1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-719編號：_大廈物業(yè)工程部工作單管理制度審核：_時間：_單位：_大廈物業(yè)工程部工作單管理制度用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營運作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運作中實踐得到不斷的完善，使經(jīng)營管理中議事有法可依。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。大廈物業(yè)工程部工作單管理制度一.工作單和維修電話記錄制度的目的：1.有利于檢查工作質(zhì)量，責(zé)任落實到人。2.憑工作單進入客戶區(qū)域，工作單就是工程維修人員進入客戶區(qū)域的通行證。3.憑工作單到庫房領(lǐng)料，便于大廈各

2、部門核算，同時也有利于庫房管理、統(tǒng)計。4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后，填寫維修工作單，按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時到客戶處進行維修。大廈通常分為空水、強電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排，有利于派工派單，有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應(yīng)做出統(tǒng)計，每月做出工單月報送交工程部。二使用和管理工作單的具體要求：1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù)，各使用部門應(yīng)認(rèn)真、詳細(xì)填寫，以免影響服務(wù)效率及工作質(zhì)量，工程部辦公室應(yīng)設(shè)置工作單存欄。2.工作單一式三聯(lián)：分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查，三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗收，返回工程部留底備查。3.工程部調(diào)度人

3、員接到返回的工作單后，應(yīng)按專業(yè)分檢，分放在工單分派欄中，分派欄包括"待修理"、"正在修理"、"已完成"、"未完成"、"等備件"。4.工作單應(yīng)寫清工作地點、工作內(nèi)容，一份工單只填寫一項工作，便于工程部分派。5.當(dāng)工程部人員完成工作后，當(dāng)事人予以驗收、復(fù)查，合格后在工作驗查一欄簽名。6.凡屬于供應(yīng)商、裝修商保修范圍的設(shè)備需要維修，一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。7.使用部門采購的新設(shè)備應(yīng)及時通知工程部，以便配合使用前的檢查及調(diào)試，及時將圖紙資料交工程部閱存。三其他注意事項：1.發(fā)生停電、停水、跑水

4、、電梯困人、設(shè)備運行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問題時，可以電話方式通知工程部。2.補配鑰匙及換鎖工作，應(yīng)先到保安部申請，填寫"補、配鑰匙申請表"，不能憑工作單補、配鑰匙。3.凡需要重新制作、翻修的工作，材料費在300元以上的投資，一律填寫"客戶服務(wù)單"，并由財務(wù)部審核，總辦批準(zhǔn)后實施。4.凡是文字表達不清，而需要附圖說明的工作應(yīng)附圖說明，圖中尺寸比例要標(biāo)清楚。5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時完成的工單，存放在"未完成"一欄，并做好交接班；因工具、材料等原因而擱置的工作單，放在"等備件"格內(nèi)，并及時申報采購單爭取及時恢復(fù)。領(lǐng)班以上各級人員均應(yīng)對"