1、樓盤【開盤解籌】完全操作手冊目 錄CONTENTS服務客戶服務產品開盤時間推廣主題推廣目的活動場地 參加人數主辦單位協辦單位策劃執行方案提供活動前相關支持前期準備審批流程執行流程費用預算人員分工媒體選擇各項操作日程安排活動中開盤操作活動后善后工作效果評估序言前言：一切為了更好的服務與合作，一切為了銷售！服務客戶：地產開發有限公司服務產品：項目開盤時間： 年 月 日推廣主題：開盤解籌推廣目的：通過開盤解籌活動，達到宣傳、推廣服務產品的目的，增加活動催生的機會及期許達到的效果?；顒訄龅兀喉椖渴蹣遣炕颥F場會所參加人數：預計位主辦單位：地產開發有限公司協辦單位：策劃執行：創典全程房地產運營機構方案提供

2、：創典全程房地產運營機構項目策劃組活動前 一、.綜述 年 月 日，地產的項目舉行盛大開盤解籌我司項目策劃組先后與貴司相關負責人、就本案開盤解籌活動事宜共同協商探討，以期更好的宣揚 本案的宗旨，著力營造優雅、愉悅 、感恩、了解、開放、 互動的主題思想，推動本案的開盤解籌 。 本案【開盤解籌】盛典是面向政府、社會、客戶、傳媒的，一次適時的、良好的形象宣傳機會，是樹立地產的整體形象的良好契機，同時，為本案的銷售夯實基礎及形成口碑。二.企業目標通過本案開盤活動，樹立良好的本案形象，提升本案口碑，進而達成銷售目標。增進與目標客戶的交流及溝通，樹立目標客戶心目中的企業形象及本案的正面形象。在較小的投入下，

3、利用開盤的時機與目標客戶的口碑傳頌，進一步培育潛在客戶市場，謀求本案的銷售達成，進而達到收益增長。三.活動目的通過活動，讓甲方更清楚地看到創典人服務理念的貫徹和精益求精的工作風范，達到專業值得信賴的目的通過縝密細致的活動安排，加深客戶對產品的認可度，爭取達到高解籌認購率檢驗價格水平是否合適，檢測前期項目營銷推廣思路，反饋銷售賣點，確定與調整下一步營銷方案借助開盤解籌活動推廣項目形象，提高企業口牌，達到雙贏四.相關支持禮品、獎品贊助；相關品牌支持；媒體支持；協辦單位支持五.前期準備 項目策劃組針對項目開盤解籌活動提出方案與甲方共同探討，推動執行。六.審批流程項目組分析原因后重報提 案項目經理審閱

4、YESNO批復后回遞項目策劃遞交甲方 并進行溝通返回策劃組修改并完善進入活動預備執行落實活動相關節點確定活動日程及費用執行 NO YES YES七.執行流程 執 行落實禮儀公司 落實各媒體傳播落實花卉公司落實酒店訂餐及冷餐配送等購買禮、獎品及其它所需物件通知客戶開盤解籌及邀請嘉賓等現場急救救護隊的聯系簽訂慶典禮儀內容與時間等電視報紙雜志發稿時間內容數量種類及擺放日期等簽訂品種規格及服務費用購買的數量種類及其它所需發邀請函告知活動規則等或備急救藥箱或外請援助查詢未來7日天氣預報開盤解籌活動費用預算編號項目費用總計備注1禮儀慶公司（依服務內容對方報價）元元計費標準見合同2主持人費元元自備免費，外請

5、付費3貴賓費 元/人（共人）元請政府領導等4記者紅包元/人（共人）現場報采訪等5電臺攝影人員費 元/人（共人）現場報攝像等6酒塔及工費元/人 元/酒塔外請賓館服務7水飲、冷餐費用或自買或外請8晚宴 元/桌慶祝、酬謝9盆栽綠植費植物租賃10廣告費播出與刊登費11禮品元/人/個贈送12獎品費一等獎 元/人/個二等獎 元/人/個三等獎 元/人/個抽獎13印刷品請柬，宣傳單等14投影儀儀器租賃費15發電機保障電的供給或買或租16突發急救安全藥箱或雇員費17鳴炮、煙花自買或慶典公司提供18其它192021合計人員分工各項目部結合本項目的實際情況，作相應的人員分工安排甲方：地產現場總控現場后勤財務收款嘉賓

