1、【精華】保潔工作方案錦集八篇保潔工作方案 篇1 20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力幫助協作、在全體保潔員工的共同努力下，保部根據公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作狀況匯報如下： 一、完善保潔部各項規章制度。 本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對保潔崗位職責保潔行為規范保潔日常考核細則標準保潔流程標準績效考核條例等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了保潔平安操作管理條例客流量高峰期保潔要求突發大事的應急預案離崗簽到規范等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工

2、工作主動性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。 二、掌握保潔材料成本，節能降耗。 貫徹公司節能降耗的精神，本著節省就是為公司省錢的思想，亦加強了保潔節省意識的引導，號召員工本著從自我做起，從詳情做起，杜絕一切鋪張現象。其一，衛生間的水不用時準時關閉，削減洗塵推、拖拍的次數。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的狀況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的用法進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，削減用法頻率，延長了甩干機的用法壽命。其三，對保潔日

3、常工具及設施設備的用法進行嚴格的掌控，深化了解工具及設施設備的用法狀況，工具根據方案用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地掌握在預算范圍內，真正做到了開源節流。 三、員工綜合素養提升。 員工的素養是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素養，而對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務平安意識的多次培訓及考核，取得肯定的成效，使員工在平安意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素養及保潔服務質量好壞和公司的形象休戚相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發

4、覺一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適干凈的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。 四、本年度所做的主要工作： 其一，商場日常保潔工作 1、對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。 2、完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區域進行人員的合理調整支配、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作； 3、完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作實行防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工

5、對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理； 4、完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作； 其二、年度保潔工作 1、完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及a座b座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作； 2、完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并依據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的支配和方案，并全面地落實到位。 其三、方案外的保潔工作 1、完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作； 2、完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作； 3、完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高

6、空清洗及改建完畢后地面及詳情的全面開荒保潔； 4、完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作； 5、完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作； 其四、班長及員工的培訓工作 1、為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班進步行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，訓練員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啟下的管理作用； 2、6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考核細則標準、平安管理操作

7、條例、突發大事應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務平安意識、應變力量、工作效率起了很好地推動作用； 五、保潔工作中存在的問題 其一，保潔平安意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質稍處理不準時就會帶來不行預知的平安隱患；閉店后地面的清洗操作、平安通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到平安，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有根據規定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不實行任何提示措施而進行清洗操作；平安操作保潔工作才能保證商場的正常經營環境，為此，每天例會對員工進行平安意識的強化學習，讓員工從思想上重視平安的重要性，讓員工意識到保潔平安操作不能有

8、一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴峻的后果； 其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，思想簡單產生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆談天現象；還有些員工對月度評比、日常考核有排斥心情；針對這些問題，在加強對員工進行思想訓練的同時，關懷員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，削減員工的違紀現象；對員工進行日常行為規范和考核細則的學習，讓員工清晰明白考核是對員工多方面的綜合力量評比（工作看法、工作責任心、團隊協調協作度、工作質量、工作紀律）。只

9、有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公正公正。檢查工作中不走過場，對于表現好的要鼓舞，不合標準、違反工作紀律的要進行懲罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。 其三，專業技能學問不足：公司在不斷進展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔學問已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能學問，為做好保潔工作打下良好的基礎； 六、1*年工作方案： 其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素養；依據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的狀況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并

10、協作人力行政做好新聘請員工的入職試用審批工作； 其二，根據部門的預算目標，加強對日常保潔物料的用法掌握及設施設備的監管維護，把費用掌握在合理有效地范圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務； 其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異樣表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態，準時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿心情，避開影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工供應一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發揮標桿作用還要起到很好的協調作

11、用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作； 其四，員工培訓工作： 保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關學問的培訓，不斷地提高員工的綜合素養、改進工作看法，增加員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點： 1、消防平安意識的培訓，協作消防部門對員工進行消防學問的培訓，分階段對員工進行平安意識的強化培訓，提高員工對突發大事的應變處理力量、節日高峰期對區域保潔的掌控力、平安操作力量、盡可能削減污漬滯留地面的時間，削減潛在的平安隱患，并嚴格根據平安操作規范流程保潔，杜絕隱患事

