1、武漢輕工大學數(shù)學與計算機學院網(wǎng)絡營銷實驗報告指導老師： 湯小月 專 業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 班 級： 信管1201班 學 號： 姓 名： 實驗一網(wǎng)絡營銷基礎理論知識、網(wǎng)絡信息的查詢與處理1.實驗目的通過行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、教學網(wǎng)站等課程相關(guān)網(wǎng)站獲取網(wǎng)絡營銷環(huán)境的信息，了解網(wǎng)絡營銷行業(yè)動態(tài)發(fā)展，為接下來的課程學習增加感性認識。2.實驗內(nèi)容和步驟（1）登陸CNNIC的網(wǎng)站，調(diào)閱最新的網(wǎng)絡調(diào)研報告及第一期網(wǎng)絡調(diào)研報告，寫出每份報告的摘要，并進行對比分析。登陸CNNIC的網(wǎng)站,打開頁面如下然后進入”互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究”進行如下操作找到最新的網(wǎng)絡調(diào)研報告如圖下載后找到最早的報告,操作如下報告摘要如下:一:

2、 第一期網(wǎng)絡調(diào)研報告是1997年10的此期調(diào)研報告的摘要如下:1、我國上網(wǎng)計算機數(shù)：29.9 萬臺，其中，直接上網(wǎng)計算機：4.9 萬臺，撥號上網(wǎng)計算機：25萬臺。2、我國上網(wǎng)用戶數(shù)：62 萬，其中，大部分用戶是通過撥號上網(wǎng)，直接上網(wǎng)與撥號上網(wǎng)的用戶數(shù)之比約 1 比 3。3、CN 下注冊的域名數(shù)以及各類域名所占的比例如下圖所示4、我國 WWW 站點數(shù)：約 1500 個5、我國國際線路的總?cè)萘繛椋?5.408Mbps，連接的國家和地區(qū)有美國、德國、法國、日本、香港等。6、網(wǎng)上各種信息流量的比例為：FTP Telnet Email WWW 其他8.4% 1.6% 10.7% 78.3% 1% 即絕大

3、部分信息為WWW。7、問卷調(diào)查結(jié)果:(1)參加本次問卷調(diào)查的用戶中，男性占 87.7%，女性占 12.3%。(2)從上網(wǎng)用戶的年齡段來看：青年用戶是商家爭取的主要對象。(3)從上網(wǎng)用戶所屬的省、自治區(qū)、直轄市看：側(cè)面反映了我國 Internet 的發(fā)展與經(jīng)濟和文化的發(fā)展有著密切的關(guān)系。(4)從上網(wǎng)用戶所從事的職業(yè)來看：計算機業(yè)、學生、科研是主要用戶。(5)從上網(wǎng)用戶家庭人均月收入來看：大部分是家庭人均月收入在400 -1000 元的用戶(6)從用戶可以上網(wǎng)的地點來看：單位上網(wǎng)的用戶占多數(shù)(7)從上網(wǎng)所使用的平臺來看：絕大部分是PC端用戶(8)從用戶每周上網(wǎng)的時間來看：大部分用戶上網(wǎng)時長為15小

4、時(9)從用戶希望在網(wǎng)上獲得的信息來看：絕大部分用戶希望在網(wǎng)上獲得科技信息，真正的消費型用戶占的比例很小。（10）網(wǎng)上速度太慢和收費太貴是影響中國 Internet 發(fā)展的兩大障礙二、最新的網(wǎng)絡調(diào)研報告的摘要如下：摘 要1. 中國搜索引擎市場現(xiàn)狀 搜索用戶規(guī)模：截至 2014 年 6 月，我國搜索引擎用戶規(guī)模達 50749 萬人，較去年同期增長 3711 萬人， 增長率為 7.9%， 網(wǎng)民使用率為 80.3%； 手機搜索引擎用戶規(guī)模達 40583萬人，較去年同期增長 8152 萬人，增長率為 25.1%，手機網(wǎng)民使用率達到 77.0%。 各類 搜索 引擎 滲透率 ：截至 2014 年 6 月，

