1、篇一：行政人資部工作總結(jié)一、思想認(rèn)識方面 報業(yè)服務(wù)處辦公室的 1 大功能就是服務(wù)功能， 我個人的職責(zé)是這 1 功能的最終體現(xiàn)者， 主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處 各項工作正常開展。 所 以，2008 年工作總的指導(dǎo)思想是 “強化服務(wù)功能 、增強服務(wù)意識 、 提高服務(wù)質(zhì)量” 。 2009 年對工作的思想認(rèn)識有所提高。 我的工作比較龐雜凌亂， 甚至有 1 些瑣碎。但其 重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很 大，缺少打印紙 或墨盒更換不及時可能 1 份重要檔不能及時出稿。 這些事情可能簡單， 人 人能做，但我認(rèn)為 不是每個人都能把它做好，我

2、對自己的要求是既然重要，沒有理由不把 它做好。 二、辦事效率方面 思想上認(rèn)識明確， 行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作 都很重要。但我之所以把 辦事效率單獨作為 1 條來總結(jié)， 是因為工作效率對我這方面工 作非常重要， 有的事情是高效 率才能彰顯它的價值和意義。 為提高工作效率， 我的方法是 日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事 情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。三、主動性方面 許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng) 付。份內(nèi)之事，不 要領(lǐng)導(dǎo)交辦， 更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事， 不推不拖， 各部門 和個人的事情同樣不推委、 不敷衍， 能解決及時解決， 不能解決

3、及時匯報。 1、在 5.12 地 震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展地震相關(guān)常識與溝通，做到每日向集 團(tuán)報告房屋有無 異常情況。 2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新 聞物業(yè) 1 致好評。 3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度， 加大樓層日巡工作， 積極與書院街道派出 所做到有情況及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作；四、工作實績方面 1、創(chuàng)優(yōu)工作 （ 1）服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通 過不斷完善、積極整改， 對不足 之處進(jìn)行整改， 在整改過程中， 使我 1 個從未涉世物業(yè) 的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng) “國家示范” 中， 從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助， 同

4、時也從 中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、 流程 化、標(biāo)準(zhǔn)化， 對各項檔要求均要熟練掌握然后 在從實際中去教會員工。 特別是我自身 1 開始 對創(chuàng)優(yōu)理解不深， 以至在做的過程中很多地 方無從下手，最終工作脫節(jié)。 （ 2）積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦 法，對各項管理辦法、工 作手冊深入學(xué)習(xí)。 （ 3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠 家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的 價格印出我們需要的產(chǎn)品； “匯報視頻短片” 2、 后勤保障方面工作 （ 1）對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服 務(wù)處建立幾年 來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部

5、門報修報主 任同意后，積極 聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。（ 2）辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有 13 臺計算機； 2 臺打印機；復(fù)印機 1 臺；傳真機 1 臺；各種易 耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。（ 3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接， 并上報服務(wù)處主 任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。（ 4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思 路變被動為主動， 積極主動，爭取創(chuàng)造 1 個高質(zhì)量 的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常 進(jìn)行。 篇二：行政人資部工作總結(jié)大家好

6、，本人于 2010 年 2 月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨， 有喜悅， 有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和 積累，自身 素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：一、立足本職，完成各項工作 作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左 右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào) 研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、 來賓接待、印章管理的行政工作，都體 現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每 一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身， 從而影響到公司的形象。 自擔(dān)任行政主管后， 迅速投入到各項工作中， 完成了各類

7、文件起草、 會議安排、 信息上報、 信訪接待、 參謀督辦、 印章使用、 檔案存放以及其他服務(wù)工作。 特別 對倉庫物品出入、 印章管理等工作要求嚴(yán)格 按照制度執(zhí)行， 避免因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟(jì) 損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。 1、注重學(xué)習(xí)， 努 力提升工作能力 堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不 斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用 空閑時間學(xué)習(xí)應(yīng)用 文寫作大全秘書學(xué)和各種行業(yè)報刊雜志， 以此提高自身素質(zhì)和能 力。 、 2、立足本職，完成各項文書工作完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日