12、故發生； 2、儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞挺直影響公司的對形狀象。所以日常員工的著裝規范統一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點； 3、技能學問培訓，隨著公司不斷進展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔學問外還需要把握更多的保潔技能學問才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的修理保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專業學問的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能學問的培訓學習，以適應公司的進展需要；新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱忱和主動地工作看法投入到保潔工作中，為公司的全面進展盡一

13、份力。 保潔工作方案 篇2 一：公共區域保潔 酒店公共區域基本由門廊大堂走廊組成。酒店給人留下的第一印象特別重要，用法正確的、規章的、專業的保潔方法，將使客人感覺物所超值。 公共區域人流量比較大，入住客人很可能由外帶來塵垢、甚至細菌等有害物質，準時對地面進行除塵、保持環境干凈顯得尤為重要。 超靜音吸塵器，目前已經成為星級酒店的新寵，其超靜音的功能使得吸塵工作可以隨時隨地進行，即便晚上也不必擔憂客人會受到吸塵噪音的影響。 除塵之后，我們還要對地面地進行深層清潔，預防和消退各種細菌及深藏污垢。 硬地面保潔，最好用法集噴水、刷地、污水回收于一身的全自動刷地機，比起人力勞作，更加高效、簡潔、環保。假如

14、用法傳統人力地拖+清潔劑，不但效率低下，地拖上攜帶的細菌等有害物質也會隨之散播到各處。 對于地毯區域，要把地毯干洗和濕洗技術結合起來。地毯干洗機，是近期推出的一款對地毯進行維護、保養的干洗設備，可大大降低地毯濕洗的頻率，有效提高地毯的利用率。地毯濕洗一般采納噴抽式地毯清洗機，是對地毯進行深度清洗的必備設備。地毯每隔一段時間必需進行深度清潔，濕洗風干的時間也許是4小時，如結合用法快干型清潔劑，快干速度可提高70%。 至于石材保養、晶面處理及地毯基本清洗則推舉用法單擦機。 推舉設備：超靜音吸塵器、自動刷地機、地毯干洗機、噴抽式地毯清洗機、單擦機 二：客房保潔 客房是酒店保潔的重中之重，對客人的健康

15、及審美觀都有挺直影響。 除塵健康，所以客房保潔應把除螨、殺菌、消毒放在更重要的位置。 客房吸塵除需要靜音型吸塵器降低噪音外，還需定期用法直立式吸塵器進行深層清潔，因直立式吸塵器的電動滾刷會將隱蔽在地毯深處的污垢清掃出來然后吸掉。 地毯中普遍存在著大量的螨蟲，在清洗地毯時，除選用泡藤片等清潔劑外，除螨劑也是必不行少的。凱馳專用的除螨劑用法一次可保九個月內不產生螨蟲。一般選用單擦機對地毯進行泡沫清洗，雖沒有噴抽設備洗的徹底，但卻高效、快速，節約保潔人員的工作時間。 客房的沙發、布藝一般采納小型噴抽設備進行清洗，除螨、殺菌也是其主要目的。 客房的衛生間、浴室是客人最為敏感的區域之一，即便是五星級酒店

16、的浴缸許多客人也未必敢置身其中，一是怕感染細菌、病毒;二是怕保潔人員殘留的清潔劑對皮膚有副作用。用法高溫蒸氣清洗機，利用其高溫蒸氣除垢、殺菌、消毒，就可解決上述難題。 在現今酒店行業競爭日益激烈的狀況下，一些優秀的酒店領先提出了“無螨房間”“純物理高溫蒸氣殺菌、消毒”等超前概念受到了客戶的廣泛認同。 推舉設備：靜音型吸塵器、直立式吸塵器、噴抽設備、單擦機 三：總統套房、VIP貴賓房保潔 在許多酒店，總統套房、VIP貴賓房除了設施豪華之外，其保潔手段與一般客戶并無二致，對于想體驗頂級享受的客戶來說，是美中不足的。對于這類豪華套間，我們可以增加用法一些特殊的、時尚的、小巧的、高級的設備進行保潔，譬

