1、廣州視源電子科技股份有限公司Guangzhou Shiyuan Electronics Co., Ltd觸摸問題排查方法一、紅外觸摸框工作原理二、電容觸摸工作原理三、常用工具四、常見問題及分析五、紅外觸摸框的拆裝目錄第一部分 紅外觸摸框工作原理一、紅外觸摸框工作原理工作原理 LED不停進行發射和接收，來檢測紅外線被物體的遮擋情況定位用戶的觸摸位置。 TV主板 觸摸框主控板處理器MCU安卓觸摸安卓觸摸Switch芯片外置觸摸端子PC_IO插座外置電外置電腦觸摸腦觸摸8pin 插座USB觸摸信號串口觸摸信號USB觸摸信號A路B路觸摸信號流圖PCPC模塊模塊一、紅外觸摸框工作原理8pin 插座USB

2、觸摸信號串口觸摸信號觸摸線觸摸線PC轉接板PC_IO插座48/120pin接口TV-PCTV-PC連接線連接線安卓主芯片6觸摸框的工作原理是：通過紅外對管不停進行發射和接收，來檢測紅外線被物體的遮擋情況，進而定位用戶的觸摸位置。小結一觸摸信號分為串口和USB兩路，其中串口信號用于安卓通道觸摸（包括中控菜單），USB信號用于PC通道觸摸和VGA/HDMI通道下的觸摸回傳。經USB傳送的觸摸信號，最終送至外接觸摸端口還是內置PC，由MCU控制一顆USB切換芯片實現。7某工程師上門處理一臺H65EB無觸摸問題時發現，該故障機僅PC通道無觸摸，安卓通道和外接觸摸均正常，同時機器觸摸框上有較多灰塵，屏幕

3、表面也存在臟污。于是該工程師進行了以下處理：1. 清理觸摸框上的灰塵；2. 用濕布擦掉屏幕表面臟污；3. 更換新的觸摸框；4. 對windows系統進行一鍵還原；5. 重新插拔PC；則上述處理中，不能解決此故障的有_項。練習一A. 2項； B. 3項； C. 4項； D. 5項第二部分 電容觸摸工作原理二、電容觸摸工作原理電容觸摸技術原理TV主板電容屏控制板 MCU安卓觸摸Switch芯片外置觸摸端子FFC插座外置電腦觸摸5pin 插座USB信號串口信號usb信號A路B路觸摸信號流圖PC模塊二、電容觸摸工作原理8pin 插座USB信號PC轉接板HDMI插座120pin接口安卓主芯片電容膜觸摸轉

4、接板 51Pin轉接板 觸摸轉接板 usb信號usb信號第三部分 常用工具三、常用工具紅外觸摸框常用工具1、Touchservice2、QtTstPrgm_Client_AutoTest3、UpgradeTool電容觸摸常用工具1、AutoToolGUI.exe 三、紅外觸摸框常用工具1、Touchservice 觸摸框服務程序，可查看觸摸框信息（通信情況、固件版本、型號），用于簡單問題判定和數據校準。 信息查看 案例：問題反饋 通過Touchservice查看版本信息三、紅外觸摸框常用工具重置與校準 案例： 觸摸不精準 a、點擊“校準”，按提示進行校準操作 b、點擊“重置”，看觸摸精度是否O

5、K2、QtTstPrgm_Client_AutoTest 自動測試軟件，用于觸摸框功能的測試及數據收集。功能測試 案例：觸摸框異常 a）確定濾光條是否有灰塵 b）玻璃是否有明顯形變 c）如無法排除，直接打開軟件進行測試， 查看測試結果三、紅外觸摸框常用工具數據收集 案例：全功能測試NG Copy “data”文件夾中的文件進行分析。三、紅外觸摸框常用工具發射燈管（白燈）不良時，測試軟件的數據： T0_X_ADC X(1-060 : 2-014) 4 T1_X_ADC X(1-060 : 1-060) 0 T2_X_ADC X(1-060 : 1-042) 8 T0_X_AGC X(1-060

6、: 2-014) 8 T1_X_AGC X(1-060 : 1-060) 4 T2_X_AGC X(1-060 : 1-042) 4 NG出現在發射燈的同一位置：X(1_060：x_xxx)（X軸第1塊發射板第60號燈） 接收燈管（黑燈）不良時，測試軟件的數據： T0_X_ADC X(1-042 : 1-060) 4 T1_X_ADC X(1-060 : 1-060) 8 T2_X_ADC X(2-014 : 1-060) 4 T0_X_AGC X(1-042 : 1-060) 0 T1_X_AGC X(1-060 : 1-060) 0 T2_X_AGC X(2-014 : 1-060) 8

7、NG出現在接收燈的同一位置：X(x_xxx：1_060)（X軸第1塊接收板第60號燈） 測試NG說明三、紅外觸摸框常用工具3、UpgradeTool 觸摸框固件升級工具注意事項 a）如提示失敗需重新升級 b）過程中會提示重裝驅動 三、紅外觸摸框常用工具Touchservice 觸摸框服務程序，可查看觸摸框信息（通信情況、固件版本、型號），用于簡單問題判定和數據校準。小結三QtTstPrgm_Client_AutoTest 自動測試軟件，用于觸摸框功能的測試及數據收集。UpgradeTool 觸摸框固件升級工具20某S65EB整機出現PC通道無觸摸故障，工程師上門確認觸摸框已正常連接、且重置無效

