1、人力資源管理階段測試題（一）參考答案一三、名詞解釋1人力資源: 人力資源是指存在于人體的智力資源，是指人類進行生產或提供服務，推動整個經濟和社會發展的勞動者的各種能力的總稱，是形成企業核心競爭力的重要源泉，它應包括數量和質量兩方面。2. 工作分析：是收集崗位信息以確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統過程。實質就是研究某項工作所包括的內容及工作人員必需的技術、知識、能力與責任，并區別本工作與其他工作的差異。亦即對某一職位工作的內容及有關因素做全面、系統、有組織的描寫或記載。3. 工作設計: 是指對工作完成的方式以及某種特定工作所要求完成的任務進行界定的過程。4. 人力資源管理: 是依據組織

2、和個人發展需要，對組織中的人力這一特殊資源進行有效開發、合理利用與科學管理的機制、制度、流程、技術方法的總和。它包括兩個層面的內容。5. 人員配備: 是指給組織機構中的不同崗位選配合適人員的過程，它是對組織全體人員的配備，既包括主管人員的配備，也包括非主管人員的配備。四、間答題1. 簡述企業人力資源管理的主要功能。（1）獲取。組織根據其文化價值觀、使命、目標與戰略，確定組織結構并進行職能分工，分析并具體制定出每一工作崗位的職務說明書；根據組織內、外條件與目標，做出人力資源近期、中期與遠期規劃；據此進行人員的招聘、考核、選拔、委派與安置。（2）整合。整合又叫“同化”，即使招錄到的人員不僅在組織上

3、參加到本組織中來，而且在思想上、感情上和心理上與組織認同，并融為一體。（3）保持與激勵。對招聘的人員采取適當措施，改善其工作的條件和環境，提高員工工作滿意度。（4）控制與調整。這一功能包括合理而完整的績效考評制度的設置與執行，并在此基礎上采取適當的措施，以實現員工晉升、調遷、解雇、離退獎勵等的實行與落實。（5）開發。是指企業有效地提高人的能力的一系列活動2簡述人力資源管理發展各階段的特征。科羅拉多（丹佛）大學的Wayne F. Casicio通過追溯管理理論的演進歷程，提出組織對人力資源的管理大致經歷了以下四個階段：“人事管理”階段即“檔案管理”階段。其主要任務是新工人錄用、職前教育和人事檔案

4、管理等。“政府職責”階段。在該階段，由于勞資矛盾的進一步激化和工人運動的發展，政府頒布了一系列的法律法規，把規范各類組織特別是營利性組織的人力資源管理行為提上議事日程。而企業也根據這些法律法規調整自身各項人力資源管理活動。“組織職責”階段。這時組織對人力資源管理的重心已由傳統單純的人事管理逐步轉向人力資源開發。并將此視為是組織直線經理和人事部門的共同職責。“戰略伙伴”階段。在該階段。人力資源管理已成為整個企業組織戰略經營的有機組成部分之一。3工作分析的作用.(1)通過工作分析奠定組織結構和組織設計的基礎；(2)通過工作分析使員工招聘和選擇有了明確的要求；(3)通過工作分析使培訓和考核員工有了依

5、據；(4)通過工作分析確定合理的薪酬政策。4在企業中進行人員配備時，為什么要以工作分析為基礎？工作分析(Job Analysis)是收集崗位信息以確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統過程。工作分析可以為許多人力資源管理活動提供信息：l 通過工作分析奠定組織結構和組織設計的基礎；l 通過工作分析使員工招聘和選擇有了明確的要求；l 通過工作分析使培訓和考核員工有了依據；l 通過工作分析確定合理的薪酬政策。5簡述工作分析的程序。l 確定工作分析的目的。l 調查收集與工作有關的背景信息。l 對有代表性的工作進行具體分析。l 審查所搜集到的工作信息。l 編寫工作說明書。五、論述題1、試結合人力資源

6、管理的發展趨勢說明其對企業人力資源管理的要求。隨著社會經濟的發展和變化，企業經營管理的理論和實踐都將迅速發生相應的變化，作為其中一個組成部分的人力資源管理也在不斷的發展之中，其基本趨勢如下：（1）從業人員專業化；（2）工作手段標準化；（3）工作過程公開化；（4）管理的中心由事轉向人；（5）人力資源管理部門職能日益具有戰略重要性。除此之外，在新經濟時代，人力資源管理還呈現以下特點：（1）知識經濟時代是一個人才主權時代，也是一個人才“贏家通吃”的時代；（2）高層管理的變化，傳統管理強調對設備以及附在設備上的技術的關注，而在知識經濟時代，知識只能附在人身上，高層管理的職能主要是營造一種激發創新潛能的

7、氛圍；（3）企業與員工關系的新模式以勞動契約和心理契約為雙重紐帶的戰略合作伙伴關系；（4）人才流動速率加快，流動交易成本與流動風險增加，人才流向高風險、高回報的知識創新型企業。2、試論比較分析工作豐富化與工作擴大化的異同。工作豐富化(Job Enrichment)是指通過增加更多有意義的任務和責任，使員工感到工作回報和滿意度更高，以提高工作的價值。最早由赫茲伯格（F.Herzberg）提出，以實現員工的高度自我鼓勵的需要為特征，如自我實現和自我激勵，又可稱為工作垂直延伸，可以通過增加員工的自主性和責任取得。赫茲伯格提出工作豐富化的五個因素：a）增加工作的困難等級和責任；b）允許員工對工作結果擁有更多的權力和控制權；c）直接提供給員工單位或個人的工作業績報告；d）增加新的任務給需要培訓和進一步發展的工作；e）分配給個人特殊的任務，從而使之成為專家。盡管工作豐富化可以帶來種種好處，但它不能夠克服所有生產中的問題和員工的不滿意。如對工資、員工福利和員工安全的不滿意，也并不是所有的員工都會尋找額外的責任或挑戰。而工作擴大化(Job Enlargem