定。 十、新建物業出售前，開發建設單位應當選聘物業服務企業進行前期物業管理，簽訂前期物業服務合同。開發建設單位與物業買受人簽訂的房屋買賣合同，應當包含前期物業服務合同約定的內容。前期物業服務合同應當約定物業服務內容及標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內容。涉及物業買受人共同利益的約定應當一致。開發建設單位在物業銷售時應當明示臨時管理規約并予以說明，對物業買受人遵守臨時管理規約的承諾應當予以書面確認。十一、物業服務費用從

8、物業交付買受人之日起按合同約定方式收取，業主自愿預繳的除外。前期物業服務合同生效之日至出售房屋交付之日當月發生的物業服務費用，由開發建設單位承擔；已竣工但未出售房屋的物業服務費由開發建設單位承擔；出售房屋交付之日至前期物業服務合同終止之日的物業服務費用，由物業買受人按照房屋買賣合同約定的前期物業服務收費標準承擔。開發建設單位售房時承諾減免的物業服務費，減免部分的物業服務費用由開發建設單位承擔。十二、業主應當按照物業服務合同的約定足額交納物業服務費用，不得以物業企業服務質量未達約定標準、小區環境不佳、路不平燈不明、不予設置聲音建筑、其它業主不交物業費等為由拒交物業服務費。業主違反物業服務合同約定

9、，逾期不交納物業服務費用的，已成立業主大會的，業主委員會應當催促其限期交納并進行催繳；逾期三個月不交納的，業主委員會和物業服務企業可以在小區顯著位置公布欠費業主名單及欠費情況；假設三個月內仍未交清，業主委員會可通過當地報紙、電視等媒體單位催交，也可依法提起訴訟追繳。經生效判決或仲裁裁決確認的，按照個人信用信息管理有關規定錄入個人信用檔案。物業發生產權轉移時，原業主或者物業使用人應當結清物業服務費用，并由物業服務企業出具結清物業服務費用的證明，房管交易部門方可辦理過戶手續。十三、住宅改變為經營性的物業，其收費標準參照商業收費標準收取。住宅小區配套的商業店面的物業服務收費標準，由業主或物業使用人與

10、物業服務企業在簽訂物業服務合同中約定。十四、物業服務費用實行酬金制方式的，預收的物業服務費屬于代管性質，為所交納的業主所有，物業服務企業不得將其用于物業服務合同約定以外的支出。物業服務企業應當向業主大會或者全體業主公布物業服務經營資金年度預決算，并每年至少一次公布物業服務資金的收支情況，同時接受業主或者業主大會的質詢。十五、物業服務費用實行酬金制方式的，物業服務企業或者業主大會可以按照物業服務合同約定聘請專業機構對物業服務資金年度預決算和物業服務資金的收支情況進行審計。審計費用的承擔方式經業主大會通過，由業主委員會代表業主與物業服務企業在物業服務合同中約定。十六、物業管理區域內，供水、供電、供

11、氣、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。業主自用的向業主收取；物業服務企業使用的向物業服務企業收取；公共使用的由業主分攤，公攤費用包括：電梯日常運行電費、專業維護保養費、年度安全檢測費和公共照明等公共電費、公共水費，具體分攤方法由物業服務企業與業主在物業服務合同中約定。物業服務企業每6個月應在服務區域內公布一次由業主使用的公共水電費用分攤明細表。物業服務企業接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取代辦手續費，但不得向業主收取手續費等額外費用。十七、物業服務企業可以向業主或使用人收取房屋裝修保證金，裝修保證金按戶收取，業主產權面積93平方米以下含93平方米的為3000元/戶，業主產權

12、面積93平方米以上不含93平方米的為5000元/戶。業主或使用人入住后，裝修過程無違規裝修的，裝修保證金歸集管理單位應于申請之日起30個工作日內退還裝修保證金。裝修過程中有損壞公共設施設備、損壞污染公共部位的，由業主或使用人負責修復、清潔。業主或使用人不修復、清潔的，由物業服務企業代為修復、清潔，所需費用從保證金中抵扣。裝修保證金不足以抵扣修復、清潔費用，不足部分仍由業主或使用人承擔。從裝修保證金收取之日起至首位業主入住后1年，物業服務企業應當以幢為單位，每季度公布一次裝修保證金管理情況。十八、根據建設部住宅室內裝飾裝修管理方法建設部110號令，業主需進行二次裝飾裝修的，可自愿與物業服務企業另

