1、教育咨詢師常見問題1咨詢師話術咨詢話術教育電話邀約話術教育電話銷售話術銷售話術常見問候，您好！詢問學生情況，填寫電話信息登記表，引導家長談孩子：您好，家長。你是想給孩子咨詢輔導學習的事情是吧？請問您孩子叫什么名字？幾年級？是男孩還 是女孩？哪個中學念書（學校的水平）？對學校所用教材的評價。哦，這個中學還是挺不錯的，是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的啊？那您孩子也應 該下了不少功夫。現在學習有什么困難呢？哦，您幫他鋪的路啊？那孩子現在學習的競爭實力怎么樣啊？能適應這個學校的難度嗎？給該中學一個簡單的評價，適當夸獎或者激發其危機感。引導家長談開，找切入點。，這個中學不是很有實力，您可得

2、幫孩子一把了 ，學校教學質量上不去，就算考在前面，知識方面的難 度還是上不去，中/高考還是會吃虧。請問您孩子是在普通班還是實驗班？普通班啊？那他們老師教得怎么樣啊？孩子經常和老師交流討論學習嗎？實驗班啊？那應該很不錯啊，您孩子還想在哪方面提高一下呢？讓家長自己介紹孩子的情況 ，但先表明我們自己的目的。那么您孩子最近月考各科成績怎么樣？語文？數學？英語？物理？化學？數學和英語分數不是很 高啊？您有幫孩子總結一下是什么原因嗎？家長避諱時只了解大概分數段。（與別的家長的區別）（問話方式的改變一一簡潔，注意避免重復家長的答案）他們班一丿摻少人？您孩子這次排哆少名?他們作級一伏務少人?您孩子能耕務少名？

3、以前情 況怎樣？最好到多少？一一根據排名趨勢判斷孩子目前狀態；家長避諱的就了解大概位置，引導家長回顧過去。（讓家長有危機感，分析，看到希望，給他信心）是住校還是走讀？住校的話晚自習學習效率如何？走讀的話自己的時間是否抓得夠緊？一一引 導家長談開。對學校教學進度的了解，以激發危機感。跟其他學校和我們的教學進度相比。對比別的孩子的學習 進度差別。（11）開家長會一般是您去還是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒有就孩子的學習問題單獨 溝通過？班主任老師有沒有給您提出過什么建議或者對孩子的評價？ 一一了解家長與學校溝通情況及 對老師的評價。（家長的心理障礙，學校解決不了與家長溝通的問題。）：導的？

4、輔導效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學生責任心，一線老師弊您以前給孩子請過隊教？是一踐老兀還是人學牛？ 一周輔"多少時同？具休給孩子怎么輔 導的？輔導效果您覺得怎樣？為什么效果不明顯？幫您分析一下原因：大學生責任心，一線老師弊端，即常規家教的問題一一了解家長對家教的態度和看法 ，以有的放矢。關您覺禪孩干耳前辛幻勺堆人榊匚問題是什么？一一引入分析孩子問題。側您姐洽孩了-史快什么樣達到蒂助？您想給孩了冶導哪方面？一一挖掘需求。'引入公司介紹。曲徼發危機感和引&的技巧二川冷.1二*高二可帶孩子學習。教務部的一線老師。1、我的孩子不愿學習，經常出現厭學的

5、情況，我想問問怎么辦？答：通過您所提供的孩子的信息可以初步判斷， 孩子的學習動機與興趣沒有得到充分激發與利用， 還尚 未培養出良好的學習習慣， 這對他今后的學習無疑的產生較大的負面影響， 這需要及時正確的引導。 針 對這種情況，建議您帶您的孩子來我們這里，給您孩子具體的分析一下。2、能不能我們自己選老師?首先我們需要先了解孩子的情況， 我們對孩子的情況進行有針對性的、 系統專業的分析后， 會根據孩子 的情況匹配最適合的老師的， 如果說孩子在上課期間有什么問題的話可以隨時和我們教務老師聯系， 老 師是可以調換的。3、孩子上初一，數學和英語不好，我想問問怎么辦？初一與小學相比，學科增加，知識點難度

6、突然加大，知識連貫性強，像孩子這種情況需要先對于他之前 缺失的知識點進行查漏補缺、知識回顧，再對他進行課程預習、知識銜接。4、孩子小學六年級，可他對學習完全沒有興趣，回家后做了作業就玩，學習習慣也不好，明年進初中 可怎么辦啊？由于每個人的情況不一樣， 適合每個人的方法不一樣， 每個人的興趣愛好也不一樣 所以對于學習來說， 不可能羅列出幾條具體、不變的方法條框。但是對于孩子來說，從沒興趣到有興趣，最有效的辦法就是 從感官對自己進行刺激 從聽覺，視覺上進行刺激， 通過刺激能讓自己的腦細胞活躍起來， 產生興趣 您 可以給孩子選取一些感興趣的學習內容。 嘗試用課本以外的方法提升孩子對學習的興趣。 感謝

7、您對 XXX 教育的關注。5、孩子厭學，病根在哪兒？家庭環境問題。有些家庭夫妻關系緊張，無暇關注孩子，只有孩子出了問題才會關心孩子，孩子逐漸學 會用自己不斷出問題的方式緩解父母的矛盾。孩子往往用“不去上學”來引起家長的注意。有專家研究 發現厭學孩子的母親往往患有長期焦慮，所以有人說“問題兒童的背后總有問題母親” 。教養方式問題。家長過度保護、過度關注、過度指導及過度限制都會使孩子社會能力偏低，這也是造成 孩子厭學的原因之一。有些家長對孩子物質上應有盡有，精神上百依百順，使孩子只能接受表揚，不能 聽到批評，心理承受能力很低，這些孩子往往容易在人際關系上受挫。如一個孩子只因一次沒有喊“老 師早”就