17、如全自動智能型吸塵機器人、能避開吸塵器二次污染的水過濾真空吸塵器、用于快速清掃的商用電動掃帚。用法以上設備勢必會為客戶帶來耳目一新的感覺，而投入的成本卻是微乎其微的。 推舉設備：全自動智能型機器人、水過濾吸塵器、商用電動掃帚 四：廚房保潔 廚房的環境衛生挺直關系到客戶的飲食平安和健康，因此不論是清潔設備還是清潔劑的選擇都應當慎重考慮。 廚房地面保潔應當用法專業、小巧的地面滾刷式刷地機來完成，這種刷地機轉彎半徑孝操作敏捷，而且滾刷相對于傳統盤刷，可有效處理各種地板接縫，更不會出現清潔死角，更重要的是滾刷較高的轉速著重強調了物理作用的功效，降低了清潔劑的用法量，比較環保、衛生。 廚房墻壁積累的油煙

18、、污垢，建議用法高壓水槍進行沖洗。凱馳的雙管噴槍是廣受歡迎的一款設備，此種設備可實現高壓水和清潔劑的自由切換，工作起來快速、便利。 廚房灶臺我們還是建議用法高溫蒸氣清洗機進行清潔，這樣不用用法任何化學試劑，不但能保證清潔效果，更能保證客人的飲食健康。 推舉設備：小型滾刷式刷地機、高壓水槍+雙管噴槍、高溫蒸氣清洗機 五：餐廳、咖啡廳保潔 一般來說酒店餐廳、咖啡廳地面鋪設的都是地毯。地毯的維護、保養、清洗就顯得尤為重要，因此靜音型吸塵器、滾刷式吸塵器、地毯干洗機、單擦機、噴抽設備、除螨劑、污點去除劑等設備和清潔劑都是必需的。 客人用餐期間，有時往往會掉落一些食物，譬如面包渣，這時假如用一般工具打掃

19、難免會讓客戶感到反感，用拖線式的吸塵器不但麻煩，而且也影響客人用餐。假如選用商用電動掃帚就會避開這些麻煩，這種掃帚免拖線、體積輕松、無噪音、無污染、外觀精致，的確是餐廳、咖啡廳保潔之精品。 推舉設備：地毯干洗機、商用電動掃帚 泳池、健身房也是客戶皮膚接觸的敏感區域。 對于泳池、健身房的清洗，高壓水槍肯定是必備設備，協作雙管噴槍更是事半功倍。除雙管噴槍外，高壓水槍還可連接防濺刷地盤，可對泳池四周地面進行快速清洗，假如沒有合適的排水口，此類工作建議用法專業的洗地吸干機，即洗即吸。平常的.一些少量地面積水可采納吸塵吸水機進行處理。 桑拿房的清潔很簡潔，采納高溫蒸氣清洗機進行高溫殺菌、消毒便已足夠。

20、保潔工作方案 篇3 我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，依據20xx年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作方案、標準、目標。 一、保潔工作標準化 1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業技術強、作風正、素養高的隊伍。是做好保潔工作的前提，

21、只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養及工作效率，我們將有方案的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的主動性。這樣新員工也簡單接受和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：清潔基本技

22、能、崗位職責、操作平安、清潔劑的性能和用法、機器設備的用法等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。 2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。 3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發覺問題準時訂正。 二、管理要素實施正規化 1、基礎設施管理

23、的正規化。平常認真檢查各種設施，發覺問題準時報修，故障不過夜。 2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕鋪張，為公司節省成本，提高效益。 3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓全部工作處于受控狀態。依據實際狀況制定各崗位的崗位操作規程及檢查規程、培訓規程、語言行為規范及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。 4、職業健康平安管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危急源制定措施，并對員工進行工作中的自我愛護訓練。高臺、高窗、室外、電氣設備用法、機械設備用法作為重點內容進行訓練和提示