6、接待現場司機發禮、獎品突發事件處理創典全程：現場總控選房區銷控公布區公布協助選房現場接待熱線接聽助理簽約協助排號選房信息傳遞禮儀公司：禮儀服務媒體發布：現場采訪現場報道 天氣預報通過12121查詢未來七天的天氣：（及時應變） 前第七天：晴天 陰天 陰轉雨（雪） 霧天 大風 雨雪天氣前第六天：晴天 陰天 陰轉雨（雪） 霧天 大風 雨雪天氣前第五天：晴天 陰天 陰轉雨（雪） 霧天 大風 雨雪天氣前第四天：晴天 陰天 陰轉雨（雪） 霧天 大風 雨雪天氣前第三天：晴天 陰天 陰轉雨（雪） 霧天 大風 雨雪天氣前第二天：晴天 陰天 陰轉雨（雪） 霧天 大風 雨雪天氣前第一天：晴天 陰天 陰轉雨（雪） 霧

7、天 大風 雨雪天氣 查詢完畢后，及時做相應的工作準備。 媒體選擇華商報 西安晚報 三秦都市報 陜西電視臺 西安電視臺 戶外廣告 車身 電臺 雜志 網絡 其它媒體邀請 新聞通稿的寫作、相關資料的準備。編號媒體發稿時間圖片新聞最終落地備注1（例）華商報2005-6-9軟文加圖片選擇版（整版、1/2版）報紙2西安晚報報紙3三秦都市報不選報紙4陜西電視臺電視報道5西安電視臺電視報道6雜志不選雜志專訪7西安音樂臺電臺廣播8陜西交通音樂臺電臺廣播9網絡網站10其它開盤前一周解籌的客戶告知：一、制作選房說明1、易拉寶形式的說明公布于眾（由廣告公司提前一周做好）2、打印成份的攜帶式選房說明書（由廣告公司提前一

8、周做好）二、銷售人員各負責其客戶的通知1、 在開盤日前一周開始通知客戶選房方案2、 時間、地點通知3、 選房時所帶資料的通知 三、通知方式： 電話 傳真 郵寄邀請函 當面領取邀請函 售樓部易拉寶公布 E-mail 四、選房說明：感謝您對的關注和支持，現將進行首輪認購選房活動：時間： 年 月 日 年 月 日 地點：銷售中心或銷售現場會所選房流程叫號 根據號碼入選房區 選房 交定金 簽署認購協議鑒于認籌客戶較多，為確保整個活動公平有序，本次認購活動將按認籌序號進行： 200年 月 日早點點：1號號200年 月 日午點點：號號 活動安排如下：1、選房順序以認籌單上認籌號為準，敬請各位準時到場，如因自

9、身原因造成在選房過程中被輪空， 本公司不承擔任何責任。延時趕到者，其選房權自動排入下一輪認籌順序之中； 2、每個認籌號選房時間為三分鐘，如在既定時間內沒有選到合適單位，仍可繼續選擇，但不保留其優先權利；3、每套單位定金為人民幣萬元整（￥0000元）。簽署的同時，認籌金元整自動轉為定金，并補交定金元整；4、所有已選房客戶必須在選房當日18：00點之前簽訂認購協議及交足定金，否則所選房號不予保留 。地產公司有權另行出售；5、如客戶未選到合適的房子或因其他任何原因，客戶要求退還認籌金，則在認購活動結束之后一周之內返還其認籌金，但不承擔任何利；。6、如持有認籌單的客戶在 年 月 日18：00之前仍未到

10、銷售中心現場選房，即視為自動放棄本輪認籌的相關權益。同時所有認籌單在 年 月 日18：00之后作廢，不能再參與選房。所義認籌金在一周內返還；7、本次活動最終解釋權歸 房地產開發有限公司所有。注：簽署認購協議所需資料為本人身份證、認籌單及足額定金收據，同時收回認籌金收據及認籌單。 重要聲明：在舉行本輪認購選房活動時，已取得商品房預售許可證，預售證號為： 本輪認購選房活動即為正式合法銷售行為，本輪選房即為正式購房定金，具備法律效力， 違約者定金不予返還。 禮品與獎品：一、 提案1、 禮品與獎品種類（開盤前15天定）2、 采購數量（開盤前一周定）A：已認籌客戶的數量 B：當天認購客戶的禮、獎品機動數