8、自責、悲觀，不敢去上學。一些家長不切實際的高期望值也是造成孩子厭學的原因之一。6、數學擴展思維不行 ,稍微別勁就不會做了發展理論將數概念形成過程劃分為以下三個階：最初對實物的感知，例如數數、比對實物查數等；然后 形成對數的表象，例如物體數量與數詞形成聯結；最后形成數的概念，即掌握數的實際意義、能夠排列 數的順序、能夠進行數的運算。小學階段數的運算比較簡單，大部分運算還以與具體實物有較高相關， 正確運用數概念對孩子抽象思維要求比較低。 升入初中之后知識難度加大， 尤其數學以及后面的理科學 習，需要孩子較快的將具體思維能力轉化為抽象思維能力。 數概念建立在練習的基礎上， 可以通過系統 的強化訓練改

9、善數概念與數學邏輯智能。 針對不同對象訓練側重點與方法不同， 因此建議您能同孩子一 起去就近的學習中心， 為您孩子進行全面測評。 了解他的智能結構與學習中切實存在的問題。 針對這些 問題，為他設計能夠滿足他“個性化”需求的、提高數學學習能力的輔導方案。7、孩子寫作業時不專心，總是吃著東西聽著音樂寫作業；作業完成的慢，考試時做題也慢，來不及檢 查，就考不了好成績；怎么管教也不聽。孩子這個問題在眾多獨生子女中是比較普遍的， 主要原因在于優良舒適的生活環境， 降低了孩子們的危 機意識，使得他們無法體會到足夠的學習的必要性和重要性，更不用說有目的主動學習。其次，一個人 的學習習慣、 工作習慣、 思維與

10、行為習慣均與他的生活習慣有很大關聯那些在兒童時期被父母訓練2 / 34養成良好生活習慣的孩子，入學之后較容易形成良好的學習習慣，例如不拖拉、有條理等。這個年齡正 是孩子精力比較旺盛、 反應比較敏捷的時期， 但由于好奇心強容易導致注意力分散的階段， 這個年齡的 孩子，往往只能對自己感興趣的活動投入精力。因此，她目前的這種狀況，極有可能因為她的學習興趣 與動機沒有得到充分激發。 但是對于造成這種結果的原因一定要找到， 因為隨著年級的提升學習任務難 度將有大幅度加深，如果他依然保持較低的學習興趣，并且學習習慣不夠良好、學習方法不夠恰當，出 現的學習問題將越來越多越來越嚴重。不同學習基礎、不同個性特點

11、的學生，培養學習興趣、改善學習 習慣與方法的措施不同。建議您同孩子一起到學習中心，教育咨詢師通過全面系統的“個性化”測評， 分析出您孩子的“個性化”需求和特點，根據這些信息制定適合她的教學計劃，幫助她在學習習慣與能 力上得到提高。8、孩子平時挺勤奮，學習也不錯，有時候部門科目還可能得高分，但是中考成績就是上不去，這是怎 么回事？您的孩子在綜合運用知識與應試技能方面存在一些問題。 如果他的某些學科有時能得高分， 那說明他具 備掌握綜合運用知識與應試技能的基礎。學習活動包括聽講、提問、做作業、討論等過程，您說他平時 挺勤奮，但是其中或期末這種大考試的成績卻不理想，說明他在復習、總結、歸納以及建立知

12、識網絡方 面存在漏洞， 導致考試中無法順暢運用所學知識。 綜合運用知識能力的培養， 來自學生運用適當的方法 進行上述學習活動過程。 建議您能同孩子一起去就近的學習中心， 專業的教育咨詢師通過對他全面的測 評，分析出導致他勤奮但成績不理想的根本原因， 以及與他學習相關的個性特點與思維方式等， 并根據 這些特點制訂學習計劃。 輔導過程中， 老師可以針對他在應試中容易出現的問題盡心訓練， 例如考點預 測、考前心理調節、臨場應試技巧等。相信，在老師系統的指導與幫助下，他會建立起適合自己的學習 方法與習慣。9、怎樣學好數理化？要想學好這些學科，首先需要上課認真聽老師的講課，牢記定論定義，積極參與課上提問

13、。認真完成練 習作業，掌握實驗的要領。如果時間允許的話，建議可以提前預習新課內容，在課上可以重點的聽老師 講課，提高學習效率。對于預習中尚未理解的問題，及時的請教老師。理科學習需要基礎連續性，更需 要系統掌握，才可運用自如的解題，確保解題效果的正確性，從而提高學習成績。10、孩子寫不好作文，怎么辦？孩子寫不好作文最常犯的錯誤，就是作文偏題或離題。另一個常見的毛病是文筆不好，詞匯不夠。分析 原因有以下幾個： （ 1）選材不恰當：尤其是看圖作文，沒有照圖片發揮，而是任意“創作”。（ 2）詞匯不夠：形容“開心”的事，通篇都是“開心” ，沒有別的形容詞； （3）句子不通順：尤其是英語式華語， 例如“小

14、華掉了課本” （正確是“小華的課本掉了” ）。（ 4）構思不完整、詳略不當：開頭寫了一大半， 來到主題中心思想時卻兩句話帶過，結尾更是草草了事，犯了主題不突出的毛病。（ 5）觀察力不夠，描寫不深入： 看圖作文竅門： 依照個別的圖片造句， 然后將個別圖片的造句串連起來， 加上一些連貫詞匯、 描寫和形容詞等，便能達到基本要求。 敘述文竅門：先不要考慮、擔憂字數，只要達到文字通順就可 及格；如在內容及技巧上下功夫，還可拿高分。 當然，不管孩子的作文是多么的糟糕，家長也不要埋 怨、諷刺，而是要多多的鼓勵，并且要給孩子正確的信息： “只要肯學，我一定能學好作文” ，那么學作 文的過程，必能輕松愉快。11

15、、兒子語文成績比較差尤其是作文，希望能找到一個好的語文老師給以幫助？ 一下子提高語文水平是有一定難度的， 尤其是作文， 如果在平時沒有積累語言和詞匯的習慣， 那在寫作 時根本找不到思路。如果要提高就要學會積累、學會觀察，寫作時立意要正確、專一、新穎、深刻、巧妙。平時多讀書，多思考，多感悟，多注意積累多練習，實踐出真知；另外，作文千萬不能文不對題， 想好每一段要寫的內容怎樣體現主題，切忌雜亂無章。要注意文筆的修飾，給文章添色。考試時要審清 題目要求， 著重寫好題目、 開頭、結尾等。 孩子目前的情況最好是做一個專業的測評， 發現出薄弱環節， 進行有針對性的強化輔導，以幫助他提高成績。12、孩子上初