24、，確保平安無事故，做到平安服務。 5、月報、周評、周計、考勤正規化。準時做好各種報表，并使之正規化、程序化。 三、人力資源管理規范化 1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓舞員工自我學習和自我進展，努力提高自己的綜合素養。 2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流淌較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。 1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務等方面的管理。 2）重視對員工的培訓訓練，提高員工職業道德和服務意識。 3）加強班長的基礎管理力量。 4）工作標準量

25、化、可操作性強。 5）日常培訓，讓員工熟識工作流程及服務標準，升華服務質量。 3、針對一些突發大事制定突發大事的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工嫻熟把握應對自如，不慌張失措。 4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓舞員工養成主動自查習慣，學會發覺問題，解決問題。只有擅長方案，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有擅長總結，發覺不足，工作績效才能良性循環。 5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿足

26、，甲方滿足。 四、業主、甲方檢查滿足化。 針對上級的檢查，高度重視，準時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿足，讓公司放心。 五、上下關系和諧化。 正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作制造一個良好的和諧的環境。我們要仔細總結過去的閱歷教訓，發揚成果，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的挺直領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為*廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。 保潔工作方案 篇4 由于愛家名邸物業剛剛成立，現正處于物業前期介入階段。各方面工作都在間續開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務質量、

27、服務要求必定要達到更高的層次。 一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。 20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。轉變以前“人管人”的被動狀態，培育員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，便利管理人員的考核、監督，削減個人的主觀因素。 實施首問責任制要求本部門員工需把握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的敏捷應變力量，對客服務需求的解決力量。 年元月份正式執

28、行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查究竟，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。 為了使員工對物業保潔工作加深熟悉，加強員工的責任心，物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定免查樓層協議，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參加管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱忱。 目前辦公樓內部的全部文書、信件、報紙傳達工作都由我部門協作黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。 從20xx年開頭，部門將建立工程修理檔案，對一些專項修理項目進行記錄，便于準時跟蹤、了解區域修理狀況，從而更有

29、力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。 培育員工的觀看力量，供應個性化服務，創服務品牌 隨著酒店及集團的進展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的上升。僅僅讓業主方滿足是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，供應個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。 部門將重點培訓員工如何依據集團領導的生活習慣，來供應個性化服務。 1鼓舞培育：對于工作中有優秀表現和受到集團領導 2培訓嘉獎：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開頭就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的熟悉

30、。 保潔工作方案 篇5 我公司承接云南御行中天房地產開發有限公司所開發的【御景新城】保潔服務以來，在云南京中物業服務有限公司領導的指導和大力支持下，經過全體員工的共同努力，我公司順當地完成了20xx年保潔工作任務，積累了肯定的工作閱歷，為御景新城保潔項目供應了優質的服務工作， 在此對20xx年的工作做以簡要總結，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。 一、20xx年保潔工作簡要總結： 20xx年，我公司秉承"您的滿足是我們永恒的追求"的宗旨，不斷努力工作，圓滿完成了以下工作任務。 1、依據物業公司的要求和支配，我們建立了保潔各項管理制度及操作規程。主要有員工管理制度衛生保潔

31、管理制度員工崗位職責保潔作業指導書及清潔標準保潔工具、清潔用品、機械設備的管理用法樣板房管理細則并制定了具體的衛生清潔方案和培訓方案。 2、全年清洗（清潔）狀況：景觀水池清洗；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗20次；售樓部地面清洗計24多次；衛生間墻面、地面清洗計96次；新交空置房清掃計20次；公共區域頂部管道、出風口、燈飾清潔計12次；清掃積土48次。沙發清洗1次；地毯清洗12次； 3、環境消殺完成狀況：衛生間消毒計150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次； 4、石材護理完成狀況：大理石地面結晶48次； 5、樣板房保潔開荒工作，均為免費服務； 6、準時