5、95.4%的搜索用戶通過綜合搜索網(wǎng)站搜索信息。除此以外，購物網(wǎng)站中網(wǎng)民搜索的行為也相對集中，滲透率達 78.5%。另外，用戶在視頻網(wǎng)站、 知識資訊類網(wǎng)站、 微博上進行搜索的比例分別達到75.2%、 57.2%和57.1%。 綜合 搜索 引擎 品牌滲透率： ： 截至 2014 年 6 月， 過去半年使用過綜合搜索引擎的用戶中，有 97.4%使用過百度搜索； 騰訊搜搜/搜狗滲透率為 43.6%， 位居綜合搜索引擎品牌滲透率第二；第三位為谷歌搜索，滲透率為 41.7%。 搜索引擎使用場景： 用戶搜索引擎使用場景偏休閑和娛樂化， 當用戶存在查找或下載電影、音樂、書籍、游戲等娛樂需求時，進行搜索的比例高

6、達 79.7%，另均有 70%左右的用戶在有購物需求時、在工作和學習時、在尋找軟件應用時，以及在新聞、熱點事件發(fā)生時會進行搜索。2. 搜索引擎用戶 C PC 端搜索行為 各類 搜索 引擎滲透率 ：用戶在 PC 端進行搜索時，通過綜合搜索網(wǎng)站、購物網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站進行搜索的比例位列前三位，滲透率分別為 95.0%、75.0%和 71.6%，其次為知識資訊類網(wǎng)站、微博和分類網(wǎng)站，滲透率分別為 51.9%、48.8%和 43.1%。 綜合搜索引擎品牌滲透率： ： 在 PC 端的綜合搜索引擎中， 百度搜索的品牌滲透率達 96.7%；谷歌搜索位列第二， 滲透率為 37.1%； 騰訊搜搜/搜狗、 360 搜

7、索兩大陣營占據(jù)市場第三、四位，滲透率分別為 35.7 和 17.6%。 地圖搜索行為： ： PC 搜索用戶中有 43.0%的用戶在過去半年中使用網(wǎng)絡地圖搜索過信息。其中，用戶在進行地圖搜索時最常用的是百度地圖，常用率高達 82.3%，遠超其他品牌的地圖。地圖搜索用戶最常用的是交通路線，比例為 85.2%，另外有 42.7%的用戶搜索過團購和優(yōu)惠券。3. 搜索引擎用戶手機端搜索行為 各類搜索引擎滲透率：用戶在過去半年內(nèi)使用手機行搜索時， 通過綜合搜索網(wǎng)站或應用、購物網(wǎng)站或應用、 視頻網(wǎng)站或應用進行搜索的比例位列前三， 滲透率分別為 92.4%、 78.1%和 74.9%， 其次為微博、 知識資訊

8、類網(wǎng)站或應用和手機應用商店， 滲透率分別為 58.1%、55.5%和 52.2%。 綜合搜索引擎品牌滲透率： ： 使用手機綜合搜索引擎的用戶中， 在過去半年內(nèi)使用過百度搜索的比例為 95.8%，谷歌搜索與騰訊搜搜分列第二、三位，滲透率分別為 33.1%和32.0%；專注于手機搜索的品牌，如宜搜搜索、易查搜索、儒豹搜索、神馬搜索的品牌滲透率均不足 10%。 地圖搜索行為： ： 手機搜索用戶中有 56.6%的用戶在過去半年中使用網(wǎng)絡地圖搜索過信息，明顯高于 PC 的 43.0%。其中，用戶在進行手機地圖搜索時最常用的是百度地圖，常用率為 66.3%，其次為高德地圖，常用率為 15.6%。有 71.

9、6%的手機地圖搜索用戶使用導航、69.3%使用位置定位，僅次于搜索交通路線這一最基本的地圖搜索服務。 APP 搜索 行為 ：手機搜索用戶對 APP 的搜索需求偏娛樂化，搜索過音樂播放、視頻播放、攝影美化等多媒體手機 APP 的用戶比例為 63.9%，其次為游戲類手機 APP，搜索過的用戶比例為 61.9%。手機搜索用戶在過去半年內(nèi)最常通過應用商店搜索 APP，比例為 60.8%， 其次為應用官方網(wǎng)站和搜索引擎網(wǎng)站或搜索應用， 占比分別為 54.6%和 53.4%。通過搜索引擎查找過手機 APP 的用戶中，91.7%使用過百度搜索，另有 22.4%的用戶使用過騰訊搜搜/搜狗，14.2%的用戶使用

