1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)社會工作在員工福利中的應(yīng)用（2）一緒論（一）概念界定企業(yè)社會工作起源于資本主義，由于兩次工業(yè)革命，社會生產(chǎn)力得到了空前發(fā)展，但經(jīng)濟(jì)的繁榮也帶來了眾多復(fù)雜的社會問題，社會思想家們進(jìn)行了嚴(yán)厲的批判與深刻的思考。在這樣的情況下，企業(yè)社會工作就應(yīng)運(yùn)而生了。在國外把企業(yè)社會工作定名為“工業(yè)社會工作”并把工業(yè)社會工定義為：工業(yè)社會工作是一項實物工作，在此過程中社會工作者注意到員工的人性與社會需求，并通過設(shè)計與執(zhí)行適當(dāng)?shù)姆桨福跃S護(hù)員工健康與良好的工作環(huán)境。在我國并沒有延用國外的“工業(yè)社會工作”這個概念，而是定名為“企業(yè)社會工作”而企業(yè)員工福利一個綜合性的概念，可將其界定為：員

2、工福利是企業(yè)基于雇傭關(guān)系，依據(jù)國家的強(qiáng)制性法令及相關(guān)規(guī)定，以企業(yè)自身的支付能力為依托，向員工所提供的，用以改善其本人和家庭生活質(zhì)量的除工資與獎金以外的一切物質(zhì)與非物質(zhì)的的報酬與服務(wù)。員工福利的概念很廣泛，可以是對員工本人，也可以是針對員工有關(guān)的人；可以是物質(zhì)上的報酬，也可以是精神上的幫助。（二）研究意義 我國社會目前正處于轉(zhuǎn)型期，社會結(jié)構(gòu)的變化、利益重新的調(diào)整、信息急劇的膨脹、生活節(jié)奏的加快，導(dǎo)致員工壓力越來越大。而我國企業(yè)福利制度又普遍落后，員工遭遇侵權(quán)事件時有發(fā)生，而原本為員工爭取利益的組織工會又難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。員工與企業(yè)矛盾不斷加深，甚至出現(xiàn)了許多員工跳樓事件。企業(yè)社會工作旨在為員工

3、提高福利水平的機(jī)構(gòu)，成為當(dāng)前中國企業(yè)福利發(fā)展中的一個亟待加強(qiáng)專業(yè)介入的新領(lǐng)域。然而企業(yè)社會工作的本土化與實務(wù)探究還不夠，特別是有關(guān)中國本土化企業(yè)社會工作實踐路徑的研究較少，企業(yè)社會工作面臨著一系列現(xiàn)實的發(fā)展困境。在民政、社區(qū)等領(lǐng)域社會工作專業(yè)對口單位，因編制問題而導(dǎo)致社工專業(yè)畢業(yè)生難以進(jìn)入，第三方社工服務(wù)機(jī)構(gòu)又寥若星辰。本文探討企業(yè)社工在我國的介入空間及其發(fā)展路徑，對推動企業(yè)社會工作的發(fā)展、提高員工福利水平、促進(jìn)我國和諧社會與和諧企業(yè)的建設(shè)具有重要意義。二現(xiàn)狀及分析中國現(xiàn)階段企業(yè)都普遍存在也是最主要的問題員工基本福利企業(yè)無法實現(xiàn)。我國企業(yè)員工福利制度存在的問題主要有以下幾點：1、員工缺少表達(dá)福

4、利訴求的途徑。在許多企業(yè)，特別是加工制造的勞動密集型企業(yè)中，高級管理層與普通員工基本上是完全分離的，制定相關(guān)福利制度的管理者往往是通過匯總中下層管理收集的信息來參考制定福利制度，而中下層管理者呈報的信息大多數(shù)又是去滿足管理者的利益需要，沒有切實反映普通員工的需求，所以導(dǎo)致信息失真，制定的福利制度無法滿足員工的需要。我國許多中小企業(yè)由于規(guī)模較小、制度不健全，員工沒有途徑去表達(dá)自己的福利訴求。即使是規(guī)模較大的公司，也只是在之前那些傳統(tǒng)的福利制度下履行職責(zé)，無法與時俱進(jìn)滿足員工的福利訴求。 2我國大部分員工缺乏福利意識，權(quán)益流失、權(quán)益受侵的現(xiàn)象屢有發(fā)生。對企業(yè)福利認(rèn)識不夠，對自己的合法權(quán)利不能進(jìn)行有