13、行簽訂裝飾裝修管理服務協議，約定具體明確的服務內容、收費標準和違約責任等。物業服務企業應當明碼標價并可根據提供的具體服務項目及內容向業主收取裝修監管服務費，為業主提供裝修期間的管控服務，催促裝修施工隊伍按約定要求進行裝修。物業服務企業不履行管理職責而導致裝修質量問題的，應雙倍返還服務費。物業服務企業應當加強對建筑垃圾的清運管理。裝修垃圾的清運由業主本著自愿的原則，委托物業服務企業清理，物業服務企業可以收取裝修垃圾清運費。十九、物業服務企業根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務，服務收費由物業服務企業與委托服務的業主雙方約定。二十、物業服務企業不得向進入服務區域內為業主提供配送、裝修、維修

14、、安裝、中介等服務的外來人員收取任何費用。二十一、物業服務企業對同一物業管理區域內同一時間交付且同一使用性質和同一類型的物業服務收費，應按統一標準收取，不得以任何形式采取價格歧視。二十二、物業服務收費實行明碼標價制度。物業服務企業應當按照國家和本省相關規定，在其服務區域內的顯著位置或收費地點，做好明碼標價工作，公示內容包括：物業服務企業名稱、服務內容、服務等級標準、收費項目、收費標準等明細表。二十三、各級物業行政主管部門應當加強對物業服務企業的服務內容、服務標準、收費項目、收費標準的監督和檢查。物業服務企業違反國家和本省物業管理法規及有關價格法律、法規和規定的，由各級物業行政主管部門與物價管理

15、部門依據有關法律、法規和規定予以處罰。本實施方法自2016年6月1日起執行，以往規定與本方法不一致的,以本方法規定為準。學習文檔 僅供參考三明市區普通住宅前期物業服務等級指導性收費標準試行類別多層住宅無電梯(元/·月)電梯住宅(元/·月)一級1.10-1.301.70-1.90二級0.90-1.101.50-1.70三級0.60-0.801.20-1.50四級0.50-0.600.80-1.10五級0.500.60-0.80適用說明：一、該收費標準與三明市普通住宅前期物業服務等級標準試行配套使用。二、物業服務企業應按照三明市普通住宅前期物業服務等級標準試行規定的服務內容提供

16、服務。未按照規定內容提供服務的，應相應降低收費標準，服務內容每缺一個大項的，收費標準降低0.10元/平方米；每缺一個小項的，收費標準降低0.01元/平方米。三、綜合性小區多層住宅、高層住宅、別墅、辦公樓、商場等不同物業類型中至少同時具備兩種以上類型的或設施設備比較復雜小區的收費標準可根據情況上浮；設施設備比較簡單的可根據情況下浮；上下浮動的最高比例為15%。四、物業服務企業采用新技術、新方法提供超出三明市普通住宅前期物業服務等級標準試行規定內容的服務項目的，可提高收費標準，經物業行政主管部門備案后實施。學習文檔 僅供參考三明市普通住宅前期物業服務等級標準意見稿項目序號內 容 服務內容及標準一級

17、二級三級四級五級一、基本服務1服務場所設置1固定物業服務辦公場所；2辦公場所整潔有序，有專門的接待區域；3配置辦公家具、 、電腦、網絡通訊、無線wifi及 、復印、打印功能的辦公設施，并可正常使用；4在顯著位置公布服務 。1固定物業服務辦公場所；2辦公場所整潔有序，有專門的接待區域；3配置辦公家具、 、電腦、網絡通訊、無線wifi及 、復印、打印功能的辦公設施，并可正常使用；4在顯著位置公布服務 。1固定物業服務辦公場所；2辦公場所整潔有序，有專門的接待區域；3配置辦公家具、 、電腦、復印、打印功能的辦公設施，并可正常使用；4在顯著位置公布服務 。1固定物業服務辦公場所；2辦公場所整潔有序；3

18、配置辦公家具、 、電腦，并可正常使用；4在顯著位置公布服務 。1小區內設置管理處；2辦公場所整潔有序。2人員配置1配備具有物業管理項目經理崗位證書的負責人并具有5年以上項目經理任職經歷及與相應的樓管員、秩序維護員、工程技術員、綠化養護員、保潔員等人員；2從事物業管理相關人員、專業操作人員按照國家相關規定取得職業資格證書或相應崗位證書，相關崗位證書復印件項目部留存一份；3統一著裝，佩戴標志，行為標準，制定相應的項目服務崗位職責。1配備具有物業管理項目經理崗位證書的負責人并具有3年以上項目經理任職經歷及與相應的樓管員、秩序維護員、工程技術員、綠化養護員、保潔員等人員；2從事物業管理相關人員、專業操