16、二，數學和物理成績不理想，能給一些建議嗎？學好理科需要學生具備學習主動性和靈活性， 最主要的是要讓孩子培養幾種分析問題、 解決問題的觀念 與方式。許多知識點在理解的基礎上才能更快、更為牢固的記憶；并且對于知識點之間的聯結與相關， 需要經常分析、 歸納， 才能總結建立一個學科的知識網絡， 才能夠在考試中更為靈活的對知識點進行運 用。 XXX 的收費主要是根據孩子的基礎、所報課時的多少有所不同，建議您可以咨詢我們的教育咨詢 熱線進行詳細了解。13、孩子總是不專心，回來的課不知道是沒聽懂還是就沒好好聽，有什么解決方法嗎您好！ 應該培養孩子的興趣學習， 個性化一對一輔導正好可以解決您所說的問題。 建議

17、您帶孩子到我們 的校區來做一下診斷，我們將會盡我們最大的能力給您提供最專業、最優質的服務。14、孩子一直學習不錯，很多課程都不錯，但是惟獨英語不好，拉下很多分數，咱們能解決嗎？您好， 我們的個性化一對一輔導， 以最專業的團隊可以為您的孩子量身定做一套輔導方法， 來幫助您的 孩子將英語成績迅速提高起來。15、孩子從一上學，就一直是中等，上不來下不去的，不知道怎么才是好，不清楚你們的具體方法，以 及你們如何收費？首先， 孩子成績下不去說明他具備一定學習能力； 成績上不來則說明他的方法或者態度存在問題。 如果 孩子一直比較用功，說明方法不夠科學；如果孩子一直不夠認真，說明態度不夠端正。導致學生學習態

18、 度不端正的原因有很多， 因此針對不同原因調整的方法也不同。 如果條件允許， 建議您帶孩子到我們的 校區來做一下診斷，我們將會盡我們最大的能力給您提供最專業、最優質的服務。16、你們的師資情況是怎樣的，是固定的還是怎么樣？我們有自己的專職一線教師，也有半專職的教師；各學科、各年齡層、各種性格的教師，我們均有所儲 備。“個性化” 教育所推行的就是用最適合的老師教學。 讓老師的能力結構、 個性特點與孩子的 “個 性化”要求匹配，這樣才能達到最佳教學效果。17、孩子對學習不感興趣 ,總玩游戲 愛逃課 !家長，您好： 這個年紀的男孩子基本都存在相同的問題，尤其是校內教學普遍缺乏針對性，越發令學 生對學

19、習失去興趣。從本質上說，人類具有“求學”的天性，關鍵是所學的東西如果無法繼續刺激好奇 心、求知欲，學習的興趣會逐漸退化。 建議能結合他的愛好，慢慢刺激他的好奇心與求知欲。比如打 游戲， 如果學習能力不強， 那么便很難培養出優秀的思維能力與解決問題的能力， 這樣就是玩游戲都達 不到最好。同時，對于男孩子，不僅要幫助他恢復學習興趣，更重要的是要培養他的責任感讓他明 白學習是他的責任，是他今后生存的工具。18、孩子上課愛走神，一寫作業就煩躁不安，原來學習很好，三年級下學期開始退步，對學習沒興趣。4 / 34想參加輔導班，請問上課時間怎么安排？ 家長，您好： 針對孩子這種情況，首要的是弄清楚什么原因導

20、致他在三年級下學期開始退步。既然他 以前學習很好，說明他不存在能力上的欠缺。上課走神，這是每個孩子都存在的問題，甚至大學生注意 力集中的時間最長也只能達到 3035 分鐘，這是人體的生理特點。對于您的孩子，可能導致他走神的 原因就更多了，因此這也許不是問題的關鍵。但是，并非每個小學生做作業的時候都會煩躁不安，因此 建議家長能帶孩子咱們學校，我們專業的教育咨詢師會幫助家長分析孩子在學習上存在的原因。我們做的是“個性化”教育，輔導計劃、上課時間等要根據學生的情況制定。 給孩子選擇輔導班不能 盲目，建議您先找到小雨成績下降的原因，然后再對癥下藥。19、孩子對學習不感興趣，老師布置的功課不做，作業不交

21、，上課也不做筆記等，成績不理想，家長沒 有什么辦法，想咨詢一下你們有什么辦法來改變孩子的學習態度和現狀，非常感謝！孩子對學習表現出不感興趣的原因有很多種， 也許是在開始學習的時候收到過嚴重的挫折； 也許是對某 位（些）老師存有敵對情緒，等等。但是導致孩子厭學的具體原因，要同孩子本人接觸之后，經過具體 問題的了解才能找到“病根” 。然后，對癥下藥，逐步引導學生激發其學習興趣，培養其建立良好的學 習方法。因此，建議家長能帶孩子咱們學校，請我們專業的教育咨詢師給孩子進行“診斷” 。20、我孩子各科成績均衡， 但不穩定， 考試時經常是在選擇， 填空題上丟分， 一般后面的大題不易丟分， 按孩子的話說是喜

22、歡考難題，他出現的錯誤往往讓人不能理解，因為他說都會做，可總出問題，請問有 辦法改進嗎？家長您好：首先恭喜您，您的孩子非常聰明，并且掌握了一定的學習方法。但是，他沒有養成良好的學 習習慣，并且在學習觀上存在誤區。他喜歡做難題， 說明他喜歡迎接挑戰并且句備較好的分析與思考能力； 但是在簡單的知識上丟分， 反映 出他在基礎知識上較為薄弱。 導致這種現象的原因不是唯一的，選擇填空考的一般都是基礎知識的基 礎運用。因此，基礎知識掌握不好可能導致丟分，運用上存在問題同樣不會得分，等等。另外，他這個年齡的男孩子普遍存在這種想法：只要能做出難題，就證明自己已經掌握了知識，具備的 了解決問題的能力。這是由于他