5、效維護(hù)。許多員工對權(quán)益保護(hù)這些方面缺乏了解，當(dāng)企業(yè)管理者侵犯到其正當(dāng)權(quán)利的時候，很多員工選擇忍讓，甚至對侵權(quán)行為渾然不知。比如企業(yè)員工下班時，保安會對員工進(jìn)行“例行檢查”搜身。如果發(fā)現(xiàn)車間有丟失東西的情況，整個車間員工都會追究責(zé)任。 3、企業(yè)現(xiàn)行福利制度上的結(jié)構(gòu)不合理。福利項目和結(jié)構(gòu)設(shè)計的單一忽視員工多元化的需求。在員工福利管理的過程中，許多的企業(yè)都以企業(yè)為主導(dǎo)，企業(yè)在員工的福利設(shè)計中占據(jù)了絕對的主導(dǎo)地位，整體計劃基本由企業(yè)來制定，員工很少有機(jī)會能夠參與到這一過程之中。由于缺乏員工的參與，員工無法表達(dá)自己真實的需要，因此容易導(dǎo)致設(shè)計的福利計劃和員工的需要有著種種的不符，這樣就容易導(dǎo)致員工對企業(yè)

6、管理的不滿，將原本企業(yè)有著良好出發(fā)點的行為視為缺乏人情味的專制行為，反而會降低員工的積極性。 4、普通員工處于福利水平較低。，福利制度不能僅僅限于員工薪酬方面，員工的心理、情感、家庭等方面也是企業(yè)福利制度應(yīng)該設(shè)計的地方。許多企業(yè)雖然薪酬較高但真正缺少對員工心理、情感方面的關(guān)懷，有部分企業(yè)漠視員工福利，企業(yè)常常將以人為本掛寫在嘴邊，但在實際執(zhí)行過程中卻常常大打折扣，不提供給員工最基本的法定福利，另外不少的企業(yè)只重視高級員工的福利，對企業(yè)中的高級管理人員相關(guān)的福利計劃十分重視，對普通員工的福利不重視，輕描淡寫，更是使得公司內(nèi)部管理者與員工之間的對立情緒加重，挫傷基層員工的士氣。三企業(yè)社會工作在員工

7、福利中的介入及應(yīng)用改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)取得了前所未有的發(fā)展，但是企業(yè)管理制度并沒有與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步，才會出現(xiàn)富士康那樣的人間悲劇。我國企業(yè)的現(xiàn)實情況與國外的情況有所差別，所以我們不能照搬國外企業(yè)社工的工作方法。我國企業(yè)社工應(yīng)該結(jié)合中國企業(yè)的實際情況，從以下幾個方面著手做好員工福利的介入工作。1、企業(yè)社工為員工提供咨詢服務(wù)。管理者讓社會工作者進(jìn)入企業(yè)，為企業(yè)員工進(jìn)行心理測試、心理疏導(dǎo)。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，新的社會問題不斷出現(xiàn)，員工面臨的挑戰(zhàn)與工作壓力與日俱增、心理和精神方面的問題層出不窮，以及由此引發(fā)一系列的個人、家庭、社會問題等等。企業(yè)社工的咨詢服務(wù)就是對有工作、生活、家庭、情感上面困難的

8、員工，提供咨商服務(wù)，以便協(xié)助解決其個人問題，恢復(fù)其工作表現(xiàn)。企業(yè)社工將社會工作的輔導(dǎo)方法運(yùn)用到企業(yè)的具體員工身上，如團(tuán)體與個人輔導(dǎo)，個案轉(zhuǎn)介與追蹤，特殊事件與危機(jī)處理等2、企業(yè)社工應(yīng)保持價值中立，建起企業(yè)與員工溝通橋梁。企業(yè)社工作為企與員工的聯(lián)結(jié)者，能有效的起到企業(yè)與員工之間橋梁的作用。在許多企業(yè)內(nèi)企業(yè)與員工之間缺少溝通橋梁，員工的福利訴求無法表達(dá)，企業(yè)也無法了解到員工的真實狀況，使得員工在企業(yè)中無法找到情感的歸屬。即使在工作、生活中出現(xiàn)問題，企業(yè)也無法了解到。企業(yè)社工是以第三方的角色進(jìn)入企業(yè)，它不隸屬于企業(yè)，也不是員工代表人，在解決各種勞資糾紛等問題上的中立態(tài)度，更易令員工產(chǎn)生信任感，可以更