19、作人員按照國家相關規定取得職業資格證書或相應崗位證書，相關崗位證書復印件項目部留存一份；3統一著裝，佩戴標志，行為標準，制定相應的項目服務崗位職責。1配備具有物業管理項目經理崗位證書的負責人并具有2年以上項目經理任職經歷及與相應的樓管員、秩序維護員、工程技術員、綠化養護員、保潔員等人員；2從事物業管理相關人員、專業操作人員按照國家相關規定取得職業資格證書或相應崗位證書，相關崗位證書復印件項目部留存一份；3統一著裝，佩戴標志，行為標準，制定相應的項目服務崗位職責。1配備具有物業管理項目經理崗位證書的負責人；2從事物業管理相關人員、專業操作人員按照國家相關規定取得職業資格證書或相應崗位證書，相關崗

20、位證書復印件項目部留存一份；3統一著裝，佩戴標志，行為標準，制定相應的項目服務崗位職責。1物業管理企業持有有效證照，人員配備合理，有管理人員、保安、保潔人員、崗位責任制明確；2服務人員服裝整潔、掛牌上崗、儀表標準。3物業服務合同與開發建設單位或業主/業主委員會簽定前期物業服務合同，明確雙方權利與義務。與開發建設單位或業主/業主委員會簽定前期物業服務合同，明確雙方權利與義務。與開發建設單位或業主/業主委員會簽定前期物業服務合同，明確雙方權利與義務。與開發建設單位或業主/業主委員會簽定前期物業服務合同，明確雙方權利與義務。與被服務對象簽訂標準的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。4物業承接查驗1對

21、物業共用部位、共用設施設備進行檢查和驗收在物業交付使用30日前；2現場查驗書面記錄及交接記錄完整。查驗記錄包括查驗時間、項目名稱、查驗范圍、查驗方法、存在問題、修復情況以及查驗結論等內容，查驗記錄由開發建設單位和物業服務企業參加查驗的人員簽字確認；3相關文件、資料和記錄建立檔案。物業服務企業自物業交接后30日內，持相應文件向物業所在地的區、縣市房地產行政主管部門辦理備案手續。1對物業共用部位、共用設施設備進行檢查和驗收在物業交付使用30日前；2現場查驗書面記錄及交接記錄完整。查驗記錄包括查驗時間、項目名稱、查驗范圍、查驗方法、存在問題、修復情況以及查驗結論等內容，查驗記錄由開發建設單位和物業服

22、務企業參加查驗的人員簽字確認；3相關文件、資料和記錄建立檔案。物業服務企業自物業交接后30日內，持相應文件向物業所在地的區、縣市房地產行政主管部門辦理備案手續。1對物業共用部位、共用設施設備進行檢查和驗收在物業交付使用30日前；2現場查驗書面記錄及交接記錄完整。查驗記錄包括查驗時間、項目名稱、查驗范圍、查驗方法、存在問題、修復情況以及查驗結論等內容，查驗記錄由開發建設單位和物業服務企業參加查驗的人員簽字確認；3相關文件、資料和記錄建立檔案。物業服務企業自物業交接后30日內，持相應文件向物業所在地的區、縣市房地產行政主管部門辦理備案手續。1對物業共用部位、共用設施設備進行檢查和驗收；2現場查驗書

23、面記錄及交接記錄完整；3相關文件、資料和記錄建立檔案。承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗。5業務接待時間1政府法定工作日不少于12小時在服務場所進行業務接待；2節假日有管理人員值班，并提供服務。1政府法定工作日不少于10小時服務場所進行業務接待；2節假日有管理人員值班，并提供服務。1政府法定工作日不少于8小時服務場所進行業務接待；2節假日有管理人員值班，并提供服務。政府法定工作日不少于4小時服務場所進行業務接待。周一至周五在指定地點有業務接待。6服務公示在物業項目服務場所，上墻公布物業服務企業工商營業執照、資質證書、物業服務內容相關標準及其收費標準、特約服務內容及其收費標

