1、最簡單的工作總結自 20xx 年 x 月份開始，我在山東省海陽市三合房地產開發有限 公司 工作。在繁忙的工作中不知不覺的經過了幾個月，回憶這幾個月 的工作 歷程，我深深的感受到三合公司蓬勃開展的熱氣，員工們拼搏 的精神。 實習的這段期間給我很大的鍛煉，在學校學習的理論知識有 了一個實踐 的時機，使我學會了很多的社會經驗，了解到了很多工作 中應該注意的 問題。下而我將實習期間的工作總結如下：一、感受和體會。1、態度決定一切。工作一定要認真仔細。在平時的工作中，每天我們的業務經理都 會 給我們開早會，告訴我們今天的工作任務，對于工作中的每一個細 節都 會講的很細致，強調一天的工作重點，然后第二天經

2、理會讓我們 反映問 題，把昨天在接待顧客的過程中遇到的問題在會議中提出來， 大家討論 解決的方法。這樣不僅能順利的完成工作，還能提高工作效 率總結經驗 教訓。和大家工作的這段時間里，她們嚴謹認真的工作作 風給我留下很 深的印象，我也從他們身上學習到很多自己缺少的東西。 這次實習雖然 時間比擬少，但是卻讓我了解公司的文化、管理經驗等， 這對我來說是 很珍貴。2、動于思考，不斷學習。 剛進入營銷中心的時候，對三合的企業文化及工程都還不夠了解 , 對于一 個職業參謀應該掌握的專業知識也是一竅不通。針對這個問題 , 我經常和 同事們多學習，多討教，掌握房地產行業的專業術語，了解 樓盤的相關 知識，深入

3、的學習營銷知識，不斷的提高自己的能力，使 我的工作做起 來漸漸的步入正軌。對于銷售過程中遇到的問題，我多 動腦筋，不斷改 進自己的工作方法，漸漸的我的工作效率提高啦，成 為一名專業的置業 參謀，得到了大家的認可與肯定。3、理論聯系實際。在大學的時候， 我們學習過市場營銷課程， 當時只是書木上的知 識， 純粹的理論沒有應用到實踐當中，雖然在腦子里理解了這個概念， 但是 還是不知道具體怎么用，使理論和實踐脫節了。在參加工作之后， 作為 一名合格的置業參謀，就是針對不同類型的顧客采取不同的策略 , 把顧客 劃分為幾個不同的目標市場，以及怎么樣要顧客接受你所推銷 的產品， 更好的運用了我所學到的書木知

4、識，在實踐中檢驗知識的有 用性。二、成績與教訓。剛開始進入銷售團隊的時候，我要熟悉沙盤講解，要來訪的客戶 了 解我們樓盤的位置，我們小區周邊的配套設施，小區周圍的交通情 況， 小區綠化，價位等各方而的介紹。每天經理都會要我們在沙盤而 前對著 同事講一遍沙盤熟悉一下，然后同事會彼此一些問題，我們會 根據情況 做解答。隨著了解的東西逐漸增多之后，對各項業務都己經 很熟悉，我 開始迎來了我的第一位顧客。這次小小的成功對我確實極 大的鼓勵與肯 定。它表示我這一階段的努力都有了回報，代表著我的 表現得到了顧客 的認可與信任，也為我之后的工作打下了良好的根底。 這次小小的勝利 使我意識到，時機是留給有準備

5、的人的。每一次努力 之所以沒有成功呢 只是說明你的付出還遠遠不夠，如果你的眼里一直 是你的目標，那么你 多看到的 ' 障礙都不是障礙。每一個營銷都會有 營銷這個工程，在一開始工作的時候，由 于 我的工作不是很熟悉，在進行 推銷的時候很多顧客了解的問題 我都 不能即時的給了認真滿意的答復，使得顧客對我的效勞質量不是 很滿意， 給公司造成了無形的損失，流失了客戶。經過這次教訓之后， 使我明白 了客服是公司的窗口，客戶對于公司的形象認識可以從客服 人員開始， 對于那些沒有網點或網點較少的金融效勞公司、網絡公司 客服是重要的 接觸點，客服人員的效勞態度、素質、專業性、語言習 慣、遣詞造句， 甚

6、至聲音等都會影響到客戶對公司的印象。客服是公司管理水平和能力的表達。一方而，對客戶的效勞需要 系 統的管理流程，沒有高效和嚴謹的流程涉及不可能創造出高質量的 效勞。 客服處理問題的系統性、周密性、響應速度、回饋方式等都體 現出公司 整體的管理水平。另一方面，效勞人員的主動性關系到效勞 質量。對人 員的管理是客戶效勞管理永恒的課題。管理者只有能夠調 發動工的主動 性和創造力， 提升團隊凝聚力才能培養出一個高效的服 務團隊。所以說， 客服能夠反映公司整體的管理水平。三、今后的打算。半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過 不 斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知

7、道 , 自己 經驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一 年里， 我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，做好個人工作計 劃，在現 場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到 一個更高的 高度。在團隊工作的這段時間，使我有了很大的收獲，學習了很多對自 己 有用的知識。在工作中存在一些問題和缺乏，主要表現在：第一 , 由于對 業務的不熟悉， 以致工作起來不能游刃有余， 工作效率有待進 一步提高； 第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到 位；第三，自 己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟 跨 越式開展，奉獻自己應該奉獻的力量。我想我應努力做到：第一 , 加強學 習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識；第 二，本著 實事求是的原那么，