23、的認知尚未成熟。學習習慣決定工作習慣，影響生活習慣，因此如果這 種觀念與習慣不能盡早給與調整，對孩子今后的人生將產生較為嚴重的影響。建議您和孩子帶上他的試卷，到 XXX 做一個系統的咨詢，我們專業的教育咨詢師首先會找到他考試丟 分的真正原因，然后再針對您孩子“個性化”的問題設計一套輔導方案，將觀念與習慣的引導貫穿到教 學過程中，已達到輔導效果。21、一對一輔導多少錢？“一對一” 個性化輔導的費用要根據每個學生不同情況而定， 學生補習的科目不同、 輔導的側重點不同、 每周輔導時間不同等等， 我們專業的教于咨詢師首先要根據您孩子的情況， 量身打造一套最適合孩子的 輔導計劃，其中包括費用。 因此，建

24、議您帶孩子到 XXX ，先請專業的教育咨詢師就孩子在學習上存在 的問題盡心系統分析與咨詢，再根據輔導計劃確定需要的費用。22、我的孩子學習習慣很不好。但很聰明，我想給一下。你們老師真有有這么好嗎？我覺得價錢比別的 要貴。家長您好： 有相當一部分學生成績不理想的原因就是學習習慣不好， 越是聰明的孩子越容易受不好的學 習習慣所累。 但是， 沒有養成良好學習習慣的原因可能不同， 例如剛接觸學習時老師或家長過于嚴厲的 要求造成孩子對學習的反感， 使得他們用被動、 消極的方法、 態度對待學習， 日久形成不好的學習習慣； 或者學習初期的難度很低， 較聰明的孩子很容易就掌握學校所教的知識， 由于他們認識問題

25、的能力尚不 成熟，導致他們以為“學習”這碼事兒很輕松，致使他們從初期就沒有養成學習的好習慣，等等。 因 此，要調整學生的學習習慣也要從“病根兒”入手，由針對性的輔導學生改變、優化他們的學習習慣。 此外，對于一個初二的學生， 如果她的學習習慣一直都不是很好， 那么她的基礎知識必然存在一定問題。 因此不僅要調整她的學習習慣，還要針對她的薄弱環節盡快給以補充。XXX 國際是做“一對一個性化”教育的，就是要找到每一個來中心求助的學生的“個性化”問題，并 針對這些問題制定 “個性化” 的輔導方案。 初二的學生選擇課外輔導要慎重， 建議您先帶孩子來 XXX ， 請我們專業的教育咨詢師對孩子做全面、系統的分

26、析，并給出有針對性的輔導建議。23、孩子英語一直學的不好，語法總是弄不明白，可單詞背的很快，初中的基礎沒打好，能給我一個解 決方案嗎？家長您好：如果用蓋房子比喻學習英語，那么單詞是轉，語法是鋼筋，鋼筋用來搭建結構，轉用來砌墻 建頂。 二者缺一不可。 您的孩子單詞背得很快， 說明他的記憶力很好。 但是“背得快” 不一定“背得好”， 更不一定明白背單詞的目的。英語語法的學習與背單詞不同，有更強的方法性與規律性。此外，導致語 法掌握不好的原因也很多， 如果學生歸類總結的能力不強， 可能影響語法學習； 如果學生的理解能力有 問題，也可能影響語法學習。如您所說，初中的基礎沒打好高中的英語成績也會受到影響

27、。就好像樓房 地基有幾根鋼筋搭架的不合格， 那上面的都會歪歪斜斜。 因此， 我們首先要找到究竟是哪幾根鋼筋出了 問題。 找到問題所在， 輔以適當的學習方法， 學習語法并非難事。 此外， 在英語學習中存在一個 “質變” 的過程，可能前面孩子努力了很久見不到明顯效果，但再堅持一小段時間就會出現大幅提高。所以，英 語學習需要指導、鼓勵。建議您帶孩子來 XXX 教育，請我們專業的教育咨詢師為他做詳細的分析，找 到他學習語法的問題所在， 再針對這些問題制定教學計劃。 讓老師與他共同建造一座屬于他的 “英語大 廈”。24、有沒有針對競賽的輔導？“個性化”教育是 XXX 提供的主要教育服務產品，目的就是要滿

28、足不同學生的不同需求。針對校內教 育“滿足中間 70 學生的需求” ，XXX 不僅位普通學生提供輔導，更為處于成績前、后 15 的學生提供 “個性化”教育服務。因此，我們的師資儲備中包括競賽輔導，不僅對學生進行知識與競賽技巧方面的 輔導，同時在應賽心理調節方面給學生一定的建議與指導。25、我的孩子上四年級，厭學，怎么辦？從本質上講， “學習”和“游戲”對于人類來講都是社會化進程中的一個環節，潛意識中它們同樣受歡 迎、被需要。但學習與游戲相比帶有一定“強制性” ，因此一部分兒童容易對學習產生“厭煩”與“逆 反”心理。這也是“學習”需要教師引導的原因。然而，學生的學習的是一個主動的過程，這種活動是

29、 由各種不同的動力因素組成的。 學習動機包括兩大方面， 一是學習活動本身給學生的滿足感通過自 身努力運用學習策略實現預定目標， 獲取成就與滿足感。 另一方面可以來自學習之外所獲得的間接滿足， 例如：符合學生的興趣愛好，賦予學生某種能力等等。因此，解決學生的厭學，關鍵就是要激發他的學 習動機，從以上兩大方面著手。這需要教師對學生做充分了解，在此基礎之上有計劃、有步驟、有組織 的進行教學活動，組織學生的注意、記憶、思維等心理過程，引導他進行學習活動過程。目前的校內教 育，由于體制與師資的限制，很難滿足以上對教師的要求。四年級，對于一個孩子明確學習目的、激發學習動機、養成學習習慣較為關鍵。建議您帶孩