24、準。在物業項目服務場所，上墻公布物業服務企業工商營業執照、資質證書、物業服務內容相關標準及其收費標準、特約服務內容及其收費標準。在物業項目服務場所，上墻公布物業服務企業工商營業執照、資質證書、物業服務內容相關標準及其收費標準、特約服務內容及其收費標準。在物業項目服務場所，上墻公布物業服務企業工商營業執照、資質證書、物業服務內容相關標準及其收費標準、特約服務內容及其收費標準。在物業項目辦公場所上墻公布物業服務內容及標準、物業收費標準、特約服務內容及其收費標準。7日常管理與服務1有完整的物業管理方案、質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全，建立業主資料檔案、各項收費管理檔案、房屋技術工程資料、設施

25、設備技術資料管理檔案、項目承接查驗資料檔案，制定小區物業管理與物業服務工作計劃并組織實施；2業主或使用人投訴、咨詢、求助在1個工作日內予以答復；3設有服務接待中心，公示24小時服務 。提供24小時的受理公共部位的業主或使用人報修。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，一般維修1日內處理，如遇特殊原因無法按時修復，應告知原因并做出修復限時承諾；有完整的報修、維修記錄，有回訪制度并實施；4對違反相關法律法規政策規定或管理規約的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理，提請相關部門限制該房屋產權；5每季或半年公布由業主分攤的公共水電等費用詳細測算及分攤情況，半年公布共用部位經營收益及其他物業管理代

26、收代支費用情況；6按有關規定或合同約定，公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況；7每年一次進行物業服務質量評價，可采取走訪、座談、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年溝通戶數不低于小區住戶的90%，業主滿意度不低于80%；8有公共指示牌、標示牌，安全警示標識等；9節假日元旦、春節、五一、中秋、國慶有專題布置；10每年組織兩次以上社區活動；11廣泛運用電腦進行現代化物業管理服務；12根據業主需求，提供物業服務合同之外不少于二十項特約服務和十項便民服務，公示服務標準與收費標準；13按法律法規的規定及合同約定標準使用住房專項維修資金。有代管理的，實行專戶存儲、按幢設賬、核算到戶的

27、管理，每年公布一次。1有完整的物業管理方案、質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全，建立業主資料檔案、各項收費管理檔案、房屋技術工程資料、設施設備技術資料管理檔案、項目承接查驗資料檔案，制定小區物業管理與物業服務工作計劃并組織實施；2業主或使用人投訴、咨詢、求助在1個工作日內予以答復；3設有服務接待中心，公示24小時服務 。提供24小時的受理公共部位的業主或使用人報修。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，一般維修1日內處理，如遇特殊原因無法按時修復，應告知原因并做出修復限時承諾；有完整的報修、維修記錄，有回訪制度并實施；4對違反相關法律法規政策規定或管理規約的行為進行勸阻、制止或報有

28、關部門處理，提請相關部門限制該房屋產權；5每季或半年公布由業主分攤的公共水電等費用詳細測算及分攤情況，半年公布共用部位經營收益及其他物業管理代收代支費用情況；6按有關規定或合同約定，公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況；7每年一次進行物業服務質量評價，可采取走訪、座談、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年溝通戶數不低于小區住戶的80%，業主滿意度不低于70%；8有公共指示牌、標示牌，安全警示標識等；9節假日元旦、春節、五一、中秋、國慶有專題布置；10每年組織一次以上社區活動；11廣泛運用電腦進行現代化物業管理服務；12根據業主需求，提供物業服務合同之外不少于十五項特約服務

29、和五項便民服務，公示服務標準與收費標準；13按法律法規的規定及合同約定標準使用住房專項維修資金。有代管理的，實行專戶存儲、按幢設賬、核算到戶的管理，每年公布一次。1有完整的物業管理方案、質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全，建立業主資料檔案、各項收費管理檔案、房屋技術工程資料、設施設備技術資料管理檔案、項目承接查驗資料檔案，制定小區物業管理與物業服務工作計劃并組織實施；2業主或使用人投訴、咨詢、求助在2個工作日內予以答復；3設有服務接待中心，公示24小時服務 。提供8小時的受理公共部位的業主或使用人報修。有完整的報修、維修記錄，有回訪制度并實施；4對違反相關法律法規政策規定或管理規約的行為進