11、量3、 費用預算（開盤前一周定）4、 采購時間的安排（開盤前十五天陸續到位）二、 獎項設置：1、一等獎名 獎2、二等獎名 獎各一個3、三等獎名 獎各一個三、獎項說明及發放辦法：為了答謝各位對的關心與厚愛，我們將在今日選房過程中穿插禮品、獎品的發放與抽取。獎項說明： 1、獎凡是今天選定房的客戶，到財務交款區，交足兩萬元定金并簽訂認購協議的客戶，執定金收款收據與購房協議書，就可以在獎品區領到我們為您準備的獎。（獎品是）2、第二類獎是：獎。我們會在點分開設抽獎活動，看看哪位購房客戶能與幸運觸礁。我們將開設一等獎名，獎品是；二等獎名，獎獎各一個，獎品是；三等獎名，各獎獎一個。凡被抽到客戶可在現場領取領

12、獎禮券一張，在您購房首付款到位、個人按揭資料交齊及簽訂完商品房買賣合同后，憑此獎券就可領取您的幸運大禮了。3、獎項三是獎。將專為當天前位交正式定金并簽訂認購協議的客戶，贈送的額外獎品。當然領取辦法仍是現場領取獎券，在您購房首付款到位、個人按揭資料交齊及簽訂完商品房買賣合同后，憑贈券領取獎品，獎品價值是元元的一個?，F場銷售道具及其它物品的籌備選擇激光筆 投影儀 銷控展板 價格表 房源表（銷售人員人手一份） 房號及時貼 筆記本電腦（銷控區、公布區各一臺） 宣傳海報 樓書 保險柜 驗鈔機 刷卡機 認購書 對講機 樣板間鞋套戶型單張 多備簽字筆 便箋紙 口杯 飲水儲備 安全帽 手電筒 收款收據 抽獎箱

13、 抽獎票號 獎券票 麥克風（禮儀公司提供） 彩球、布浪布、花飾、門頭布、燈飾（禮儀公司提供） 禮儀公司的安排及選項： 1、 開盤前一個月禮儀公司到位，并簽署合作合同（合同禮儀公司提供）2、禮儀提供要求： 升空氣球 彩虹拱門 充氣燈籠柱 異型充氣卡通 舞臺/地毯 音響/燈光 舞臺背景架 藝術編織氣球 皇家禮炮 專業剪彩用品 簽到系列 千禧禮花 布標橫幅 巨幅噴繪 請柬/邀請函 慶典花籃 香檳塔 鮮花迎賓花牌 方型插旗 金屬布幔造景裝飾 三角彩旗吊旗/掛旗 羅馬旗 綬帶 落地式廣告傘 活 動 帳 篷(3mx3m) 廣告衫/廣告傘 場外桌椅 專題攝像/攝影 胸花（鮮花）胸牌 /胸卡 揭牌用品 燈箱制

14、作 易拉寶展架/X展架 代邀名人 精工導示牌制作 室內外長綠植物租擺（或花卉公司提供） 3、禮儀服務類： 迎賓模特 表演模特 慶典司儀 禮儀小姐 4、禮儀服裝：紅絲絨旗袍（無袖、半袖、長袖、中長、全長） 高檔煅面旗袍 晚禮服 青春動感禮儀裝 商務禮儀裝 統一盤發、化裝、鞋帽5、禮儀表演： 銅管表演 弦樂樂隊 電聲樂隊 小提琴獨奏 二胡奏曲 鋼琴演奏 威風鑼鼓 薩克斯 搖滾樂 現代舞表演 街舞 民族舞 舞龍/舞獅 軍樂隊 綜合文藝演出 交響樂隊 禮儀樂隊（注：開盤表演的目的是造勢、多吸引客戶，而不是真正的欣賞，除非在特定時段進行節目表演，方能達到助興目的。一般在選房現場很難二合為一，選房的人顧不

