1、開題報告酒店客房管理系統設計一、選題的背景、意義 (所選課題的歷史背景、國內外研究現狀和發展趨勢)當今社會為信息社會，世界已進入在計算機信息管理領域中激烈競爭的時代。1信息 已成為繼勞動力、土地、資本之后的又一大資源，誰控制的信息越多，誰利用信息資源的效 率越高，誰就會在各方面 的競爭中，占有一席之地，誰就會更有優勢，這一點已得到舉世公 認。一個好的酒店想要取得更高的效 益，就必須以最小的成本，最快捷方便的服務給顧客提 供最好的居住環境，而一個好的酒店客房管理系 統就能夠更好的提高管理的現代化程序，加 強管理的信息化手段，提高工作效率，增加單位效益隨著我國改革開放的不斷推進，國內人民生活水平的

2、不斷提高，旅游出行的人民越來越 多，商務活動 也相當的活躍；再加上入境旅游的人也越來越多，入境從事商務活動的外賓也 越來越多。因此，現在國內 的賓館住宿行業也越來越多。賓館客房管理的科學化、系統化、 信息化也成為各個賓館追求的目標。因此， 而要實現這些功能，就要求各個賓館配備一套客 房管理信息系統，以便在賓館內實施良好的完善的管理且 以最快地速度響應客戶的需求，及 時為他們提供服務，為他們提供一個高效、便捷的居住環境?？头抗芾?信息系統( MIS)是 各個賓館軟件建設中一個重要的應用系統 2，它大大了改善賓館管理的基礎環境。國際上酒店業信息協同化應用主要揉合了企業資源管理計劃(ERP)、客戶關

3、系管理(CRM)、供應鏈管理 (SCM)和電子商務的觀點。從企業資源管理計劃 (ERP)角度，優化酒店價 值鏈，對企業業 務流程、組織結構再造，提升酒店管理水平；從供應鏈管理(SCM角) 度，實 現社會資源配臵最優化，控制采購成本，保障供應質量 3；從客戶關系管理 (CRM和) 電子商 務的角度，把企業關注的焦點，逐漸轉移到客戶 上來，幫助酒店最大限度地利用以客戶為中 心的資源，不斷開有戶和潛在客戶，通過改進客戶價值、客戶 滿意度以及客戶的忠誠度， 增強酒店爭優勢。典型的案例是 UTELL ， STERLLNG，SUMMIT 三個國際著名訂房中心合并 一舉成為名為 SU MMIT 的全球最大的

4、銷售訂房中心之一。 加盟的酒店和企業接入 SUMMIT 網絡 進行協同化運作。 SUMIT 網絡具有幾大特點 :首先，它的客人層次較高；其次，它的客源多。 代理了全球所有主要航空公司、旅行社和跨國商公司的預訂系統；第三，它的網絡分布廣。 擁有遍布世界 的 92 家成員酒店、 52 個訂房中心；第四，加入網絡的成員飯店層次較高；第word 文檔可自由復制編輯 五，訂房渠道暢通。 SUMMIT可以通過 GDS（全球銷售系 統）、INTERNET 和TRAVEL WEB網絡 訂房；第六， 它有較強的銷售組織保證。 SUMMIT 有分布全球的專職銷售人員為成員推廣 4。二、研究的基本內容與擬解決的主要

5、問題一個功能良好的酒店客房管理系統應當具備的條件是4：快速實現客人入住登記和賬務處理，減少客人住店及離店時的等待時間 準確實現客人預訂入住的要求，實現有效及有保障的前臺系統作業 快速響應住宿客人的有關項目查詢要求實現入住、消費、結賬一條龍服務，方便客人在店內的各類消費要求 提供清晰、準確的各類明細報表、賬單，給客人留下良好的管理印象 擬解決的 關鍵問題：1怎樣使系統滿足一般酒店在客房管理中所包括的各項功能？ 2怎樣使系統能夠輕松容易上手？3. 從軟件的角度怎樣才能既很好的實現這個系統的功能又具有美觀的軟件界面？3.特色與創新之處本文將探討怎樣利用計算機實現對客房的高效管理，利用 J ava作為

6、語言平臺，通過使用 Eclipse 的各種功 能，了解各種功能在不同應用中的優缺點。利用J ava 的界面設計功能， 進行客房管理的人性化界面的設計，把實際問題和計算機應用合理的結合起來。在初期的預想中，一個系統的模塊應當有以下幾個方面：1基本信息管理模塊 這個模塊有一個表單，實現入住客房信息的增加、修改與刪除功能。2基本信息查詢模塊 這個模塊通過輸入客房編號或客房狀態對客房是否有人入住進行查詢，并且可以是模 糊查詢，也 可以是精確查詢。3基本信息一覽模塊 這個模塊包括兩個表單，分別實現對客房類型與客房信息的總體瀏覽。4離店結帳管理模塊通過一個表單實現對離店客戶房間信息查詢，在這個表單里，我們

7、可以選擇要打印的 數據，實現 按條件打印的目標。5用戶管理模塊word 文檔可自由復制編輯用戶管理模塊包括了密碼修改與系統退出等功能。這些功能是通過獨立的表單實現三、研究的方法與技術路線、研究難點，預期達到的目標近年來，面向對象軟件開發方法和技術的研究及應用不斷普及，制作一個系統不僅僅 是簡單的搭積木，而是需要從調查，建模，雛形等開始的一系列復雜而精密的工作。通過眾文獻，以及各個前輩的經驗總結，來構架屬于自己的一個系統，并不斷的去完善它。在一個良好的酒店客房管理系統下，當今我們設計面臨的主要難題是開發語言的選 擇，在參閱軟件工程設計導論中關于軟件設計的步驟、階段后，我覺得要設計好一個管理系統，