30、行勸阻、制止或報有關部門處理，提請相關部門限制該房屋產權；5半年公布由業主分攤的公共水電等費用詳細測算及分攤情況，半年公布共用部位經營收益及其他物業管理代收代支費用情況；6按有關規定或合同約定，公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況；7每年一次進行物業服務質量評價，可采取走訪、座談、問卷調查、通訊等多種形式與業主或使用人進行溝通，每年溝通戶數不低于小區住戶的70%，業主滿意度不低于60%；8有公共指示牌、標示牌，安全警示標識等；9春節、國慶有專題布置；10每年組織一次以上社區活動；11廣泛運用電腦進行現代化物業管理服務；12按法律法規的規定及合同約定標準使用住房專項維修資金。有代管理的，實

31、行專戶存儲、按幢設賬、核算到戶的管理，每年公布一次。1有相關的物業管理和檔案管理制度，有小區物業管理服務工作計劃并組織實施；2業主或使用人投訴、咨詢、求助在2個工作日內予以答復；3公示24小時服務 ，提供工作日內8小時的受理公共部位的業主或使用人報修。有相關的報修、維修記錄；4對違反相關法律法規政策規定或管理規約的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理，提請相關部門限制該房屋產權；5半年公布由業主分攤的公共水電等費用詳細測算及分攤情況，半年公布共用部位經營收益及其他物業管理代收代支費用情況；6有安全警示標識；7按法律法規的規定及合同約定標準使用住房專項維修資金。有代管理的，實行專戶存儲、按幢設賬、

32、核算到戶的管理，每年公布一次。1有基本的物業管理制度和檔案制度；2公示8小時服務 ；解答業主的咨詢、處理業主投訴及受理維修等；業主咨詢、投訴在一周內予以答復處理；業主急修2小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場；3每半年在管理處公布一次由業主分攤的公共水電等費用詳細測算情況；每年一次在管理處公布涉及住戶共用設施設備費用分攤情況和其他物業管理代收代交費用情況；4對違反相關法律法規政策規定或管理規約的行為進行勸阻、制止或報有關部門處理，提請相關部門限制該房屋產權。二、共用部位維護1裝修管理1建立房屋裝飾裝修的告知、審核、巡視、驗收等管理制度；建立業主或使用人房屋裝修檔案；2將住宅裝飾裝修禁止行為及

33、允許施工時間、廢棄物的清運與處置等事項告知業主或裝修人；3根據管控需要，每天巡查一次以上裝修施工現場，并有記錄；4對業主在裝飾裝修過程中違反有關規定、合同約定及管理規約的行為進行勸阻、制止，勸阻、制止等無效的應在24小時內書面報告有關執法部門，并提請相關部門限制該房屋產權。1建立房屋裝飾裝修的告知、審核、巡視、驗收等管理制度；建立業主或使用人房屋裝修檔案；2將住宅裝飾裝修禁止行為及允許施工時間、廢棄物的清運與處置等事項告知業主或裝修人；3根據管控需要，每天巡查一次以上裝修施工現場，并有記錄；4對業主在裝飾裝修過程中違反有關規定、合同約定及管理規約的行為進行勸阻、制止，勸阻、制止等無效的應在24

34、小時內書面報告有關執法部門，并提請相關部門限制該房屋產權。1建立房屋裝飾裝修的告知、審核、巡視、驗收等管理制度；建立業主或使用人房屋裝修檔案；2將住宅裝飾裝修禁止行為及允許施工時間、廢棄物的清運與處置等事項告知業主或裝修人；3根據管控需要，每天巡查一次以上裝修施工現場，并有記錄；4對業主在裝飾裝修過程中違反有關規定、合同約定及管理規約的行為進行勸阻、制止，勸阻、制止等無效的應在24小時內書面報告有關執法部門，并提請相關部門限制該房屋產權。1做好房屋裝飾裝修的告知、巡視、驗收等工作；2將住宅裝飾裝修禁止行為及允許施工時間、廢棄物的清運與處置等事項告知業主或裝修人；3對業主在裝飾裝修過程中違反有關

35、規定、合同約定及管理規約的行為進行勸阻、制止，勸阻、制止等無效的應在24小時內書面報告有關執法部門，并提請相關部門限制該房屋產權。1按照住宅裝飾裝修管理有關規定和管理規約的要求，建立完善的小區裝飾裝修管理制度；2裝修前，依規定告知裝修人有關裝修的禁止行為和注意事項；3每周巡查一次裝修施工現場，并有記錄；4發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關行政主管部門，提請相關部門限制該房屋產權。2房屋結構1每季度對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發現損壞及時安排專項修復并告知相關業主、使用人；對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的

