1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-231編號：_P物業(yè)護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)規(guī)程審核：_時間：_單位：_P物業(yè)護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)規(guī)程用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。P物業(yè)護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)規(guī)程1.目的通過培訓(xùn)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)技能精、文化素養(yǎng)高的安全隊伍。2.適用范圍適用于P物業(yè)管理公司護(hù)衛(wèi)部。3.職責(zé)3.1護(hù)衛(wèi)班長負(fù)責(zé)本班護(hù)衛(wèi)員的培訓(xùn)。3.2護(hù)衛(wèi)主管負(fù)責(zé)檢閱、考評護(hù)衛(wèi)員整體培訓(xùn)

2、效果。4.內(nèi)容4.1培訓(xùn)分類4.1.1入職培訓(xùn)新錄用護(hù)衛(wèi)員上崗之前710天時間進(jìn)行入職培訓(xùn)。4.1.2經(jīng)常性培訓(xùn)每周二、五，所有護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能、崗位技能的理論培訓(xùn)。4.1.3軍體培訓(xùn)每周一、四，所有護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行軍事體能訓(xùn)練。4.1.4消防演練每月1次組織義務(wù)消防隊員進(jìn)行一次小規(guī)模的消防演練(包括滅火器材的使用，火災(zāi)應(yīng)急處理演習(xí)，每年組織一次大型消防演習(xí))。4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.2.1入職培訓(xùn)4.2.1.1了解公司現(xiàn)狀及公司之各項規(guī)章制度及ISO9000質(zhì)量管理體系作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)，入職部門環(huán)境情況介紹。4.2.1.2安全管理的規(guī)章制度及有關(guān)政策、法令。4.2.1.3護(hù)衛(wèi)員的職責(zé)、紀(jì)律、

3、禮儀及獎懲制度。4.2.1.4崗位的基礎(chǔ)知識。4.2.1.5物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(包括服務(wù)意識和服務(wù)技能方面)。4.2.1.6消防的基礎(chǔ)知識。4.2.1.7其它有關(guān)知識。4.2.2經(jīng)常性培訓(xùn)4.2.2.1安全知識，如在執(zhí)勤中對各種安全問題的預(yù)測、控制及處理原則和方法。4.2.2.2處理各類突發(fā)事件的原則和方法。4.2.2.3車輛管理、車輛指揮動作。4.2.2.4消防理論知識。4.2.2.5物業(yè)管理知識。如：服務(wù)意識的體現(xiàn)、二次裝修及動火作業(yè)、微笑服務(wù)及文明用語等。4.2.2.6崗位當(dāng)值業(yè)務(wù)技能的經(jīng)常性培訓(xùn)。4.2.3軍體培訓(xùn)4.2.3.1隊列動作(齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解

4、散、三種步伐變換、停止間轉(zhuǎn)法、脫戴帽等)。4.2.3.2拳術(shù)(擒敵拳、警棍術(shù)、散打組合等)。4.2.3.3體能(長跑、腑臥撐、拉臂向上等)。4.2.4消防演練4.2.4.1各類滅火器的使用(干粉、泡沫、CO2鹵代烷等)。4.2.4.2消防水帶使用(水帶與水栓的連接、拋水帶等)。4.2.4.3煙感、溫感、送風(fēng)、排煙、防火門、噴淋頭。4.2.4.4消防綜合演練。4.3培訓(xùn)效果的追蹤及考核4.3.1每一階段的培訓(xùn)完成后，均需進(jìn)行定期與不定期培訓(xùn)效果追蹤及時檢討和修正。5.相關(guān)文件HR-CQ01-02培訓(xùn)管理作業(yè)指導(dǎo)6.記錄HR-CQ01-02-F1培訓(xùn)申請審批表HR-CQ01-02-F2培訓(xùn)計劃表HR-CQ01-02-F3培訓(xùn)考核記錄表HR-