8、從自身擅長領域出發是很重要的，其次，我個人希望將此系統的設計偏重在界面這 一塊上。在暫時忽略別的部分，將設計偏重在界面上之時，我首先想到的是是否能用PB 軟件 來實現系統。遺憾的是，因為 PB 的使用熟練度還有待提高，且因為 PB 大多數參考書目，講解議案均為外文文獻，難度偏大，操作起來會有許多難以解決的問題，而PB 雖然在程 序界面的設計上能實現簡單，快捷，且功能強大，但在其他諸多領域諸如可擴展性，兼容 性，以及安全性，穩定性等存在不足，所以只能暫 時放棄使用 PB。5但就 PB 的優點以及 設計理念，還是能有許多能借鑒參考：再次， C 語言， VB 語言的使用我也有斟酌。 68前者過于簡單

9、，要實現一定的功能 需要的工作量很大，且界面設計很困難；后者因為課程的原因，暫時沒有比較深入的接觸，所以也只能暫時放棄。不過值得一提的是，再參考了一些 VB 語言的教學性質的數目后， 我對管理系統的設計理念又再有了進一 步的提高，對程序模塊的組成和設計時的管理有了 進一步的認識，這對將來的應用有著很深的幫助。同 樣考慮過的設計語言還包括 JSP等， 但都應功能上的不足只能放棄。在最后，我決定選擇使用 J ava語言進行整個系統設計 9，這不僅是因為在校期間， 有著 1年以上的J ava學習以及實踐基礎，也因為 J AVA語言功能較齊全，雖然個別功能在設計上會有一定的繁雜度，但是使用起來邏輯性較

10、強，較容易與自己的想法達成一致，在 后期的調試，處理上也能比較方便。J ava 在模塊上的能力也使我對此次設計的信心增加了不少， J ava 語言并不是按照模塊 化思想設計 的（除了 package，按照 J ava語言規范 intr oduction 一 節的介紹， package 類似于 Modula-3 模塊），但是 在 J ava 社區依然有很多實際存在的模塊。任何一個J ava 類word 文檔可自由復制編輯 庫實際上都是一個模塊，無論其是 Log4J 、 Hibernate 還是 Tomcat。通常，開源和非開源 的應用都會依賴 于一個或多個外部類庫，而這種依賴關系又有可能傳遞到其

11、他類庫上。 1013模塊化的好處之一是便于測試。一個小模塊（具有定義良好的API ）通常比應用整體更 好測試。在GUI 應用中尤其如此， GUI 自身可能不好測試，但是其調用的代碼卻是可測試的。模塊化的另一個好處是便于進化。盡管系統整體有一個版本號，但實際上，其下有多個 模塊及相應 版本（不論開源與否，總有一些類庫甚至是 Java 版本是系統所依賴 的）。這樣，每個模塊都可 以自己的方式自由地進化。某些模塊進化得快些，另一些則會長期 保 持 穩 定 （ 例 如 ， Ec l i ps e 3 . 5的 or g . e c l i ps e . c or e . boot 從 2008 年 2

12、 月 以 來 一 直 沒有 改變過）。模塊化也可給項目管理帶來方便。如果一個模塊公布的 API 可供其他模塊預先使用，那 么各個模塊 就可以由不同的團隊分別開發。這在大型項目中必定會發生，各個項目子團隊可 以負責不同模塊的交付。最后，將一個應用程序模塊化，可以幫助識別正在使用依賴類庫的哪個版本，以便協調 大型項目中的 類庫依賴。四、論文詳細工作進度和安排第七學期第 10 周至第 18 周（ 2011 年 01 月 06 日前） ：文獻檢索和資料收集，完成畢業 論文（設計）文獻綜述、開題報告和外文翻譯；第 八 學 期 第 1 周 至 第 3 周（2011 年 03 月 11 日 前 ）：撰寫 論

13、 文 提 綱 ，完成 畢 業 論 文（設 計） 初稿、需求分析和概要設計；第八學期第 4周至第 12 周（ 2011 年 05 月 13日前）：詳細設計、系統調試、和畢業 論文（設計） 完成定稿；初期查閱，理解的資料，用文檔收集起來，在實際設計中使用到時，可以盡可能的參閱， 對比。在系 統設計初期階段，我打算先從模塊的構建起手，其次是模塊的完善，功能的建立， 再到界面設計，功能完 善。五、主要參考文獻：1 專業推薦書目 河北師大計算機專業word 文檔可自由復制編輯2 酒店系統設計 上海人民出版設3 黃梯云，管理信息系統導論 ，機械工業出版社4 陳明.軟件工程 M.北京:中央廣播電視大學出版社

14、 .第一版 .20025 余金山.PowerBuilder 10 應用基礎及實例分析科學出版社， 2005 6 魯沐浴，C 語言最新編程技巧 200 例 電子工業出版社， 1997 ，17 王士元，C 高級實用程序設計 清華大學出版社， 1996，68 羅朝盛，Visual Basic 程 序設計教程人民郵電出版社， 20059 曹軍生等 SQL Server 2000實用教程 北京理工大學出版社 2001 年 9月 10 潘愛民 譯; EffectiveJ ava 中文版 機械工業出版社， 2003 年11 虞萬榮 等譯，J a va 編 程語言（第 3 版）中國電力出版社， 2003 年12 趙涌 等譯，J ava 并發編程設計原則與模式 （第二版）中國電力出版社， 2004 年 13 魏海萍 譯，WR