36、行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門，提請相關部門限制該房屋產權；2根據房屋實際使用年限，結合房屋共用部位的使用狀況，根據需要進行維修。屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修；3小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元門、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。1每季度對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發現損壞及時安排專項修復并告知相關業主、使用人；對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門

37、，提請相關部門限制該房屋產權；2根據房屋實際使用年限，結合房屋共用部位的使用狀況，根據需要進行維修。屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修；3小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元門、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。1每半年對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發現損壞及時安排專項修復并告知相關業主、使用人；對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門，提請相關部門限制該房屋產權。2根據房屋實際

38、使用年限，結合房屋共用部位的使用狀況，根據需要進行維修。屬于小修范圍的，組織修復；屬于大、中修范圍的，編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。3小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。1對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發現損壞告知相關業主、使用人；對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門，提請相關部門限制該房屋產權；2小區主出入口設有小區平面示意圖。每年一次對房屋結構、涉及使用安全的部位進行檢查并有記錄，發現損壞安排專項修復并告知相關業主、使用人。3門窗每日

39、巡查一次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，對出現問題及時維修。每2日巡查一次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，對出現問題及時維修。每周巡查一次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，對出現問題及時維修。每月巡查一次，有損壞及時報業主委員會處理。每季一次巡視樓內公共部位門窗，保持完好，開閉正常。4樓內墻面、頂面、地面每周巡查一次小區墻面、頂面、地面，保持粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損，并做好巡查記錄，對出現問題及時維修養護，修補面應保持與原材質、顏色基本一致。每半月巡查一次小區墻面、

40、頂面、地面，保持粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損，并做好巡查記錄，對出現問題及時維修養護，修補面應保持與原材質、顏色基本一致。每月巡查一次小區墻面、頂面、地面，保持粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損，并做好巡查記錄，對出現問題及時維修養護，修補面應保持與原材質、顏色基本一致。每月巡查一次，有損壞及時報業主委員會處理。無大面積剝落、有損壞及時報業主委員會處理。5圍墻每半月一次巡查圍墻，發現損壞及時修復，鐵柵欄圍墻無明顯銹蝕，保持圍墻完好。做好巡查記錄。每月一次巡查圍墻，發現損壞及時修復，鐵柵欄圍墻無明顯銹蝕，保持圍墻完好。做好巡查記錄。每月一次巡查圍墻，發現損壞及時修復，鐵柵欄

41、圍墻無明顯銹蝕，保持圍墻完好。做好巡查記錄。每月巡查一次，有損壞及時報業主委員會處理。每季一次巡視，有損壞及時報業主委員會處理。6道路、場地等每日一次巡視小區區間路面、窨井等，做好巡查記錄，發現損壞及時修復，要求路面不積水，窨井不漫溢，窨井蓋無缺損。每2日一次巡視小區區間路面、窨井等，做好巡查記錄，發現損壞及時修復，要求路面不積水，窨井不漫溢，窨井蓋無缺損。每周一次巡視小區區間路面、窨井等，做好巡查記錄，發現損壞及時修復，要求路面不積水，窨井不漫溢，窨井蓋無缺損。每月巡查一次，有損壞及時報業主委員會處理。每月一次巡視，有損壞及時報業主委員會處理。7休閑椅、室外健身設施等每日至少巡查一次，做好巡

42、查記錄，發現損壞立即修復，保證設施的安全使用。每2日至少巡查一次，做好巡查記錄，發現損壞立即修復，保證設施的安全使用。每周至少巡查一次，做好巡查記錄，發現損壞立即修復，保證設施的安全使用。每月巡查一次，有損壞及時報業主委員會處理。建立室外設施巡查制度，有損壞及時報業主委員會處理。8安全標志對小區內危險、隱患部位設置安全防范警示標志或維護設施，主要通道設置安全疏散提示和事故照明設施，每半月檢查一次，做好檢查記錄，保證標志清晰完整。對小區內危險、隱患部位設置安全防范警示標志或維護設施，主要通道設置安全疏散提示和事故照明設施，每月檢查一次，做好檢查記錄，保證標志清晰完整。對小區內危險、隱患部位設置安

43、全防范警示標志或維護設施，主要通道設置安全疏散提示和事故照明設施，每月檢查一次，做好檢查記錄，保證標志清晰完整。對小區內危險、隱患部位設置安全防范警示標志，主要通道設置安全疏散提示和事故照明設施，每季檢查一次，保證標志清晰完整。對小區內有存在危險隱患部位設置安全防范警示標志，有損壞及時報業主委員會處理。三、共用設施設備維護1基本要求1對共用設施設備進行日常管理和維修養護依法應由專業部門負責的除外，運行、檢查、維修、保養記錄齊全；2建立共用設施設備安全操作、運行、巡檢、機房管理、設備故障應急措施等制度；建立共用設施設備檔案設備臺帳，設施設備標志齊全、標準，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備

