1、崗位認知與技能實訓 60932D31翁白云2010年的6月底，面對即將來臨的暑假，我本選擇還是一如從前的“吃喝玩樂”，但是想了好久，發現自己即將就是一位大三的學生了，雖然這會是最后一次學生暑假假期，但是我還是放棄了這樣一個最后的暑期，開始了我的暑期實習。6月底，還有幾天，學校的考試就全部結束了，但學校還是有一些公司來招聘，抱著挑戰與自信的心情，我游走在學校2號實訓樓5樓的會議室門前，帶著對自己的肯定，我在一家立德維網絡科技有限公司來招聘的時候，我帶著自己的簡歷走進了5樓會議室。聽著立德維網絡科技有限公司的部長為我們所有想要面試的人介紹著這家網絡科技有限公司。聽完部長的介紹，我和舍友一起遞上了我

2、們精心設計的簡介。等部長結束了他的講解，就開始了第一天的面試，我和舍友一起被面試的，是公司的一位老總和部長一起面試我們的，部長之前的講解中有提到這次的招聘是針對設計人員，外貿人員以及推廣人員（文案）這三個職位的。由于我所學的專業是市場營銷，所以我選擇了推廣人員（文案）。老總和部長只是問了一兩個問題，問我文筆如何？家在哪里之類的，還有看了看我的簡介，可是是因為我的簡介內容豐富，所有的情況都展示在了簡介里，所以老總和部長對我的表現還不錯。之后就是三天的結果等待。7月2號，這是一個很值得紀念的日子，部長打來電話，告訴我，說我通過了面試，被錄取了。如果時間允許的話，考完試就可以過來正式上班了。我忙完手

3、頭上所有的工作，開始為自己收拾了，很多要在公司用到的物品，我開始提前準備了。7月4號那天中午，我和舍友正式踏上了去公司的地鐵，兩個人帶了好多生活用品，幾乎把宿舍該有的東西都搬到公司給我們準備的宿舍了。下午，我們還在公司待到下班，短短幾個小時的時間，把公司的一些規章制度什么的都看了一遍。對于我面試的這個崗位，也沒有太多的要求，只要能寫出關于產品的一些文字就可以了。慢慢熟悉推廣的技巧，還有在哪些地方推廣。剛去的時候，對很多東西還不了解，所以工作起來還是有很多問題，部長說，要給我們一個月的時間來培訓，和我們同去的還有很多新的實習成員，我們組織成了培訓小組，每天都要花上30-60分鐘的時間進行我們內部

4、的培訓。有時候布部長也會給我們培訓一些公司的文化，讓我們知道公司的一些規章制度。在周末的時候，還有以為公司的博士給我們培訓相關的內容，短短的時間，我們學會了很多東西，對于淘寶上該如何推廣自己的產品，我們學會了很多的推廣方法和技巧。下面介紹一下我們的公司立德維網絡科技有限公司。立德維網絡科技有限公司，這是一間很年輕的公司。江蘇立德維網絡科技有限公司(以下簡稱立德維)是南京互聯網軟件園的重點企業，也是園區最大的電子商務專業服務提供商，于2009年12月份籌建，正式注冊成立于2010年8月份。公司位于國家級經濟開發區南京雨花經濟開發區，辦公區占地1500平方米，已經與多家國內外知名零售企業、品牌產品

5、企業達成合作意向。 江蘇立德維網絡科技有限公司注冊資金500萬元，由上海愛為樂幫網絡科技有限公司、南京山西路百貨大樓有限責任公司和南京墨中貿易有限公司的核心團隊共同投資組建。依托三家母公司的強大實力，江蘇立德維網絡科技有限公司的主營業務為全程電子商務服務外包、淘寶商城運營外包、淘寶應用軟件的研發(SaaS)等，目前公司碩士以上學位員工十余人，擁有高級經濟師職稱的有三人，業務成長迅速，前景極好。寶美店鋪設計組部長專營店簡愛家居Tinycubs美襲來Nicegain立德維服飾喜麗雅歐潤特立德維劉公司董事旗艦店集市店這就是立德維網絡科技有限公司的組織結構圖。我所在的部門原來是專門的推廣組，后來，為了

6、方便跟著我們自己的師傅學習，我們又從專門的推廣組分配搭到師傅身邊學習。我被分配到簡愛家居旗艦店的這組，跟著師傅學習簡愛家居的推廣，在簡愛家居旗艦店這組中，我還是做關于推廣方面的工作，有時候還要配合做一些推廣以外的工作，一個月之后，我還有要做客服的工作。每天晚上也要被安排客服工作。我在我們這組中，在推廣方面，我是很重要的，以我為中心，進行站內推廣，推廣分為站內和站外，推廣組主要做站外的推廣，我主要做站內的推廣，就是在幫派，論壇，站內信，微博，博客中進行產品推廣。我們這組成員總共5個人，一個店長，一個推廣，一個店鋪數據統計，一個設計，一個店鋪后臺的整理，這5個人的工作都很重要，缺一不可。在整個實習

