1、【精品】公司經理年終總結3篇公司經理年終總結 篇1 20xx年x月x日，經盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔當盈眾傳媒總經理一職。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順當。經過公司全體成員的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定進展等方面都取得了可喜成果，企業綜合實力增加，.信譽提高。回顧一年個月來工作，主要有以下幾方面： 一、組織建設 設立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監李涌、運營總監鄭非、財務總監黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監一職，所以行政總監一職臨時由我和財務總監黃慧娟共同擔當，行政總監的工作臨時由我和財務總監黃慧娟

2、來完成。 二、文化建設 注意企業文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、.創新”，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。承“誠信立足.，服務制造將來”的經營理念，秉持“卓越服務、歡樂生活”的企業使命，堅持以客戶為中心，主見“熱心、貼心、省心、放心、快樂”的五心服務通過不斷營銷創新、主動進取，取得了良好成果，得到了.各界的認可和鼓舞。 三、團隊建設 通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參與摩爾拓展訓練，培育盈眾傳媒團隊的團結合作力量；組織高管參與職業素養及商務禮儀的培訓，提高職業涵養；組織高管參與企業文化：讓企業擁有生命的課程培訓，使高管更清楚地認同公司文化。同

3、時，在各項活動的開展過程中，我留意到給不同的同仁們制造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現自己，熬煉自己。 四、業績建設 在短短的半個月里，由于團隊的協力合作，業績取得了驕人的成效。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協議，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣揚的全權代理權；其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣揚的合作協議，對集團內部擔當業務；最終，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協議，實現與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾

4、家公司進行項目洽談中。 盈眾傳媒取得了如此的成果與集團董事的支持和公司成員的共同協作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立一年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍舊存在。我將會和我的團隊共同努力，開創更好的局面，取得更優異的成果。 以上是我的報告內容，感謝！ 公司經理年終總結 篇2 進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊急、幾多無奈，幾多的快樂。在尚格公司我經受了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培育和信任。現將工作中出現的狀況及明年的工作準備總結如下，以期能有指導日后工作推動之意義。 一、總結過去這一年來工作中的不足，現剖析如下，以自勉： 1、個人工作方面 （1）在20xx年8

5、月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實狀況沒有仔細了解，對小區的狀況反饋沒有把握真實性，導致回傳信息失真。 （2）另外一個體現就是在一些詳細的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深化，對市場狀況的了解不夠主動不夠仔細。 2、業務部內部管理上的疏漏 （1）業務部人員專業培訓和課外學問不到位。 雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道（由于培訓過），你說什么他又不知道（由于他忘

6、了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。 （2）業務信息渠道狹窄，市場拓展力量不足 我們的業務量沒有大的進展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨便，跟蹤手段簡潔，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰力量不強，綜合技能有待提升。 （3）工作詳情掌握不足，導致綜合效益不高。 通過十多年的品牌沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今日的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱忱和拼搏精神，雖然處處都是他們勞碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，詳情掌握尚有不足，

7、導致綜合效益不抱負。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場協作；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。 3、客服中心 （1）前臺接待對客戶不夠仔細，導致客戶第一印象不深化 前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深化理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。 （2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降 培育一個老客戶的忠誠度，是一個企業長期進展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力

8、和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后修理要主動妥當。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝愿短信、天氣提示、節日的祝愿賀卡等等一些詳情營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的供應。 二、XX年的工作方案 在xx年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐，并通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應當在市場上根據王總的總體思路是可行的，在xx年應當全力以赴來做好這個套餐方案。詳細工作業務部方案如下： 1、注意企業人才建設，增加企業競爭力 業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善業務部員工手冊，初步形成

9、業務部激勵機制，努力形成“公正公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、布滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采納大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用。制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培育員工對企業的忠誠度，再用他們的.和對公司的喜愛來培育客戶的忠誠度。 2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識 為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定客戶管理制度，針對新老客戶的實際狀況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師支配、設計方案、項目

10、經理支配等方面賜予專業的建議和相應的服務，做好每一個詳情使客戶充分滿足。 3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式 依據公司及王總xx“藍海戰略“的定位，我們應實行更加敏捷有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。 4、落實訓練培訓工作 在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓訓練培訓工作通過訓練培訓，使員工按制度辦事、遵紀遵守法律的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。 公司經理年終總結 篇3 今年實際完成銷售量為5000萬，其中*20xx萬，

11、* 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。 *常規產品比去年有所下降，*增長較快，*相比去年有少量增長;但*銷售不夠抱負(方案是在1500萬左右)，*(DN1000以上)銷售量很少，*有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠抱負，“*”品牌增長也不抱負。 一、客戶反映較多的狀況 對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業的進展壯大就是紙上談兵。 1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨狀況較多。如XXX客戶的*，XXX客戶的*等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。 2、 詳情留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆

12、顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。 3、 交貨不準時：生產周期方案不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。 5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶

13、、大客戶體會不到公司的照看與優待。 二、銷售中的問題 經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想;業務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的.協作也日趨順當，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚完大，但問題方面也不少。 1、 人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現象時有發生。究其緣由，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低

14、，導致心理不平衡。 2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。 3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標記，準時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動鋪張，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

15、成品倉庫和半成品倉庫應定時供應報表，告知庫存狀況以便準時預備貨品和告知客戶詳細生產周期。 5、 銷售、生產、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責。 6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。 三、關于公司管理的想法 我們*公司經過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在*州乃至*行業都小出名氣。應當說，只要我們戰略得當，戰術

16、得當，用人得當，前景將是特別美妙的。 “管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。 過程打算結果，詳情打算成敗 。 公司的目標或者一個方案之所以最終出現偏差，往往是在執行的過程中，某些詳情執行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的

17、方案，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要緣由，執行力從那里來?過程掌握就是一個關鍵!完整的過程掌握分以下四個方面： 1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，賜予工作上指導 2)例會 定期的例會可以了解各部門協作狀況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不了解

18、員工的想法，不了解員工的需要 3)定期檢查 方案或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行狀況，是否偏離方案，要否調整，并布置下一段時期的工作任務 4)公正激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的主動性、主動性都需要有一個公正的激勵機制。否則會造成員工之間產生沖突，工作之間不協作，上班沒有主動性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，事實上大家內心都有一些看法。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，究竟失

19、去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特別性，人事管理上簡單出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理簡單造成部門經理威信丟失，主動性丟失，最終是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，擔憂工作失誤;過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培育出獨當一面的人才。 以上只是個人之見，不肯定都對，但我是真心實意想著公司將來的進展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風光，請各位老總們斟灼。 20xx年銷售的初步設想 銷售目標： 初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中*為170

20、0萬左右，*2800萬左右，其他2500萬左右。這一詳細目標的制定盼望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和看法制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?由于明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。 銷售策略： 思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行肯定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整， 1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“*”品牌。長遠看來，我們最終依靠的對象是在“*”品牌上投入較多的辦事處和部

21、分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、挺直用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，挺直用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特殊是那些推廣*品牌的辦事處，肯定要給他們合理的愛護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。 2、 售部支配專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，特殊對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期支配區域經理走訪，加深了解增加信任。 3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。*行業的進入門檻很低，通用*價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨

22、。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消退這種風險，況且假如某一天競爭激烈到公司必需做直銷時那我們就沒有選擇了。 4、 強化服務理念，服務思想深化每一位員工心中。為客戶服務不僅是挺直面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都休戚相關 5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，簡單讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發覺實情可能失去對公司的信任。現在的大公司選購都分得特別認真，太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協太雜的產品如*、*、等) 銷售部管理： 1、 人員支配 a) 一人負責生產任務支配，車間