44、操作規程及保養標準；設施設備運行正常；3每年編制共用設施設備維修養護計劃和專項維修資金使用計劃，向開發建設單位或業主提出報告和建議，根據開發建設單位或業主決定組織維修；4根據設施設備使用的相關規定對共用設施設備組織巡查，并記錄；5提供不少于12小時的維修服務，緊急搶修服務應在半小時內到達現場，及時報告開發建設單位或業主，并在24小時內修復，如遇特殊原因無法按時修復，應告知原因并做出修復限時承諾，及時記錄維修情況；6保持共用設施設備運行正常，如遇故障及時維修，在維修費用確保前提下共用設備完好率不低于95%，共用設施完好率不低于90%；7接到相關部門停水、停電、停氣等通知應及時通告業主；8設備房保

45、持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象；9主要道路及停車場交通標志齊全、標準；10容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。1對共用設施設備進行日常管理和維修養護依法應由專業部門負責的除外，運行、檢查、維修、保養記錄齊全；2建立共用設施設備安全操作、運行、巡檢、機房管理、設備故障應急措施等制度；建立共用設施設備檔案設備臺帳，設施設備標志齊全、標準，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養標準；設施設備運行正常；3每年編制共用設施設備維修養護計劃和專項維修資金使用計劃，向開發建設單位或業主提出報告和建議，根據開發建設單位或業主決定

46、組織維修；4根據設施設備使用的相關規定對共用設施設備組織巡查，并記錄；5提供不少于10小時的維修服務，緊急搶修服務應在半小時內到達現場，及時報告開發建設單位或業主，并在24小時內修復，如遇特殊原因無法按時修復，應告知原因并做出修復限時承諾，及時記錄維修情況；6保持共用設施設備運行正常，如遇故障及時維修，在維修費用確保前提下共用設備完好率不低于90%，共用設施完好率不低于85%；7接到相關部門停水、停電、停氣等通知應及時通告業主；8設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象；9主要道路及停車場交通標志齊全、標準；10容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設

47、備故障有應急方案。1對共用設施設備進行日常管理和維修養護依法應由專業部門負責的除外，運行、檢查、維修、保養記錄齊全；2建立共用設施設備安全操作、運行、巡檢、機房管理、設備故障應急措施等制度；建立共用設施設備檔案設備臺帳，設施設備標志齊全、標準，責任人明確；3每年編制共用設施設備維修養護計劃和專項維修資金使用計劃，向開發建設單位或業主提出報告和建議，根據開發建設單位或業主決定組織維修；4根據設施設備使用的相關規定對共用設施設備組織巡查，并記錄；5提供不少于8小時的維修服務，緊急搶修服務應在半小時內到達現場，及時報告開發建設單位或業主，并在72小時內修復，如遇特殊原因無法按時修復，應告知原因并做出

48、修復限時承諾，及時記錄維修情況；6保持共用設施設備運行正常，如遇故障及時維修，在維修費用確保前提下共用設備完好率不低于90%，共用設施完好率不低于85%；7接到相關部門停水、停電、停氣等通知應及時通告業主；8設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象；9主要道路及停車場交通標志齊全、標準；10容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。1共用設施設備運行有基本的維修養護制度；2容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；3每月一次對共用設施設備組織巡查，做好巡查記錄；需要維修，向業主大會提出報告與建議，根據業主大會的決定，及時組織維

49、修或者更新改造；4設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象；5接到相關部門停水、停電通知；按規定時間在小區醒目處提前通知業主。1共用設施設備運行有基本的維修養護制度；2容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；3每月一次對共用設施設備組織巡查，做好巡查記錄；需要維修，向業主大會提出報告與建議，根據業主大會的決定，及時組織維修或者更新改造；4設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象；5接到相關部門停水、停電通知；按規定時間在小區醒目處提前通知業主。2電梯1電梯各項技術參數應符合國家有關質量標準，取得安全檢驗合格證，并在電梯轎廂內顯著位置公示；2電梯根據相關標準及制造商維

