1、職業道德和企業文化形成個體行為 社會行為人文歷史的形成引起社會變革!國法行規職業道德產生社會背景“找零錢的試驗“我的種子沒有開花成功是因為成功是因為- 正確的決定正確的決定 錯誤的決定錯誤的決定成功者堅持到最后一秒成功者堅持到最后一秒 失敗者在成功前一秒放棄失敗者在成功前一秒放棄從業人員效勞的心態第一種第一種:把工作當把工作當榮幸榮幸- 這種觀念以美國人為代表這種觀念以美國人為代表第二種第二種:把工作當把工作當榮耀榮耀- 這種觀念以日本人為代表這種觀念以日本人為代表第三種第三種:把工作當把工作當奴役奴役- 這種觀念以中國人為代表這種觀念以中國人為代表 企業文化的建構“明星 “流星“文化沙漠 “

2、精神虛脫 競爭的關鍵是品牌 品牌的核心是特色 特色的保障是文化 文化的泉源是歷史企業文化理論的正式誕生企業文化理論的正式誕生在80年代，由美國哈佛大學教授特倫斯狄爾和管理顧問艾倫肯尼迪合著?公司文化企業生存的習俗和禮儀?的出版，標誌了企業文化理論的正式誕生 成功而傑出的大企業都-具有明確的經營哲學員工有共同的價值觀念有共同遵守並不見諸於文字的行為規範有各種用來渲染和強化這些文化內容的禮儀和習俗社會文化的定義：組織成員在知識、信仰、藝術、道德、社會文化的定義：組織成員在知識、信仰、藝術、道德、法律等方面達成的共識，以及形成的能力和習慣。法律等方面達成的共識，以及形成的能力和習慣。企業文化是在企業

3、成員相互作用的過程中形成的，為大企業文化是在企業成員相互作用的過程中形成的，為大多數成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系多數成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為標準和準包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為標準和準那么等。那么等。 美國麻省理工學院教授美國麻省理工學院教授 愛德加愛德加. .沙因沙因 EDGAR.SCHEIN EDGAR.SCHEIN的觀點的觀點是企業核心專長與技能的源泉是企業核心專長與技能的源泉是企業可持續開展的根本驅動力是企業可持續開展的根本驅動力文化管理是現代企業管理的最高境文化管理是現代企業管理的最高境界界企業文化的

4、功能企業文化的功能經濟活動的導向功能經濟活動的導向功能 -“ -“路標系路標系 對經營活動來說：營銷的思維對經營活動來說：營銷的思維 品品保的理念保的理念 對管理活動來說：規章的法理對管理活動來說：規章的法理 分配分配的準那么的準那么團隊建設的整合功能團隊建設的整合功能 -“ -“文化場文化場 對勞動行為來說：自律對勞動行為來說：自律 他律的輿論他律的輿論氣氛氣氛 對組織功能來說：凝聚力對組織功能來說：凝聚力 歸屬感的歸屬感的動因動因組織活力的激活功能組織活力的激活功能 -“ -“共振鏈共振鏈 對勞動能率來說：激發積極性的能對勞動能率來說：激發積極性的能源源 對企業生命來說：長壽的種子與土對企

5、業生命來說：長壽的種子與土壤壤國家競爭力的強弱取決于國家競爭力的強弱取決于財富創造過程的價值體系財富創造過程的價值體系美國人美國人 善于創造新概念、善于創造，是由于其崇尚科學、善于創造新概念、善于創造，是由于其崇尚科學、鼓勵創新創造的文化。鼓勵創新創造的文化。德國人德國人 根底建設做得好，工藝精細，是由于其工作精益求根底建設做得好，工藝精細，是由于其工作精益求精的文化傳統。精的文化傳統。日本人日本人 最會改善改進，是因為其鉆研磨合的團隊文化。最會改善改進，是因為其鉆研磨合的團隊文化。v價值觀念價值觀念v精神境界精神境界v思維方式思維方式v道德倫理道德倫理v社會形象社會形象 知名度：枝干知名度：

6、枝干-企業形象的中介企業形象的中介 廣告力度廣告力度 第一層次：宣傳力第一層次：宣傳力 亮相亮相 傳播傳播 樹立形象樹立形象美譽度：花果美譽度：花果-企業形象的目標企業形象的目標 顧客認可度顧客認可度 第二層次：事實力第二層次：事實力 產品影響產品影響 口碑口碑 信譽信譽文明度：根系文明度：根系-企業形象的根底企業形象的根底 根底堅度根底堅度 第三層次：基因力第三層次：基因力 文化文化 管理管理 組織組織 n使命使命企業存在的理由和價值企業存在的理由和價值n 即答復企業是什么。即答復企業是什么。n愿景愿景企業渴求的未來狀態，企業渴求的未來狀態，n 即答復企業將成為什么樣的企業。即答復企業將成為

7、什么樣的企業。CIS CIS ：身份系統：身份系統 個性系統個性系統 C : corporate ( C : corporate (企業企業) ) I : image ( I : image (形象形象) ) S : system ( S : system (系統系統) )n文化是土壤文化是土壤, ,其使命是使土壤更肥沃其使命是使土壤更肥沃; ;n管理是種莊稼管理是種莊稼, ,其使命是多打糧食。其使命是多打糧食。物質文化物質文化制度文化制度文化精神文化精神文化五德共行教育五德共行教育 主管的五德主管的五德- 智智-組織團隊組織團隊 確立制度確立制度 設定目標設定目標 制定方案制定方案 勵精圖治

8、勵精圖治 人盡其才人盡其才 物盡其用物盡其用 時盡其效時盡其效 信信-信賞必罰信賞必罰 令出必利令出必利 誠懇信實誠懇信實 大公無私大公無私 仁仁-親切關心親切關心 照顧福利照顧福利 體諒部屬體諒部屬 鼓勵支持鼓勵支持 勇勇-堅毅果斷堅毅果斷 敢擔重任敢擔重任 不畏挑戰不畏挑戰 勇于革新勇于革新 嚴嚴-嚴于律人嚴于律人 厲于責己厲于責己 發號施令發號施令 權責清楚權責清楚 部屬的五德部屬的五德- 智智-專心工作專心工作 注意平安注意平安 謙虛受教謙虛受教 力求完善力求完善 觀察分析觀察分析 發表意見發表意見 啟動思想啟動思想 銳意進取銳意進取 信信-信靠領導信靠領導 服從指揮服從指揮 忠誠效勞忠誠效勞 不貪私利不貪私利 仁仁-互諒互助互諒互助 保護公益保護公益 和睦共處和睦共處 輔助上級輔助上級 勇勇-發奮向上發奮向上 勇于自省勇于自省 爭取表現爭取表現 發揮潛能發揮潛能 嚴嚴-嚴守紀律嚴守紀律 尊重集體尊重集體 自尊自重自尊自重 克己守禮克己守禮五德共行教育五德共行教育守法就是投資守法就是投資誠信就是資本誠信就是資本平安與滿意就是新奧的自尊平安與滿意就是新奧的自尊質量就是信譽質量就是信譽員工是新奧之本員工是新奧之本客戶是新奧的衣食父母客戶是新奧的衣食父母股東是新奧的動力源泉股東是新奧的動力源泉合作者是新奧的事業伙伴合作者是新