15、上欣賞，欣賞的人不選房）6、費用預算由禮儀公司根據所提供服務內容出具清單。 花卉選擇：（由花卉公司根據需要提供造型）大盆栽綠蘿 棕竹 鐵樹 巴西木 霸王玉 綠巨人 富貴籠 發財樹 黑美人 斑馬萬年青 元寶樹 綠帝王 太陽神 中小盆栽 散尾葵 香龍血樹 金邊富貴竹 一串紅 太陽花 甘藍 天鵝絨草蘭花 長生菊 大波斯菊 大麗花 飛燕草 瓜葉草 郁金香 虞美人 金魚草 配餐選擇：（配餐以各項目所需求的品質自選，以下菜單可供參考）中高檔西餐配送：鏡盤（火腿、黑椒牛肉雙拼）湯： 俄國羅宋湯 冰鎮冰糖銀耳蓮子羹 雜菌忌廉湯 冰鎮綠豆沙 粟米忌廉湯沙拉： 鮮果沙拉 煙肉果仁時菜沙拉 德國土豆沙拉 管形粉沙拉

16、 粟米紅腰豆沙拉 圣女果 蔬菜沙拉 火腿通心粉沙拉 意式腸仔色拉熱菜： 黑椒豬扒 泰式咖喱雞肉飯 公司三文治 星洲炒米粉 泰式肉松飯 法式紅酒燴雞 XO醬蝦仁炒飯 黑椒牛柳絲炒意粉 炒時蔬 美國精選小牛扒 香炸雞翅 甜點： 果拼大鏡盤 葡式蛋撻 法式肉松包 早餐包 法式蒜茸面包 飲品： 藍山咖啡 冰橙汁 熱牛奶 茶中低檔自助：湯： 西湖牛肉羹 冰鎮冰糖銀耳蓮子羹 西紅柿雞蛋湯熱菜： 魚香肉絲 香菇菜心 芳香排骨 紅燒雞翅 炒時蔬 宮爆雞丁 蒜臺肉絲 苜蓿肉 魚香茄子 土豆燒牛肉 主食： 揚洲炒飯 白飯 荷葉餅 炒河粉 蔥花餅 甜點：綠豆糕 沙琪瑪 夾心面包 老婆餅 米餅 奶油蛋糕 果拼大鏡盤飲

17、品：礦物質水 綠茶 橙汁 紅茶 可樂 雪碧 芬達 乳飲 活動準備及日程安排：一、活動前的媒體宣傳在樓盤舉辦開盤活動前，為了當天的活動波及的范圍愈廣，信息的發布面更大，常借助大眾媒體進行活動舉辦的信息告知，一般樓盤普遍采用報紙作為主要的宣傳工具，具體的操作如下：開盤活動前10天：確定發布媒體、版面、版位、時間、形式開盤活動前9天前4天：電視、報紙稿的設計、修改、確認，和發布者簽訂發布合同開盤活動前2天或前1天：電視媒介、報紙稿的發布（此時間可根據具體情況調整）二、日程安排方案1、開盤前1個月：擬開盤/解籌活動方案，交甲方審批（如現場有實物樣板間，則要搭建看樓安全通道，并向甲方申報包裝看樓通道方案

18、）；聯系慶典公司，提出活動操作要求，由慶典公司撰寫慶典活動方案； 2、如若是準現房開盤，則開盤前20天：進行施工工地現場衛生整潔，開始包裝看樓通道；3、開盤前15天：人員分工的確定，并實施責任到“戶”，活動費用到位； 如開盤當天配有冷餐，則聯系并確定配餐公司； 慶典活動方案的確定、慶典公司的確定、慶典所需項目的確定、慶典活動合同簽 訂。4、開盤前14天：活動所要邀請人員的確定，主要是邀請的政府領導、社會嘉賓、樓盤準業主、媒體記者等的確定。5、開盤前12天：請柬數量的確定、購買 來賓贈送禮品數量的確定、購買6、開盤前8天：慶典活動人員的確定，禮儀小姐、主持人（演員）、鑼鼓隊、軍樂隊等的選定。 項