30、子到 XXX ， 請我們專業的教育咨詢師對您的孩子進行系統深入的分析與咨詢，再由針對性的制定輔導計劃。希望XXX 的“個性化”教育能夠幫助您的孩子將潛在的學習動機轉入活動狀態。26、我的孩子學習還行，就是很粗心，在數圖形的時候老數錯，總是沒規律的去數很沒耐心，對角分不 明白，總出錯，請問有什么辦法改進嗎？家長您好，對于您孩子這個年齡的學生，粗心是普遍存在的問題說明他沒有養成良好的學習習慣。 從他現在的行為表現可以推測， 您的孩子從小對于那些需要較長時間集中精神的游戲就不十分擅長。 學 習習慣、 生活習慣及今后的工作習慣是相通的， 要幫助年齡較小的孩子重建學習習慣， 可以從生活習慣 著手。通過他

31、感興趣的活動或游戲，培養他的觀察力、注意力，再逐漸融入幾何知識。不要操之過急， 以免造成孩子對學習的逆反。如果可以，建議您請我們專業的教育咨詢師分析您孩子存在的真正問題， 再據此給出相應的建議。27、我孩子想考入重點高中，你們保目標嗎家長您好：對于您的問題，作為家長我十分理解您的心情與良好的愿望；但是，作為教育心理學從業人 員，并不贊成這種想法。 更加希望您沒有過多的向您的孩子傳遞這個信息， 因為這樣會給孩子增加壓力。 但若是家長或孩子周圍的環境給他過大壓力，反而會使他離重點大學越來越遠。壓力來自何處呢？例如過多的關懷，就好像一個跑步中的人，給他適當的推助，他會越跑越輕松；但若 給他過大的推助

32、，他就會摔倒。再例如您的這種問題。您希望 XXX 或某個輔導機構能給您和孩子一個 重點高中的保證，這是出于您對孩子的關愛。相信您希望藉此能讓孩子和家長的心中“有底” ，給孩子 減輕壓力。然而，您的這種做法投射在孩子身上，產生的心理活動就不僅僅是您所希望的一般。首先， 這種“保底”的做法，表面上給孩子一種支持，卻同時傳遞給孩子“父母不夠相信他能憑借自己的力量 考上重點高中的”的信息，令他產生自我懷疑與否定；另一方面， “保底”也容易令孩子對中考產生輕 敵與僥幸心理。對于一個即將參加中考的孩子，至關重要的是客觀、正確分析自己的實力，確定一個最 適合自己的目標，將心態調整好，保持適當的節奏學習。建議

33、您帶孩子到 XXX 教育，請我們專業的教 育咨詢師給孩子做全面、 系統的分析。 然后，根據孩子的“個性化” 因素制定一套與他匹配的輔導計劃。 在輔導過程中幫助他選擇適合他的高中，調整他的心態與學習節奏，與孩子共同面對中考。28、孩子學習成績提不上去啊？家長您好：首先，學習成績的提高需要時間，這是一個積累量變產生質變的過程。并非是每天孩子看了 書、做了題，第二天在成績上就會發生變化。舉個例子，要做出一道應用題先要把題意分析明白，然后 要找出已知條件和未知條件，接下來要列算式，在然要計算出結果，最后還要答題。只要其中一個環節 不會做或者做不對， 這道題就可能拿不到分。 經過一段時間學習， 孩子具備

34、了某些能力但是還有所欠缺， 在成績上可能就會沒有體現。 用上面的例子說， 即便前面所有步驟都做到了只是算錯了結果， 同樣沒有 成績。其次，成績提高需要恰當方法，恰當方法需要時間掌握熟練。當孩子接受某種新的方法并努力嘗 試時，最初可能因為不適應而手忙腳亂。老師與學生需要磨合，學生與學習方法同樣需要磨合。只要確 定方法是適當的，經過磨合期便會有所成效。最后，成績提高也有“顯性”與“隱性”的區別。孩子從 “分析錯”到“分析對”是顯性的提高，從“不分析”到“分析，但是錯了”就是“隱性”提高。在孩 子努力提高成績的過程中，需要老師、家長的鼓勵與幫助，鼓勵他不要隱藏、逃避學習中暫時存在的困 難，幫助他積極

35、面對、戰勝這些困難。讓他相信他能夠成為學習中的強者，他才會逐漸成為真正的學習 中的強者。29、如何培養孩子全面發展？根據美國心理學、教育學專家霍華德加德納博士提出的多元智能理論，每個人至少具有八種智能，分 別為語文智能、數學邏輯智能、視覺空間智能、肢體動覺智能、音樂智能、人際智能、內省智能、自然 觀察者智能。 然而這八種智能并不是平均分配， 每個人都有自己特定的智能結構， 有優勢智能也有弱勢 智能，而且通常不是一種。中國人常說的“天資”與此類似。一般情況下，沒有經過特殊訓練與開發的 人，相對比較全面發展， 是因為他具備條將自身的優勢智能充分開發并發展， 例如語文智能和人際智能 優勢的人善于組織

36、與公關， 視覺空間智能優勢的孩子學習幾何與繪畫比較容易。 也有許多孩子雖然也參 加特長班，卻一直成績平平，就是因為他們沒有找準自己的“天賦”在哪方面。因此，希望孩子得到盡可能全面的發展，就要先了解她的智能結構。優勢智能不但易于開發，通過專門 的學習或者訓練能夠讓孩子看到自己的“本事” ，提高她的興趣與自信；同時，優勢智能的充分開發可 以對弱勢智能的開發產成正面影響。 您的孩子讀小學， 已經具備了自己的智能結構， 建議您給孩子做一 個全面、系統的測試，了解清楚她的智能結構，再有的放矢選擇學習方向。30、孩子期中考試不理想，回家又不肯預習和復習，我很著急。家長，您好！孩子不能很好的進行預習和復習，

37、這是缺乏獨立、自主學習習慣的典型表現。我們先要清 楚，是什么原因導致孩子沒有養成良好的學習習慣，原因有很多種。例如，學習習慣與生活習慣在很大 程度上相互作用，如果在生活上孩子比較有依賴性，就會影響她培養自主學習的習慣與能力。其次，她 這個年齡的孩子正處于一個好奇心比較旺盛的階段， 如果學習不能引起她足夠的興趣， 放學之后便較難 讓她自覺預習或者復習。此外，課堂聽講效果、孩子自身對學習的重視程度、老師與家長對她自主學習 行為的鼓勵與評價、周圍人和環境對她的影響等，都可能影響她學習習慣的養成。所以， 只有找準原因才能有效解決問題。 小學六年級馬上就要升入初中， 如果不能盡快調整她的學習習 慣，對于

