1、打造核心柜員打造核心柜員課程大綱課程大綱 核心柜員的定義 核心柜員的選擇 核心柜員的培育為什么打造核心柜員為什么打造核心柜員應對銀保銷售的模式轉變適應愈加激烈的市場競爭掌控網點資源提升三率擴大經營深挖客戶資源核心柜員的定義核心柜員的定義銷售能力強；影響效果大；合作關系勞；感情基礎深。核心柜員的作用核心柜員的作用武林高手內線臥底影響中心龍兄虎弟課程大綱課程大綱 核心柜員的定義 核心柜員的選擇 核心柜員的培育柜員柜員=客戶客戶柜員的識別接觸根據年齡劃分什么年齡階段的合適 30歲40歲根據性格劃分什么性格特點的合適 穩健且充滿激情根據習慣劃分什么工作習慣的合適 勤勞且精打細算牛牛埋頭苦干任勞任怨；埋

2、頭苦干任勞任怨；馬馬處處逞強性格好勝；處處逞強性格好勝；豬豬好吃懶做不趕不動；好吃懶做不趕不動；狗狗活沒干好還會亂叫。活沒干好還會亂叫。銀行柜員的四種形象比喻銀行柜員的四種形象比喻如何選擇核心柜員？如何選擇核心柜員？ 一字千金型：少說-提供話術一瀉千里型：多說-簡化技巧面無表情型：冷說-培訓表情熱情過火型：誤說-短信提醒保持沉默型：不說-鼓勵開口如何選擇核心柜員？如何選擇核心柜員？細心觀察-多觀察，了解柜員基本資料用心發現-多發現，尋找共同引發需求主動靠近-多溝通，拉近關系夯實基礎激情鼓勵-多激勵，增強信息提高興趣課程大綱課程大綱 核心柜員的定義 核心柜員的選擇 核心柜員的培育三、核心柜員的培

3、育三、核心柜員的培育 核心柜員的關系建立 核心柜員的培訓輔導 核心柜員的業務推動 核心柜員的鞏固維護1、核心柜員的關系建立、核心柜員的關系建立心動行動感動2、核心柜員的培訓輔導、核心柜員的培訓輔導我做你看我們一起做你做我看核心柜員培訓輔導的基本原則核心柜員培訓輔導的基本原則因人而異循序漸進潛移默化快速提升 了解：柜員基本情況了解：柜員基本情況 傾聽：問題與癥結所在傾聽：問題與癥結所在 交流：有的放矢，提出你的建議和解決交流：有的放矢，提出你的建議和解決 問題的方法問題的方法 提高：柜員銷售能力得到提高提高：柜員銷售能力得到提高核心柜員培訓輔導流程核心柜員培訓輔導流程傳授更直接、更有效地推銷技巧

4、傳授更直接、更有效地推銷技巧多讓銀行人員了解公司的實力多讓銀行人員了解公司的實力與柜面人員相互研討拒絕處理的與柜面人員相互研討拒絕處理的話術話術對核心柜員的培訓輔導對核心柜員的培訓輔導3、核心柜員的業務推動、核心柜員的業務推動 宣導啟動 追蹤激勵 成果鞏固 總結評估全省銀保專管員組訓化培訓班業務推動是一種節奏管理業務推動是一種節奏管理啟動期啟動期上升期上升期高峰期高峰期收關期收關期全省銀保專管員組訓化培訓班宣導啟動宣導啟動選擇合適的時間尋找合適的借口取得合適的支持營造合適的氛圍全省銀保專管員組訓化培訓班追蹤激勵追蹤激勵用心把每一件事做好n不在于做多少事，而在于做好了多少事1.做每一件事之前都想一下，做這件事的目的是什么，如何才能做得更好八子管理八子管理全省銀保專管員組訓化培訓班業務推動流程三業務推動流程三成果鞏固成果鞏固 在正確的時間，正確的地點，由勝任的人以正確的方式，做正確的事。全省銀保專管員組訓化培訓班注意事項注意事項業務統計及時準確獎勵兌現及時隆重不要讓榮譽貶值全省銀保專管員組訓化培訓班業務推動流程四業務推動流程四總結評估總結評估不斷地總結才能不斷的進步圣人不二過，我們能不能做到不三過？沒有最