8、后，使用下載好的觸摸框固件對觸摸框進行了固件升級操作，最終故障排除。則上述處理中，工程師需要用到的工具有：練習三A. Touchservice； B. QtTstPrgm_Client_AutoTest ； C. UpgradeTool； D. LockAGC三、電容屏觸摸常用工具1、AutoToolGUI.exe 電容屏觸摸異常狀態確認，用于簡單問題判定和固件升級。三、電容屏觸摸常用工具軟件版本查看方法 遙控器按“INPUT ”進入軟件版本信息（Software Information）菜單。紅色框為（觸摸控制板） TOUCH 軟件版本信息，黑色框為電容屏固件版本信息。三、電容屏觸摸常用工具

9、三種通道切換情況1正常使用情況按搖控器Input 軟件升級CapTouch升級方式關閉2內置PC通道升級按搖控器Input 軟件升級CapTouch升級方式選擇內置PC3外接升級按搖控器Input 軟件升級CapTouch升級方式外部通道三、電容屏觸摸常用工具升級步驟（確認升級方式）：1.內置 PC /外接電腦打開升級程序 3.升級和測試成功后顯示 PassAutoToolGUI.exe，顯示Device connected； 2.點擊 TEST，進入升級和測試 4.若是升級失敗，請用鼠標按照以 上步驟重新執行一遍，升級完成 后需要把 CapTouch 升級方式選 擇為關閉。 第四部分 常見問

10、題及分析四、常見問題及分析- -紅外觸摸框具體案例分析PC完全無觸摸，顯示無鏈接安卓無觸摸全通道無觸摸三、常見問題及分析- -紅外觸摸框PC無觸摸分析流程三、常見問題及分析- -紅外觸摸框PC無觸摸分析操作 1、使用Touchservice檢查內置PC下觸摸框鏈接情況； 2、檢查線材連接是否正常不良1、如圖觸摸插座CN11所示，USB D- 信號公頭被頂出插座，露出金屬彈片，內部接觸不良不良2、觸摸線的金屬彈片張開過大，無法與金針可靠接觸，導致接觸不良OKNG三、常見問題及分析- -紅外觸摸框Android觸摸異常分析流程三、常見問題及分析- -紅外觸摸框Android觸摸異常分析操作 確認通

11、信是否正常 使用遙控器，連續按下“Input 3939” 這5個按鍵，進入軟件版本菜單后，確認touch 版本信息。三、常見問題及分析- -紅外觸摸框 3、端子插入不到位PC無觸摸、安卓有觸摸全通道無觸摸PC有觸摸，安卓無觸摸OK三、常見問題及分析- -紅外觸摸框各端子定義說明1、觸摸框主控板接口 左側四根線為觸摸框USB信號GNDGNDTD+TD-5VRXTXGNDGNDTD+TD-T5V右側三根線為觸摸框串口信號RXTXGND三、常見問題及分析- -紅外觸摸框各端子定義說明2、主板關于觸摸的接口（6369主板）T5VTD-TD+GNDGNDRXTX5VPCD+D-GND5VUSBTD+TD

12、-GNDPCSWPCS5PCS4PCS3PCS0三、常見問題及分析- -紅外觸摸框TD-PCS4PCS5GNDPCD-NCGNDPC5VTD+PCS3PCS0PCSWPCD+NCGND5VUSB各端子定義說明2、主板關于觸摸的接口（608主板）T5VTD-TD+GNDGNDRXTX三、常見問題及分析- -紅外觸摸框各端子定義說明2、主板關于觸摸的接口（638主板）T5VTD-TD+GNDGNDRXTX三、常見問題及分析- -紅外觸摸框全通道無觸摸分析流程1、PC通道無觸摸問題可能涉及到的部件包括：PC模塊、MCU板、PC_IO信號線、TV主板、機內觸摸線、觸摸框2、安卓通道無觸摸問題可能涉及到

13、的部件包括：TV主板、機內觸摸線、觸摸框3、幾乎所有觸摸問題都有可能與軟件/固件問題有關，在更換部件前先嘗試重置、校準或重刷固件小結三-紅外觸摸框觸摸類問題處理注意事項1 1、針對需要換修的框一定要經過詳細分析2 2、測試工具要齊全；3 3、更換觸摸框要注意順序三、常見問題及分析- -電容觸摸屏具體案例分析PC無觸摸觸摸不良三、常見問題及分析- -電容觸摸屏PC無觸摸分析流程三、常見問題及分析- -電容觸摸屏觸摸不良分析流程三、常見問題及分析- -電容觸摸屏異常處理-觸摸斷線用工具AutoToolGUI.exe在內置PC或外部通道連接模式下執行“MutualTest”操作，觀察執行后的界面是否有異常線條三、常見問題及分析- -電容觸摸屏 異常處理-跳點用工具AutoToolGUI.exe在內置PC或外部通道連接模式下執行“MutualTest”操作，觀察執行后的界面是否有異常線條。1、PC通道無觸摸問題可能涉及到的部件包括：PC模塊、PC轉接板、51PN轉接板、FFC信號線、觸摸轉接主板、機內觸摸線、HDMI線2、安卓通道無觸摸問題可能涉及到的部件包括：TV主板、機內