32、幫助處理突發大事10余件； 7、準時對新入職的員工做好崗前培訓，對在崗員工不定期進行培訓，讓每個人能熟記熟知公司的各項規章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的平安性和衛生質量達標。 8、嚴格執行公司的規章制度，落實上級領導支配的工作任務，做好員工的培訓、指導、監督工作。根據制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評比優秀員工的依據。堅持每天召開員工班前會，每周召開一次員工會議，總結本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作支配，其目的是讓員工增加團隊意識，能準時訂正錯誤，彌補漏洞，順當開

33、展下周的工作任務。物耗用品的管理用法掌握方面，由于前期沒有單獨的庫房，物資及工具堆放在員工休息間，無法做到原料的用法與掌握，超出正常領用數量，使其清潔消耗品的費用增加。公司較為重視對員工的平安意識訓練，全年未出現平安事故。 二、20xx年工作中的不足： （1）管理人員的管理水平有待提高，對重點工作的關注欠缺，工作缺乏主動性，依靠性強，工作的方案性差；對詳情的管理、落實不到位，缺乏“舉一反三”；前瞻意識不足，考慮不周；缺乏責任感； （2）程序化的工作持續性不強，有待加強； （3）員工缺乏穩定性，流淌性較強； （4）管理制度落實不到位，員工在崗時出現脫崗、串崗、扎堆現象； （5）衛生檢查工作流于走

34、形式；對現場的平安防范意識及措施不夠完善； 三、20xx年工作方案： 回首過去，展望將來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成果，緊跟物業公司進展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，制造更好的業績。詳細工作從以下幾點開展： 1、保潔總體目標 2、年度工作方案：（詳細執行時，依據狀況可能在時間上有變動） 3、培訓方案表 保潔工作方案 篇6 我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的進展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工

35、的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，依據20_年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20_年的工作方案、標準、目標。 一、保潔工作標準化 1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業技術強、作風正、素養高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養及工作效率，我們將有方案的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能

36、，調動老員工的主動性。這樣新員工也簡單接受和把握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：清潔基本技能、崗位職責、操作平安、清潔劑的性能和用法、機器設備的用法等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20_年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。 2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責

37、任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有挨次，操作起來規范。整個工作區無死角，無遺漏。 3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發覺問題準時訂正。 二、管理要素實施正規化 1、基礎設施管理的正規化。平常認真檢查各種設施，發覺問題準時報修，故障不過夜。 2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕鋪張，為公司節省成本，提高效益。 3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來

38、指導員工，讓全部工作處于受控狀態。依據實際狀況制定各崗位的崗位操作規程及檢查規程、培訓規程、語言行為規范及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。 4、職業健康平安管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危急源制定措施，并對員工進行工作中的自我愛護訓練。高臺、高窗、室外、電氣設備用法、機械設備用法作為重點內容進行訓練和提示，確保平安無事故，做到平安服務。 5、月報、周評、周計、考勤正規化。準時做好各種報表，并使之正規化、程序化。 三、人力資源管理規范化 1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓舞員工自我學習和自我進展，努力提高自己的綜合素養。 2、再度加強對保潔員的管理。針對于

39、樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質復雜，人口流淌較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。 1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務等方面的管理。 2）重視對員工的培訓訓練，提高員工職業道德和服務意識。 3）加強班長的基礎管理力量。 4）工作標準量化、可操作性強。 5）日常培訓，讓員工熟識工作流程及服務標準，升華服務質量。 3、針對一些突發大事制定突發大事的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工嫻熟把握應對自如，不慌張失措。 4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益

40、求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓舞員工養成主動自查習慣，學會發覺問題，解決問題。只有擅長方案，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有擅長總結，發覺不足，工作績效才能良性循環。 5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿足，甲方滿足。 四、業主、甲方檢查滿足化。 針對上級的檢查，高度重視，準時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿足，讓公司放心。 五、上下關系和諧化。 正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作制造一個良好的和諧的環境。我們要仔細總結過去