8、常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳 遞、報送各種請示、 報告 318 份。校對、 印發(fā) 黨委、 行政、工會、團(tuán)委各類文件共 198 份。 向市建委上報各種文字材料 163 份，做到了及 時、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需 要，樹立了公司的良好形象。 3、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話 2860 余個，收 發(fā)傳真材料 500 余份， 接 聽率 100，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn) 用水問題，每天辦公室 接聽用戶來電 80 余個，都能夠及時、 耐心的為用戶解答。 接受、 處 理、反饋市建委 12319 服務(wù)平

9、臺，市消費者協(xié)會 12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計 40 余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待 任務(wù)，一年來共接 待來訪 53 次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、 領(lǐng)用、報銷工 作。 4、積極主動，做好城市綜合整治工作根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案， 分別于 2010 年 4 月、9 月和今年 1 月集中開展了綜合整治活 動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫 綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上 報市建 委。 5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強行風(fēng)建設(shè)工作 編寫、制定了公司 2010 年行風(fēng)建設(shè)實施方

10、 案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料、 2010 年度公司行風(fēng) 建設(shè)工作總結(jié)， 以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改 報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。 6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作 積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水 司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最 新水價動態(tài)。 7、積極投稿，多方面宣傳供水工作及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章 52 篇，其中在中國 供水 節(jié)水中國水星 河南供水等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章 40 篇， 、 、 中源水務(wù)報發(fā)表 稿件 12 篇。 8

11、、加強培訓(xùn)， 提高員工整體素質(zhì) 加強本崗位員工培訓(xùn)教育， 制訂學(xué)習(xí)計劃， 重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、 業(yè)務(wù)流程、 各種制度、 專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠 道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì)。 9、參加活動，樹立公司良好形象 積極參加各種活 動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會 “華電杯” 職工羽毛球比賽， 獲得 團(tuán)體第三名； 參 加了公司慶建國六十周年籃球比賽， 獲得亞軍； 參加公司迎國慶書畫攝影展。 積極響應(yīng) 公司號召，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片 愛心。二、存在不足及努力方向 1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊 ,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫 作能力有待于進(jìn)一步提

12、高。 2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠， 還需進(jìn)一步加強交 流。 在新的一年里，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進(jìn)一步提 高寫作 水平。 積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀， 利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通， 提 高工作效率。 取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大 家各盡其責(zé)， 在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。 在此我要特別感謝他們， 我 為有這樣的團(tuán)隊 感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境， 但更要求我們互相 協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé) 任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感 恩， 共同迎

13、接中源水務(wù)輝煌時刻的到來。篇三：行政人資部工作總結(jié)時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來公司工作已經(jīng)快兩個月了，最大的收獲是加 深了我對人事工作的理解，豐富了我的實踐管理知識，使我對日常辦 公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn) 識。 認(rèn)識到要做好日常行政 管理工作， 既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)， 更重要的是要把實 踐與理 論兩者緊密相結(jié)合。 我從事人力資源管理工作僅一年多時間， 很多方 面還需要加強 學(xué)習(xí)，以下談?wù)勥@兩個月來我的工作心得體會： 剛進(jìn)入公司，很多方面讓我感觸挺深。首 先是辦公室的有著規(guī)范 的檔案管理， 所有公司收發(fā)的文件、 各種編制成冊種類不同的報告、 各公司大小證件分門別類整齊有序的匯集在檔案室。