38、她今后的學習、工作與生活都會有所影響。建議您能同孩子一起來XXX 教育，我們專業的教育咨詢師會對孩子進行系統的分析， 通過全面的測試了解導致她不預習和復習的真正原因。 針對她存在 的“個性化”問題制定輔導方案，引導、幫助她逐漸形成自主學習的習慣，培養、提高她的學習能力。31、偏科，語、外成績不好，基礎不牢，請教應對方法。家長，您好！ 要解決這個問題，我們就要找出導致問題出現的原因。首先，男生的腦結構決定他們相 對比較擅長邏輯思維與空間想象， 因此在文科學習上存在相對的劣勢。 其次，男生的思維跳躍性比較大， 那些需要較長時間背誦、記憶、積累才能掌握的知識，比較容易令他們“頭疼”。學習語文與英語并

39、非沒有技巧、 規律掌握， 也不是不能象數學定理一樣憑理解記憶。 但需要較長時間的積累才能培養這些能 力。例如，一個人英語積累了一定閱讀量之后就能夠形成“語感” ，有些選擇題可能他不知道那個選項 符合語法、 語義規則， 但卻可以通過讀找出放在句中最 “順口” 的選項， 而且往往這個答案就是正確的。 顯然，您的孩子不可能從頭開始累積，相信您和孩子目前最為迫切的需求是，不讓語、外在考試中拉低 平均分。那么，建議您首先要確定孩子在記憶力能力上不存在問題，例如他對于理科中的定義、定理是 否能夠準確記憶（注意，能夠運用以上知識不代表能正確記憶） ；對于他感興趣的信息是否能夠準確記 憶。然后再確定他在記憶方

40、法上是否欠缺， 導致他做了許多無用功， 不但沒有記憶效果反而令他對此產 生厭煩。最后引導他掌握語文、英語學習中的規律，輔助他盡可能在短時間內吸收盡可能多的知識。建 議您如果條件允許，帶孩子到 XXX 請我們專業的教育咨詢師能夠找到癥結所在，然后針對他的“個性 化”問題制定輔導方案，與他共同努力盡快縮小文、理之間的差距。32、我的孩子總是沒有學習的心理，怎么辦？ 家長您好：我理解您的意思是：您的孩子沒有想學習的心理。不知是否正確。如果孩子基本不怎么想學 習的事情，那說明他的學習動機還沒有被激發。前面也有家長咨詢過類似問題，孩子對學習不感興趣。 正如我在前面所說， 學習動機可以從兩方面激發， 既然

41、您的孩子很少想學習的事情， 那么對于他來說 “獲 得學習之外的間接滿足” 更有效。 如果他所處的環境令他感覺不到足夠的學習的必要性， 學習動機就比 較難激發。例如，他生活在一個各方面條件都富足的環境中，學習便不是他生存必須條件；還有，如果 他周圍的人不經常因為學習而給他肯定與贊許， 那么學習也很難讓他得到尊嚴與信心的滿足， 等等。 因 此，首要解決的是激發他的學習動機，讓他從某方面感到“學習是必需的” ，然后讓他通過學習得到滿 足。建議您和孩子一起來 XXX ，我們專業的教育咨詢師會為他做全面、系統的分析與測評，找到影響 他學習的關鍵因素，再根據他“個性化”的問題制定教育計劃，激發他的學習動機

42、，幫助他培養起端正 的學習態度、自主的學習能力與良好的學習習慣。33、我女兒現讀初三，英語較好，數學特差（偏科，基礎差 ），語文不穩定，她自己也很努力，很有信心，但幾次考下來都不好，聽同學家長介紹 XXX 教育，想問一下有什么方法幫她把數學成績提高，把語文 穩定下來，還有學費怎么算 ?家長您好：非常感謝您對 XXX 教育的信任，再次提出您的問題。對于初三應考的學生與家長，這個階 段最重要的就是要調整好心理狀態。無論成績如何，您和孩子要盡量將注意力從“成績不理想”這個現 象，轉移到尋找導致這個現象的原因上面。 否則很容易陷入負向情緒精神交互作用的惡性循環中， 即越 著急為何總是考不好，越在考試的

43、時候得不到理想成績。而初三由于學習氛圍與心理壓力等因素影響， 成績不穩定也不奇怪，所以您和孩子先穩住心神。您說您的孩子數學基礎差， 這是一個非常寬泛的概念。 數學分為代數與幾何， 而代數又有多種知識模塊 的劃分。無論數學成績多么不好的學生，對某些知識模塊的學習與掌握都會比其他模塊要快、要好。因 此，想在較短時間內提高孩子的數學成績，首先就要找到她在數學學習中的“優勢模塊” ，再輔以適當 的學習方法和應試技巧。 而說到穩定語文成績， 也要找到導致她成績不穩定的原因。 究竟是基礎知識不 扎實，還是考試發揮不理想？是客觀題不得分， 還是主觀題不得分？不同原因對應著不同的學習側重點 與學習方法。建議您

44、同孩子一起到 XXX 教育，我們專業的教育咨詢師會對她進行全面系統的分析與測試，要先找到 阻礙她成績提高的病因， 例如知識結構、 學習習慣、 學習方法與學習心理等， 再根據她的這些 “個性化” 問題制定適當的輔導方案。 輔導方案不同， 費用也會有所差別。 咨詢師在跟您和孩子確定她的教學計劃 之后，會詳細跟您解釋相關的費用問題。34、教學學費咋收取？曾有家長提出過類似問題。 XXX 教育提供的是“一對一”個性化教育，因此每個學員的費用要根據他 們不同情況而定。 學生補習的科目不同、 輔導的側重點不同、 每周輔導時間不同等等， 費用都有所不同。 開始輔導之前， 我們專業的教育咨詢師要對您孩子進行全