7、階段，我學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、客服服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。2011年7月4日，我們經過長達一個月的培訓和考核，開始了我們的實習工作。在培訓中學到的淘寶業務知識以及三個月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。我的主要崗位是推廣人員，主要職責就是到每個免費場所發布帖子：發微博，發博客，趕集網發帖，幫派發帖，論壇發布文章等等！就是盡我們最大的可能，將所有利于店鋪推廣的方法都找出來，用各種各樣的方法把店鋪和商品推廣出去。讓更多的人在更多的地方看見相關店鋪的相關內容與信息！第一個月，我們除了自己的主要工作外，還要每

8、天進行培訓。那就是所謂的在“正式”上班之前，公司對我們進行了為期一個月的崗前培訓和三個月的帶教培訓，在培訓過程中讓我們熟悉公司的規章制度，淘寶的流程，淘寶的各種內部培訓，有店長給我們掃盲，我們實習生內部掃盲，還有領導給我們培訓等等！熟悉淘寶的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是設計類專業的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗。“正式”上班，我們每天的工作大體分成三個階段，上午九點前一定要到公司，開始當天的工作計劃和其它準備工作，一直到十二點，吃中午飯，有時候中午還有店長給我們掃盲培訓或者我們實習生內部的培

9、訓，小休息一會，下午一點三十分再次繼續當天的工作計劃，五點半左右，有時候還會進行實習生內部培訓，大多數時間直接工作到下午六點下班，完成當天的工作日志表。一個月的培訓之后，我也開始步入客服的工作行列中，白天忙碌當天的推廣工作，還要掛客服，有時候晚上還要加班值客服！每天的工作雖然不是很累，但也很有挑戰性。就拿我每天的工作來說，雖然就是在幫派，論壇，博客，微博等等免費推廣場所發帖之類的，看似很無趣，但是還是有很多學問的。從開始寫第一篇帖子開始，以后的每一個帖都會有質量的提高。那就是進步！是種喜悅！雖然很多時候，很多帖會無人問津，又或者瀏覽量很低，但現實是殘酷的，但是這并不能成為我放棄工作的借口！我并

10、沒有氣餒，繼續前進，后面的情況還好一點。由于店鋪的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，我們也會發站內信，為新老顧客提供更新更全面的最新資料和信息！很多時候，在整理的幫派鏈接中，我們會看見很多有成績的數據，那些數據就是我們堅持的理由！在工作中，我們還是會遇到很多問題，畢竟對于文案方面，我們不是專業的人員，所以很多時候，文案的質量還是有待提高的。但是很多問題，我們都會在每天的工作日志表中體現出來，反饋給公司的領導，然后進行處理和解決。每天的五點半到六點的填寫工作日志表是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，有時候大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我

11、學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業務方面的綜合素質。還有就是對于淘寶上的很多技巧和推廣技巧。更多的是讓我知道社會的殘酷，每一個人必須不斷前進，不能有一刻的松懈，否則只有不斷失敗的結果！正所謂有因才有果嘛！有失必有得！這就是社會發展的必經之路！你前進，那必然有人后退；你后退，那別人就必然會前進！在實習的過程中，還有很多值得紀念的日子公司注冊一周年日。沒有看見公司的成立，但是卻能看到并且和公司的同事一起度過公司周年慶，這是一件很有意義的事件。公司有同事過生日，我們也能吃到蛋糕。公司領導對我們也很照顧，有同事過生日，那一天都會比以往還要溫馨，QQ群里到處都會彌漫著生

12、日的祝福。其實我們每天都會有不同的收獲。有時候你會覺得有些單調，但是那種生活狀態卻是很不錯的，是種規律，是種生活習慣！當然三個月的實習，不能忘了師傅。我是跟著家居店鋪的店長（我的師傅）學習的。師傅教會我很多課本中都無法學會的東西。很多時候，師傅都是一步一步教我，為我講解，給我很多幫助，之所以能在三個月中有一些成績，當然離不開師傅的指導。我們會有小組，師傅帶領我們這組，在家居方面工作，從對家居的一些認識，到為家居做推廣，做客服這一步一步的前進，我們的團隊雖然沒有最好的業績，但是我們都很努力，我們有努力過，所以我可以問心無愧的對自己說：我努力了，我不后悔！不論最后我收獲了多少，但終究我對得起三個月

13、的實習。這三個月真的是踏入社會的一堂開課典禮！在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的工作，實則累計的經驗多多。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。而對成長中的我們來說，今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。我利用此次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向同事和公司的領導求教，學習實務操作，利用空余時間也學習一些課本以外的知識，掌握了一些有用的推廣技能，如在幫派發帖方面的技巧，微博推廣問題等，從而進一步提高自己的能力，為以后人

14、生的發展打下基礎。推廣類工作的實踐性很強的，所以，課本知識應當與實踐充分的結合起來，采用理論與實際相結合的學習模式，在暑期或者其它假期期間，應該要多參加類似的實習，也要注重面向實際，面向社會，面向國際。這三個月短暫而又充實的實習，為我提供了一次非常珍貴的學習機會，不僅僅是專業方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規章制度等這些經常提到的似乎提得太多的問題，其實它們反映了一個人的綜合素質，對于工作的得失成敗，也是有很大影響的。三個月的實習，讓我為以后真正步入社會提供了很好的經驗，讓我對未來有了更深刻的認識，也讓我對未來有了心得打算和計劃！三個月在公司，沒有步入社會的種種殘酷，因而三個月我過的還不錯，總的來說很輕松，沒有那么的殘酷與冷峻！也沒有真