1、網絡及終端運維服務采購需求文件一、采購內容及要求供應商派遣3名IT工程師駐點辦公，提供的服務包括安徽省科技廳機關及直屬單位所有計算機、打印機等各種電 子設備、內部網絡、機房電路的維護、維修及辦公樓內各會 議系統的日常調試和服務；安徽科技信息網承載的各類業務 系統服務支持和日常事務處理等?？萍紡d局域網約有250個終端節點，300臺PC (包括筆 記本電腦)。1、服務地點：合肥市明光路46號東方大廈 21-26樓(2019年將遷移至濱湖新區)。2、服務對象：科技廳機關及直屬單位在職工作人員及離退休老同志，約 300人。3、服務期限：本項目的服務期為1年。4、具體服務項目和內容：(1)硬件設備維護臺

2、式計算機、筆記本電腦、打印機及其他電子設備、 相關網絡設備等硬件設備的安裝、故障分析、檢測維修和使 用指導。如確認硬件損壞，提供維修或升級方案?？蛻舳嘶A軟件維護：操作系統的安裝、調試；操作 系統補丁安裝、更新；操作系統狀態檢查與優化；相關設備 驅動程序的安裝、調試。客戶端辦公應用軟件維護：辦公應用系統的安裝、調 試和使用指導。客戶端防病毒系統維護：客戶端防病毒系統的安裝、調試和使用指導；客戶端病毒的清除和預防。(3)網絡維護與管理負責制作網線以及網絡的布線、安裝、調試。網絡故障檢測、修復。日常網絡維護。(4)各類會議系統的維護服務會前調試工作。會議保障服務。日常維護工作。(5)安徽省科技管理

3、信息系統等電子政務系統服務支持 依托安徽省科技管理信息系統，提供年度全省各批次、 各類別科技項目申報、評審、立項、中期檢查和驗收等環節 的服務支持、用戶咨詢、各類報表處理等。依托安徽省科技成果登記系統，提供系統運行服務過程 中的用戶咨詢和數據輔助處理等負責科技廳中心機房、會議室等關鍵場所的弱電智能 化設備的維護。完成安徽省科學技術情報研究所安排的其他服務工作。在上述服務當中如發生經安徽省科學技術情報研究所 認可的第三方費用（如硬件設備的更換和升級，軟件的升級 和版權費用，電線、水管、網線等耗材），據實按財務規定 支付。5、有關要求中標供應商派遣 3名駐點技術人員（計算機專科以上 畢業，為保障科

4、技廳信息網絡安全服務，投標公司必須有完 善的服務梯隊和廠商售后服務支持，服務團隊人員必須具備 CISP和NCNPffi書，以及NCNPE書廠商售后服務承諾函，由 投標人提供相關證明文件），身體健康，思想品德優良、經 驗豐富、有獨立處理問題能力。駐點人員嚴格遵守招標單位的工作制度、工作紀律和 有關信息安全管理規定。做好工作記錄和工作總結。未經安徽省科學技術情報研究所許可，不得擅自調換 或撤回駐點技術人員。如調整駐點技術人員，需提前 15天 通知安徽省科學技術情報研究所，并做好新技術人員的培訓 和交接工作。安徽省科學技術情報研究所每季度對駐點技術人員的 服務態度、服務質量和技術水平等進行考核，如對

5、服務不滿意，采購人有權要求中標供應商更換駐點技術人員嚴格遵守安徽省科學技術情報研究所信息化服務 外包保密協議。二、評審方式采用詢價方式進行評審，三、其他1、投標文件正本一份，副本三份。2、本次采購結果，在符合相關政策的前提下，經合同 雙方同意，報政府采購監督管理部門同意后，在后二年的服 務過程中，可續簽合同。附件：安徽省科學技術情報研究所信息化服務外包保密協議甲方：安徽省科學技術情報研究所乙方：由于乙方在為甲方提供信息化服務過程中會涉及 到甲方信息，為了保證甲方信息的安全性，乙方鄭重承諾不 向任何第三方泄露甲方信息。為了更好地明確和約束相關責 任與義務，經雙方商議，制定此保密協議（以下簡稱：協

6、議） 協議條款細則如下：1 .定義：“甲方信息”是指，乙方及乙方雇員和代理人在向 甲方提供計算機及相關電子設備、相關系統維護服務過程中 從甲方獲得和知悉的任何信息。2 .乙方的義務與責任：2.1 乙方所有接觸及應用甲方信息的人應當嚴格遵守保密職責，并對侵權責任負責；2.2 未經甲方書面許可或辦理法定手續，乙方不得 向任何第三方泄露甲方信息；2.3 乙方必須對接觸到的甲方信息保密，并且不能用于與甲方無關的任何用途。2.4 如乙方技術人員違反上述約定，由乙方承擔相 應法律責任。3 .乙方應容許甲方在協議有效期內檢查所有與此 協議相關的文件和檔案，及相應的存儲介質。一旦發現其中 有涉及國家秘密或甲方內部秘密信息后，甲方有權收回和銷 毀此等介質。4 .服務期截止時，乙方須將所有包含與此保密義 務相關信息的書面或其他資料送還甲方。乙