10、過谷歌搜索；通過應用商店查找 APP 時，使用率最高的是安卓市場，使用率為 53.0%，蘋果 App Store 使用率為 39.6%。4. 不同 終端用戶搜索行為對比 各類搜索引擎使用率對比： 除綜合搜索網(wǎng)站外， 各類搜索引擎在手機端的滲透率均高于PC 端：用戶使用手機微博搜索的比例較高（58.1%和 48.8%） ；基于手機應用商店的天然特點，其手機端的使用率（52.2%）遠高于 PC 端（28.5%） ；另外，手機特有的二維碼掃描搜索方式受到手機搜索用戶的廣泛使用，滲透率高達 47.8%。 搜索情景對比：在使用手機搜索時，用戶對新聞熱點事件發(fā)生時（66.2%） 、查找外出旅行信息時（59

11、.2%） 、查找本地交通出行信息時（63.7%） 、查找本地休閑娛樂信息時（49.8%）等有一定移動性、即時性的場景存在更多的搜索需求，其使用率均高于 PC端（64.3%、53.6%、51.0%和 42.8%） ；另外，由于手機應用的極大豐富，故而對軟件應用的手機搜索需求（69.3%）也高于 PC 端（61.4%） 。 不同搜索情境下搜索引擎種類的選擇對比：綜合來看，手機端搜索用戶常用的搜索引擎種類較為分散，而 PC 端的搜索用戶則更加明顯的集中在綜合搜索引擎上。在購物搜索時，分別有 59.5%的 PC 搜索用戶和 63.5%的手機搜索用戶最常使用購物網(wǎng)站，遠超綜合搜索網(wǎng)站常用率； 但除此以外

12、， 在休閑娛樂搜索、 出行信息搜索、 工作和學習搜索、新聞和熱點事件搜索情境下， 綜合搜索引擎都具有明顯的流量集中優(yōu)勢， 且選擇綜合搜索引擎的 PC 端搜索用戶比例均高于手機端用戶。5. 搜索引擎用戶廣告接受度 推廣信息或廣告的識別 度： ： 有 48.8%的搜索用戶注意到了搜索結(jié)果中的推廣信息或廣告；而在購物搜索的用戶中，有 64.8%注意到了購物搜索結(jié)果中的推廣信息或告。 推廣信息或廣告的 受信任程度 ：用戶對搜索引擎廣告的信任程度并不高，明確表示信任的用戶占比不足 6%，而有接近三分之一的用戶對搜索引擎廣告非常不信任；而對于購物搜索推廣信息或廣告，沒有用戶是完全信任的，有 57.2%的用

13、戶保持中立態(tài)度，而32.1%的用戶并不信任。 影響用戶購物決策的推廣信息 ：76.8%的用戶會因為廣告中商品有更好的用戶評價而影響其購物決策，排名第二的廣告信息是更致命的生產(chǎn)企業(yè)或品牌，用戶占比為 72.2%，銷量、銷售平臺知名度和價格的影響力稍弱，比例分別為 67.1%、61.2%和 53.4%。三、對比最新的網(wǎng)絡調(diào)研報告及第一期網(wǎng)絡調(diào)研報告可知：1.手機客戶端的用戶已經(jīng)出現(xiàn)并快速占領網(wǎng)絡市場，手機網(wǎng)絡用戶成為網(wǎng)絡用戶的主流2.搜索引擎的出現(xiàn)讓各類網(wǎng)站的滲透有了很好的媒介3.網(wǎng)絡用戶量明顯增多，且增速較快（2）登陸艾瑞咨詢的網(wǎng)站（艾瑞首頁），注冊用戶并通過郵件訂閱艾瑞咨詢的行業(yè)動態(tài)。登陸艾瑞

14、咨詢的網(wǎng)站，進入如下界面：在網(wǎng)頁右上角處選擇登陸或者注冊，如上圖。進入注冊界面如下:（3）登陸萬網(wǎng)（）或者新網(wǎng)，了解如何申請空間及注冊域名。登陸萬網(wǎng)進入如下界面：點擊網(wǎng)頁中的“域名注冊”進入注冊界面，如下：進入如下界面進行申請空間操作：（4）登錄網(wǎng)站，了解網(wǎng)絡營銷前沿知識和背景，了解企業(yè)網(wǎng)絡營銷常用工具及方法。登陸網(wǎng)站進入如下界面 （5）登錄淘寶、當當，家樂福，聯(lián)邦快遞，可口可樂、SONY等網(wǎng)站，明確其網(wǎng)站類型，了解其網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略模式。登陸以上網(wǎng)站，分別進入如下界面：登陸淘寶：登陸當當：登陸家樂福：登陸聯(lián)邦快遞：登陸可口可樂：登陸Sony網(wǎng)站：常見營銷網(wǎng)站類型有：（1）信息發(fā)布型網(wǎng)站：以事實為