50、護標準進行保養， 24小時運行節能措施除外，如有故障及時組織維修；3每日進行日常巡查，并有相關記錄；4建立電梯運行檔案，記錄電梯運行情況和維修保養工作內容；5當電梯發生困人或其它突發重大故障時，物業服務人員須在10分鐘內到現場應急處理，專業技術人員須在半小時內到達現場進行處理；6電梯故障或維修期間，應設置安全警示，并采取相關防護措施；7電梯轎廂內按鈕、燈具、對講等配件保持完好，轎廂整潔；8委托專業維修保養單位進行定期保養，并有管控措施。1電梯各項技術參數應符合國家有關質量標準，取得安全檢驗合格證，并在電梯轎廂內顯著位置公示；2電梯根據相關標準及制造商維護標準進行保養， 24小時運行節能措施除外

51、，如有故障及時組織維修；3每日進行日常巡查，并有相關記錄；4建立電梯運行檔案，記錄電梯運行情況和維修保養工作內容；5當電梯發生困人或其它突發重大故障時，物業服務人員須在15分鐘內到現場應急處理，專業技術人員須在半小時內到達現場進行處理；6電梯故障或維修期間，應設置安全警示，并采取相關防護措施；7電梯轎廂內按鈕、燈具、對講等配件保持完好，轎廂整潔；8委托專業維修保養單位進行定期保養，并有管控措施。1電梯各項技術參數應符合國家有關質量標準，取得安全檢驗合格證，并在電梯轎廂內顯著位置公示；2電梯根據相關標準及制造商維護標準進行保養， 24小時運行節能措施除外，如有故障及時組織維修；3每日進行日常巡查

52、，并有相關記錄；4建立電梯運行檔案，記錄電梯運行情況和維修保養工作內容；5當電梯發生困人或其它突發重大故障時，物業服務人員須在15分鐘內到現場應急處理，專業技術人員須在半小時內到達現場進行處理；6電梯故障或維修期間，應設置安全警示，并采取相關防護措施；7電梯轎廂內按鈕、燈具、對講等配件保持完好，轎廂整潔；8委托專業維修保養單位進行定期保養，并有管控措施。委托專業單位保養。委托專業單位保養。3低壓配電1每周一次檢查低壓配電設施；2低壓配電設施有關技術參數應符合國家有關質量標準；3低壓配電、自備電源等設施設備應根據相關標準及制造商維護標準進行保養、運行，如有故障及時組織維修；4自備電源可隨時啟用。

53、1每周一次檢查低壓配電設施；2低壓配電設施有關技術參數應符合國家有關質量標準；3低壓配電、自備電源等設施設備應根據相關標準及制造商維護標準進行保養、運行，如有故障及時組織維修；4自備電源可隨時啟用。1每月一次檢查低壓配電設施；2低壓配電設施有關技術參數應符合國家有關質量標準；3低壓配電、自備電源等設施設備應根據相關標準及制造商維護標準進行保養、運行，如有故障組織維修。每月一次檢查路燈、樓道燈等，完好率不低于80%，并按規定時間定時開關。每季一次檢查路燈、樓道燈等，完好率不低于75%，并按規定時間定時開關。4給排水給水:1每周對供水設備檢查一次，每季對水泵潤滑點加油，對泵房、管道等進行除銹、油漆

54、一次，每年保養一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；2半年一次清洗生活水箱、蓄水池，二次供水水質符合國家生活用水標準；3高層房屋每半年一次對減壓閥進行測壓并做好記錄；4水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網并完好，每年秋末對暴露水管進行防凍保養一次。排水:1每周一次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季一次潤滑加油；2每半年一次對污水處理系統全面維護保養；3控制柜電氣性能完好，運作正常；4污水處理系統正常運行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環保要求；5每年清洗暴氣機空氣濾網兩次，如有破損立即更換。給水:1每2周對供水設備檢查一次，每季對水泵潤滑點加油，對泵房、管道等進行除銹、油漆一次，每年保養一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔；2半年一次清洗生活水箱、蓄水池，二次供水水質符合國家生活用水標準；3高層房屋每半年一次對減壓閥進行測壓并做好記錄；4水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網并完好，每年秋末對暴露水管進行防凍保養一次。排水:1每2周一次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季一次潤滑加油；2每半年一次對污水處理系統全面維護保養；3控制柜電氣性能完好，運作正常；4污水處理系統正常運行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環保要求；5每年清洗暴氣機空氣濾網兩次，如有破損立即更換。給水:1每月對供水設備檢查