45、面系統的測試與咨詢， 包括她的學習情況與個 性情況，以便確定她學習中存在的問題。然后，根據孩子存在的“個性化”問題，量身打造一套最適合 她的教學計劃。最后確定輔導費用。35、你們網上沒有提供試卷嗎？家長您好：目前 XXX 教育在網上沒有提供試卷瀏覽或下載服務。在教學過程中，我們專職的教師會根 據自己學生的需求與學習進度，導入一些公立學校教育沒有覆蓋到的試題。根據學習理論與認知理論， 學生單純做大量試題的學習效果， 遠沒有在老師指導下有針對性的做部分典型題。 在這個過程中， 學生 收獲的不僅是解題能力， 還有分析同類題、 歸納類似知識點、 總結相關知識網絡與解體思路等能力。 “個 性化”教育除了

46、要提高學生能力之外，還要培養和提高學生自主學習的能力。36、孩子數學成績總上不去，怎么辦？家長您好： 理科學習更多運用的是數學邏輯智能， 相對于文科課程有更多的規律與方法需要理解和掌握。 學生要善于歸納、善于總結，尤其對于那些經常錯的知識點。數學更是理科學習的重點，它被譽為自然 科學的王冠上的寶石， 是其他理科學科的基礎。 導致數學成績上不去的原因有很多種， 例如沒有掌握題 目的分析方法，沒有養成提煉與歸納的學習習慣，不能充分利用錯題總結經驗與方法，甚至注意力、細 致力方面的問題都可能導致數學成績難以提高。因此首先我們要找到您孩子數學成績難以提高的原因。 如果是她在能力結構上有所欠缺， 那么就

47、用學習方法給與彌補； 如果能力沒有問題， 那么就要從學習習 慣上入手。同時還要在心理和情緒上幫助孩子適當調節，因為成績提高需要過程，更需要信心與毅力。 建議您同孩子一起去學習中心， 通過全面系統的分析與測試找到問題的關鍵， 再進一步制訂、 調整教學 計劃。讓老師與她共同面對數學學習中暫時存在的困難。37、我的孩子想插班上學，但已休學兩年，請問怎樣補習才能在短時間內通過入學考試？家長您好： 根據學習理論與認知規律， 我們可以在任何年齡開始學習或繼續學習， 區別只在于學習方法 不同。針對您孩子的情況，首先我們要了解他休學之前已經積累的知識與能力基礎。基礎較好，補習的 側重點在于補充他欠缺的知識以及

48、調整學習方法與習慣； 基礎較弱， 導入新知識前要梳理已學知識， 歸 納總結，使原有知識與新知識順暢銜接。然后，通過系統測試，確定目前他的知識與能力水平，畢竟遠 離系統學習已有兩年時間， 在知識與能力方面可能出現退化。 除此之外， 還要了解休學期間他是否進行 自學，自學的內容、習慣與方法，以及學習心理狀態等等。以上都是決定如何制訂適合他的教學計劃的 因素。建議您同孩子一起到 XXX 教育，我們專業的咨詢師將對他進行系統全面的測試與分析。教師根據他的 “個性化”需求與問題制定教學計劃，包括教學內容、進度、方法，并輔以學管師在輔導過程中對他在 心理上的幫助與調節。通過教師與學生共同努力達成目標。38

49、、都是星期幾上課，初二的數學能上嗎？怎么個收費法家長您好： XXX 教育的理念是 “個性化” ，主要體現在教學計劃根據每個學員 “個性化” 需求制訂， 當然也包括輔導期限、 上課時間等。 整個教學過程要根據孩子目前的學習狀況制訂， 要考慮她現有的知 識與能力基礎、 校內教學安排以及興趣與情緒等學習心理因素。 同時在輔導過程中還要根據孩子的變化 調整教學進度與側重點。只有教學計劃符合孩子的“個性化”需求，才能收到較好效果。建議您來 XXX 教育做詳細的咨詢，我們專業的教育咨詢師將根據您孩子的具體情況為她設計最為適合 的學習計劃；并且也將就孩子具體的輔導時間與費用向您提供細致的說明。39、我的小孩

50、因適應不了學校的數學教學方法（數學現已學到九年級的第26 章）單元測驗的成績從 50多分一直往下走到 30 多分,學習信心受到了很大的打擊，怎么辦 ?上學期期末考試的成績 115 分，學校 的教學也讓補習無從下手，期末考試是區統考，是八年級上，平時學的是九年級上，請問該怎辦 ?家長您好： 我這樣理解您的意思： 您孩子所在學校的教學進度比大綱和統考的要求快一些， 您的孩子不 適應這種快進度的教學方法，學習成績大幅度下滑。面對這種情況，首先要幫助孩子及時調整好心態， 既然您說她上學期期末考試成績遠高于現在，這說明她在學習能力上不存在障礙。不知您的孩子是否這學期新轉到現在的學校， 如果是那么造成她成

51、績大幅下滑的原因， 可能是對教學方法、學習環境等不適應，不能良好調整自己的學習節奏與方法；如果沒有轉過學，那么有可能是因為初、初二知識銜接不良造成的。升級之后本學科知識難度加深，又有新的學科加入，學習任務明顯比初。越是這種時期您和孩子越要調整好心理然后客觀的確定導致自己成績下滑的真一繁重。所以，經常有老師說“初二是塌腰階段，關鍵階段” 狀態，首先要相信通過老師指點與自己努力能夠解決這些問題。 正原因，然后又針對性的選擇解決方法。目前這種情況，校內教學顯然對您的孩子不會有太大幫助。 XXX 教育進行的是“個性化”教育，目的 就是向陷入您孩子同樣苦惱中的學生提供適合他們的教學服務。建議您同孩子一起