15、依據(jù)，以產(chǎn)品或技術(shù)為核心，通過產(chǎn)品或技術(shù)，突出企業(yè)特點，進行營銷活動，著力點在產(chǎn)品或技術(shù)的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網(wǎng)站往往在對產(chǎn)品或技術(shù)方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營銷的地位，力求在顧客心中營造一種技術(shù)領先的氛圍，從而產(chǎn)生對企業(yè)的信任感。顯然，這類站點在設計方面相對要求不高，但一定要在技術(shù)、產(chǎn)品的宣傳、展示以及應用和對實際的具體作用等方面下力氣渲染，并在風格上一定要保持一致，最好與企業(yè)的形象一致，以保持企業(yè)在消費者網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續(xù)形象，從而樹立鞏固的地位。（2）網(wǎng)上直銷型企業(yè)網(wǎng)站：多以樹立企業(yè)形象為主，以服務為導向。這里的服務有兩方面含義，一是本身企業(yè)提供的就是服務，如服務行業(yè)；二

16、是企業(yè)的售前、售后服務。通過服務提升企業(yè)在客戶心中的地位，從而促進營銷，這一類型則一定要注重網(wǎng)站的風格設計和創(chuàng)意，以感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的企業(yè)氛圍，著意體現(xiàn)一種網(wǎng)站或產(chǎn)品及服務的價值感，決不能平鋪直敘，更不能只是將傳統(tǒng)的服務搬到網(wǎng)上來，現(xiàn)實中企業(yè)的信譽在網(wǎng)上一樣有效。（3）綜合性電子商務網(wǎng)站：就是將上面而二者結(jié)合起來，因為對于同一種產(chǎn)品，不同的人可能基于不同的決定有時產(chǎn)品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網(wǎng)站的氛圍營造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說明產(chǎn)品或服務的特性，就要將二者結(jié)合起來，在不同的部分分別進行理性和感性的訴求，借以打動不同類型的顧客，既以大量

17、的事實突出企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，又營造一種感性的氛圍，強調(diào)產(chǎn)品或服務給人帶來的價值，通過二者的結(jié)合，共同營造企業(yè)獨特的氛圍。3.思考與討論（1）在搜索過程中，如何使搜索結(jié)果中盡量避免出現(xiàn)與關(guān)鍵字無關(guān)的信息？答：在高級搜索里進行設置，排除無關(guān)字，或者把關(guān)鍵字用“”括起來。展開來說，還有以下搜索技巧：1、使用邏輯詞輔助查找比較大的搜索引擎都支持使用邏輯詞進行更復雜的搜索界定，恰當應用它們可以使搜索結(jié)果非常精確。另外，也可以使用括號將搜索詞分別組合。2、使用雙引號進行精確查找如果查找的是一個詞組或多個漢字，最好的辦法就是將它們用雙引號括起來，這樣得到的結(jié)果最少、最精確。3、有針對性地選擇搜索引擎用不同的搜

18、索引擎進行查詢得到的結(jié)果常常有很大的差異，這是因為它們的設計目的和發(fā)展走向存在著許多不同，有的專用于USENET的搜索引擎，而有的則是針對郵遞列表或IRC等的搜索引擎。使用時要根據(jù)自己的需要選擇合適的搜索引擎。4、使用加減號限定查找很多搜索引擎都支持在搜索詞前冠以加號“+”限定搜索結(jié)果中必須包含的詞匯，用減號“-”限定搜索結(jié)果不能包含的詞匯。5、細化查詢許多搜索引擎都提供了對搜索結(jié)果進行細化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結(jié)果中有“查詢類似網(wǎng)頁”的按鈕，還有一些則可以對得到的結(jié)果進行新一輪的查詢。6、根據(jù)要求選擇查詢方法如果需要快速找到一些相關(guān)性比較大的信息，可以使用目錄式搜索引擎的查找功能。如果想得到某一方面比較系統(tǒng)的資源信息，可以使用目錄一級一級地進行查找。如果要