41、的閱歷教訓，發揚成果，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的挺直領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為*廣場的保潔工作再上新臺階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。 20_年，我在公司領導的大力支持下，圓滿了完成了工作任務，20_年已經到來，我將在20_年的基礎，保持的狀況下，連續努力，以下為我20_年的工作方案： 1、大門口玻璃推門兩天必需洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵；玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻光明清潔，無污跡和蜘蛛網等。 2、每天地面打掃一次，保持地面光滑，無污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無明顯污跡、蜘蛛網、浮塵。 3、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡，

42、玻璃無浮塵。 4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無污物，花木無枯黃。 衛生間： 每天必需打掃1次，準時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔潔凈，無雜物、無積水，無異味。 茶水間： 飲水機、桌面保持干凈，無污跡、紙屑、雜物。 會議室： 地面、會議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必需打掃1次，因會務需要，應按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。 總經理辦公室： 1、地面、桌椅、沙發、茶幾、電話等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發等無浮塵。 2、窗玻璃、書櫥及陳設品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳設品擺放整齊，無浮塵。 3、經理室盆景、花木每天清理一次

43、，每三天澆水一次，盆內無污物，花木無枯黃，生長旺盛。 各辦公室： 地面每天早上、打掃一次，保持地面光滑，無污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無明顯污跡、蜘蛛網、浮塵；每天收集辦公室紙簍垃圾一次。 保潔工作方案 篇7 20xx年對物業保潔部來說是布滿挑戰與壓力的一年。隨著小區業主入住數量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必定帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業保潔部將依據業主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅決“業主至上，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平與管理水平。現就20xx年物業保潔部的工作作如下方案： 一、完善管理制度，細化工作標準 2

44、0xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培育員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，便利對保潔員工的考核、監督。在工作中，連續堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作實行有效的措施，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。 二、做好聘請工作、優化員工隊伍 隨著住房公積金團購房的交付，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業。人員的準時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將根據實際工作量需聘請人

45、員1至2人。同時，要時刻關懷員工的生活，把握思想動態，了解工作需求，化解內部沖突。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩住人才，對年老體弱，做事懶散，不聽從工作支配的員工，要辭退優化。 三、加強技術技能培訓、提高專業素養 對保潔部員工要進行公司制定的各項規章制度的培訓與保潔理論學問培訓，使員工把握保潔工作學問，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論學問的培訓同時結合理論與實踐相結合，著重培訓保潔工具、物料的用法及配用，清潔的程序、電梯清潔保養、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關詳細操作規程。全年部門員工培訓方案不低于10次。 四、落實責任管理，做好日常工作 每日對小區樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平

46、臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標識清楚，地面潔凈干凈。 五、加強平安訓練、增加平安意識 保潔工作比較繁雜，作業環境不確定，作業的平安隱患也隨之相應的增加。保潔的平安作業也成為工作中的重中之重，我們將既要加強平安訓練，又要加強平安管理，培訓員工保潔工作的平安操作及留意事項。不僅要做到本職工作的崗位平安，還要對其它平安問題有所了解，能夠處理。讓員工熟悉平安的重要性，把各種危急毀滅在萌芽狀態。 六、加強綠化管理，定期對有害

47、生物的防治 定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發生。同時依據其生長狀況準時修剪整理，保持欣賞效果。定期對老鼠與蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。 七、提高工作效率、接受臨時性工作 在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的支配人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保準時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業主收樓隨時作好預備。對于公司領導臨時性支配的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成。 八、合理利用資

48、源、降低工作成本 加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕鋪張。對廢舊工具進行修補，為公司節省不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。 保潔工作方案 篇8 我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著"您的滿足，是我們永久的追求"的物業服務宗旨， "以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先" 的公司管理理念，以"上水平，創效益，樹品牌"作為公司的進展目標，"服務第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展一系列的優質服務工作， 在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，依據20xx年的工作狀況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作方案、標準、目標。 一、保潔工作標準化小區保潔年度方案書 1、標準化培訓員工。努力培育和造就一支專業技術強、作風正、素養高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養及工作效率，我們將有方案的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，