14、 公司通過網(wǎng)站招 聘、中介招聘、 參加 各類大小現(xiàn)場招聘會等多種渠道進(jìn)行人員招聘。 公司有著固定的網(wǎng)站帳號，有著固定的中 介煤體，有著人員應(yīng)聘入 職試用轉(zhuǎn)正簽訂勞動合同繳納社保離職等一套完整 的用 人運作流程， 并不會因為辦公室人員的流動而中斷。 公司出資聘請長 城戰(zhàn)略公司做專 業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，理順了公司各部門職責(zé)，編制各部門 崗位說明書，設(shè)計了一套完整的薪酬 績效考核方案。 其次，看似簡單的行政后勤工作，像食堂用餐、食堂采購、招待 費用、辦 公用品采購，固定資產(chǎn)采購等一項項，一條條，都按種類、 按時間、 按部門以會計報表的 形式制成電子表格進(jìn)行各種數(shù)據(jù)匯總分 析。就是普通的車輛管理，也涉及到油

15、卡充值繳費 明細(xì)，車輛行程公 里數(shù)，交警隊車輛年檢、車輛違章記錄、車輛調(diào)度等等一系列的數(shù)據(jù)分 析。所有的這些都是很多企業(yè)做得不夠完善的，可見辦公室前輩對 行政后勤人事管理工作 認(rèn)真細(xì)致的程度， 為我們這些后來的同事奠定 了一定的基礎(chǔ)， 使我們能夠更快熟悉工作職 責(zé)與工作流程，能夠更快 適應(yīng)公司的發(fā)展和需求。 人力資源管理分六大模塊： 1、人力資 源規(guī)劃； 2、招聘與配置； 3、培訓(xùn)與開發(fā)； 4、績效管理； 5、薪酬福利管理； 6、勞動關(guān)系 管 理。其中以下兩點是我認(rèn)為公司目前還做得不夠全面： 一、 人力資源規(guī)劃是使企業(yè)穩(wěn) 定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力， 以實現(xiàn)包括 個人利益在內(nèi)的該組織目

16、標(biāo)而擬訂的 一套措施， 從而求得人員需求量 和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。 目 前公司缺少一套具體的人力資源規(guī)劃方案， 各個部門不能夠定 員定崗，常常是多個人也行， 少個人也可，這樣長期發(fā)展下去對公司 來說不能夠預(yù)測企業(yè)組織中潛在的人員過剩或人力 不足， 不能夠充分 利用現(xiàn)有人力資源，也不利于增強企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力。 二、績 效考評 績效考評： 從內(nèi)涵上說就是對人及其工作狀況進(jìn)行評價， 對人的 工作結(jié)果， 通過評 價體現(xiàn)人在組織中的相對價值或貢獻(xiàn)程度。從外延 上來講，就是有目的、有組織的對日常 工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、 分析和評價。 1、績效考評意義： （ 1）從企業(yè)經(jīng)

17、營目標(biāo)出發(fā) 進(jìn)行評價，并使評價和評價之后的人事待 遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。（ 2）作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、 程序和方法進(jìn)行評價。 （ 3）對 組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工 作成績，進(jìn)行以事實為依據(jù)的 評價。 2、績效考評目的： （ 1）考核員工工作績效。 （ 2）建立公司有效的績效考核制度、 程序和方法。 （ 3）達(dá)成公司全體職工，特別是管理人員對績效考評的認(rèn)同、理解和操作的熟知。 （4）績效考評制度的促進(jìn)。 （ 5）公司整體工作績效的改進(jìn)和提升。3、績效考評的作用： （ 1）對公司來說 a、績效改進(jìn)。 b、員工培訓(xùn)。 c、激勵。

18、d、人事調(diào)整。 e、 薪酬調(diào)整。 f 、將工作成果與目標(biāo)比較， 考察員工工作績效如何。 g、員工之間的績效比較。 （2）對主管來說 a、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系。b、借以闡述主管對下屬的期望。c、了解下屬對其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法。d、取得下屬對主管對公司的看法和建議。e、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機會。f、共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動計劃。（ 3）對于員工來說 a、加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)。 b、成就和能力獲得上司的賞識。 c、獲得說明困難和解釋誤會的機會。d、了解與自己有關(guān)的各項政策的推行情況。e、了解自己的發(fā)展前程。 f 、在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感。 公司現(xiàn)在已經(jīng)量 身訂制了一套完整的薪酬績效考核方案，