19、目資料的準備，并交付主持人進行熟悉7、開盤前7天：空飄氣球、拱門、刀旗、水座旗、噴繪畫面等文字性東西的確定； 未來7天天氣預報的查詢8、開盤前6天：開盤所需裝飾材料的準備 活動請柬的發送 選房解籌的提前告知9、開盤前5天：慶典活動各個硬件設備由慶典公司準備好，空飄氣球、拱門、刀旗、水座旗、桁架、舞臺、噴繪畫面等制作好。 如果活動當天有宴會，確定宴會的人數、宴會的地址，并聯系酒店進行預定 如活動當天的冷餐會需自辦，確定冷餐會所需食物、水果的種類、數量，并進行購買10、開盤前4天：活動現場場地的平整、打掃、 活動當天所需用品如杯子、水果、飲料等的購買 活動當天各個環節負責人的再次確定 活動所需電壓

20、的確定（專人負責） 以防開盤當天突然停電，動力發電機或材油發電機的準備 現場急救藥箱的購買或外請醫務人員（時間告知）11、開盤活動前3天：活動現場的裝飾開始制作 電視、報紙等廣告發布12、開盤活動前2天：售樓部現場裝飾到位（禮儀公司負責）工地現場花卉裝飾、廣告布幔到位 活動休息區的準備與劃分，包括選房區、公布區、禮、獎品區、財務收款區、領導休息區、來賓休息、等候區、接待區、冷餐會區域、演藝區等活動各個環節的檢查， 13、開盤活動前1天：開盤所需項目的到位，氣球、拱門、水座旗、刀旗、舞臺、桁架、噴繪等的施工（慶典公司晚上完成） 向慶典公司提供相應的設備如水、電等 活動休息區的布置，水果、飲料等的

21、到位 禮、獎品到位、樣板間鞋套數量保證、 人員分工再次落定 活動結束，如有宴會，由甲方負責人邀請相關人員到預定的酒店就餐。 活動中（開盤操作） 開盤活動當天活動安排及選房現場工作流程：（按活動9：30開始算） 5：30 活動所需硬件項目如氣球、拱門、水座旗、刀旗、舞臺、桁架、噴繪、花籃、音響等全部到位，胸花、簽到本等擺放在接待臺上； 8：00 音響開始調試、播放音樂 項目工作人員到崗 8：10 主持人、禮儀小姐、鑼鼓隊、軍樂隊人員及其他演員到位 主持人再次熟悉活動流程 禮儀小姐換衣服，在接待臺前做好準備迎接來賓 軍樂隊、鑼鼓隊在相應位置站立，準備表演8：20 客戶陸續到來，禮儀小姐和負責接待的

22、置業顧問共同迎接來賓，由禮儀小姐為來賓佩戴胸花、協助簽到之后，由置業顧問接待、引導就坐水飲招待，后返回“迎賓區”； 外請政界領導、記者由指定人員接待陪同；選房公布區投影儀安裝、調試，手提電腦到位；將準備好的講稿及通稿分別按人給到；軍樂隊、鑼鼓隊、音響開始交替演奏；攝影師開始攝像；接聽熱線的工作人員到位（始終不離場）8：50 參加活動的來賓基本已經到齊，活動即將開始 負責場內工作人員邀請領導、嘉賓、準業主到活動現場參加活動9：00 開盤活動開始，基本按照活動流程進行，主要分為以下幾個部分 由主持人宣布到場的甲、乙方領導及各方來賓，并請主要領導人發言（音樂可進行伴奏）； 開盤剪彩、鳴鑼（禮儀慶典公司在適當時間打禮花彈、鳴炮、放飛氦氣球、和平鴿等） 舞獅、采青、點睛活動（鑼鼓隊完成） 演藝助興活動（演藝人員）9：20 主持人請參加選房的客戶到休息區就坐，由置業顧問為客戶和來賓發放戶型單頁與宣資料以及水飲招待。主持人向客戶和來賓宣布選房說明及獎項說明，并宣布選房時間從9：30正式開始； 各區域工作人員就位9：30 主持人宣布選房正式開始并叫號，請第一位客戶到選房區