52、來 XXX 教育，我們 的專業教育咨詢師會對她進行全面測試與分析，確定導致她成績下滑的“病因” ，再根據她的“個性化” 因素與問題找她與她匹配的教師；然后，我們的專職教師會根據教育咨詢師提供的您女兒的“個性化” 分析報告制訂適合她的教學計劃。 此外在輔導過程中， 她的學習管理師會結合她的學習狀況幫助她調整 心理狀態。我們希望通過一段時間的輔導，能夠幫助她培養起自主學習、自主調節的能力。40、孩子上初一，成績中等，英語較差，也比較努力，但成績還上不去，平時作業量較大，放學較晚， 他速度也較慢，老寫到很晚，家長催也快不起來，沒時間復習與預習，學習自主性較差，不知道怎樣安 排，自己喊累，家長看到他學

53、習吃力，也無多大起色，很著急，不知怎么辦？家長您好： 根據您對孩子的描述，他在學習方法與習慣上存在比較嚴重的問題。學習習慣與生活習慣 在很大程度上存在相關，通過您反映的信息可以推斷他的“自我管理”能力較弱，不會合理分配精力與 時間，導致學習效率較低。學校的學習任務繁重，不宜將所有任務堆積到放學之后完成。首先要學會分 解學習任務，將不同科目、不同難度的作業分別歸類，個別突破。例如，有些自己擅長的比較簡單的任 務盡量利用小塊的零散時間完成， 像午休或較長的課間休息； 有些自己獨立完成有困難的任務， 盡量抓 緊時間在學校內向老師或同學請教、 討論， 放學后做作業時就不會再花很多時間。 學習英語更要充

54、分利 用每一點零散時間， 尤其睡前與起床之后是記憶單詞和語法項的最佳時間。此外， 預習和復習不一定要花費大塊時間才有效，只要符合“記憶 -遺忘曲線”，在幾個比較容易遺忘的時間點學習即可。比如每堂 課下課之后，每天放學回家之后，用530 分鐘回顧當堂、當天所學知識，就會產生比較好的效果。41、我看了貴校的網站，感覺很好 !希望孩子有個好的學習習慣，掌握好的學習方法！請問你們的輔導是一個月一簽，還是一個學習一簽，最短是多長時間，我想試試！ 家長您好：感謝您對 XXX 教育的信任。學習是一個長期過程，因此我作為一名教育者不贊成那些短期 的輔導或培訓， 尤其對于年紀較小的孩子。 短期學習對與習慣養成與

55、能力培養的效果十分有限， 比較適 合應試前的技巧性輔導。 此外，輔導時間的長短要根據每個孩子的不同需求設計。 既然您已經看過 XXX 教育的網站，相信您對“個性化”教育的理念已有所了解。首先，我們的教育咨詢師要整體了解您孩子 的情況，包括他現有的知識基礎、能力結構與個性特點。這樣才能確定他適合什么樣的教師，多長的輔 導期與多快的輔導頻率。因此，建議您同孩子一起到 XXX 教育，先請咨詢師對他進行全面的測試與分析，再就輔導期與費用為 您提供具體說明。42、你們提供的是一對一輔導嗎？輔導老師是哪里的？具體怎么收費？是到我們家上還是到你們這里上課的？家長您好： XXX 教育提供全程“個性化”一對一輔

56、導。詳細說就是，我們專業的教育咨詢師對每位學 員進行全面系統的測試與分析， 了解每位學員目前的學習狀況、 具備的學習能力、 自身的個性特點與周 圍的學習環境和家庭環境影響等全方面“個性化”因素，根據這些診斷出他在學習上存在的“個性化” 需求與問題。 然后我們的教師根據學員的 “個性化” 需求與問題制定適合他的教學計劃， 包括知識難度、 11 / 34教學進度、階段測驗、復習提綱等等。 XXX 教育擁有強大的師資團隊，學員需要輔導的每一門課程都 有一名教師負責， 咨詢師根據孩子知識能力與個性特點幫助他選擇與他最為匹配的教師。 例如有些存在 “注意力集中障礙”的學員，就不宜選擇年紀較老的教師，因為

57、老教師精力和體力有限，教學過程中很 可能會疏于幫助孩子調節注意力。 咨詢師還要根據學員所在公立學校的時間安排， 設計他參加輔導的時 間；之后，孩子要在規定時間來我們的學習中心上課。不同的輔導方案消耗的輔導費用不同，例如，學 員輔導的側重點、輔導期限長短都有相應的費用規定。建議您到 XXX 教育，最好能同孩子一起。咨詢師需要充分了解孩子的情況之后，才能為您推薦輔導方 案；同時，對于輔導費用將給您做具體、詳細的說明與解釋。43、我的孩子特別喜歡網絡，哪怕逃課都要去。現在已經和我提出退學。想去電腦學校學習。還有他從 不向我們交流，也不說什么事。鬧的我們天天去猜他。我也找了心理醫生咨詢過。但不見效果。

58、請問怎 么辦？家長您好： 可以看出您對孩子十分關愛與緊張， 但有些時候不恰當的關愛與緊張反而容易引發親子關系 的不和諧。讓我們客觀看待、 分析孩子對于網絡的熱愛和對于公立學校教育的厭煩。 他寧可逃課也要去上網， 說明 他對網絡的興趣非常濃厚；但是他并沒有單純的只是“玩” ，而是跟您提出希望專業去學習電腦，說明 他在這方面的興趣不是不理智的。 您說他從不跟家長交流，這也從側面反映出這個孩子具備一定獨立 思考、判斷并決定的能力。 親子間缺乏通暢、 良好的交流， 大部分家庭都是因為從孩子具備交流能力起， 父母就沒有開通那條交流的通道。在這方面父母應該是主動方， 但不能操之過急， 更要注意方式方法。 尤其您的孩子正處于青春期叛逆較 為明顯的年齡， 一定要讓他感受到： 他作為一個 “成年人” 被尊重與信任。 您和孩子母親與其天天猜他， 不如做些事情讓他看到你們的誠意。 要做到這一點， 首先家長要在心里相信自己的孩子， 即便他的做法 令你們不滿、擔心，也盡量不要直接的給他否定。可以對他表明：你們明白也相信他能夠獨立思考，能 夠為他自己的事情做出恰當選擇。 然后心平氣和的告訴他， 他的年齡與經歷限制了他的判斷能力； 雖然 他的想法有道理， 但考慮問題不夠全面。 父母畢竟比他多了幾十年的閱歷， 對許多事情的認