1、家居建材廣場物業(yè)部工作管理規(guī)定1.0目的本規(guī)定明確了物業(yè)部員工的日常工作范圍。2.0適用范圍本程序適用于各分店3.0工作原則3.1 日事日畢；3.2 不折不扣的完成本職工作；3.3 誠實、高效。4.1 相關(guān)文件4.1 專修管理規(guī)定4.2 文檔管理規(guī)定4.3 專柜撤場操作流程4.4 維修工作管理規(guī)定4.5 燈具設(shè)施維修、更換管理規(guī)定4.6 高空作業(yè)管理規(guī)定4.7 用電安全檢查管理規(guī)定4.8 消防安全檢查管理規(guī)定4.9 電梯維保監(jiān)管規(guī)定4.10 消殺監(jiān)管規(guī)定4.11 保潔員工作管理規(guī)定4.12 倉庫管理規(guī)定4.13 變配電設(shè)備管理規(guī)定4.14 電梯管理規(guī)定4.15 發(fā)電機管理規(guī)定4.16 空調(diào)系統(tǒng)

2、管理規(guī)定4.17 給排水設(shè)備管理規(guī)定4.18 物業(yè)部小型設(shè)備管理規(guī)定4.19 物業(yè)部個人量化考核標準5.1 工作內(nèi)容5.2 每日工作5.2.1 查閱交接班工作記錄，并跟進未完成工作的落實和安排；5.2.2 日常巡場制度：當班物管員每隔2小時巡場一次，并記錄檢查情況，安排維修或保潔；部門負責(zé)人每天巡場不少于2次；5.2.3 部門負責(zé)人每天必須組織部門員工（除保潔員）召開一次晨會，時間要求在10分鐘內(nèi)，要求對晨會內(nèi)容做好相關(guān)記錄，并存檔。其主要內(nèi)容：1、了解昨日的工作完成情況；2、當日的工作布置。5.2.4 每天第一次巡場時，物管員必須對商場的所有設(shè)備進行全面檢查；5.2.5 ，每天早上9：00物

3、管員記錄電表讀數(shù)并進行統(tǒng)計和分析；5.2.6 每日早上9：00空調(diào)工記錄空調(diào)耗水、耗電讀數(shù)并進行統(tǒng)計和分析；5.2.7 每天14：30檢查并登記消防水壓表；5.2.8 每日戶外燈光開啟后1小時進行巡查，并檢查公司指定的戶外廣告牌。5.3 每周工作5.3.1 周工作計劃/總結(jié)5.3.2 部門周例會制度；5.3.3 對商場2米以下不銹鋼制品、牌匾進行一次保養(yǎng)工作（每周一）；5.3.4 對商場通道玻璃進行清潔（每周二）；5.3.5 對外廣場地面進行清潔（每周四）。5.4 月度工作5.4.1 每月一次對部門員工進行專業(yè)技能和服務(wù)意識培訓(xùn)工作；5.4.2 定時器的校對工作（每月1日晚18：00）；5.4

4、.3 熱水器及水龍頭濾網(wǎng)的清洗工作（每月1日和16日）；5.4.4 上月水表、電表統(tǒng)計工作（每月3日前）；5.4.5 每月電費統(tǒng)計上報財務(wù)（每月4日前）；5.4.6 月工作計劃和總結(jié)及部門報表（每月28日前）5.4.7 月度費用異動分析（每月5日前）；5.4.8 對部門每月使用的各類表格及相關(guān)文件等進行整理歸檔（每月5日前）；5.4.9 部門員工的上月績效考核工作（每月5日前）；5.4.10 清潔雨棚（每月5日，必須在營業(yè)前完成）；5.4.11 月服務(wù)質(zhì)量調(diào)查反饋的回復(fù)（每月10日前）；5.4.12 對消防設(shè)施、商場廣告牌、防火門、應(yīng)急燈、玻璃、大理石和電源開關(guān)進行清潔（每月10日、25日）；

5、5.4.13 非高空作業(yè)招牌的清洗（每月10日）；5.4.14 每月對消防樓梯、辦公區(qū)玻璃的清潔至少2次（每月10日、30日）；5.4.15 每月倉庫盤點工作（每月15日）；5.4.16 對2米以上的不銹鋼制品進行上油保養(yǎng)一次（每月15日）；5.4.17 風(fēng)口、長明燈的清潔工作（每月16日）；5.4.18 每月1次的商場消殺工作（每月第一周）；5.4.19 清潔一次空調(diào)過濾網(wǎng)（每月18日，當有裝修工程時，在工程結(jié)束后一周內(nèi)對該區(qū)空調(diào)過濾網(wǎng)清潔一次。）；5.4.20 每月一次對扶手梯的清潔（每月20日）；5.4.21 部門辦公用品及物料的申購（每月20日前）；5.4.22 消防安全檢查，并將檢查

6、結(jié)果上報總經(jīng)理，落實整改進度、結(jié)果（每月27日）；5.4.23 用電安全檢查，并將檢查結(jié)果上報總經(jīng)理，落實整改進度、結(jié)果（每月28日）；5.4.24 每月對樓層通道波導(dǎo)線、升旗臺大理石打蠟（每月2830日）；5.4.25 每月一次的噴水池換水工作（日常水的凈化采用加漂白水）；5.4.26 監(jiān)督每月的電梯、空調(diào)、消防系統(tǒng)的維保。5.5 季度工作指引5.5.1 每季度對地毯進行清洗一次（每年2月、5月、8月、11月各一次）；5.5.2 每季度對空調(diào)翹片、新風(fēng)系統(tǒng)的保養(yǎng)（每季度最后一月2030日）；5.6 年度工作指引5.6.1 年度工作計劃總結(jié)（每年元月份上交）；5.6.2 年度員工考核；5.6.3 每半年對大堂及中庭的大理石地面進行一次打蠟（5月1日和11月1日前）；5.6.4 每半年一次的外墻清洗（6月1日和12月1日前）；5.6.5 每年一次對通道地面拋光磚的打蠟一次（7月15日）；5.6