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文檔簡介

1、家居建材廣場燈具設施的維修、更換管理規定1.0目的本規定明確了商場燈具設施的維修、更換程序及相關規定，以確保為商場創造良好的購物環境。2.0適用范圍本規定適用于本商場燈具設施的維修、更換/3.0工作原則3.1 安全、及時、節約、保持保量；3.2 公共營業區域與專柜優先；3.3 將裝修對營業的影響降到最低。4.0相關文件4.1 專柜手冊4.2 專柜有償維修安裝服務收費標準4.3 物業部個人量化考核標準5.0職責5.1 物管員負責維修、更換工作；5.2 物業部負責人負責組織安排。6.0工作流程及相關規定6.1 公共部分燈具設施6.1.1 物業部巡場人員對出現故障或損壞的公共部分燈具設施必須于2小時

2、內修復或更換完畢，并同時做好相關詳細記錄。對于難度過大或需要較長維修時間的，則須上報物業負責人（主管）。6.2 專柜燈具設施專柜燈具設施出現故障或損壞時，物業部巡場人員須做以下工作：6.2.1 口頭通知專柜，要求其必須于2小時內修復或更換完畢（特殊燈具可適當放寬時間）6.2.2 如果專柜未在限定時間內修復或進行更換的，則由物來部在2小時內代維修或更換，費用由專柜承擔；6.2.3 當專柜自備燈具設施提出更換需求時，物業部應在30分鐘內到現場檢查，小工程量在1小時內為其更換，收費標準參照專柜有償維修安裝服務收費標準；6.2.4將簽字確認的維修單一聯交專柜，一聯上交財務作為在專柜代收款中進行相關維修

3、費用扣除的依據。6.3 自營區燈具設施自營區燈具設施出現故障或損壞時，物業部巡場人員需做以下工作：6.3.1 通知營業負責人/主管到物業部填寫維修申請單，交由物業部負責人/主管簽字確認；6.3.2 物業部負責人在2小時內對其進行維修或更換，并經營業負責人/主管簽字確認；6.3.3 維修完畢后，將維修單一聯交物業部存檔，一聯交財務部。6.4 室外用電設施6.4.1 屬于外包維修的，立即通知維保單位進行維修，記錄在案并跟進維修；6.4.2 屬于店內維修的，立即進行檢、修、換，無法即時完成修、換，上報物業部負責人并記錄在案；6.4.3 外廣場等室外照明的維修時間為24小時內。7.0相關記錄7.1 日常工作巡場表7.2 物業部工作記錄本7.3 整改通知書7.4 維修申請單7

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