9、好地協(xié)調(diào)企業(yè)主和員工之間的利益關(guān)系。企業(yè)社會工作除了在企業(yè)內(nèi)部起到橋梁作用外，還要積極地聯(lián)結(jié)企業(yè)外部資源，使企業(yè)員工得到更好的、更廣泛的服務(wù)。如將心理壓力過大的員工轉(zhuǎn)介到專業(yè)的精神心理醫(yī)院；為需要繼續(xù)教育者聯(lián)系相關(guān)教育單位；為本企業(yè)員工子女聯(lián)系社區(qū)教育資源等。3企業(yè)社工應(yīng)適時調(diào)節(jié)管理者與員工、員工與員工之間的矛盾。企業(yè)是不同人群的集合，必然會有各種人際的沖突發(fā)生。所以企業(yè)社會工作者另一項重要的工作就是調(diào)節(jié)這些沖突，解決因沖突而產(chǎn)生的危機(jī)。在許多企業(yè)中，員工容易形成一些“地方性”的沖突，不同地方之間的員工經(jīng)常出現(xiàn)沖突。另外底層管理者與員工也極易產(chǎn)生沖突。這些沖突需要及時有效的處理，否則就會影響員

10、工、企業(yè)的工作、生產(chǎn)。企業(yè)社會工作者具有評估沖突本質(zhì)和原因的專業(yè)知識，能夠深度解析問題從而使雙方達(dá)成共識，創(chuàng)造適當(dāng)?shù)臍夥諄砭徑庖约敖鉀Q沖突，評估多種解決問題的方案，使得沖突能在各方最大利益的情況下得到解決，減少沖突所造成的損失。4、企業(yè)社工應(yīng)為員工“維權(quán)”與“充權(quán)”。很多員工對自己的合法權(quán)益不清楚，各種侵權(quán)現(xiàn)象屢有發(fā)生。企業(yè)社會工作者的重要職責(zé)就是保障員工的合法權(quán)益，企業(yè)社工在充分學(xué)習(xí)與理解各項政策、法令、方案、措施的基礎(chǔ)上，給企業(yè)員工進(jìn)行咨詢，幫助他們提高自己的維權(quán)意識。在企業(yè)內(nèi)，員工尤其是普通員工往往處于相對弱勢的地位，他們在為自己爭取員工福利服務(wù)時，難免受到企業(yè)利益團(tuán)體的阻擾。這時，企業(yè)

11、社會工作者向員工提供信息，為員工需求正確性辯護(hù)，指導(dǎo)員工維護(hù)自己的權(quán)益，從而使得員工能真正表達(dá)自己的福利訴求，并參與企業(yè)福利制度的制定。5、企業(yè)社工應(yīng)為員工“增能”，提高員工能力與素質(zhì)。在我國對企業(yè)對員工的再教育是非常缺乏的，使得員工在應(yīng)該危機(jī)時顯得非常脆弱。富士康內(nèi)在生產(chǎn)一線的員工，每天重復(fù)著同樣的工作，導(dǎo)致生活、精神極其單調(diào)，對的前途與自身價值產(chǎn)生懷疑。在現(xiàn)在社會中，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為每個人任務(wù)。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型型使得員工面臨著巨大的風(fēng)險，處在激烈的競爭中，所以員工必須要不斷學(xué)習(xí)與增加個人能力，才能在競爭中處于優(yōu)勢地位。企業(yè)社會工作一個重要的角色就是培訓(xùn)員，為企業(yè)員工設(shè)計不同的教育、培訓(xùn)發(fā)展方案，開設(shè)各類課程，評估課程實施結(jié)果，以此來提高員工及整個企業(yè)的能力與素質(zhì)。所以為員工“增能”，是現(xiàn)代企業(yè)福利水平一個重要的方面。6、企業(yè)社工應(yīng)幫助企業(yè)制定合理的福利制度。企業(yè)社工在普通員工中活動，能夠了解員工最基本、最迫切的需求。企業(yè)社工應(yīng)該在對員工福利需求的充分的了解上，幫助企業(yè)制定